لخّصلي

تعريف الرسالة:
الرسالة هي إحدى الفنون الأدبيّة التي عرفها العرب في قديم الزمان، وتعني نقل معلومة مُعيّنة بأسلوب مُعيّن، عبر وسيلة معينة تتّطور مع تطور الزمن، فقد كانت الرسالة تُنقل من خلال التُجّار، وعن طريق الحمام الزاجل، وأحياناً كانت تُشعل النيران على قمّة الجبال للدلالة على إرسال رسالة قصيرة.

أهمية الرسالة:
ظهرت حاجة نقل الكلام والأفكار بين الناس منذ بدء البشريّة بأساليب مختلفة، اختلفت باختلاف الزمان والمكان، مثلاً آثار الحضارات القديمة التي نراها الآن هي عبارة عن رسائل تاريخية تحوي في طيّاتها العديد من الرسائل والأفكار والدروس، كما أنّ الرسل الربانية التي أنزلت من رب السماء تحمل نفس فكرة الرسالة، وهي الحاجة إلى توصيل فكرة معينة لناس معينين بوقتٍ مُعيّن. تكمن أهمية الرسالة في الحاجة لنقل معلومة بشكل دقيق يتوقف عليها صنع قرار، أو التعبير عن شيء مُعيّن

أنواع الرسالة:
• الرسالة الأدبية
• الرسالة الشخصية
• الرسالة الإدارية
وسوف نتعرف على كل نوع منها.

الرسائل الأدبية:

مفهوم الرسائل الأدبية:
هي التي يكتبها الأدباء انتصار لي رأي أو دفاعا عن قضية
أو رغبة في نصح وإرشاد أو ترفيه عن النفس.

من أشهر كتاب هذا النوع من الرسائل:
• أبو السّامي مصطفى صادق الرافعي
• الجاحظ

بعض من رسائل الرافعي:
أيّها الأخُ
السلامُ عليكَ، وبعدُ
، فإنّي شاكرٌ لكَ أدبكَ وغيرتكَ ومروءتكَ، غيرَ أنّي أعتبُ عليكَ إذ كتبتَ للشيخِ البرقوق ما كتبتَ، فإنّي في كتابي الآخر إنّما اعتذرتُ عن عدمِ طبعِ كل كتبي لأنّي لا أملأ السوقَ ويدي خالية ٌ لا أستطيعُ أن أملأها، وفرقٌ بينَ عدم ِ امتلاءِ اليدِ، وبين ضيقها، فإنّي – والحمدُ للهِ – في يُسرٍ وإن لم أكنْ في سعةٍ. على أنّي كنتُ مريضاً يومئذٍ فكتابتي كانت مريضة كذلكَ، والحمدُ للهِ على العافيةِ، أسأله تعالى أن يدمها لي ولكم .......... ،
....... وأختمُ بالشّكرِ لكَ مرّة أخرى والسلامُ.

مصطفى صادق الرافعي

الرسائل الشخصية:

مفهوم الرسائل الشخصية:
هي الرسائل التي يتم إرسالها للأشخاص المعروفين والمُقرَّبين منَّا، كالإخوة، والأولاد، والأصدقاء، حيث إنها تكون ذات مضمون شخصي، كرسائل المودَّة، ورسائل العتاب، ورسائل العزاء، ورسائل الشكر.

الأجزاء الرئيسة في الرسائل الشخصية:

1. البسملة


2. التاريخ


3. اسم المرسل اليه ولقبه او منصبه الوظيفي او مركزه الاجتماعي


4. التحية الافتتاحية


5. محتوى الرسالة


6. تحية الختام واسم المرسل وعنوانه

نماذج من الرسائل الشخصية:
بسم الله الرحمن الرحيم. من محمد رسول الله إلى معاذ بن جبل ، سلام عليك ، فإني أحمد إليك الله الذي لا إله إلا هو ، أما بعد : فعظم الله لك الأجر وألهمك الصبر ، ورزقنا وإياك الشكر ، إن أنفسنا وأهلينا وأموالنا وأولادنا من مواهب الله الهنيئة ، وعواريه المستودعة ، يمتع بها إلى أجل معلوم ويقبض لوقت محدود ، افترض علينا الشكر إذا أعطى والصبر إذا ابتلى ، وكان ابنك من مواهب الله الهنيئة وعواريه المستودعة ، متعك به في غبطة وسرور وقبضه منك بأجر كبير : الصلاة والرحمة والهدى إن صبرت واحتسبت ، فلا تجمعن عليك يا معاذ خصلتين فيحبط لك أجرك فتندم على ما فاتك ، فلو قدمت على ثواب مصيبتك علمت أن المصيبة قد قصرت في جنب الثواب ، فتنجز من الله تعالى موعودة ، وليذهب أسفك ما هو نازل بك .

الرسائل الإدارية:

مفهوم الرسائل الإدارية:
هي عبارة عن نوع من أنواع الرسائل، التي يقوم من خلالها الموظف أو مؤسسة رسميّة، أو غير رسميّة، بإرسال رسالة لطلب أو استفسار عن موضوع محدّد، إلى جهات تخصّ العمل، أو رد على هذا الطلب أو الاستفسار.

أجزاء الرسائل الإدارية:
• المقدمة
• التاريخ
• المرسل إليه لقبه وعنوانه
• التحية الافتتاحية
• موضوع الرسالة
• المقدمة
• صلب الرسالة
• الخاتمة
• تحية الختام
• المرافقات
• كتابة الاسم والتوقيع
• العنوان
لقد انتهينا من شرح الرسالة بشكل عام.
هناك أنواع أخرى من الرسائل والتي سوف نتطرق لها في هذا الجزء

الرسائل الإيجابية:

مفهوم الرسائل الإيجابية:
هي التي تحمل معلومات ايجابية او اخبارا سارة للقارئ
يترتب عنها توقع رد فعل ايجابي من المقارئ.

خطة تنظيم الرسائل الإيجابية:
يسهل عادة كتابة الرسائل الإيجابية والحيادية بالنظر لطبيعة ما تحمله من أخبار يمكن استخدام ما يعرف بخطة التنظيم المباشرة أو الأسلوب المباشر حينما تكون الأخبار سارة وإيجابية، كما يمكن استخدام الأسلوب المباشر أيضاً إذا كانت الرسالة تتضمن أساساً أخباراً إيجابية مع تضمنها في ذات الوقت لأخبار سيئة.

انواع الرسائل الإيجابية:
• الرسائل الاستفسارية
• الرسائل الجوابية

الرسائل الاستفسارية

مفهوم الرسائل الاستفسارية:
هي رسائل تطلب فيها معلومات بغرض الاعتماد عليها في قرار.

نموذج للرسائل الاستفسارية:
التاريخ: 5 شوال 1432
الموضوع: طلب معلومات عن منتجاتكم البلاستيكية
تحية طيبة وبعد:
هل يمكن ان تزودنا بتفاصيل عن منتجاتكم البلاستيكية من قنوات وانابيب؟
1-ما هي الاحجام المتوافرة لديكم؟
2-هل تستطيعون تزويدنا بأحدث قائمة للأسعار؟
3-ما هي الخصومات التي تقدمونها؟
4-أيمكنكم إرسال عينات من مختلف المواد الخام التي تستعملونها؟
لقد أبهرتنا بشدة منتجاتكم البلاستيكية من انابيب وخزانات مائية التي عرضتموها أثناء "معرض المنتجات البلاستيكية" الذي أقيم في الرياض في شهر حزيران الماضي.
إن شركة "الوفاء" في المملكة العربية السعودية من الشركات الكبيرة التي تتعامل بالمنتجات البلاستيكية وهنالك سوق واعدة في المملكة للمنتوجات البلاستيكية إذا ما كانت أسعارها معتدلة.
نثمن لكم ردكم في أقرب وقت ممكن
وتفضلوا بقبول فائق التقدير والاحترام

الرسائل الجوابية:

مفهوم الرسائل الجوابية:
هي رسالة يرد بها القارئ او المرسل إليه على رسالة لاستفسار التي كان قد تسلمها من المرسل. ينبغي أن يكون هدفها تزويد المستفسر بالشي المطلوب.

نموذج لرسالة الجوابية:
التاريخ: 15 رجب 1432
الموضوع: استفساركم عن منتوجاتنا البلاستيكية
نقدر لكم اهتمامكم بمنتوجاتنا البلاستيكية
تجدون أدناه المعلومات التي طلبتموها عن منتوجاتنا برسالتكم بتاريخ 5 شوال 1432
1-يتوفر لدينا الحجم الصغير، المتوسط والكبير والكبير جدا - مفرد، مزدوج.....الخ.
2-أي لون ترغبه: ابيض، اسود رمادي...الخ
3-نرفق لكم قائمة أحدث الاسعار
4-نرفق لكم في طرد منفصل مجموعة كبيرة من العينات.
لدى مطالعتكم قائمة الاسعار، ستجدون أن أسعارنا منافسة جدا وأن منتجاتنا ذات جودة ممتازة. وسوف تحصلون على خصم كمية مقداره 5% من السعر الصافي إذا ما زادت مشترياتكم بانتظام على (1000) وحدة كل بند/صنف
نتطلع الى تسلم اول طلب منكم قريبا. ونؤكد لكم أننا سنولي أي طلب كل اهتمامنا وسننفذه حالا.
وتفضلوا

الرسائل السلبية

مفهوم الرسائل السلبية:
هي الكلمات المثبطة التي تقلل من عزيمتك عند عمل شيء.

من هم مرسلون هذه الرسائل:
مرسلون هذه الرسائل هم اعداء لك او اشخاص يشعرون بالغيرة منك

كيف تدخل الرسائل السلبة حياتنا:
• ضعف الثقة بالنفس
• التجارب غير الناجحة
• عقد المقارنات مع الاخرين
• طبيعة البعض بالشعور بالفشل والعجز

يمكننا التغلب على الرسائل السلبية بعدة طرق:
• عدم القبول او القناع الداخلي بالرسائل السلبية
• الرد المباشر عليها بكل هدوء واتزان
• مباشرة العمل والانجاز فهو أفضل رد
• لا تخشى رد فعل الاخرين