لخّصلي

٣.التجارة الإلكترونية: تعتبر تعاريف التجارة الإلكترونية متعددة بحيث تبرز جوانب متنوعة لمعاملات الأعمال عبر الإنترنت. إحدى التعاريف للتجارة الإلكترونية يشير إلى استخدام الإنترنت وشبكات أخرى على سبيل المثال، أو الخدمات كما توصف التجارة الإلكترونية على أنها عمليات التواصل والمعاملات التجارية عبر الشبكات وباستخدام الحواسيب" Nurcahyo & Putra) والجبالي (2021) ، 2. تبادل المعلومات (Information Exchange) : ويشير إلى مدى توافر معلومات المنتج أو الخدمة بسهولة لجميع المستهلكين عبر الإنترنت. 3. تقييم المنتج (Product Rating) ويسمح تقييم المنتج بمعرفة تفضيلات المستهلكين، يتم تعريف سلوك المستهلك على أنه : أفعال الأفراد المشاركين بشكل مباشر في الحصول على السلع والخدمات الاقتصادية واستخدامها، بما في ذلك عمليات اتخاذ القرار التي تسبق هذه الأعمال وتحددها" ويعرف أيضا بأنه عملية اختيار بديل من بين البدائل المتاحة بغرض تحقيق هدف معين أو مجموعة أهداف محددة (كتانه ، 2009) ويعرف السلوك الاستهلاكي بأنه جميع الأفعال والتصرفات المباشرة التي يتخذها الأفراد للحصول على سلعة أو خدمة معينة. ٥.مفهوم التسويق بالمحتوى: التسويق بالمحتوى أو ما يسميه بعض الباحثين بالجيل الثاني من الاتصالات التسويقية هو تقنية لخلق ونشر وتوزيع محتوى ملائم، وذي قيمة لجذب مستخدمي الموقع والحصول على مشاركتهم؛

٣.التجارة الإلكترونية: تعتبر تعاريف التجارة الإلكترونية متعددة بحيث تبرز جوانب متنوعة لمعاملات الأعمال عبر الإنترنت. إحدى التعاريف للتجارة الإلكترونية يشير إلى استخدام الإنترنت وشبكات أخرى على سبيل المثال، الشبكات الداخلية لشراء، بيع، نقل، أو تبادل البيانات، السلع، أو الخدمات

كما توصف التجارة الإلكترونية على أنها عمليات التواصل والمعاملات التجارية عبر الشبكات وباستخدام الحواسيب"

ويعتمد هذا البحث تعريف التجارة الإلكترونية أنها استخدام الأساليب والتقنيات الإلكترونية لإجراء المعاملات التجارية، بما في ذلك شراء وبيع السلع والخدمات، وتبادل المعلومات والبيانات . ( 2021 ,Nurcahyo & Putra)

وحسب دراسة أبو هنية، والجبالي (2021) ، فإن التجارة الإلكترونية تتضمن مجموعة أبعاد تم تناولها في هذه الدراسة، وهي: 1. دعم العملاء (Customer Support) وتتمثل في الميزات المتعلقة بالمعلومات، وتتضمن معلومات عامة عن الشركة وأسئلة شائعة، ومعلومات الدعم، ومعلومات الاتصال.

2. 
   

   تبادل المعلومات (Information Exchange) : ويشير إلى مدى توافر معلومات المنتج أو الخدمة بسهولة لجميع المستهلكين عبر الإنترنت.

   
   


3. 
   

   تقييم المنتج (Product Rating) ويسمح تقييم المنتج بمعرفة تفضيلات المستهلكين، وما يرونه غير مرغوب فيه بشأن المنتج أو الخدمة، وتبادل المعلومات حول هذا المنتج.

   
   

٤.سلوك المستهلك
يتم تعريف سلوك المستهلك على أنه : أفعال الأفراد المشاركين بشكل مباشر في الحصول على السلع والخدمات الاقتصادية واستخدامها، بما في ذلك عمليات اتخاذ القرار التي تسبق هذه الأعمال وتحددها"

ويعرف أيضا بأنه عملية اختيار بديل من بين البدائل المتاحة بغرض تحقيق هدف معين أو مجموعة أهداف محددة (كتانه ، 2009) ويعرف السلوك الاستهلاكي بأنه جميع الأفعال والتصرفات المباشرة التي يتخذها الأفراد للحصول على سلعة أو خدمة معينة. مشاور وآخرون

من خلال التعريفات السابقة يمكن تعريف السلوك الاستهلاكي من وجهة نظر الباحثات على أنه إدراك المستهلك لحاجة أو رغبة معينة تقوده لاتخاذ قرار بخصوص الحصول على منتج أو خدمة تلائم إمكاناته وتشبع حاجاته ورغباته.

٥.مفهوم التسويق بالمحتوى:
التسويق بالمحتوى أو ما يسميه بعض الباحثين بالجيل الثاني من الاتصالات التسويقية هو تقنية لخلق ونشر وتوزيع محتوى ملائم، وذي قيمة لجذب مستخدمي الموقع والحصول على مشاركتهم؛ فالمحتوى هو الحوار بين العلامات التجارية والعميل الحالي والمحتمل، وقد يكون المحتوى النص المكتوب أو التصميمات أو الرسومات؛ أو الصور حيث تقوم فكرة تسويق المحتوى على تقديم معلومات بأشكال جذابة (صور وفيديوهات كتب الكترونية