لخّصلي

خلط مقصود بين الدّعاية والإعلان سامي الرّيامي في علم التسويق هناك فرق كبير بين الدعاية والإعلان، والمشكلة الرئيسة أن هذا الخلط، لهما تأثير مباشر في ميزانيات وجيوب، وأحياناً صحة، المتابعين المتأثرين بشدة بمشاهير التواصل الاجتماعي! وفي أي مجال من مجالات المال والأعمال، أي مقابل أجر مالي، وهو مخصص لتسليط الضوء، أو الحديث عن إيجابيات ومزايا المُنتَج، لذلك يُشترط في الإعلان أن يكون المُعلِن معروفاً ومعلوماً، سواء كان فرداً أو شركة أو مطعماً أو غير ذلك. أما الدعاية فهي التي يتناقلها الأفراد بينهم، من دون أن يطلب ذلك منهم صاحب العمل أو الشركة أو المطعم. سلبيات الخلط بين الدعاية والإعلان في وسائل التواصل، وليست في إعطاء معلومات ناقصة وغير دقيقة عن حالات إنسانية فقط، بل تنسحب على إضافة عادة سلبية في المجتمع، هي عادة «الشراء العاطفي»، وهذا ما نراه يومياً في طريقة الإقبال على كثير من المنتجات، وإنما من تأثير الترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. «الشراء العاطفي» هو سلوك يصنفه بعض المختصّين بأنه نوع من الإدمان، تماماً كإدمان المخدرات، شعور من يفعل ذلك بأنه «لحظة ما يقرر الشراء يشعر بالارتياح، وتندفع فيه المشاعر الإيجابية، على غرار مدمن المخدرات أو الكحول، يتولد داخله الشعور بالذنب، ما ينتج عنه صعوبة الرضا». جمعية حماية المستهلك في الإمارات بدورها حذّرت من هذه الظاهرة، وناشدت بضرورة الابتعاد عن «الشراء» أو «التسوّق العاطفي»، فهم يتقاضون أجراً نظير عمليات الترويج، محذّرة أن هذا السلوك نتيجته في معظم الأحيان خسارة الأموال،

خلط مقصود بين الدّعاية والإعلان

سامي الرّيامي

في علم التسويق هناك فرق كبير بين الدعاية والإعلان، لكن ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي حالياً، هو خلط ودمج وفوضى و«شوربة» دعائية وإعلانية، والمشكلة الرئيسة أن هذا الخلط، وهذه الفوضى، لهما تأثير مباشر في ميزانيات وجيوب، وأحياناً صحة، المتابعين المتأثرين بشدة بمشاهير التواصل الاجتماعي!

الإعلان حق مشروع لكل من يريده، وفي أي مجال من مجالات المال والأعمال، شريطة ألا يتعارض مع قوانين وأعراف الدولة، والإعلان له قواعد وأساسيات معروفة، فهو مدفوع القيمة، أي مقابل أجر مالي، وهو مخصص لتسليط الضوء، أو الحديث عن إيجابيات ومزايا المُنتَج، لذلك يُشترط في الإعلان أن يكون المُعلِن معروفاً ومعلوماً، سواء كان فرداً أو شركة أو مطعماً أو غير ذلك.أما الدعاية فهي التي يتناقلها الأفراد بينهم، من دون أن يطلب ذلك منهم صاحب العمل أو الشركة أو المطعم.

سلبيات الخلط بين الدعاية والإعلان في وسائل التواصل، ليست محصورة في الترويج لمنتجات طبية وتجميلية قد تكون ضارة، وليست في إعطاء معلومات ناقصة وغير دقيقة عن حالات إنسانية فقط، بل تنسحب على إضافة عادة سلبية في المجتمع، هي عادة «الشراء العاطفي»، وهذا ما نراه يومياً في طريقة الإقبال على كثير من المنتجات، التي أصبحت تُباع وتنتشر ليس لحاجة الناس، وإنما من تأثير الترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

«الشراء العاطفي» هو سلوك يصنفه بعض المختصّين بأنه نوع من الإدمان، تماماً كإدمان المخدرات، حيث يصف كيويانج أو، الأستاذ المساعد بجامعة «استيت» في نيويورك، شعور من يفعل ذلك بأنه «لحظة ما يقرر الشراء يشعر بالارتياح، وتندفع فيه المشاعر الإيجابية، لكن بعد ذلك، على غرار مدمن المخدرات أو الكحول، يتولد داخله الشعور بالذنب، ما ينتج عنه صعوبة الرضا».جمعية حماية المستهلك في الإمارات بدورها حذّرت من هذه الظاهرة، وناشدت بضرورة الابتعاد عن «الشراء» أو «التسوّق العاطفي»، والرغبة في تقليد مشاهير التواصل الاجتماعي، فهم يتقاضون أجراً نظير عمليات الترويج، محذّرة أن هذا السلوك نتيجته في معظم الأحيان خسارة الأموال، أو تبديدها في أمور غير مفيدة، أو شراء سلع بأكثر من سعرها، ونهاية ذلك كله الندم على متابعة هؤلاء المشاهير وتصديقهم!

ورغم اعتراف عدد كبير جداً من المستهلكين بأن بعض مشاهير التواصل الاجتماعي يستغلون وضعهم وصفحاتهم وحساباتهم على الإنترنت في الترويج لبضائع تبيعها مواقع إلكترونية بأسعار أعلى من سعرها الحقيقي بنسب تصل إلى 40%، فإن قليلاً جداً من المتابعين والمستهلكين من يتعظ ويبتعد عن تأثيرات هؤلاء المُستنفعين السلبية!