لخّصلي

ولقد اهتمت الدراسات بموضوع الرضا عن العمل ومدى تأثيره على الصحة الجسدية والنفسية للموظف، حيث كانت أول دراسة للرضا الوظيفي الدراسة التي قام بها هويك HOPPOCH عام 1935 بدراسته لأهم العوامل التي تؤثر على الرضا عن العمل مثل التعب وظروف العمل والإشراف كما ساعدت التجارب التي قام بها التون مايو ورفاقه عام 1927 إلى ظهور أبحا ث الرضا الوظيفي ونموها. وقد أرجع مايو ورفاقه هذه النتائج إلى وجود بعض العوامل العاطفية والدافعية خاصة شعور العاملين إتجاه بعضهم بعضاء ونوع الرعاية والاهتمام الذي يلاقونه من جانب المشرفين والرؤساء وتوالت الدراسات بعد ذلك التي اهتمت بجوانب وشروط وظروف العمل. حيث وصل عدد الدراسات والبحوث في منتصف السبعينات حسب غازي آدم إلى 3350 بحثا ومنذ ذلك الحين وهذا الذي لم توليه الأبحاث العلمية على حد علمنا العناية الكافية رغم مكانته ودوره في الرفع من المستوى الصحي والنفسي للأفراد وقياس إتجاهه، وردود أفعاله وضرورة الاهتمام بظروف عمله الإدارية والمالية والنفسية والإجتماعية والتي اعتبرها تايلور من أهم العوامل التي تؤدي إلى الرضا عن العمل .

ولقد اهتمت الدراسات بموضوع الرضا عن العمل ومدى تأثيره على الصحة الجسدية والنفسية للموظف، وبأساليب وطرق تحفيز العاملين واثارة دوافعهم، حيث كانت أول دراسة للرضا الوظيفي الدراسة التي قام بها هويك HOPPOCH عام 1935 بدراسته لأهم العوامل التي تؤثر على الرضا عن العمل مثل التعب وظروف العمل والإشراف كما ساعدت التجارب التي قام بها التون مايو ورفاقه عام 1927 إلى ظهور أبحا ث الرضا الوظيفي ونموها.فقد كشفت هذه الأبحاث بطريق الصدفة أثناء قياس أثر النواحي المادية في العمل كالإضاءة والتهوية على إنتاجية العمل أن الإنتاجية قد إزدادت بطريقة غير متوقعة في حالة انخفاض العوامل المادية المحيطة، وقد أرجع مايو ورفاقه هذه النتائج إلى وجود بعض العوامل العاطفية والدافعية خاصة شعور العاملين إتجاه بعضهم بعضاء ونوع الرعاية والاهتمام الذي يلاقونه من جانب المشرفين والرؤساء وتوالت الدراسات بعد ذلك التي اهتمت بجوانب وشروط وظروف العمل.ورغم صعوبة تحديد مفهومه وأبعاده الإرتباطه بمفاهيم أخرى كالدافعية والروح المعنوية التي هي ذلك الإستعداد الوجداني الذي يساعد العمال على زيادة كمية الإنتاج وإجادته دون أن يعتريهم مزيد من التعب والإجهاد وكذلك صعوبة قياسه ودراسته، إلا أن الباحثين لم يدخروا جهدا في الاهتمام به، حيث وصل عدد الدراسات والبحوث في منتصف السبعينات حسب غازي آدم إلى 3350 بحثا ومنذ ذلك الحين وهذا

الكم الكبير في تزايد دون توقف ورغم إجتهاد الباحثين وجهود المفكرين فإن الرضا الوظيفي مازال غامضا ويستدعي الإهتمام، لارتباطه بالعديد من المتغيرات الموجودة في محيط العمل، ومن أهم المواضيع التي لا بد من التطرق لها ودراستها الرضا الوظيفي للأخصائي النفساني العيادي، الذي لم توليه الأبحاث العلمية على حد علمنا العناية الكافية رغم مكانته ودوره في الرفع من المستوى الصحي والنفسي للأفراد وقياس إتجاهه، وردود أفعاله وضرورة الاهتمام بظروف عمله الإدارية والمالية والنفسية والإجتماعية والتي اعتبرها تايلور من أهم العوامل التي تؤدي إلى الرضا عن العمل .
فلقد بينت الدراسات أن ارتفاع مؤشر الرضا عن العمل له تأثير إيجابي خارج العمل حيث وجد أن الأفراد الأكثر رضا عن العمل يكونون أكثر رضا وقت فراغهم، وخاصة مع عائلاتهم، وكذلك أكثر رضا عن الحياة بصفة عامة، وهذا ما عبر عنه كاي كبيلر" في قوله إن الرضا هو ذلك الشعور بالإكتمال والإنجاز النابع من العمل