لخّصلي

ملاحظة : لابد من الإلمام بثلاثة أبعاد للجودة فيها وهي
1 البعد الأكاديمي وهو تمسك الجامعة بالمعايير والمستويات المهنية والبحثية الأكاديمية.
(2) البعد الاجتماعي. وهو تمسك الجامعة بإرضاء حاجات القطاعات الهامة المكونة للمجتمع الذي تتواجد
فيه وتخدمه.
(3 البعد الفردي: وهو تمسك الجامعة بالنمو الشخصي للطلبة من خلال التركيز على حاجاتهم
المتنوعة.
ومما سبق يلاحظ بأن الجودة في التعليم لها أبعاد عديدة ذلك لتداخل العمليات والمفاهيم في
المنظومة التعليمية ويمكن تعريف الجودة في التعليم " عمليات التحسين المستمر للعملية التعليمية
والخدمات المقدمة بما يحقق رضا أطراف العملية التعليمية ورغباتهم ويحقق في نفس الوقت الأهداف
الموضوعة "
ب. اسباب الاهتمام بالجودة في التعليم العالي
حدوث زيادة في إعداد الطلبة الملتحقين بمؤسسات التعليم العالي في مختلف أنحاء العالم
و خاصة بالدول النامية وحدوث تنوع كبير في أهداف التعليم العالي ومجالاته وبرامجه وأنماطه
في وقت شحت فيه الموارد المالية لمؤسسات المجتمعية والاقتصادية المختلفة من حدوث
تدهور في المؤسسات التعليمية إذا لم يحصل تركيز شديد على كفالة التوعية الجيدة وضبطها .
تزايد القناعة لدى المسؤولين في الحكومات بأن النجاح الاقتصادي يتطلب قوى عاملة جيدة
الإعداد وهذا لا يتأتى إلا من خلال برامج تعليمية وتدريبية جيدة التوعية في مؤسسات التعليم
العالي.
ازدياد المطالبات من جانب المنظمات المهنية والثقافية والإنسانية والهيئات المجتمعية
والدولية بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بعامة وللمتعلمين في مختلف المستويات بخاصة
، وتجاوب الحكومات والمؤسسات التعليمية مع هذه المطالب.
ب. أسباب إتباع أسلوب الجودة الشاملة في التعليم
الزيادة المتتالية والمستمرة في التحاق الطلاب بالتعليم العالي.
الحاجة إلى تحقيق أداء عال في العملية التعليمية.
امتداد الحاجة للاستمرار في التعليم وتحصيل المعرفة الى ما بعد التخرج التعليم مدى الحياة".
مما يتطلب تعليم الطلاب كيفية الاعتماد على النفس في تحصيل المعرفة.
ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وما يترتب عليها من تأثير على العملية التعليمية.
الاستمرار في تقديم الخدمة التعليمية بأسلوب لا يحقق الطموحات المطلوبة.
المنافسة الشديدة بين المؤسسات التعليم مع ضرورة ترشيد الإنفاق ، ووضع أولويات له.
ت. أهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات
التعليم العالي:
هناك العديد من المعايير التي يتم استخدامها المجال التعليمي وتشمل:
معيار جودة عضو هيئة التدريس (المعلم):
معيار جودة المناهج الدراسية
معيار جودة الطالب
معيار جودة البرامج التعليمية:
معیار جودة تقويم الطلاب
معيار جودة الإمكانيات المادية
الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
معيار جودة العلاقة بين المدرسة و المجتمع
معیار جودة تقويم الأداء:
معيار جودة الإدارة التعليمية
ث معايير الجودة الشاملة فى النظام التعليمى الجامعي :
1 تحديد الأهداف من أجل تحسين الإنتاج وتطويره.
2 تبنى فلسفة للجودة الشاملة، ومنهج للقيادة للقدرة على التغيير للأفضل.
3 تحسين الأداء والجودة هي المحرك الأساسي.
4 التأكيد على جودة الكيف.
5 تحسين وتعديل الإنتاج ونظام الخدمة مع العمل على نقص التكلفة.
6 تدريب الإفراد على وظائف الجودة الشاملة.
7 تدريب القيادات ومساعدة الإفراد على تطوير الأداء.
8 إزالة الخوف وتدعيم الثقة لكي يعمل الإفراد بشكل فعال داخل المؤسسة.
والتعرف على معوقات العمل و إزالتها بين الأقسام داخل المؤسسة .
10 الحد من استخدام الشعارات والنقد المستمر دون هدف لان ذلك يخلق جو من العداءات بين الإفراد.
11 وضع معايير لاعتماد الإدارة على الأهداف وإعداد قادة تتواجد باستمرار.
12 مسؤولية المشرفين يجب أن تهتم بالجودة.
13 وضع برامج تربوية تنشيطية من اجل التحسن الذاتي ورفع المستوى.
14 وضع كل فرد في المؤسسة في المكان المناسب وتمويل الإفراد بين الأقسام المختلفة لتحسين
العمل.
6ج فوائد تطبيق الجودة التعليمية للمؤسسة التعليمية

1. نجاح المؤسسة التعليمية في تحقيق أهدافها بأقل تكلفة و تحسين مخرجــــات
   المؤسسات التعليمية ومنها مستوى الطلاب الخريجين لكل مرحلة دراسية.
   .2 ترفع من معنويات العاملين في المؤسسة التعليمية, وتحفزهم, وتشجعهم على الاشتراك
   في عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة بشكل فاعل وتعالج الصعوبات التي تواجه المؤسسات
   التعليمية بشكل علمي.


2. تعزز سمعة المؤسسات التعليمية وإشاعة نظام متكامل ومدروس للمؤسسة
   التعليمية.


3. ضمان جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب والتقليل من بيروقراطية الإدارة إلى حد كبير.
   ج. الحاجة إلى إدارة الجودة الشاملة في التعليم


4. العجز التعليمي والمقصود به استثمار في التعليم دون العائد نظرا لأن المخرجات
   التعليمية و النواتج التربوية لا تكفي الطلب الفعال في أسواق العمل بالدرجة المطلوبة
   2 معدلات البطالة المرتفعة فالإنتاج لا يوفر عدد الوظائف الكافية و المناسبة للمخرجات
   التعليمية و العكس.


5. اتساع الفجوة بين الإنتاج والتعليم: حيث تظهر الحاجة لبعض المهن والوظائف
   التي لا يوفرها التعليم الحالي أو العكس لا توجد بعض التخصصات التعليمية الفرص المناسبة
   بعد التخرج.


6. ارتفاع تكلفة التعليم في جميع مراحله، فالظاهر أن التعليم مجاني و الواقع أنه ذو تكاليف
   متزايدة.


7. انخفاض العائد على الاستثمار التعليمي.


8. التعليم يركز على المعارف و المعلومات و ينسى ولا يهتم بالسلوكيات والمهارات.الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي


9. عدم المشاركة في تصميم البرامج التعليمية على جميع المستويات .


10. أصبح العديد من خريجي الجامعات يعملون في وظائف على غير تخصصاتهم العلمية
    ح مبررات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم


11. إقبال معظم المجتمعات على التوسع في التعليم باعتباره العامل الحاسم في التنمية
    المجتمعية


12. اكتشاف الدول المتقدمة انخفاض مستويات التحصيل الدراسي بين طلابهـا والوضع أسـوء فـي
    الدول النامية


13. تزايد الرغبة عالميا في الوصول إلى معايير جديدة عن الجودة والاهتمام بها على
    المستويين النظري والتطبيقي والحاجة إلى مواجهة المتغيرات العالمية مستقبلاً خلال
    إعداد الفرد لمواجهتها والتعايش معها.


14. يصل العالم من خلال الجودة إلى تخفيف حدة التناقضات التي ظهرت في القرن الواحد والعشرين


15. إن الثورة التكنولوجية الشاملة والقائمة على تدفق علمي ومعرفي لم يسبق له مثيل
    يمثل تحديا للعقل البشري وهو ما جعل المجتمعات تنافس في تجويد نظمها التعليمية.
    من
    خ استراتيجيات تطوير وتحسين النظام التعليمي في ضوء
    إدارة الجودة الشاملة وثورة المعلومات والتكنلوجيا
    تطبيق أهداف الجودة الشاملة في المجال التعليمي ومنها:
    ضبط وتطوير النظام الإداري : الارتقاء بمستوي الطلاب الأكاديمي والانفعالي والاجتماعي والنفسي
    والتربوي باعتبارهم أهم مخرجات النظام التعليمي: رفع مستوي الوعي لدى الطلاب اتجاه عملية التعليم
    وأهدافه مع توفير فرصملائمة للتعلم الذاتي بصورة أكثر فاعلية)
    تطوير دور الطلبة في عمليات التعليم والتعلم وتحسين مشاركته في الحياة الجامعية
    فالطالب هو المستفيد الأول والفاعل الرئيس من كل أنشطة التعليم واكسابه مهارات التعلم الذاتي
    والبحث والحصول على المعرفة من منابعها المتعددة والتعامل معها واستخدامها، بما يوفر له القدرة
    على التعامل والتكيف الايجابي والفعال مع بيئته ومجتمعه، وتمكينه من فهم الحضارات والحوار
    الهادف البناء مع الآخر أفرادا وجماعات.
    وبالتالي تسعي الجودة الشاملة إلى إعداد الطلاب بسمات معينة تجعلهم قادرين على معايشة غزارة
    المعلومات وعمليات التغيير المستمرة والتقدم التكنولوجي الهائل بحيث لا ينحصر دورهم فقط في نقل
    للمعرفة والإصغاء ولكن في عملية التعامل مع هذه المعلومات والإفادة منها بالقدر الكاف لخدمة عملية
    التعلم، لذلك فإن هذه المرحلة تتطلب إنسانا بمواصفات معينة لاستيعاب كل ما هو جديد ومتسارع
    والتعامل معها بفعالية .
    بناء مناهج جديدة متطورة في جوانبها المعرفية والتقنية
    حتى تواكب سياسة التعليم عن بعد، وما حصل خلال جائحة كورونا خير دليل على ذلك.
    تحديث مهام وأدوار المدرسين
    بما يمكنه من استعمال التقنية بشكل متميز وان يكون قادرا على القيام بدور المشرف والموجه
    للطالب، ومنتجا للمعرفة ومتعلما مدى الحياة، وذلك باعتبار أن المعلم هو المرتكز الجوهري
    في العملية التعليمية.
    إدخال وتوظيف تقنية المعلومات في الجامعة
    إدخال تقنية المعلومات في التعليم أصبح أم را لابد منه في هذا العصر الذي يشهد ثورة تقنية هائلة ،
    وإن أول خطوة في هذا الاتجاه هي تصميم أنموذج يحتذي لجامعة تستعمل تقنية المعلومات بفاعلية
    في جميع أوجه نشاطاتها ، لأن التقنية ليست مجرد
    توفير وتشغيل الأجهزة إنما هي تعني التدريب على استعمال هذه التقنية وتوظيفها في العملية
    التعليمية .
    استعمال الطرق الحديثة في التدريس
    إن استعمال الطرق الحديثة في التدريس بناءا على أسس مدروسة وأبحاث ثبت صحتها بالتجارب هي
    تكنولوجيا تعليم وهي بمعناها الشامل تضم الطرق والأدوات والموارد والأجهزة والتنظيمات المستخدمة
    الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
    في نظام تعليمي معين بغرض تحقيق أهداف تعليمية محددة تتوافق مع مبدأ الجودة الشاملة . وهي تعني
    الأخذ بأسلوب الأنظمة ، بمعنى إتباع منهج وأسلوب وطريقة في العمل تسير في خطوات
    منظمة وتستخدم كل الإمكانات التي تقدمها التكنولوجيا وفق نظريات التعليم والتعلم.
    دواعي تطبيق معايير الجودة في المناهج الجامعية


16. التطور التكنولوجي وظهور مجتمع المعرفة وإنتاج وصناعة المعرفة.


17. مراعاة احتياجات سوق العمل ) التي تتطور فيها المهارة بسرعة كبيرة والتي تحتاج لمهارات معينة
    تتحقق بتطوير المناهج الدراسية من خلال تبنيها لمعايير الجودة.


18. العولمة وظهور مواصفات الاعتماد الأكاديمي التي يجب أن يصل إليها المتعلم وذلك لمواصلة
    التعليم في أي مكان في العالم.
    .4. الاحتكاك الثقافي بين مختلف الدول الذي نتج عن العولمة.


19. التطور المستمر في علم النفس والصحة النفسية الذي يدفع إلى التغيير الدائم المستمر
    في مناهج التعليم.


20. التطور في استعمال كافة أساليب تكنولوجيا التعليم.