لخّصلي

تتناول هذه المقالة دور الدعاية والإشاعات في التأثير على الرأي العام، مُعرّفةً الدعاية بأنها استخدام مخطط لوسائل الإعلام للتأثير على عقول وعواطف جماعة معينة لأهداف استراتيجية أو تكتيكية، مستعرضةً تعريفاتٍ عدة لها من مصادر مختلفة. تُبيّن المقالة أهداف الدعاية المتنوعة، من ترويج المنتجات إلى بناء صورة إيجابية للشركات، و أنواعها المباشرة وغير المباشرة. كما تُعرّف الإشاعة بأنها معلوماتٍ متداولة دون التأكد من صحتها، وتُحلّل أهدافها النفسية، السياسية، الاجتماعية، الاقتصادية، والعسكرية، مُسلّطةً الضوء على أنواعها المختلفة كالإشاعة الزاحفة والسريعة والاتهامية وغيرها. وتختم المقالة بتأكيد العلاقة التبادلية بين الشائعة والرأي العام، مُشدّدةً على خطورة انتشار الشائعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأهمية وجود عقوبات رادعة لمن يروجون لها.

تعتبر الدعاية والإشاعات من الأدوات القوية التي تؤثر على الرأي العام في المجتمعات المختلفة. فالرسائل الموجهة والصور المزيفة يمكن أن تشكل آراء الأفراد وتوجهاتهم تجاه قضايا معينة. في هذا المقال، سنستعرض كيفية استخدام الدعاية والإشاعات، التأثيرات النفسية والاجتماعية التي تترتب عليهما، وأهمية الوعي بمصادر المعلومات في عصر التواصل الرقمي.
تعريف الدعاية
تعرف الدعاية على انها الاستخدام المخطط لاي نوع من وسائل الاعلام, لقصد التاثير في عقول وعواطف جماعة معادية معينة او جماعة محايدة او جماعة صديقة لغرض استراتيجي او تكتيكي معين وتستخدم أساليب الاشاعة، غسيل الدماغ، المنشورات و الكتب."القوات المسلحة الأردنية،2025"..
كما عرفها جاك براون على أنها:" محاولة إقناع الآخرين بقبول معتقد من دون إعطاء أي دليل أو أرضية منطقية لقبوله سواء اكان موجودا او لا ."، كما يرى هارولد لاسويل ان الدعاية هي " التعبير المدروس عن الاراء او الافعال، الذي يصدر عن الافراد او الجماعات والذي يهدف الى التاثير على اراء او افعال افراد او جماعات اخرى، وذلك من اجل اهداف محددة مسبقا ومن خلال التحكم النفسي.
أهداف الدعاية
1- تعتبر الدعاية أحد أساليب الترويج التي تهدف لتأثير في آراء واتجاهات ومواقف مختلف فئات المستهلكون .
2- هي اتصال في شكل قصة إخبارية عن الشركة ومنتجاتها تنقل رسالة إلى عامة الناس من خلال وسائل الإعلام بدون أجر .
3- تستخدم الدعاية لإيجاد علاقة طيبة بين الشركة وكل من عامة الجمهور والمستهلكين ورجال الأعمال و المسؤولين الحكوميين والمجتمع بصفة عامة بهدف إرسال صورة إيجابية عن الشركة .
4- قد تستخدم الدعاية أيضاً لاطلاع الجمهور على منتجات الشركة وتذكيرهم بالعلامة التجارية وخلق انطباع لديهم بأن الشركة تسعى دائماً لتطوير والتحديث بما يلاءم احتياجاتهم .
5- والدعاية لا تلعب دوراً هاماً في ترويج المبيعات فقط وإنما يمتد دورها لتحقيق أهدافاً رئيسية عامة أخرى فهي تهتم بالمركز التنافسي للشركة من خلال خلق صورة ذهنية طيبة عن الشركة ومنتجاتها والدعاية التي تصل إلى الجمهور المستهدف من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثلها مثل الإعلانات وإن كانت تختلف عنها في أن الدعاية غير مدفوعة الأجر في حين أن الإعلانات مدفوعة الأجر (درويش:2017) .
أنواع الدعاية
الدعاية المباشرة: التي تتجلى من خلال القوانين والاوامر والتعليمات.
الدعاية غير المباشرة: وهي في الغالب تكون مجهولة المصدر، يتم الاستدلال عليها من خلال اثارها في المجتمع، لانها بالاساس تستمد تفاصيلها من المجتمع المستهدف.

الدعاية والرأي العام هما عنصران أساسيان في الحياة الاجتماعية والسياسية والاقتصادية في العالم الحديث ،حيث تشير الدعاية إلى جميع الأساليب والوسائل التي يستخدمها الأفراد والمؤسسات او حتى الدول لتعزيز منتجاتهم أو خدماتهم وجذب انتباه الجمهور المستهدف مما يعني أن الدعاية في أصلها تشير الى عملية الترويج لأيديولوجية سياسية أو عقيدة دينية كما أنها تشير الى عملية استخدام الأفكار واستمالة عواطف الجماهير.

من أهم الأمور التي تجعل الدعاية تؤثر في الرأي العام هي القدرة على خلق صورة معينة أو إحداث تأثيرعاطفي بترويج فكرة بشكل إيجابي وجذاب يميل الناس إلى التفكير بشكل إيجابي ومع ذلك يمكن استخدام هذه الأساليب بشكل سلبي للتأثير في الرأي العام من خلال تشويه الحقائق أو إثارة المشاعر السلبية خصوصا في فترة الحملات الانتخابية والازمات فالدعاية والرأي العام تلعبان دورًا حيويًا في المجالات السياسية فتستخدم الدعاية لنشر أفكار السياسيين والحملات الانتخابية وبالتالي التأثير على الرأي العام وتوجيه اختيارات الناخبين وهذا يؤثر على مستقبل الدول والمجتمعات.(جرادات،2024)
تعريف الاشاعة
الشائعة بشكل عام هي الأحاديث والأقوال والأخبار والروايات والمعلومات التي يتبادلها الناس من خلال طرق تقليدية أو تكنولوجية ويتناقلونها دون التثبت من صحتها أو التحقق من صدقها. ويميل كثير من الناس إلى تصديق ما يسمعونه ثم يأخذون في ترديده ونقله وقد يضيفون اليه بعض التفصيلات الجديدة.(المحمداني،2019)
أهداف الشائعة
أهداف نفسية: تسعى الشائعات إلى تحقيق أهداف عديدة تتمثل في خلق جو من الارتباك والشك وتقويض الثقة بالنفس، بالإضافة إلى بث روح الانهزامية والتمييز والاستسلام واستغلال الموقف لإثارة الشكوك حول كل شيء.
أهداف سياسية: تُعرف الأهداف السياسية للشائعات بأنّها من بين أفضل الأهداف التي تريد الشائعات تحقيقها،
فالشائعات هنا تحاول التشكيك في مواقف ومخططات النظام السياسي أو أنّ الأعداء وجهوهم بدعايتهم التي سمعوها من جميع وسائل الإعلام.
أهداف اجتماعية: إنّ الشائعات وسيلة فعالة للدعاية، لأنّ الكثيرين يعتقدون أنّ لها نفس التأثير مثل وسائل الإعلام مثل الراديو والتلفزيون وهكذا تخلق الشائعات فجوة في الناس وحكوماتهم، وتجعلهم يشكون في صحة أسئلتهم للمجتمع من خلال ما يواجهونه من شائعات أفرادها لبعضهم البعض أو من فئات اجتماعية معينة، مثل العشيرة والأسرة والمنظمة بهدف إثارة الخلافات والخصومات وتعميق الخلافات والمشاكل.
أهداف اقتصادية: الهدف من هذا النوع من الشائعات هو تشويه سمعة المؤسسات الاقتصادية الكبيرة والتجمعات العالمية، كما يُقصد به منع تقدم عملية الإنتاج والتنمية الاقتصادية وقد يتم مشاركة بعض هذه الشائعات من قبل الشركات التجارية والصناعية من أجل المنافسة وتحقيق الربح، ديث يمكن أن تركز الدعاية العدائية عليها بقصد تقويض الوضع الاقتصادي للدولة التي يتم توجيه الشائعات ضدها وتقويض الثقة المالية، خاصة وأنّ الاقتصاد هو شريان الحياة. للدول التي تشرع في عملية التنمية
غالبًا ما يتم تنفيذ هذه الشائعات من قبل بعض البلدان بهدف السوق. ومثال على ذلك ما فعلته الدعاية البريطانية أثناء وجودها في مصر، بأنّ مصر لا يمكن أن تكون دولة صناعية وذلك بهدف الحفاظ على السوق الاستهلاكية لبريطانيا.
أهداف عسكرية: القصد من الشائعات هو التأثير على المقاتلين في ساحة المعركة لإضعاف معنوياتهم ودعوتهم مما يوفر لهم كل وسائل القوة والمثابرة يمكن أيضًا نشر هذا النوع من الشائعات من قبل مجموعة من العملاء وتوظيف عدو حول منصب معين في الدولة وغالبا ما تكون مصحوبة بغارات عسكرية تدخلية يمكن للعدو أن يشنها على أهداف مدنية واقتصادية من أجل زرع الخوف والرعب في النفوس مثل الشائعات التي تنتشرها إسرائيل ضد سوريا، ولا تزال تنشر آلاف الشائعات ضد الدول العربية(آلاء سعد:2023).

أنواع الشائعة
الإشاعة الزاحفة( البطيئة) : وهي إشاعة تروج ببطء ، وهمسا وبطريقة سرية ، وهذا التكتم يجعل المتلقي يجعله يعتقد بصدقها .
الإشاعه السريعة (الطائرة): وهى اشاعه سريعة الانتشار،وسريعة الاختفاء أيضا.
الإشاعة الراجعة : وهي اشاعه تروج ثم تختفي ، ثم تعود وتظهر من جديد إذا تهيئات لها الظروف ، او في الأوقات التي يريدها مطلق الإشاعة.
الإشاعة الاتهامية(الهجومية): وهى اشاعه يطلقها شخص بهدف الحط من مكانه منافس له.
الإشاعة الاستطلاعية: ومحاولة لاستطلاع ردة فعل الشارع ،لذلك يطلقها منشئوها للتعرف ماذا يكون رد فعل الشارع لو تم اتخاذ قرار ما .
إشاعـة الإسقاط: وهي الاشاعه التي يسقط من خلالها مطلقها صفاته الذميمة على شخص أخر،واغلب الإشاعات المتعلقة بالشرف هي من هذا النوع،وقد أشارت بعض النصوص إلى إلي هذا النوع من الإشاعات وصفات مطلقها كما في قوله تعالى ( وَلَا تُطِعْ كُلَّ حَلَّافٍ مَهِينٍ. هَمَّازٍ مَشَّاءٍ بِنَمِيمٍ .مَنَّاعٍ لِلْخَيْرِ مُعْتَدٍ أَثِيمٍ.عُتُلٍّ بَعْدَ ذَلِكَ زَنِيمٍ)(القلم: 10-13) ورد فى تفسيرابن كثير(…قَالَ اِبْن عَبَّاس الْمَهِين الْكَاذِب… وَقَوْله تَعَالَى ” هَمَّاز ” قَالَ اِبْن عَبَّاس وَقَتَادَة يَعْنِي الِاغْتِيَاب ” مَشَّاء بِنَمِيمٍ” يَعْنِي الَّذِي يَمْشِي بَيْن النَّاس وَيُحَرِّش بَيْنهمْ…”مناع” أَيْ يَمْنَع مَا عَلَيْهِ وَمَا لَدَيْهِ مِنْ الْخَيْر ” مُعْتَدٍ ” فِي تَنَاوُل مَا أَحَلَّ اللَّه لَهُ يَتَجَاوَز فِيهَا الْحَدّ الْمَشْرُوع ” أَثِيم ” أَيْ يَتَنَاوَل الْمُحَرَّمَات… أَمَّا الْعُتُلّ فَهُوَ الْفَظّ الْغَلِيظ…َ وَالْأَقْوَال فِي هَذَا كَثِيرَة وَتَرْجِع إِلَى مَا قُلْنَاهُ وَهُوَ أَنَّ الزَّنِيم هُوَ الْمَشْهُور بِالشَّرِّ الَّذِي يُعْرَف بِهِ مِنْ بَيْن النَّاس وَغَالِبًا يَكُون دَعِيًّا وَلَهُ زِنًا…).
إشاعـة التبرير:وهى الاشاعه التي يهدف مطلقها إلى تبرير سلوكه غير الاخلاقى تجاه شخص او جماعه معينه.
إشاعـة التوقع:وهي الاشاعه التي تنتشر عندما تكون الجماهير مهيأة لتقبل أخبار معينة أو أحداث خاصة، مهدت لها أحداث سابقة .
شائعه الخوف: وهى الشائعه التى دافعها الخوف من وقوع حدث ماساوى معين فى المستقبل.
شائعه الأمل: وهى الشائعه التى دافعها الامل فى وقوع حدث سار فى المستقبل كإشاعات النصر في زمن الحرب .
شائعه الكراهية: وهى الشائعه التى دافعها كراهيه شخص او جماعه معينه(خيري:2011).

تعتبر العلاقة بين الشائعة والرأي العام علاقة تبادلية، إذ تلعب الشائعة دورا ً بارزا ً في تكوين ونشأة الرأي العام هذا من جهة ومن جهة أخرى فإن الرأي العام يلعب دورا ً هاما ً في القضاء على نشر الشائعة وأسبابها وجذورها، وهذا يعني أن كلاهما يلعب دورا ً هاما ً مع الاخر(أبو سمره،2012:85).
إن أثر الشائعة على الرأي العام لا يقتصر على إعادة تشكيله بل يمتد إلى خطورة احتواء الآثار الناتجة عن انتشارها على نطاق واسع خاصة في شبكات التواصل الاجتماعي التي توفّر منصات متنوعة يسهل تداول الشائعة فيها وتساعد على تحريك مشاعر الجمهور وعواطفهم تجاه بعض الموضوعات خاصة التي تلامس حياتهم الاجتماعية اليومية، ومع الجهود المبذولة للحد من انتشار الشائعات والحد من خطورتها وأثرها على أفراد المجتمع، أصبح من المهم وجود عقوبات رادعة في حق مصدّري الشائعات ومروجيها؛ إذ أنه من الملاحظ أن هناك علاقة طردية بين التطور التكنولوجي والتقني وبين سرعة انتشار الشائعات التي باتت أكبر خطر يهدد المجتمع ويربك مساعيه في محاربة التهديدات التي يتعرض لها وتستهدف قيمه ورموزه (راشد الشيذاني: 2023).