لخّصلي

‎لقد أثار الذكاء الاصطناعي اهتمام المنظمات والأوساط الأكاديمية بسبب تأثيره على أداء المنظمة من خلال تحسين إنتاجية موظفيها والميزة التنافسية. ‎كان الغرض من هذه الدراسة الكمية هو النظر في تأثير Al ‎القدرات (الملموسة والبشرية وغير الملموسة) على اداء الموظف من خلال موقف إيجابي تجاه العمل والتكنولوجيا المتطوره. كفاءة الذكاء الاصطناعي وفعالية العاملين 2022). تسجل الشركات التي تمول مبادرات تدريب الذكاء الاصطناعي مؤشرات أداء محسنة حيث يشعر أعضاء الموظفين بمزيد من الكفاءة والأمان في مناصبهم (تشانغ وآخرون، 2023). القدرة على المشاركة (ESI) 2020). تؤثر النظرة الإيجابية على ديناميكيات الفريق وثقافة الشركة ككل والأداء الفردي أيضًا (براون وآخرون، من ناحية أخرى، مما قد يؤدي إلى انخفاض الكفاءة (ويلسون ولي، الذكاء الاصطناعي وأداء الموظف فإن تنفيذ أنظمة إدارة الأداء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى عدد من الفوائد، وتحسين ملاحظات المدير، وزيادة مشاركة الموظفين (Yellow. 2023؛ Better Works، 2023). يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية القائمة على البيانات المؤسسات في اتخاذ قرارات أفضل بشأن تطوير الموظفين وتدريبهم وتقدمهم (Wijayati et al. 2022). منهجية البحث السوق المستهدفة هي الموظفين من الشركات المرتبطة بالخدمات، يتم استخدام نهج الاختيار العشوائي الطبقي لضمان التمثيل عبر المستويات التنظيمية والأقسام. تم إجراء المسح عبر الإنترنت. استخدمت الدراسة مقاييس قياس ثابتة لتقييم المكونات الرئيسية، والتي تشمل تبني الذكاء الاصطناعي، والموقف الجيد تجاه التكنولوجيا، وقيادة التغيير. تفسير النتائج يشير تحليل الانحدار إلى وجود علاقة قوية بين معرفة الذكاء الاصطناعي وأداء الموظفين، يساهم كل من المتغيرين المستقلين (معرفة الذكاء الاصطناعي وموقف الموظف) بشكل كبير في تفسير التباين في أداء الموظفين، مما يشير إلى أن تعزيز معرفة الموظفين بالذكاء الاصطناعي وتعزيز المواقف الإيجابية يمكن أن يؤدي إلى تحسين نتائج الأداء بل أيضًا خلق ثقافة تنظيمية تغذي المواقف الإيجابية، الآثار المترتبة على الأعمال إن النتائج لها تداعيات كبيرة على المنظمات التي تسعى إلى دمج الذكاء الاصطناعي في أداء موظفيها. وتؤكد الدراسة على أهمية مواقف الموظفين في النشر الفعال للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الموظفين على تعزيز أدائهم.

‎لقد أثار الذكاء الاصطناعي اهتمام المنظمات والأوساط الأكاديمية بسبب تأثيره على أداء المنظمة من خلال تحسين إنتاجية موظفيها والميزة التنافسية.

‎كان الغرض من هذه الدراسة الكمية هو النظر في تأثير Al

‎القدرات (الملموسة والبشرية وغير الملموسة) على اداء الموظف من خلال موقف إيجابي تجاه العمل والتكنولوجيا المتطوره.

كفاءة الذكاء الاصطناعي وفعالية العاملين

تزداد إنتاجية الموظفين نتيجة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنجاز المهام بشكل أسرع، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام (كومار وآخرون، 2022). علاوة على ذلك، تسجل الشركات التي تمول مبادرات تدريب الذكاء الاصطناعي مؤشرات أداء محسنة حيث يشعر أعضاء الموظفين بمزيد من الكفاءة والأمان في مناصبهم (تشانغ وآخرون، 2023).

تأثير السلوك على الموظفين

القدرة على المشاركة (ESI)

إن العلاقة بين معرفة الذكاء الاصطناعي والأداء تتوسطها بشكل كبير مواقف الموظفين. إن الاستعداد لقبول تقنيات الذكاء الاصطناعي والمشاركة المتزايدة يمكن أن ينتج عن وجهات نظر إيجابية حول تبني التكنولوجيا (سميث وجونز، 2020). تؤثر النظرة الإيجابية على ديناميكيات الفريق وثقافة الشركة ككل والأداء الفردي أيضًا (براون وآخرون، 2021). من ناحية أخرى، يمكن للمواقف السلبية أن تضعف الأداء حيث قد يتردد العمال في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى انخفاض الكفاءة (ويلسون ولي، 2022).

الذكاء الاصطناعي وأداء الموظف

وقد بحثت العديد من الأبحاث في العلاقة بين الذكاء الاصطناعي وأداء القوى العاملة. ووفقًا للبحث، فإن تنفيذ أنظمة إدارة الأداء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى عدد من الفوائد، بما في ذلك تقليل الخطأ البشري، والتوقعات القائمة على البيانات، والتحليل والتقييم المستمر، وتحسين ملاحظات المدير، وزيادة مشاركة الموظفين (Yellow.Al، 2023؛ Better Works، 2023). يمكن للحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات وزيادة أداء الموظفين وإمكاناتهم. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية القائمة على البيانات المؤسسات في اتخاذ قرارات أفضل بشأن تطوير الموظفين وتدريبهم وتقدمهم (Wijayati et al.، 2022).

منهجية البحث

استخدمت هذه الدراسة نهجًا كميًا. السوق المستهدفة هي الموظفين من الشركات المرتبطة بالخدمات، حيث كانت هذه الصناعات في طليعة استخدام الذكاء الاصطناعي في مساعدة الموظفين على الأداء. يتم استخدام نهج الاختيار العشوائي الطبقي لضمان التمثيل عبر المستويات التنظيمية والأقسام. تم إجراء المسح عبر الإنترنت. استخدمت الدراسة مقاييس قياس ثابتة لتقييم المكونات الرئيسية، والتي تشمل تبني الذكاء الاصطناعي، وأداء الموظفين، والموقف الجيد تجاه التكنولوجيا، وقيادة التغيير.

تفسير النتائج

يشير تحليل الانحدار إلى وجود علاقة قوية بين معرفة الذكاء الاصطناعي وأداء الموظفين، حيث يعمل موقف الموظف كوسيط مهم. يساهم كل من المتغيرين المستقلين (معرفة الذكاء الاصطناعي وموقف الموظف) بشكل كبير في تفسير التباين في أداء الموظفين، مما يشير إلى أن تعزيز معرفة الموظفين بالذكاء الاصطناعي وتعزيز المواقف الإيجابية يمكن أن يؤدي إلى تحسين نتائج الأداء

وتسلط هذه النتائج الضوء على أهمية عدم الاستثمار في تدريب الموظفين على الذكاء الاصطناعي فحسب، بل أيضًا خلق ثقافة تنظيمية تغذي المواقف الإيجابية، وبالتالي تحسين الأداء العام للموظفين.

الآثار المترتبة على الأعمال

إن النتائج لها تداعيات كبيرة على المنظمات التي تسعى إلى دمج الذكاء الاصطناعي في أداء موظفيها. وتؤكد الدراسة على أهمية مواقف الموظفين في النشر الفعال للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الموظفين على تعزيز أدائهم.

ينبغي للمنظمات أن تسعى إلى غرس موقف إيجابي ومتجاوب في موظفيها، والذي يمكن تحقيقه من خلال التواصل الفعال والتدريب وأنشطة إدارة التغيير. ستساعد نتائج هذه الدراسة المنظمات في تصميم وتنفيذ أدوات مجهزة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين كفاءة وأداء الموظفين.
تأثيرات الموقف كوسيطة

وقد دعمت العديد من الأبحاث الدور الوسيط لموقف الموظف. على سبيل المثال، اكتشف لي وكيم (2022) أن العلاقة بين التدريب على التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، ونتائج الأداء تتوسطها إلى حد كبير مواقف الموظفين. ومن المرجح أن يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي بكفاءة ويؤدون أداءً أفضل عندما يرون أنه أداة مفيدة وليس تهديدًا. وهذا يعني أن الشركات يجب أن تشجع الموقف الإيجابي تجاه تنفيذ الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى تزويد الموظفين بالتدريب حول هذا الموضوع (باتيل وتشاترجي، 2023).