لخّصلي

يُعرّف المنتج في التسويق الحديث بأنه أكثر من مجرد مادة ملموسة مثل سيارة أو تلفزيون، بل يشمل جوانب غير مادية مثل خدمات ما بعد البيع، التركيب، الضمان، وغيرها من الخدمات التي تضيف قيمة للمستهلك.

يؤكد Kotler على أن المنتج هو أي شيء يُعرض في السوق لتلبية حاجة أو رغبة معينة، بما في ذلك الأشياء المادية، الخدمات غير المادية، الأشخاص، الأماكن، المؤسسات والأفكار.

تُعرف Stanton وFutrell المنتج بأنه مجموعة صفات ملموسة وغير ملموسة مثل الشكل، اللون، السعر، والمكان، بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع التي تساهم في إشباع حاجات ورغبات المستهلكين.

بالتالي، مفهوم المنتج يتجاوز الحصول على شيء مادي ليُركز على المنافع والقيم التي يقدمها للمستهلك. تحقيق هذه المنفعة لا يتوقف على مجرد امتلاك المنتج، بل يشمل استخدام المنتج وما يمكن أن يوفره من مكانة اجتماعية، شعور بالذات أو دعم للمركز المهني.

المنتج، حسب المفاهيم الحديثة في التسويق، لا يقتصر فقط على الجوانب المادية أو الملموسة مثل الأجزاء المادية للسلعة كالسيارة أو التلفاز، بل يشمل أيضًا جوانب غير مادية كخدمات ما بعد البيع، التركيب، الضمان، وغيرها من الخدمات التي تضيف قيمة للمستهلك. ويرى Kotler أن المنتج هو أي شيء يُعرض في السوق بغرض الإشباع أو تلبية حاجة أو رغبة معينة، ويشمل بذلك الأشياء المادية، الخدمات غير المادية، الأشخاص، الأماكن، المؤسسات والأفكار.

أما من وجهة نظر Stanton وFutrell، فيتكون المنتج من مجموعة صفات ملموسة وغير ملموسة، مثل الشكل، اللون، السعر، والمكان، بالإضافة إلى الخدمات المصاحبة مثل خدمات ما بعد البيع، التي تساهم في إشباع حاجات ورغبات المستهلكين.

بالتالي، مفهوم المنتج يتجاوز مجرد الحصول على شيء مادي؛ فهو يشمل كافة المنافع والقيم التي يمكن للمستهلك الحصول عليها. فتحقيق المنفعة لا يكمن فقط في امتلاك المنتج، بل أيضًا في استخدامه، وما يمكن أن يوفره من مكانة اجتماعية أو إحساس بالذات أو دعم للمركز المهني.