لخّصلي

المنظمات التي يمكن أن تقدم السلع والخدمات باستخدام شبكة الانترنت. 2- انواع المنظمات تبعا لدرجة استخدام تكنولوجيا المعلومات: 1 offline - offline : المنظمة التقليدية وهي المنظمة التي تقدم السلع والخدمات والمعلومات بشكلها التقليدي وعملية الدفع بشكل تقليدي وعملية الحصول على السلع والخدمات بشكلها التقليدي. Online- offline 2 : يحدث عملية استفسار عن المنتج او الخدمة بشكل إلكتروني وعملية الدفع بشكل إلكتروني وعملية الحصول عليها بشكل تقليدي. Online- online 3 : يحدث عملية استفسار عن المنتج او الخدمة بشكل إلكتروني وعملية الدفع بشكل إلكتروني وعملية الحصول عليها بشكل إلكتروني. ( صفة المنتج هو عبارة عن منتج غير ملموس أو منتج رقمي. البنيه التحتيه لتكنولوجيا المعلومات: 1 Data: أرقام أو حروف أو رموز ليس لها قيمة أو معنى إلا اذا حدث لها عملية معالجة. 2 Information : بيانات معالجة والمقصود بالمعالجة هنا ترتيب البيانات. أولا المدخلات : عبارة عن Data الأرقام او الحروف او الرموز التي ليس لها أي قيمة الا اذا حدث لها عملية معالجة. ثانياً المعالجة : هي عملية معالجة من خلال ترتيب او تصنيف او ترميز البيانات. رابعاً التغذية الراجعة : تقييم النظام بحيث التحدث عن أهم نقاط الضعف او القوة الموجودة في النظام. Business (B) B TO C
Customer (C) G TO G C TO G B TO G
استراتيجيات الميزه التنافسيه : 1-استراتيجية أقل كلفة : تقديم سلع وخدمات بأقل الأسعار مع المحافظة على عامل الجودة وهو الابتعاد عن مصطلح المنتج الرديئ ونبقى ضمن المنتج المقبول. 2-استراتيجية التمايز: التميز في عملية تقديم المنتج او الخدمة ضمن مفهوم الجودة العالية بغض النظر عن السعر. 3-استراتيجية التركيز: استهداف فئة معينة مثل بعض المنظمات استهدفت الفئة العمرية من 18-22 فئة الشباب بحيث يصير عندي زيادة في المبيعات وزيادة في أرباح المنظمة وايضاً التركيز على مستوى التعليم سواءً بكالوريوس ، ماجستير ، دكتوراة. الكفاءة بمعنى تحقيق أكبر قدر ممكن من الأهداف ضمن ثلاث معايير أقل وقت ، أقل كلفة.

1- المنظمات الرقميه:
المنظمات التي يمكن أن تقدم السلع والخدمات باستخدام شبكة الانترنت.

2- انواع المنظمات تبعا لدرجة استخدام تكنولوجيا المعلومات:
1 offline - offline : المنظمة التقليدية وهي المنظمة التي تقدم السلع والخدمات والمعلومات بشكلها التقليدي وعملية الدفع بشكل تقليدي وعملية الحصول على السلع والخدمات بشكلها التقليدي.
Online- offline 2 : يحدث عملية استفسار عن المنتج او الخدمة بشكل إلكتروني وعملية الدفع بشكل إلكتروني وعملية الحصول عليها بشكل تقليدي. ( صفة المنتج هو عبارة عن منتج ملموس.)
Online- online 3 : يحدث عملية استفسار عن المنتج او الخدمة بشكل إلكتروني وعملية الدفع بشكل إلكتروني وعملية الحصول عليها بشكل إلكتروني. ( صفة المنتج هو عبارة عن منتج غير ملموس أو منتج رقمي.)

البنيه التحتيه لتكنولوجيا المعلومات:
1 Data: أرقام أو حروف أو رموز ليس لها قيمة أو معنى إلا اذا حدث لها عملية معالجة.
2 Information : بيانات معالجة والمقصود بالمعالجة هنا ترتيب البيانات.
3 Hardware and software برمجي ومادي وتحدث عملية النشر عن طريق الشبكات بأنواعها المختلفة.

مكونات نظام المعلومات :
أولا المدخلات : عبارة عن Data الأرقام او الحروف او الرموز التي ليس لها أي قيمة الا اذا حدث لها عملية معالجة.
ثانياً المعالجة : هي عملية معالجة من خلال ترتيب او تصنيف او ترميز البيانات.
ثالثاً المخرجات : عبارة عن المعلومات.
رابعاً التغذية الراجعة : تقييم النظام بحيث التحدث عن أهم نقاط الضعف او القوة الموجودة في النظام.

مصفوفة التجاره الالكترونيه:
Government (G)
Customer (c)
Business (B)

G TO B
C TO B
B TO B
Business (B)
G TO C
C TO C
B TO C

Customer (C)
G TO G
C TO G
B TO G

Government (G)

الميزه التنافسيه :
القدرات التي ممكن ان تمتلكها المنظمة وانعكاسها على السلع والخدمات.

استراتيجيات الميزه التنافسيه :
1-استراتيجية أقل كلفة : تقديم سلع وخدمات بأقل الأسعار مع المحافظة على عامل الجودة وهو الابتعاد عن مصطلح المنتج الرديئ ونبقى ضمن المنتج المقبول.
2-استراتيجية التمايز: التميز في عملية تقديم المنتج او الخدمة ضمن مفهوم الجودة العالية بغض النظر عن السعر.
3-استراتيجية التركيز: استهداف فئة معينة مثل بعض المنظمات استهدفت الفئة العمرية من 18-22 فئة الشباب بحيث يصير عندي زيادة في المبيعات وزيادة في أرباح المنظمة وايضاً التركيز على مستوى التعليم سواءً بكالوريوس ، ماجستير ، دكتوراة.

الوعي بكيفية استخدام التكنولوجيا:
نموذج القبول التكنولوجي الفكرة هي الوصول لمرحلة يمكن التحدث فيها أنو عندي أنظمة معلومات رح اطبقها داخل المنظمة وطرح سؤالين الأول هل لدي موظفين بيتفاعلو مع أنظمة المعلومات. الثاني هل فعلاً لدينا استخدام حقيقي لأنظمة المعلومات داخل المنظمة . والعوامل التي تؤثر على مفهوم القبول التكنولوجي هي سهولة الاستخدام و الفائدة و النية الاكيدة نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات وجميعها تؤثر على مفهوم الاتجاه المبدئي.

تحسين كفاءة وفعالية المنظمات:
الكفاءة بمعنى تحقيق أكبر قدر ممكن من الأهداف ضمن ثلاث معايير أقل وقت ، أقل جهد ، أقل كلفة.
الفاعلية بمعنى تحقيق أكبر قدر ممكن من الأهداف ولكن بغض النظر عن الثلاث معايير أقل وقت ، أقل جهد ، أقل كلفة.

تحديات تكنولوجيا المعلومات:
تظهر ضمن الدول النامية والأقطاب التي تحدثنا عنها داخل المنظمة شخصين الأول CIO مدير نظم المعلومات ( يعطي المتطلبات للمدير التنفيذي.) الثاني CEO مدير تنفيذي داخل المنظمة (وهو أعلى سلطة داخل المنظمة.) ولايوجد بينهم تناغم وبذلك رح يحصل عندنا داخل المنظمة فجوة الموائمة بين CIO و CEO ولحل هذه الفجوة لابد من تفعيل داخل المنظمة مفهوم التواصل.