لخّصلي

تعتمد الخدمة الاجتماعية على العديد من نظريات علم النفس وعلم الاجتماع، لكنها طورت أيضاً نماذج خاصة بها مثل نموذج التركيز على المهام والعلاج الأسري، معتمدةً على مبدأ "النظرية المفتوحة" أو "المدخل الانتقائي" لاختيار أنسب الأساليب العلاجية لكل حالة. شهدت السبعينيات والثمانينيات ظهور اتجاهات علاجية حديثة كالعلاج المعرفي والسلوكي المعرفي والعلاج القصصي والبرمجة العصبية اللغوية، مؤثرةً في ممارسة الأخصائي الاجتماعي مع الأفراد. استفاد التدخل المهني مع الأفراد والأسر من أساليب متنوعة مستقاة من العلوم الإنسانية والاجتماعية، بحيث تسيطر أحياناً أساليب علم النفس، وأحياناً أخرى أساليب علم الاجتماع، أو مزيج من الاثنين، مما يوفر إطاراً علمياً وتطبيقياً مرناً، قابلاً للتطوير والتقييم بناءً على تطور مشكلات العملاء واكتشافات العلم.

وإذا كانت الخدمة الاجتماعية قد اعتمدت على العديد من النظريات في علم النفس وعلم الاجتماع في صياغة أساليب تدخلها المهني مع العملاء، فإنها نتيجة الخبرات المتراكمة من عملية الممارسة بدأت في صياغة اتجاهات ونماذج خاصة بها للعمل مع الحالات والمشكلات المتنوعة مثل نموذج التركيز على المهام والعلاج الأسري ونموذج عملية المساعدة ونموذج حل المشكلة والتدخل في الأزمات وغيرها من النماذج التي توجه الممارسة المهنية وتحدد الخطوات التي يجب أن يتبعها الأخصائي الاجتماعي خلال تعامله مع هذه الحالات. وتتسم معظم هذه النماذج والاتجاهات بالتحرر من التقيد بنظرية معينة أو إطار نظري معين تستقي منه أساليب تدخلها، حيث تقوم على فكرة أساسية مؤداها أن مشكلات الإنسان تتسم بالتعقيد وبتداخل عناصرها وأبعادها بصورة لا يمكن أن تسمح بوجود نموذج أو إطار نظري عام وشامل يمكن أن يتعامل بفعالية مع هذا الكم الهائل من المشكلات وعلى ذلك فإن المبدأ الأساسي الذي تقوم علية فكرة هذه النماذج هو النظرية الحرة Open Theory أو المدخل الانتقائي Eclectic في العلاج والتي تهدف إلى إتاحة الفرصة للأخصائي الاجتماعي ليختار ما يراه مناسبا من أساليب علاجية من خلال المداخل والنظريات المختلفة المتوافرة لديه بما يتناسب وطبيعة مشكلة العميل وإمكانيات وقدرات

)Hepworth D, 2004, 18 الأخصائي

وإذا كانت حقبة الستينيات من القرن العشرين الماضي قد تميزت بتقييم الخدمة الاجتماعية لأساليب ممارستها المهنية وخاصة مع الحالات الفردية، فإنه مع نهاية السبعينيات وبداية الثمانينيات بدأت تظهر العديد من الاتجاهات العلاجية الحديثة والتي تميزت بحداثة مفاهيمها وأساليب تعاملها مع مشكلات العملاء واعتمادها على العديد من العلوم التي توفر الفعالية الكافية للتعامل مع هذه المشكلات وتناولها من جوانبها المختلفة. ومن أهم هذه الأساليب العلاج المعرفي Cognitive Therapy والعلاج المعرفي السلوكي Cognitive-behavioral Therapy والعلاج القصصي Neuro-Linguistic Programming والبرمجة العصبية اللغوية Narrative Therapy والتحليل الإجرائي Transactional Analysis وغيرها من الأساليب التي أثرت الممارسة المهنية للأخصائي الاجتماعي مع الحالات الفردية.وفي ضوء ما سبق يرى المؤلف أن التدخل المهني مع الأفراد والأسر خلال مراحل التطور المختلفة قد استفاد من العديد من الأساليب المتنوعة للتعامل مع مشكلات العملاء والتي اعتمدت على العديد من الموجهات النظرية المستقاة من العلوم الإنسانية والاجتماعية وخاصة علم النفس وعلم الاجتماع. ففي بعض الأحيان كانت تسيطر الأساليب المستنبطة من أساليب علم النفس على عملية التدخل وأحيانا أخرى يحاول الأخصائيون الاجتماعيون الاستفادة من معطيات نظريات علم الاجتماع في صياغة بعض برامج التدخل المهني، وفي أحيان أخرى تغلب الطبيعة النفسية الاجتماعية على أساليب واستراتيجيات التدخل المهني عند التعامل مع مشكلات العملاء، وهذا ما وفر إطارا علميا وتطبيقيا للتدخل المهني يمكن للأخصائيين الاجتماعيين الاعتماد على ما يناسبهم منه ويفتح المجال أما الباحثين لتقييم وتطوير الأساليب المستخدمة وفقا للتغيرات الهائلة على مشكلات العملاء وظروفهم وأيضا وفقا لأحدث ما توصل إليه العلم من تطورات في هذا هذ الخصوص