لخّصلي

مقدمة
لا شك أن المفكرين الأكفاء مطلوبون على الدوام. من الممكن أن يجد الشخص الذييعرفكيفيةإنجازالأمورعمًلا،لكنالشخصالذييعرفأسباب إنجاز تلك الأمور، سيكون رئيس الشخص الأول في العمل. إن المفكرين الأكفاء يحلون المشكلات، ولا تنعدم لديهم قط الأفكار التي من شأنها تأسيس شركات،ودائًمايراودهمالأملفيمستقبلأفضل،وقلمايجدونأنفسهم تحت رحمة أناس قساة يستغلونهم أو يحاولون خداعهم، أمثال الديكتاتور النازيأدولفهتلر،الذيتفاخرفيوقتمنالأوقاتقائًلا:»منحسنحظ الحكام أن الناس لا يفكرون.« أولئك الذين ينمون عملية التفكير السليم يمكنهم أن يحكموا أنفسهم، حتى لو كانوا واقعين تحت وطأة حاكم مستبد أو يمرون بظروف صعبة أخرى. خلاصة القول: المفكرون الأكفاء ناجحون. وعلىمدىأربعينعاًماأجريتفيهاتحليًلاللشخصياتالناجحة ودرستها،وبالرغممنشدةالاختلافاتبينهم،فقدوجدتقاسًمامشترًكا بينهم، ألا وهو: الطريقة التي يفكرون بها! وهذه هي السمة الوحيدة التي تميز الناجحين عن غيرهم. وأود أن أبشركم بأن الطريقة التي يفكر بها الناجحون يمكن اكتسابها؛ فإذا غيرت طريقة تفكيرك، يمكنك أن تغير حياتك!
)1( لماذا تحتاج إلى تغيير طريقة تفكيرك؟
مهما أكدنا على أهمية تغيير طريقة تفكير المرء، فلن نكون مبالغين. إن التفكير السليم يمكنه أن يحقق لك الكثير من الأشياء؛ فهو يُدر الدخل،
كيف يفكر الناجحون
ويحلالمشكلات،ويوجدالفرص،بليمكنهأنيحققلكنقلةجديدةكليًة، على المستوى الشخصي والمهني؛ فهو قادر بالفعل على تغيير حياتك.
وإليك بعض الأمور التي ينبغي لك أخذها بعين الاعتبار فيما يتعلق بتغيير طريقة تفكيرك:
)1-1( تغيير طريقة التفكير لا يحدث من تلقاء نفسه
للأسف، لا يتغير التفكير من تلقاء نفسه. فقلما تنبع الأفكار العظيمة من العدم ومن ثم تبحث عن إنسان تراوده. لكن إذا أراد الإنسان العثور على فكرة عظيمة، فلا بد أن يبحث عنها. وإذا أردت أن تحسن من طريقة تفكيرك، فعليك أن تجتهد من أجل هذا. وما إن تبدأ في تحسين طريقة تفكيرك، حتى تطرأ لك الأفكار العظيمة باستمرار. وبلا ريب، يعتمد قدر التفكير السليم الذي يمكن أن تمارسه في أي وقت من الأوقات في المقام
الأول على قدر التفكير السليم الذي تمارسه في حياتك بالفعل.
)2-1( تغيير طريقة التفكير ليس بالأمر اليسير
عندما تسمع أحدهم يقول: »أقول هذا دون تفكير«، فتوقع أن ما يقوله كلام فارغ.وأولئكالذينيظنونالتفكيرسهًلاهمأناسلميعتادواالتفكير. ذكر الفيزيائي الحائز جائزة نوبل ألبرت أينشتاين، أحد أفضل المفكرين على مر التاريخ، ذات مرة أن »التفكير عملية شاقة؛ لهذا لا يمارسه سوى القليل.« و ّلما كان التفكير عملية شاقة، فعلى الإنسان أن يبذل كل ما في
وسعه لتحسينها.
)3-1( تغيير طريقة التفكير يستحق الاستثمار
قال الكاتب نابليون هيل: »إن قدر الذهب الذي استخلصناه من أفكار البشر يفوق كث ًيرا قدر الذهب الذي استخرج من باطن الأرض.« وعندما تقضي الكثير من الوقت في تعلم كيف تغير من طريقة تفكيرك وتطورها، فأنت بذلك تستثمر في نفسك. إن مناجم الذهب تنفد، والأسواق المالية معرضة للانهيار،
10
مقدمة
والاستثمارات العقارية قد تسوء أوضاعها، ولكن عقل الإنسان الذي يملك القدرةعلىالتفكيرالسليمأشبهبمنجمماسلاينفدأبًدا؛ولايُقدربثمن.
)2( كيف تطور تفكيرك؟
أتريد أن تتقن عملية التفكير السليم؟ أتريد أن تصبح طريقتك في التفكير غًداأفضلمنطريقتكفيالتفكيراليوم؟إذنأنتبحاجهللانخراطفيعملية مستمرة من شأنها أن تحسن طريقة تفكيرك. أقترح عليك أن تفعل الآتي:
)1-2( هيئ لنفسك بيئة معلومات جيدة
المفكرونالأكفاءيمهدوندائًماالطريقأمامتدفقالأفكار،فدائًمايبحثون عنالأشياءالتيتحفزبدءعمليةالتفكير،لأنالمدخلاتتؤثردائًماعلى المخرجات.
اقرأ الكتب، واطلع على المجلات التجارية، واستمع إلى المحاضرات، واقض وقتك مع المفكرين الأكفاء. وعندما يحيرك شيء ما — سواء أكان وليد أفكار شخص آخر أم من بنات أفكارك أنت — فضعه نصب عينيك.
دونه على ورقة وضعها في مكان التفكير المفضل لك كي تحفز تفكيرك.
)2-2( اقض وقتك بصحبة المفكرين الأكفاء
اقض وقتك مع الأشخاص المناسبين. عندما كنت أعمل بهذا الجزء من الكتاب وكنت أخبر به بعض الأشخاص المهمين في حياتي كي أعرف رأيهم وأتلقى اقتراحاتهم )كي أوسع أفكاري(، أدركت شيئًا عن نفسي؛ ألا وهو أن كل الأشخاص الموجودين في حياتي الذين أعتبرهم أصدقاء أو زملاء مقربين هم مفكرون. فمع أني أحب كل الناس وأحاول أن أعامل جميع من ألتقيهم بلطف وأرغب في أن أفيد أكبر عدد ممكن من الناس من خلال المؤتمرات والكتب والدروس المسجلة، وما إلى ذلك، فإن الناس الذين ألتمس وجودهم في حياتي وأفضل قضاء وقتي بمعيتهم، جميعهم يلهمونني بأفكارهم وأفعالهم. وهم يسعون على الدوام إلى التعلم وتطوير شخصياتهم. ينطبق هذا على
11
كيف يفكر الناجحون
زوجتي مارجريت، وأصدقائي المقربين، والمسئولين التنفيذيين الذين يديرون شركاتي؛فكلواحدمنهميعدمفكًرابارًعا!
يقول كاتب سفر الأمثال سليمان الحكيم إنه كما يصقل الحديد الحديد، يصقلالإنسانصاحبه.فإذاأردتأنتكونمفكًراذارؤيةثاقبة،فاقترب من أصحاب الرؤى الثاقبة.
)3-2( اختر أفكاًرا سديدة للتفكير فيها
كيتحسنطريقةتفكيركلابدأنتمارسعمًداعمليةالتفكير.ضعنفسك بصفة منتظمة في المكان المناسب كي تنعم النظر في أفكارك وتصوغها وتنميها وترسخها. اجعل هذا الأمر ضمن أولوياتك في الحياة. تذكر أن
التفكير يأتي بالتدريب في المقام الأول. تناولتالإفطارمؤخًرابصحبةدانكاثي،مديرسلسلةمطاعمالوجبات
السريعة »شيك-فيل–أيه« التي يقع مقرها الرئيسي في منطقة أتلانتا. أخبرته أنني أعمل بهذا الكتاب، وسألته هل يعطي أولوية كبيرة لوقت التفكير؟ فإذابهلايجيبنيبنعمفحسب،وإنمايخبرنيأيًضاعنشيءيطلقعليه »برنامج التفكير«، الذي يعينه على التغلب على إيقاع الحياة السريع الذي يحبط عملية التفكير المتروي. ذكر دان أنه يخصص نصف يوم كل أسبوعين، ويوًماكامًلاكلشهر،ويومينأوثلاثةكلسنةمنأجلممارسةعملية التفكيرفحسب.وفسردانليالأمرقائًلا:»هذايعيننيعلىالتركيزعلى
»الأمور الجوهرية«، إذ إنه من السهل أن يتشتت ذهني.« ربمايحتاجالإنسانأنيفعلشيئًامماثًلا،أويضعبرنامًجاأوخطًة تناسبه. وأيٍّا كان ما ستختار أن تقوم به، اذهب إلى مكانك المخصص
للتفكير،وخذمعكورقةوقلًما،واحرصعلىأنتدونأفكارككتابًة.
)4-2(تصرفوفًقالأفكاركالسديدة إنالأفكارلهافترةصلاحية،ولابدأنيتصرفالإنسانوفًقالهذهالأفكار
قبل تاريخ الانتهاء. قال إدي ريكينبيكر، أحد الطيارين الأبطال في الحرب
12
مقدمة
العالمية الأولى: »بمقدوري أن أقدم وصفة للنجاح مكونة من بضع كلمات: أنعم النظر في الأمر، واستكمل ما بدأته.«
)5-2( امنح عواطفك الفرصة لتكوين فكرة سديدة أخرى
كي تبدأ عملية التفكير، لا يمكنك الاعتماد على عواطفك. ذكرت في كتاب »النجاح من خلال الفشل« أنه أحرى بالمرء أن يتصرف قبل أن يستشعر برغبة في ذلك، من أن ينتظر حتى يشعر برغبة في التصرف. إذا انتظر الإنسانحتىيشعربالرغبةفيعملشيءما،فإنهغالبًالنينجزهمطلًقا. ينطبق الشيء نفسه على التفكير؛ فلكي تمارس التفكير، لن يمكنك الانتظار حتى تشعر بالرغبة في التفكير. بيد أنني اكتشفت أنه ما إن ينخرط الإنسان في عملية التفكير السليم، حتى يستخدم مشاعره كي يغذي عملية التفكير
ويخلق قوة دافعة فكرية. جرب هذا بنفسك. بعد أن تجتاز العملية المنضبطة لممارسة التفكير
وتنعم ببعض النجاح، لا تمنع نفسك من الاستمتاع بتلك اللحظة. حاول أن تتحكم في الطاقة الذهنية التي يزودك بها هذا النجاح. فإذا كنت مثلي، فمن المحتمل أن يثير هذا لديك المزيد من الأفكار والآراء المثمرة.
)6-2( كرر العملية
إن فكرة واحدة جيدة لا تصنع حياة طيبة. غالبًا ينتهي الحال بالأشخاص الذين يمتلكون فكرة جيدة ويحاولون الاعتماد عليها طيلة حياتهم المهنية تعساء أو معدمين، كالمطرب الذي يحدث ضجة بأغنية واحدة فقط ويختفي منبعدها،والكاتبالذييؤلفكتابًاواحًدايحققلهشهرة،والخطيب الذيليسلديهسوىرسالةواحدة،والمبتكرالذيابتكرشيئًاواحًدا،فكل هؤلاء يمضون بقية عمرهم يناضلون من أجل حماية فكرتهم الوحيدة والترويج لها. إن النجاح حليف أولئك الذين لديهم منجم كبير من الذهب، يستخرجون منه باستمرار، وليس أولئك الذين يعثرون على قطعة ذهبية ويحاولونالاعتمادعليهاطوالخمسينعاًما.ولكيتصبحالشخصالذي
13
كيف يفكر الناجحون
يستطيع أن يستخرج كميات كبيرة من الذهب، فلا بد أن تحرص على تكرار عملية التفكير السليم.
)3( اجلس في المكان المناسب للتفكير
أنيصيرالإنسانمفكًراكفئًاليسبالأمرشديدالتعقيد،إذيمكنهاكتساب مهارة التفكير السليم بالتدريب والممارسة. وإذا اتبعت النقاط الست التي استعرضتهاقبًلا،فستضعلنفسكبذلكنمًطاحياتيٍّاقائًماعلىالتفكير السليم. لكن ماذا يفعل الإنسان كي يتوصل إلى أفكار معينة بصفة يومية؟ أود أن أعلمك عزيزي القارئ العملية التي استخدمتها كي أكتشف أفكاًراجيدةوأنميها،وهيبالطبعليستالطريقةالناجحةالوحيدة،لكنها
نجحتتماًمامعي.
)1-3( التمس مكانًا لإنعام النظر في أفكارك
إذاذهبتإلىمكانكالمخصصللتفكيرولديكتوقعبأنكستطورأفكاًرا جيدة،فإنكحتًماستأتيببعضها.ولكنماهوأفضلمكانلممارسةعملية التفكير؟ يختلف هذا من شخص لآخر؛ فالبعض يفكرون على نحو أفضل أثناء الاستحمام، وآخرون — مثل صديقي ديك بيجز — يؤثرون التفكير في حديقة عامة. أما أنا، فأفضل أماكني للتفكير هي سيارتي، وعلى متن الطائرات،وفيالمنتجعاتالصحية.تأتينيالأفكارفيأماكنأخرىأيًضا؛ عندما أكون في فراشي على سبيل المثال )لهذا أحتفظ بمسند كتابة خاص مزود بمصباح على الطاولة المجاورة للفراش لمثل هذه الأوقات(. أنا على يقين أن الأفكار تأتيني على نحو متكرر لأنني أقلمت نفسي على الذهاب باستمرار إلى الأماكن المخصصة للتفكير. وإذا ابتغيت أن تتوارد الأفكار إلى ذهنك بانتظام، فعليك أن تفعل الشيء نفسه؛ التمس لنفسك مكانًا يمكنك أنتمارسالتفكيرفيه،واعقدالعزمعلىأنتعبرعنأفكارككتابًةحتى لا تضيع منك. فعندما أجد لنفسي مكانًا لأنعم النظر في أفكاري، فستجد
أفكاري مكانًا لها في ذهني.
14
مقدمة
)2-3( صغ أفكارك
قلما تأتي الأفكار مكتملة الجوانب، فمعظم الوقت نحتاج إلى صياغتها حتى يصير لها وجود. وكما يقول صديقي دان ريلاند: »لا بد أن تجتاز الأفكار اختبار الوضوح والتشكك.« في أثناء فترة صياغة الفكرة، لا بد أن تُخضع أفكارك للفحص الدقيق؛ ففي أوقات كثيرة نجد الفكرة التي تبدو رائعة فيوقتمتأخرليًلاسخيفةنهاًرا.اطرحأسئلةحولأفكاركونقحها. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هو أن تدون أفكارك على الورق. كتب إس أي هاياكاوا، البروفسور ورئيس الجامعة وعضو مجلس الشيوخ الأمريكي يقول: »إن تعلم الكتابة هو تعلم التفكير؛ فأنت لا تفهم شيئًا بوضوح ما
لمتستطعأنتعبرعنهكتابًة.« وفي الوقت الذي تصوغ فيه أفكارك، ستكتشف هل هذه الفكرة ممكنة
أملا،وستعرفإمكانياتك،وستكتشفأيًضاأشياءعننفسك.إننيأشعر بالبهجة وقت صياغة الفكرة، لأنه يجمع ما بين:
)١(المرح:غالبًاتبثالأفكارالتيلاتفلحمرًحامبهًجافيالنفس. )٢( التواضع: أشعر بالرهبة والخيفة في الأوقات التي أتواصل فيها مع
الله. )٣( الحماس: أحب تصور الفكرة في ذهني )وأطلق على هذا »استشراف
الفكرة«(. )٤( الإبداع: لا أسمح للواقع أن يعوقني في تلك اللحظات. )٥( الإشباع: خلق الله الإنسان كي يفكر، وعملية التفكير تحقق أقصى
استفادة من أعظم الهبات التي حباني بها الله وتمنحني الشعور بالإشباع. )٦( الصدق: في الوقت الذي أدير فيه فكرة معينة في ذهني، أكتشف
دوافعي الحقيقية. )٧( الشغف: عندما تصوغ فكر ًة، تكتشف ما الذي تؤمن به وما الذي
يمثل أهمية في حياتك بحق. )٨( التغيير: جاءت معظم التغييرات التي حدثت في حياتي نتيجة لتفكير
عميق في موضوع ما.
15
كيف يفكر الناجحون
يمكنك أن تصوغ أفكارك في أي مكان تقريبًا، لكن التمس المكان
المناسب لذلك، بحيث تستطيع أن تدون أفكارك، وتركز انتباهك دون أي مقاطعات، واطرح الأسئلة حول أفكارك.
)3-3( ن ِّمأفكارك
إذا خطرت لك أفكار عظيمة وقضيت الوقت في صياغتها في ذهنك، فلا تظن أنهذههينهايةالمطاف،وإلاسيفوتكبعضمنأكثرالجوانبنفًعافي عملية التفكير. سيفوتك أن تشارك الآخرين أفكارك، ومن ثم تحقيق أقصى
استفادة ممكنة من الأفكار. لابدأنأقرأنهفيوقتمبكرمنحياتيكث ًيراماكنتأقعفيهذا
الخطأ؛ إذ كنت أبغي أن أنقل فكرة لا تزال في طور البذرة إلى طور الحل النهائي قبل أن أعرضها على أي شخص، حتى أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها. كنت أفعل هذا في الأمور التي تخص العمل والمنزل، لكنني تعلمتعلىمدارالسنينأنهيمكنكأنتحققنجاًحالوكنتبصحبةفريق،
أكبر مما كنت ستحققه بمفردك. وقد توصلت إلى صيغة يمكنها أن تعينك على تنمية أفكارك:
الأفكار الصحيحة + الأشخاص المناسبين في البيئة الملائمة والوقت الصحيح من أجل الدافع الحقيقي = النتيجة المرجوة
هذاالمزيجمنالصعبأنتجدلهمثيًلا،والفكرة،شأنهاشأنأي إنسان،يمكنأنتصيرشيئًاعظيًما.وعندماتستطيعأنتنميأفكارك، ستكتشف هذه الإمكانية.
)4-3( ترسيخ الفكرة يرى المؤلف سي دي جاكسون أن »الأفكار العظيمة تحتاج إلى عجلات وأجنحة
للهبوط.«فكلفكرةلاتدخلحيزالتنفيذ،لاتُحدثأثًراعظيًما،فالقوة
16
مقدمة
الحقيقية للفكرة تظهر عندما تنتقل من الحيز التجريدي إلى التنفيذي. تأمل معي نظرية النسبية لأينشتاين؛ عندما نشر أينشتاين نظرياته في عامي ١٩٠٥ و١٩١٦ لم تكن سوى أفكار متعمقة، لكن قوتها الحقيقية لم تظهر إلا مع ظهور المفاعل النووي عام ١٩٤٢ والقنبلة النووية عام ١٩٤٥، إذ تغير مجرى التاريخ بأكمله عندما طور العلماء نظريات أينشتاين ووضعوها حيز التنفيذ. بالمثللوأرادالإنسانأنتحدثأفكارهأثًراعميًقا،فلابدأنترسخها مع الآخرين حتى يمكن أن تدخل يو ًما ما إلى حيز التنفيذ. بينما تخطط
لطور التنفيذ أثناء التفكير، اطرح أفكارك أو ًلا مع:
)١( نفسك: عندما تطرح أفكارك على نفسك، سيكسبك هذا الصدق؛ فالناسلنيصدقواأبًداأيفكرةويدعموهامالميصدقواصاحبهاأوًلا. قبل تدريس أي موضوع، أسأل نفسي ثلاثة أسئلة: »هل أؤمن بهذا من داخلي؟ هل أطبق هذا في حياتي؟ هل أؤمن أن الآخرين لا بد أن يطبقوه
أيًضا؟«إنلمتكنإجابةالأسئلةالثلاثةنعم،فإذنأنالمأرسخالفكرة. )٢( الأفراد المؤثرون: دعونا نقر بحقيقة أنه لا يمكن لفكرة أن تنجح ما لم يكن الشخص المؤثر في الأمر مؤمنًا بها، فقبل كل شيء الأفراد المؤثرون
هم الذين سينقلون الأفكار من كونها مجرد نظريات إلى حيز التنفيذ. )٣( أكثر المتأثرين بها: إن ترسيخ الأفكار بمشاركة الأفراد الذين ستؤثر عليهم الفكرة سيكسبك رؤية ثاقبة، فأولئك الذين تتغير حياتهم نتيجة فكرة جديدة يمكنهم أن يزودوك »بقراءة حقيقية للواقع«. وهذا أمر غاية في الأهمية؛ لأنه من الممكن — في بعض الأحيان — ألا تدرك الهدف، مع أنك أتممت بعناية عملية تكوين الفكرة وصياغتها وتطويرها بمشاركة مفكرين أكفاء آخرين.
)5-3( تنفيذ الفكرة
شدد الفيلسوف الفرنسي الحائز على جائزة نوبل في الأدب عام ١٩٢٧، هنري-لويس بيرجسون على أنه ينبغي للمرء أن »يفكر بوصفه رجل أفعال، ويتصرف بوصفه رجل أفكار.« فما فائدة التفكير السليم ما لم نطبقه في الحياة العملية؟ لا يمكن أن يكون التفكير دون تطبيق مثمًرا.
17
كيف يفكر الناجحون
عندمايتعلمالإنسانأنيتقنجيًداعمليةالتفكير،يقودهذلكإلىالتفكير المثمر. وإذا استطاع الإنسان أن يدرب نفسه على عملية التفكير السليم ويحوله إلى عادة حياتية، فما إن يكون الأفكار ويصوغها وينميها ويرسخها، حتى
يكونتنفيذهاأمًراممتًعاوسهًلا.
)4( سمات المفكر البارع
كث ًيرا ما تسمع من حين لآخر أحدهم يشير إلى صديق أو زميل على أنه »مفكر بارع«. لكن مفهوم هذه العبارة يختلف من شخص لآخر؛ فقد تعني لأحدهم ارتفاع معدل الذكاء؛ وتعني لآخر معرفة مجموعة من التفاصيل الصغيرة في مجال معين، أو القدرة على اكتشاف مرتكب الجريمة لدى قراءة رواية غامضة. في رأيي لا تقتصر عملية التفكير السليم على شيء واحد بعينه، وإنما تنطوي على عدة مهارات تفكير محددة. كي يصبح الإنسان
مفكًرابارًعالابدأنيبذلقصارىجهدهكييطورهذهالمهارات. لايهمإنكنتقد ُولدتثريٍّاأمفق ًيرا؛ولايهمإنكنتحاصًلاعلى شهادة متوسطة أم تحمل درجة الدكتوراه، ولا يهم كذلك إن كنت تعاني إعاقات عديدة أم تنعم بوافر الصحة، فمهما كانت ظروفك، يمكنك أن تصبحمفكًرابارًعا.كلماعليكهوأنتملكالإرادةكيتنخرطفيعملية
التفكير بصفة يومية. في كتاب »شركات أنشئت لتبقى« يصف جيم كولينز وجيري بوراس
معنى أن تكون الشركة ذات استراتيجيات بعيدة النظر، وأن تتبوأ قمة الشركات الأمريكية الناجحة، على النحو التالي:1
الشركات ذات الاستراتيجيات بعيدة النظر تشبه العمل الفني العظيم. تذكر لوحات مايكل أنجلو التي يصور فيها سفر التكوين على سقف كنيسة سيستاين، أو تمثال النبي داود؛ تذكر الروايات العظيمة والخالدة مثل »هاكلبيري فين« أو »الجريمة والعقاب«، أو السيمفونية التاسعة لبيتهوفن، أو مسرحية هنري الخامس لشكسبير؛ تذكر مبنى رائع التصميم مثل التحف المعمارية لفرانك
18
مقدمة
لويد رايت أو لودفيج ميس فان دير روه؛ لا يمكنك الإشارة إلى أي عنصر منفرد أدى إلى نجاح الأمر برمته، بل هي المنظومة »الكاملة«التيأدتإلىعظمةخالدة،فجميعالأجزاءتتضافرمًعا
لتحقيق تأثير إجمالي.
تشبه عملية التفكير السليم ذلك الأمر، فالمرء بحاجة إلى كل أركان عمليةالتفكيركييصبحقادًراعلىإنجازأمورعظيمة.وتتضمنهذه الأركان المهارات الإحدى عشرة الآتية:
• فهم حكمة التفكير من منظور شامل. • إطلاق طاقات التفكير المركز. • اكتشاف روعة التفكير الإبداعي. • إدراك أهمية التفكير الواقعي. • إطلاق طاقات التفكير الاستراتيجي. • إدراك قوة التفكير في الاحتمالات. • تطبيق دروس التفكير التأملي. • التشكك في قبول التفكير السائد. • الحث على المشاركة في عملية التفكير المشترك. • استشعار الرضا الذي يبعثه التفكير الإيثاري. • الاستمتاع بعائد التفكير في النتائج النهائية.
وبينما تتعمق في قراءة الفصول التي يتناول كل منها نو ًعا من التفكير،
ستجد أنها لا تحاول أن تملي عليك »فيما« تفكر؛ لكنها تسعى نحو أن تعلمك »كيف« تفكر. وعندما تتعرف على كل مهارة، ستجد أنك تتقن بعضهاولاتتقنالبعضالآخر.تعلمأنتنميكٍّلامنمهاراتالتفكيرتلك، وعندئذ ستنمي تفكيرك. أتقن منها قدر ما تستطيع — ولا سيما عملية التفكير المشترك التي تساعد على تعويض نقاط ضعفك — وعندئذ ستتغير
حياتك.
19
الفصل الأول
صقل مهارة التفكير من منظور شامل
»لا يُقاس الناجحون بطولهم أو عرضهم أو وزنهم أو الشهادات الجامعية الحاصلين عليها أو العائلة التي ينحدرون منها، وإنما بقدرتهم على التفكير.«
ديفيد شوارتز
يمكن أن تفيد مهارة التفكير من منظور شامل أي إنسان في مهنته؛ فعندما يقول شخص مثل جاك ويلش لأحد موظفي شركة جنرال إلكتريك إن العلاقة بالعميل أهم من بيع المنتج له، فهو بذلك يذكره بالصورة الكبيرة الشاملة. وعندما يضيق الوالدان ذر ًعا بتدريب الطفل على استخدام المرحاض، أو عندما يحرز أبناؤهما درجات ضعيفة، أو عندما يتسببون في حوادث ينجم عنها تلف بسيط، ويذكر أحدهما الآخر أن الوقت العصيب الحالي لن يدوم إلى الأبد وأنه مؤقت فحسب؛ فإنهما بذلك يستفيدان من تلك النظرة الشاملة للموضوع. قال المستثمر العقاري دونالد ترامب: »في جميعالأحوالأنتمضطرأنتفكر،فلَملاتفكرتفكًيراشموليٍّا؟«يضفي التفكير في الأمور من منظور شامل الكمال والنضج على تفكير الإنسان، كما يكسبه رؤية ثاقبة. يشبه هذا النوع من التفكير توسيع إطار الصورة، وعندئذ لن يقتصر التوسيع على ما تراه فحسب وإنما على ما تستطيع أن
تفعلهأيًضا.
كيف يفكر الناجحون
اقض الوقت بصحبة ذوي النظرة الشاملة، وسوف تجد أنهم:
لا ينقطعون عن التعلم
لايكتفيأصحابالنظرةالشاملةبمايتمتعونبهمنمعرفةأبًدا؛فهم حريصون على زيارة أماكن جديدة، وقراءة كتب جديدة، والالتقاء بأناس جدد، وتعلم مهارات جديدة، من ثم يتمتعون على الدوام بالقدرة على الجمع
ما بين الأشياء المتنافرة. إنهم تلاميذ دائمون في مدرسة الحياة. لكي أعين نفسي على الاحتفاظ بالميل إلى التعلم بداخلي، أقضي لحظات
معدودة كل صباح أفكر في فرص التعليم التي يمكن أن أحظى بها في هذا اليوم. عندما أطلع على جدول الأعمال اليومية ومفكرتي — كي أعرف من سألتقي بهم في هذا اليوم، وماذا سأقرأ، وأي اجتماعات سأحضر — أعرف أينسأتعلمشيئًاجديًداعلىالأرجح،وعندئذأهيئنفسيذهنيٍّاكيأبحث بعناية عن شيء من شأنه أن يفيدني في هذا الموقف. إن كانت لديك الرغبة في مواصلة التعلم، أود أن أشجعك على أن تدقق في يومك وتبحث فيه عن
فرص للتعلم.
ينصتون باهتمام
الإنصات إلى شخص ينعم بالخبرة والمعرفة في مجال جديد يُعد هو إحدى الطرق الرائعة التي يجب أن يتبعها الإنسان حتى يكتسب خبرة واسعة في هذاالمجال.أحاولدائًماأنأغتنممثلتلكالفرص؛فيسنةمنالسنوات حاضرت ما يقرب من تسعمائة مدرب وكشاف مواهب من المشاركين في مسابقة »سنيور باول«، التي يلعب فيها طلاب السنة النهائية الذين يمارسون رياضة كرة القدم الأمريكية في آخر مباراة لهم قبل التخرج. وقد سنحت لي الفرصة أنا وزوج ابنتي، ستيف ميلر، أن نتناول العشاء مع كبار مدربي دوري كرة القدم الأمريكية: ديف وانستيدت، وبوتش ديفيز. وقلما تتكرر مثل تلك الفرص، لذا طرحت عليهما أسئلة بشأن العمل الجماعي، وقضيت الكثير من الوقت أستمع إليهما. وفي نهاية الأمسية، بينما كنت أسير
22
صقل مهارة التفكير من منظور شامل
أنا وستيف نحو السيارة، قال ستيف: »جون، أنا على يقين من أنك طرحت مائة سؤال على هذين المدربين.«
فأجبته: »إن كنت أبغي أن أتعلم وأنضج في حياتي، فلا بد من أنأعرفنوعيةالأسئلةالتيأطرحها،وأنأعرفأيًضاكيفأطبق إجاباتها في حياتي. لقد تعلمت من الإنصات أكثر بكثير مما تعلمت من
التكلم.« عندما تلتقي بالناس، من الأفضل أن تكون لديك خطة مسبقة حتى
يمكنك التعلم. إنه لأمر عظيم أن تتحاور مع أناس يفعلون أشياء لا تستطيع فعلها. يعي أصحاب النظرة الشاملة أنهم لا يعرفون الكثير من الأشياء، لكنهميطرحونباستمرارأسئلًةثاقبًةكييوسعوامداركهمويطوروا أفكارهم. وإن أردت أن تنمي مهارة التفكير من منظور شامل، فحسن
قدرتك على الإنصات إذن.
ينظرون إلى الأمور من منظور واسع
يقول الكاتب هنري ديفيد ثورو: »في كثير من الأحيان لا نرى الشيء، على الرغممنأنهيكونواقًعافينطاقرؤيتنا،وذلكلأنهيكونخارجنطاقنا الفكري.« بطبيعة الحال يرى البشر عالمهم أو ًلا. على سبيل المثال: عندما يصل مجموعة من الناس إلى مؤتمر حول القيادة تنظمه شركتي، نجد أن شغلهم الشاغل هو أين سيوقفون السيارة، وهل سيتسنى لهم الحصول على مقعد جيد )ووثير(، وهل سيكون المتكلم قد بدأ في المحاضرة، وهل ُخصصت فترات راحة في أوقات مناسبة. وعندما أصل أنا لأحاضر في نفس المؤتمر يكون شغلي الشاغل هو هل الإضاءة جيدة، هل تعمل معدات الصوت جيًدا،هلمنبرالمتكلمقريبمنالجمعقربًاكافيًا،وهلمجٍّرا.ماتراهوما
يشغل تفكيرك يعتمد على من تكون. يدرك ذوو النظرة الشاملة أن هناك عا ًلما آخر إلى جانب عالمهم الخاص،
وهم يبذلون قصارى جهدهم كي يخرجوا من عالمهم ويروا عالم الأشخاص الآخرين بعيون هؤلاء الأشخاص، فمن الصعب مشاهدة صورة وأنت بداخلها. ولكي ترى الأمور من منظور الآخرين، لا بد أن تعرف أو ًلا كيف يفكرون،
23
كيف يفكر الناجحون
وبالطبعيساعدالإنصاتجيًدافيهذاالصدد،وكذلكالعملعلىتجاهل مصالحك الشخصية ومحاولة تقبل وجهة نظر الآخرين.
يعيشون حياة مكتملة
كتب رائد كتابة المقالات الفرنسي ميشيل دي مونتين يقول: »لا تكمن قيمة الحياة في عدد الأيام التي نحياها، وإنما فيما نصنعه في هذه الأيام، فقد يعيشالإنسانعمًرامديًداومعذلكفهولميعشإلاأقلالقليل.«والحقيقة هي أن الإنسان يمكنه أن يقضي حياته كيفما شاء، لكنه سيقضيها مرة واحدة فحسب. وعندما يكتسب الإنسان مهارة التفكير من منظور شامل، يمكن أن يعينه ذلك على أن يحيا حياة متكاملة، حياة موفقة للغاية. يعمق الأشخاص الذين يرون الصورة الشاملة للحياة خبراتهم لأنهم يوسعون عالمهم، ومن ثم، يفوق ما ينجزونه في حياتهم كث ًيرا ما ينجزه الأشخاص محدودوالأفق.ناهيكعنأنهملايتعرضونأيًضاللكثيرمنالمفاجآت غير السارة لأنهم أغلب الظن يرون العناصر المختلفة، من قضايا وأشخاص وعلاقات وتوقيت مناسب وقيم؛ التي يتضمنها الموقف الذي هم بصدده. ومن ثم هم يتحلون عادة بقدرة أكبر على تحمل الآخرين وطرق تفكيرهم.
)1( لماذا ينبغي لنا اكتساب مهارة التفكير من منظور شامل؟
لعلك تدرك بالبديهة أن طريقة التفكير من منظور شامل نافعة. قليلون هم من يبتغون أن يكونوا منغلقي الفكر، فلا أحد يسعى لأن يكون كذلك. لكنإنكنتغيرمقتنعتماًمابالتفكيرمنمنظورشامل،فضعفياعتبارك عدة أسباب بعينها ستعرف من خلالها لماذا ينبغي لك أن تفكر في الأمور
من منظور شامل:
)1-1( يؤهلك التفكير من منظور شامل للقيادة يمكن أن تجد الكثير من أصحاب النظرة الشاملة من هم غير قادة، لكنك
ستجد قليلين وسط القادة من هم ليسوا من أصحاب النظرة الشاملة.
24
صقل مهارة التفكير من منظور شامل
فلا بد أن يكون القادة قادرين على فعل الكثير من الأشياء الهامة من أجل مرءوسيهم، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
)١( صياغة الرؤية قبل مرءوسيهم. كما أنهم يرون الرؤية بوضوح أكبر ودقة أكبر، مما يتيح لهم:
)٢( تقييم المواقف، مع الأخذ بعين الاعتبار المتغيرات المتعددة: القادة الذين يتمتعون بنظرة شاملة للأمور يرون الاحتمالات والمشكلات التي تمكنهم من وضع الأساس الذي سيبنون عليه رؤيتهم. وما إن يفعل
القادة هذا، يمكن لهم: )٣(وضعمخططيوضحمسارالفريق،ويوضحأيًضاأي
تحديات أو معوقات محتملة. لا ينبغي أن يقتصر هدف القادة على جعل أفرادفريقهميشعرونبالراحة،بلأيًضايساعدونهمعلىأنيكونواأفراًدا صالحين بالفعل وأن يدركوا أحلامهم. وعندما تترسخ لدى القادة رؤية
واضحة، يتسنى لهم: )٤( إبراز أوجه ارتباط المستقبل بالماضي في سبيل جعل رحلة
الحاضر هادفة: عندما يدرك القادة قيمة الحاجة إلى هذا الربط ويسدون الفجوة بالفعل بين الماضي والمستقبل، عندئذ يمكنهم:
)٥( اغتنام الفرصة عندما يحين الوقت المناسب: في فن القيادة، لا يقل التوقيت المناسب للعمل أهمية عن العمل الذي تقوم به نفسه. وكما ذكر وينستون تشرتشل: »تأتي لحظة مميزة في حياة كل إنسان، وهي اللحظةالتي ُولدهذاالإنسانمنأجلها...ومتىاغتنمها...نعمبأفضل
أوقات حياته.«
وسواء أكنت تعمل في مجال إنشاء الطرق، أو تخطط للقيام برحلة، أو تتخذ خطوات نحو إتقان فن القيادة، فإن مهارة التفكير الشامل سوف تجعلك تنعم بمزيد من النجاح. يحظى الأشخاص الذين ينظرون إلى الصورة الكاملة بأفضل فرص النجاح في أي من مساعيهم في
الحياة.
25
كيف يفكر الناجحون
)2-1( التفكير من منظور شامل يبقي الهدف نصب عينيك
قال توماس فولر، كاهن تشارلز الثاني ملك إنجلترا: »من يركض وراء أرنبين لا يدرك أيٍّا منهما.« كي تنجز شيئًا، لا بد أن تركز، لكن كي تنجز الشيء الصحيح، فلا بد أن تأخذ بعين الاعتبار الصورة الشاملة للموضوع. عندما تفكر في أنشطتك اليومية في ضوء الصورة الشاملة، عندئذ فقط ستتمكن من أن تبقي الهدف نصب عينيك. وكما قال آلفين توفلر: »يجب عليك أن تضع في اعتبارك »الأشياء الكبيرة« أثناء قيامك بالأشياء الصغيرة،
حتى تسير كل الأشياء الصغيرة في المسار الصحيح.«
)3-1( التفكير من منظور شامل يمكنك من أن ترى ما يراه الآخرون
القدرة على رؤية الأشياء من وجهة نظر الآخر هي واحدة من أهم المهارات التي يمكنك أن تنميها من أجل الحفاظ على العلاقات الإنسانية، وهو ما يعد أحد مقومات التعامل مع العملاء، وإرضاء الزبائن، والحفاظ على الزواج، وتربية الأطفال، ومساعدة الفقراء، وما إلى ذلك. يمكن توطيد جميع التفاعلات الإنسانية عن طريق القدرة على أن يضع الإنسان نفسه مكان الآخر. كيف؟ لا تصب تركيزك على نفسك واهتماماتك وعالمك الخاص، بل انظر إلى ما هو أبعد منك. عندما تعمل على دراسة قضية ما من جميع الزوايا الممكنة، اختبرها في ضوء تاريخ حياة الآخر، واكتشف اهتمامات الآخرين ومخاوفهم، وحاول أن تنحي مصالحك الشخصية جانبًا، عندئذ
ستبدأ في رؤية ما يراه الآخرون. وهذا شيء عظيم.
)4-1( التفكير من منظور شامل يعزز العمل الجماعي
إذا كنت تشارك في أي شكل من أشكال الأنشطة الجماعية، فستدرك إذن مدى أهمية أن يرى أعضاء الفريق الصورة الكاملة، وليس دورهم فحسب. في أي وقت من الأوقات لا يدرك فيه الفرد كيف أن دوره يتناغم مع باقي أدوار زملائه في الفريق، يصير الفريق بأسره في محنة. فكلما تمكن أعضاء
26
صقل مهارة التفكير من منظور شامل
الفريقمنالإلمامبالصورةالشاملة،زادتإمكانيةالعملمًعابنجاحكفريق واحد.
)5-1( التفكير من منظور شامل يجنبك الوقوع فريسة للأمور التافهة المملة
لنقلصراحًةإنبعضمظاهرالحياةاليوميةتعدغايةفيالضرورةلكنها مثيرة للضجر إلى حد بعيد. لكن أصحاب النظرة الشاملة لا يدعون آفة الملل تطولهم، لأنهم لا يفقدون رؤيتهم للصورة العامة المهمة. وهم يدركون أن
من يغفل عن الهدف الأسمى يصبح أس ًيرا للأمور الفورية العاجلة.
)6-1( التفكير من منظور شامل يساعدك على إدراك أشياء لم يتطرق إليها أحد من قبل
هلسمعتمنقبلعبارة:»لاتعبرالجسرقبلبلوغالجسر«؟قطًعاصاغ هذه العبارة شخص يعاني مشكلة في رؤية الصورة الكاملة. لقد قام العالم على أكتاف أناس »عبروا الجسور« الفكرية قبل أي أحد آخر بوقت طويل. إن السبيل الوحيد إلى الريادة واكتشاف أمور جديدة هو أن ترى الصورة
الشاملة، وألا تنظر تحت قدميك.
)2( كيف تكتسب مهارة التفكير من منظور شامل
إذاكنتترغبفيأنتغتنمفر ًصاجديدةوتفتحآفاًقاجديدة،فلابدعندئذ أنتضيفإلىقدراتكمهارةالتفكيرمنمنظورشامل.فلكيتصبحمفكًرا بار ًعا يجيد رؤية الصورة الشاملة للموقف، ضع في اعتبارك الاقتراحات
التالية:
)1-2( لا تستمت من أجل الوصول إلى اليقين لا يجد أصحاب النظرة الشاملة غضاضة في الغموض، ولا يحاولون أن
يقحمواكلملحوظةأومعلومةفيقوالبذهنيةمصاغةمسبًقا.فهميفكرون
27
كيف يفكر الناجحون
من منظور واسع شامل وبمقدورهم تقليب العديد من الأفكار التي تبدو متناقضة في أذهانهم في الوقت نفسه. إذا كنت تريد أن تصقل قدرتك على التفكير من منظور شامل، فلا بد أن تألف اعتناق أفكار معقدة ومختلفة
وتتعامل معها.
)2-2( تعلم من جميع الخبرات
أصحاب التفكير من منظور شامل يوسعون نظرتهم العامة عن طريق بذل جهود مضنية للتعلم من جميع الخبرات، فهم لا يكتفون بالنجاح الذي أحرزوه، وإنما يتعلمون من هذا النجاح، والأهم من ذلك أنهم يتعلمونمنفشلهمأيًضا،والذييمكنهممنهذاهوسعيهمالدءوب
نحو التعلم. تساعدك الخبرات المتنوعة — الإيجابية منها والسلبية — على رؤية
الصورة الشاملة للأمور، وكلما تنوعت الخبرات والنجاحات، زادت إمكانية التعلم منها. إذا كنت ترغب في أن تكتسب مهارة التفكير من منظور شامل، اخرج للحياة، وجرب الكثير من الأشياء، واغتنم الكثير من الفرص، واقض
الوقت في التعلم بعد كل انتصار أو هزيمة.
)3-2( اكتسب البصيرة من أناس مختلفين
يتعلمأصحابالنظرةالشاملةمنخبراتهم،بلويتعلمونأيًضامنخبرات غيرهم. وبعبارة أخرى، هم يتعلمون من خلال اكتساب بصيرة الآخرين؛ العملاء، والموظفين، والزملاء، والقادة.
إذا كنت تريد أن توسع مداركك وتبصر جوانب أخرى من الصورة الشاملة، فالتمس المساعدة من أهل المشورة. لكن كن حكيًما فيمن تطلب النصح منهم؛ فاكتساب البصيرة من أفراد آخرين لا يعني أن توقف عشوائيًا أي فرد يقابلك في الطرقات وفي متاجر البقالة وتسأله عن رأيه في موضوع ما.كنحذًرافياختيارك.تحدثمعأناسيعرفونكويهتمونبأمرك؛أناس
متمرسون في مجالهم ولديهم خبرة أعمق وأوسع من خبرتك.
28
صقل مهارة التفكير من منظور شامل
)4-2( امنح نفسك الفرصة لتوسيع آفاق عالمك
إذا أردت أن تصبح من ذوي النظرة الشاملة، فعليك أن تسير خارج القطيع. يريد المجتمع أن يضع الناس في قوالب، ويذعن معظم الناس للوضع الراهن؛ فهم يريدون ما كان وليس ما يمكن أن يكون، وينشدون الأمان والحلول السهلة. وكي تعتنق طريقة التفكير من منظور شامل، فلا بد أن تسمح لنفسكبأنتسلكطريًقامختلًفا،وأنتجربأشياءجديدًة،وأنتعثرعلى عوالم جديدة تغزوها. وعندما يتسع عالمك بالفعل، فلا بد أن تفتخر بذلك.
ولاتنسأبًداأنالعالميحفلبالكثيرمنالخبراتالتيلمتمربها.
داوم على التعلم، والنمو، والنظر إلى الأمور من منظور شامل! إذا كنت ترغبفيأنتصيرمفكًرابارًعاكفئًا،فهذاهوكلماعليكفعله.
سؤال للتفكير
هل أفكر خارج نطاق نفسي وعالمي الخاص بحيث أعالج الأفكار من منظور شامل؟