لخّصلي

وبما أن الأسرة نواة المجتمع نجد الإسلام يحوطها بحمايته ويهيئ لها كل أسباب الاستقرار والتقدم. التي تضمن حقوقه المهنية:إن وضوح الصلاحيات التي يتمتع بها الباحث لتطبيق عمله وإتمام مهامه مع مستفيدي الضمان؛ فإن مبادئ الضمان في المملكة العربية السعودية ممنهجة بما لا يدع مجالًا للعاملين فيه أن تختلط أدوارهم، وتنطلق مبادئ عمل الباحث الاجتماعي من ميثاق آداب وسلوك الباحث الاجتماعي، والميثاق لا يمثل والميثاق لا يمثل فقط مجموعة القواعد التي تحدد سلوكيات الباحثين الاجتماعيين المهنية ولكن يقدم مبادئ عامة لتوجيه السلوك والترشيد في المواقف الإنسانية. .6 الموضوعية.  8 . وإن من أبرز المهام المنوطة بالباحثين الاجتماعيين في الضمان الاجتماعي إدارة العلاقة مع المستفيدين في الزيارات المنزلية؛ حيث تتم الزيارة لكل متقدم جديد/ مستفيد يجتاز مرحلة التحقق من الأهلية الأولى. إن الزيارة المنزلية هي من أكثر المهام حساسية، وتأكيد الموعد عبر رسالة نصية ترسل إلى الرقم المسجل في نموذج الطلب، 3. وعلى العائل تقديم ما يثبت تبعية التابع في حال تغيبه عن الزيارة، 5. ودون الانحياز لفئة معينة أو بناء على توجه شخصي أو رأي مسبق.

تمهيد:إن إقرار حقوق الإنسان في مجتمعنا المسلم مدخلٌ لإقامة المجتمع الصالح؛ ومما يسهل ذلك أن قيم مجتمعنا المستمدة من شريعتنا الإسلامية قائمة على حفظ حقوق الفرد المسلم العامة والخاصة؛ وبما أن الأسرة نواة المجتمع نجد الإسلام يحوطها بحمايته ويهيئ لها كل أسباب الاستقرار والتقدم. ومن أهم أنظمة حماية الأسرة في المملكة العربية السعودية، والقيام على شؤونها، وتسهيل احتياجاتها بما يدعم تقدمها ورفع مستوى معيشتها؛ هو نظام الضمان الاجتماعي المطور الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م32/) بتاريخ 1442/4/4 ه؛ حيث سنستعرض في هذا المحور حقوق الباحث والمستفيد:المبحث الأول-صلاحيات الباحث، التي تضمن حقوقه المهنية:إن وضوح الصلاحيات التي يتمتع بها الباحث لتطبيق عمله وإتمام مهامه مع مستفيدي الضمان؛ تضمن ألا يتعرض لإشكاليات الجهل أو الغموض أو عدم وضوح الدور الذي يضطلع به. ولذا؛ فإن مبادئ الضمان في المملكة العربية السعودية ممنهجة بما لا يدع مجالًا للعاملين فيه أن تختلط أدوارهم، أو تضيع هوياتهم المهنية، وقد آلى القائمون على النظام أن يصدروا أدلة واضحة وفق إستراتيجيات وقوانين مدروسة وواضحة، تمثل مرجعًا كاملًا لمن يحتاج للرجوع إليها والاستناد عليها.وتنطلق مبادئ عمل الباحث الاجتماعي من ميثاق آداب وسلوك الباحث الاجتماعي، الذي يُعرف بأنه:يمثل القيم الأساسية لمهنة الباحث الاجتماعي فيما يتعلق بعلاقتهم مع من يقومون بالحالات التي يقومون بزيارتها، زملائهم، وجهة عملهم. والميثاق لا يمثل والميثاق لا يمثل فقط مجموعة القواعد التي تحدد سلوكيات الباحثين الاجتماعيين المهنية ولكن يقدم مبادئ عامة لتوجيه السلوك والترشيد في المواقف الإنسانية.ويجدر التنويه إلى أن أهداف ميثاق آداب وسلوك الباحث الاجتماعي تتمثل فيما يلي:  .1 تنظيم الممارسة المهنية وضبطها وتقديم خدمة أفضل ..2 ضمان حقوق المستفيدين . .3 حماية حقوق الباحثين الاجتماعيين .4. الارتقاء بالمهنة والمنتسبين لها ..5 تنمية وتعزيز الجانب الأخلاقي والسلوكي والمهني للقائمين على البحث الاجتماعي.وتتأتى مبادئ ميثاق آداب وسلوك الباحث الاجتماعي من خلال القيم التالية: 1.العدالة الاجتماعية . .2 الكرامة الإنسانية. .3 وحدة الأسرة والمجتمع .4 النزاهة والمسؤولية والمساواة. .5 الأمانة والكفاءة..6 الموضوعية.7 الشفافية والوضوح والمصداقية. 8 . التواصل الإيجابي الفعال.وإن من أبرز المهام المنوطة بالباحثين الاجتماعيين في الضمان الاجتماعي إدارة العلاقة مع المستفيدين في الزيارات المنزلية؛ حيث تتم الزيارة لكل متقدم جديد/ مستفيد يجتاز مرحلة التحقق من الأهلية الأولى.ويُنوه إلى أنه يجب على الباحث الاجتماعي الأخذ بضوابط زيارة الباحث الاجتماعي المساكن الواردة في اللائحة التنفيذية لنظام الضمان الاجتماعي.إن الزيارة المنزلية هي من أكثر المهام حساسية، والتي يتوجب على الباحث القيام بها، وعلى الباحث الاجتماعي عند زيارته لمسكن مقدم الطلب أو المستفيد الالتزام بالضوابط الآتية:.1 تحديد موعد الزيارة من خلال المكالمة الهاتفية مع مقدم الطلب أو العائل أو المستقل، وتأكيد الموعد عبر رسالة نصية ترسل إلى الرقم المسجل في نموذج الطلب، مع مراعاة ألا يتجاوز موعد الزيارة الساعة الثامنة مساء، وتحديد الوثائق الرسمية المطلوب من مقدم الطلب أو المستفيد تجهيزها لغرض التحقق منها خلال الزيارة.  .2 ألا يزور مسكن مقدم الطلب أو المستفيد المسكن إلا بوجود محرم، أو تكون زيارة المسكن من خلال باحثة اجتماعية من النساء، وذلك بحسب حالة الأسرة.3. ألا تكون دراسة حالة الأسرة إلا بوجود العائل وكامل أفرادها، وأن يتواصل الباحث مباشرة مع أفراد الأسرة للتحقق من المعلومات والبيانات المقدمة، وعلى العائل تقديم ما يثبت تبعية التابع في حال تغيبه عن الزيارة، أو تحديد موعد آخر لإعادة الزيارة. وفي حال تبين للباحث الاجتماعي تقديم معلومات مغلوطة عن عدد أفراد الأسرة الفعلي؛ فتُرفع الملاحظات والمرئيات للوزارة لاتخاذ القرار بما يتوافق مع النظام ولائحته.4. الالتزام بالزي الرسمي وإبراز بطاقة العمل أو مستند تفويض من الوزارة. 5. التحقق من جميع البيانات والمعلومات، والوثائق الرسمية التي يدلي بها مقدم الطلبات والمستفيدون.6. التحقق من توقيع مقدم الطلب أو العائل أو المستقل -بحسب الحال - عند الانتهاء من تعبئة الاستبيان.7 تقصي الجوانب التنموية والاجتماعية والقدرة المالية لمقدمي الطلبات والمستفيدين أثناء الزيارة، مع مراعاة الخصوصية والالتزام بالمهنية وعدم انتهاك الكرامة باستخدام ممارسات خاطئة للتقصي أثناء الزيارة..8 توثيق الحالات التي يقف عليها أثناء زيارة مساكن مقدمي الطلبات أو المستفيدين بعد انتهاء المستفيد من التوقيع على الاستبيان..9 إبداء الملاحظات والمرئيات بعد انتهاء مقدم الطلب أو المستفيد من التوقيع على الاستبيان؛ وذلك تمهيدًا لرفعها لصاحب الصلاحية في الوزارة لاتخاذ القرار بما يتوافق مع النظام ولائحته..10 الالتزام بالمصداقية والأمانة في إعداد التقارير دون تضخيم أو تضليل، ودون الانحياز لفئة معينة أو بناء على توجه شخصي أو رأي مسبق. 11. الإبلاغ عند ملاحظة حالات من العنف الأسري سواء كان لفظيًّا كالسب والشتم، أو جسديًّا كالضرب والحبس. .12 احتواء المستفيد بأسلوب مهني مع مراعاة ظروفه النفسية والصحية والاجتماعية والاقتصادية..13 الحفاظ على سرية السجلات والملفات الخاصة بمقدمي الطلبات والمستفيدين، والتخلص من أي مستندات أو وثائق تحتوي على معلومات خاصة فور انتهاء الغرض منها.