لخّصلي

وفقاً لنتائج استطلاع آراء المديرين ومساعدي المديرين في الفنادق الخمس نجوم فقد ذكر:

1. تستخدم الفنادق الخمس نجوم الحوسبة السحابية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء القائمة على السحابة، كما تتبنى معظم الفنادق حلولاً قائمة على السحابة لتسهيل عمليات الفندق. 3. تدرك العديد من الفنادق الخمس نجوم في مصر بشكل متزايد أهمية الحوسبة السحابية وتستعد للاستثمار في هذه التقنيات، • الاستثمار في برامج التدريب لتزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لإدارة واستخدام الأنظمة القائمة على السحابة. 4. وجد أن التحديات التي تواجهها الفنادق ذات الخمس نجوم في تنفيذ الحوسبة السحابية المذكورة في المقابلات: • ضمان أمان بيانات الضيوف الحساسة المخزنة في السحابة. • صعوبة دمج حلول السحابة مع الأنظمة المحلية الحالية. • ترتبط التكاليف الأولية المرتفعة بالانتقال إلى الأنظمة المستندة إلى السحابة. 5. ذكر البعض أن تنفيذ الحوسبة السحابية له تأثير إيجابي على أداء الفندق من خلال: • تبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية. 6. ذكر العديد آراء مختلفة على النحو التالي: • زيادة نطاق الخدمات المُدارة من خلال حلول السحابة.

وفقاً لنتائج استطلاع آراء المديرين ومساعدي المديرين في الفنادق الخمس نجوم فقد ذكر:

1. تستخدم الفنادق الخمس نجوم الحوسبة السحابية، إلا أن عمليات التشغيل تختلف من فندق إلى آخر. وذكر البعض استخدامها في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الخاصة بالفندق وفي إدارة شؤون الموظفين. كما تستخدم في العمليات التشغيلية وتنظيم الأعمال بالفندق مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء القائمة على السحابة، وإدارة الإيرادات، وإدارة التدبير المنزلي، وأنظمة نقاط البيع القائمة على السحابة.


2. تتبع شركات إدارة الفنادق نفس نظام تشغيل الكمبيوتر، كما تتبنى معظم الفنادق حلولاً قائمة على السحابة لتسهيل عمليات الفندق.


3. تدرك العديد من الفنادق الخمس نجوم في مصر بشكل متزايد أهمية الحوسبة السحابية وتستعد للاستثمار في هذه التقنيات، بما في ذلك:
   • تخصص الفنادق ميزانيات خاصة لترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
   • الاستثمار في برامج التدريب لتزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لإدارة واستخدام الأنظمة القائمة على السحابة.
   • التعاون مع مقدمي خدمات السحابة الرائدين لضمان التنفيذ والدعم السلس.


4. وجد أن التحديات التي تواجهها الفنادق ذات الخمس نجوم في تنفيذ الحوسبة السحابية المذكورة في المقابلات:
   • ضمان أمان بيانات الضيوف الحساسة المخزنة في السحابة.
   • صعوبة دمج حلول السحابة مع الأنظمة المحلية الحالية.
   • ترتبط التكاليف الأولية المرتفعة بالانتقال إلى الأنظمة المستندة إلى السحابة.
   • مقاومة من الموظفين بسبب عدم الإلمام بالتقنيات الجديدة.
   • ضعف سرعة الانترنت وعدم ملائمته لأداء الحوسبة.


5. ذكر البعض أن تنفيذ الحوسبة السحابية له تأثير إيجابي على أداء الفندق من خلال:
   • تبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية.
   • تقديم خدمات مخصصة وأوقات استجابة أسرع.
   • تقليل تكاليف صيانة تكنولوجيا المعلومات وتمكين الحلول القابلة للتطوير.
   • الاستفادة من تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.


6. ذكر العديد آراء مختلفة على النحو التالي:
   • زيادة نطاق الخدمات المُدارة من خلال حلول السحابة.
   • استخدام أدوات التحليلات المستندة إلى السحابة للحصول على رؤى أعمق حول تفضيلات الضيوف والأداء التشغيلي.
   • تطوير تطبيقات الهاتف المحمول للضيوف والموظفين لتحسين إمكانية الوصول والراحة.