لخّصلي

أهمية خدمة العملاء الرائعة في الرعاية الصحية وكيفية تقديمها لماذا تعتبر خدمة العملاء مهمة لشركات الرعاية الصحية؟

1. تجارب خدمة العملاء تحدد التوقعات لجودة الرعاية فلن يقدروك على الرعاية الصحية المتميزة. يجب أن يكون هدف شركات الرعاية الصحية هو تطوير علاقات طويلة الأمد مع المرضى بدلاً من التعامل مع كل تفاعل كما لو كان معاملة 2- من المرجح أن يعود المرضى السعداء إلى نفس الأطباء والعيادات المرافق لجميع احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم ‎-يمكن أن تؤدي البيانات السيئة إلى أخطاء تهدد الحياة

• تعتمد صناعة الرعاية الصحية بشكل كبير على بيانات المرضى الدقيقة @ التشخيص و

أهمية خدمة العملاء الرائعة في الرعاية الصحية وكيفية تقديمها
محاضرة 3
الجودة والسلامة والأخلاق
لماذا تعتبر خدمة العملاء مهمة لشركات الرعاية الصحية؟

1. تجارب خدمة العملاء تحدد التوقعات لجودة الرعاية
   قد يكون لديك أكثر الأطباء مهارة والممرضين ذوي الخبرة في الصناعة، ولكن إذا لم تتمكن من توفير تجربة عالية الجودة باستمرار لمرضاك، فلن يقدروك على الرعاية الصحية المتميزة.
   يجب أن يكون هدف شركات الرعاية الصحية هو تطوير علاقات طويلة الأمد مع المرضى بدلاً من التعامل مع كل تفاعل كما لو كان معاملة
   جاري التحميل…
   2- من المرجح أن يعود المرضى السعداء إلى نفس الأطباء والعيادات
   المرافق لجميع احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم

• 
  

  من المرجح أيضًا أن يوصي المرضى السعداء بشركات الرعاية الصحية للأصدقاء وأفراد الأسرة وزملاء العمل.

  
  


• 
  

  السمعة التي تطورها شركتك من أجل تقديم خدمة عملاء طبية ممتازة أو سيئة ستكون حاسمة في:
  • تحديد رضا المرضى وأيضا
  •يشير إلى ما إذا كانوا سيطلبون
  ‎-يمكن أن تؤدي البيانات السيئة إلى أخطاء تهدد الحياة

  
  


• 
  

  تعتمد صناعة الرعاية الصحية بشكل كبير على بيانات المرضى الدقيقة
  @ التشخيص و
  @ توصيات العلاج.

  
  


• 
  

  يمكن أن تؤثر الأخطاء والسجلات غير المكتملة وعدم قدرة الموظفين على الوصول إلى البيانات المطلوبة بشدة على جودة خدمة العملاء

  
  


• 
  

  أنظمة وعمليات خدمة العملاء، ودقة الموظفين، هي الدفاع الأول ضد الأخطاء المكلفة.

  
  

جاري التحميل…