لخّصلي

في الواقع إن فهم سلوك المستهلك يتطلب التعرف على ما يحدث ما قبل الشراء وأثناء الشراء. وقد يتوقف اختيار المستهلك للسلعة أو الخدمة على مستوى الإشباع الذي تتعلق دراسة المستهلك بالتعرف على كيفية قيامه باتخاذ العديد من القرارات التي تتفاوت في أهميتها وفي درجة المخاطر التي تتضمنها ، و كل تصرف يتخذه المستهلك يكون نتيجة عملية اتخاذ القرار. ومع أن هذا التعرف يشير إلى تصرفات المستهلك وكيف ولماذا يتخذ قراراته الشرائية والاستهلاكية للسلع والخدمات إلا أنه يبين صراحة ما إذا كانت دراسة سلوك المستهلك تمتد إلى معرفة شعوره ما بعد المطلب الرابع: أثر التغير في الدخل على الإنفاق الاستهلاكي يؤدي ارتفاع الدخل ، عموما ، إلى تغير في سلوك الاستهلاك لدى الأفراد وذلك بزيادة نسبة الإنفاق الاستهلاكي لديهم، فبالنسبة للعائلات التي تحصل على مقدار دخل متوسط أو منخفض، نجد أن الزيادة في الدخل قد تؤدي إلى زيادة الإنفاق على الاستهلاك بالنسبة نفسها أو بنسبة أكبر، وذلك لأحد السببين: اما لأن العائلة لا زالت تعاني من بعض الحرمان ولا زالت احتياجاتها الأساسية من غذاء وملبس ومسكن ونحوه غير مشبعة ؛ فمثلا قد تكون العائلة مقيمة في مسكن صغير وتتطلع إلى تغيير أو تجديد المسكن وتنتظر الفرصة المناسبة لتحقيق هذا التطلع، وبالتالي فإن زيادة دخل مثل هذه العائلة قد يدفعها إلى توجيه كل الزيادة للإنفاق على المسكن الجديد أو تحسين وتجديد المسكن الحالي. ويتم ذلك عن طريق الدفع الآجل أو سحب جزء من المدخرات السابقة وتوجيهها للإنفاق الاستهلاكي.

• شراء السلع الاقتصادية والخدمات ، في الواقع إن فهم سلوك المستهلك يتطلب التعرف على ما يحدث ما قبل الشراء وأثناء الشراء. وقد يتوقف اختيار المستهلك للسلعة أو الخدمة على مستوى الإشباع الذي

يحققه عند استعماله لها.

• عملية اتخاذ القرارات التي تسبق وتحدد هذه التصرفات ، تتعلق دراسة المستهلك بالتعرف على كيفية قيامه باتخاذ العديد من القرارات التي تتفاوت في أهميتها وفي درجة المخاطر التي تتضمنها ، و كل تصرف يتخذه المستهلك يكون نتيجة عملية اتخاذ القرار.

ومع أن هذا التعرف يشير إلى تصرفات المستهلك وكيف ولماذا يتخذ قراراته الشرائية والاستهلاكية للسلع والخدمات إلا أنه يبين صراحة ما إذا كانت دراسة سلوك المستهلك تمتد إلى معرفة شعوره ما بعد

الشراء أو " الاستهلاك " أم لا.

المطلب الرابع: أثر التغير في الدخل على الإنفاق الاستهلاكي

يؤدي ارتفاع الدخل ، عموما ، إلى تغير في سلوك الاستهلاك لدى الأفراد وذلك بزيادة نسبة الإنفاق الاستهلاكي لديهم، إلا أن هذه الزيادة متوافقة على مقدار الدخل ونسبة الزيادة فيه.

فبالنسبة للعائلات التي تحصل على مقدار دخل متوسط أو منخفض، نجد أن الزيادة في الدخل قد تؤدي إلى زيادة الإنفاق على الاستهلاك بالنسبة نفسها أو بنسبة أكبر، وذلك لأحد السببين:

اما لأن العائلة لا زالت تعاني من بعض الحرمان ولا زالت احتياجاتها الأساسية من غذاء وملبس ومسكن ونحوه غير مشبعة ؛ وبالتالي فإنها قد توجه كل الزيادة في الدخل للإنفاق في إشباع هذه الحاجات، فمثلا قد تكون العائلة مقيمة في مسكن صغير وتتطلع إلى تغيير أو تجديد المسكن وتنتظر الفرصة المناسبة لتحقيق هذا التطلع، وبالتالي فإن زيادة دخل مثل هذه العائلة قد يدفعها إلى توجيه كل الزيادة للإنفاق على المسكن الجديد أو تحسين وتجديد المسكن الحالي.

• 
  

  اما لأن زيادة دخل العائلة قد ترتب عليه انتقالها من فئة أو طبقة اجتماعية إلى طبقة أعلى مما يدفعها إلى محاولة مسايرة الأنماط الاستهلاكية بما يزيد عن الزيادة في الدخل ، ويتم ذلك عن طريق الدفع الآجل أو سحب جزء من المدخرات السابقة وتوجيهها للإنفاق الاستهلاكي.

  
  


• 
  

  أما بالنسبة للعائلات المرتفعة الدخل، فإننا نجد أن زيادة دخل هذه العائلة قد يؤدي إلى زيادة الإنفاق الا على ستهلاك ولكن بنسبة أقل، حيث إن هذه العائلة تكون قد قامت مسبقا بإشباع العديد من الحاجات وبالتالي فإن الزيادة في الدخل لن توجه بالكامل للإنفاق الاستهلاكي ، وانما سيبقى منها فائض يمكن توجيهه إلى الادخار أو الاستثمار

  
  


• 
  

  يمكن القول إنه إذا كانت العائلة فقيرة وازداد دخلها الشهري بمقدار معين فإن ذلك يؤثر تأثيرا كبيرا على نمطها الاستهلاكي، أما إذا كانت العائلة غنية وارتفع دخلها بالمقدار السابق فإن هذا التغيير البسيط لن يترتب عليه تغيير كبيرا في النمط الاستهلاكي.