لخّصلي

هو التعرف على مدى تأثير الضغوط المهنية على الأداء الوظيفي للعمال ، و إذا كانت الضغوط لازمة في حياة العاملين ، فلا بد من إدارة هذه الضغوط و مواجهتها والتصدي لها والاستفادة منها و توجيهها توجيها سليما ، ولقد تبين أن ضغوط العمل تمثل تكلفة كبيرة على الفرد و المجتمع و المنظمة من الناحية الصحية و الاقتصادية و التنظيمية ، فضغوط العمل لها آثار نفسية و فسيولوجية ضارة و بجانب هذه الآثار المرضية لها انعكاسات سلبية على سلوكيات الأفراد و مستوى أدائهم الوظيفي متمثلة في انخفاض الشعور بالانتماء للوظيفة و ارتفاع معدل الغياب و التسرب الوظيفي وزيادة نسبة الأخطاء ، نقص الدافعية وغيرها من العوامل التي لا تضع الضغوط بين المسببات المحتملة لهذه الظواهر ، إن المهمة الأولى للمدير في محاولة التعامل مع الضغوط هي الاعتراف بوجود ضغوط العمل و توصيفها ، ومن ثم البحث عن مداخل للتخلص من مسببات الضغوط أو على الأقل البحث عن استراتيجيات مناسبة للتعامل معها و توجيهها نحو الاتجاه الايجابي سواء بالنسبة للفرد أو المنظمة .

كان الهدف الرئيسي من هذه الدراسة ، هو التعرف على مدى تأثير الضغوط المهنية على الأداء الوظيفي للعمال ، و بعد تحليل و إثراء متغيرات الدراسة نظريا و تطبيقيا وذلك باستعمال أدوات منهجية تمثلت في الملاحظة والاستمارة ، و على ضوء ما توفر من دراسات سابقة و التناول النظري يمكن استنتاج أن العمل كان ولا يزال مصدرا لشقاء الإنسان ، والضغوط في مجال العمل حقيقة موجودة لا مفر منها ، و إذا كانت الضغوط لازمة في حياة العاملين ، فلا بد من إدارة هذه الضغوط و مواجهتها والتصدي لها والاستفادة منها و توجيهها توجيها سليما ، وذلك عن طريق زيادة الضغوط النافعة التي تدفع إلى النمو و الازدهار و التقليل من الضغوط الضارة التي تعرضنا للمخاطر .

فقد أشارت معظم الدراسات إلى صعوبة وجود وظيفة أو مهنة خالية من الضغوط ، لكن تختلف حدة هذه الضغوط من مهنة إلى أخرى ومن شخص لآخر وذلك لاختلاف مصادر هذه الضغوط من مهنة إلى أخرى ومن شخص لآخر "، وكذلك اختلاف هذه المصادر في المنظمات و المهن المختلفة ، و اختلاف نسبة الاستجابة لها من شخص لأخر ، وهذا يرجع إلى الفروق الفردية فيما بينهم و ردود أفعالهم اتجاه المواقف المسببة للضغوط ، ولقد تبين أن ضغوط العمل تمثل تكلفة كبيرة على الفرد و المجتمع و المنظمة من الناحية الصحية و الاقتصادية و التنظيمية ، فضغوط العمل لها آثار نفسية و فسيولوجية ضارة و بجانب هذه الآثار المرضية لها انعكاسات سلبية على سلوكيات الأفراد و مستوى أدائهم الوظيفي متمثلة في انخفاض الشعور بالانتماء للوظيفة و ارتفاع معدل الغياب و التسرب الوظيفي وزيادة نسبة الأخطاء ، وعليه يجب أن لا يتجاهل المدير الناجح مؤشرات الغياب أو دوران العمل أو انخفاض الأداء أو تدني مستوى الجودة ، ومن الخطأ الواضح أن يتجه معظم المديرين إلى البحث عن أسباب تقليدية لهذه الظواهر السلبية مثل ضعف التدريب ، تخلف التكنولوجيا ، عدم كفاية التعليمات ، نقص الدافعية وغيرها من العوامل التي لا تضع الضغوط بين المسببات المحتملة لهذه الظواهر ، إن المهمة الأولى للمدير في محاولة التعامل مع الضغوط هي الاعتراف بوجود ضغوط العمل و توصيفها ، ومن ثم البحث عن مداخل للتخلص من مسببات الضغوط أو على الأقل البحث عن استراتيجيات مناسبة للتعامل معها و توجيهها نحو الاتجاه الايجابي سواء بالنسبة للفرد أو المنظمة .