لخّصلي

إن الاعتماد بشكل متزايد على التكنولوجيا الجديدة يشكل ضرورة أساسية لتزويد كبار السن، الذين تتزايد أعدادهم بشكل مطرد في مختلف أنحاء العالم، ليس من غير المألوف أن تقرر باولا تينكلر في أوائل صيف العام الماضي تغيير اتجاه حياتها المهنية. لم تنهي باولا تدريبها على عملها الجديد سريعًا فحسب، تم إجراء اختبار عبر الإنترنت ومقابلة ودورة تدريبية "رقميًا بالكامل" كجزء من إجراءات التوظيف الخاصة بها. بدأت باولا العمل لدى شركة بريطانية تدعى سيرا كير، والتي تستخدم أحدث التقنيات لتقديم خدمات الرعاية للمحرومين دون إدارة أو امتلاك أي منازل مخصصة لهذا الغرض. فإن هدف الشركة هو إتاحة الفرصة للعائلات للتعامل مع هذه المشكلة بالإضافة إلى ترتيب الرعاية المنزلية لأقاربهم المرضى عبر منصة رقمية. يتم إقران الأشخاص المحتاجين إلى خدمات مقدمي الرعاية مع مقدمي الرعاية المتاحين عبر هذه البوابة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم SeraCare بنقل المرضى من وإلى المستشفيات للزيارات المجدولة باستخدام خدمات أوبر. تحصل على الأدوية الموصوفة من الصيدليات وتستخدم خدمة التوصيل لتوزيعها على المرضى. وتجاوز إجمالي رأس المال الذي جمعته الشركة منذ تأسيسها في عام 2016 20 مليون جنيه إسترليني، بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء حوالي 500000 زيارة منزلية من قبل مقدمي رعاية مستقلين كل شهر. أصبحت باولا تينكلر الآن من بين أولئك الذين يقومون بهذا النوع من الرحلات. إن نسبة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاماً في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي تقترب بالفعل من 20%، يبلغ عدد سكان المعمورة الآن مليار نسمة فوق سن الستين، أي ضعف عدد السكان عام 1980. ولمساعدة كبار السن على عيش حياة صحية ومستقلة في مواجهة هذه الأزمة الوشيكة، والخبر السار في هذا الصدد هو أن "SeraCare" ليست سوى واحدة من العديد من الشركات التي تبتكر منتجات تكنولوجية مساعدة من شأنها تمكين كبار السن من العيش بهذه الطريقة من خلال استخدامها. الآن على قدرة يمكنها التعرف على صوت سقوط شخص ما. بالقيام بواجباته والتعامل مع كبار السن ومساعدتهم في الحفاظ على توازنهم أثناء التنقل على مدار الساعة، لي، بلا شك، أن ثلث الأشخاص الذين يولدون اليوم سيعيشون حتى عمر 100 عام. "التحدي الذي يواجه الشركات التي تقدم خدمات الرعاية هو أنه مع نمو أسواقها (أي مع زيادة عدد كبار السن بين السكان)، " علاوة على ذلك، أنشأت شركة هذا الرجل مساعدًا افتراضيًا اسمه "مارثا"، ووفقا لماروتابيو، في الأصل، كان عبارة عن برنامج دردشة آلي يمكن لمقدمي الخدمة استخدامه للحصول على التوجيه والمساعدة. وهي تعمل الآن كواجهة تلقائية توفر لهؤلاء المستخدمين إشعارات واقتراحات. "على أساس البيانات السابقة التي تم جمعها فيما يتعلق بالمرضى الذين تحت رعايتي. قامت شركتا SeraCare وIBM بنشر أجهزة استشعار ليدار - والتي غالبًا ما تستخدم في السيارات ذاتية القيادة - في المساكن. إذا تعثر شخص ما وسقط، فقد تقوم هذه الأجهزة بإخطار القائمين على رعايته. ومع ذلك، هناك مخاوف بشأن استخدام أساليب الذكاء الاصطناعي في هذا السياق. ذكر مجلس نوفيلد لأخلاقيات علم الأحياء، الإقصاء. كيف يمكن للمرء أن "يتقدم في السن بشكل جيد"؟ ارتفع عدد الأشخاص الذين يعيشون حتى سن الثمانين بشكل كبير، مع ارتفاع متوسط العمر المتوقع، ومع ذلك، ربما. ولا يقتصر الأمر على الأشخاص الذين يشاركون في هذا الأمر، قدمت الحكومة البريطانية ما أسمته "التحدي الكبير" في خطة القطاع الصناعي لعام 2019: منح كل شخص خمس سنوات إضافية من "العمر الصحي" بحلول عام 2035. كما تلقت الشركة المدعومة من كاليكو 2 مليار دولار على مدى سبع سنوات. في السنوات الأخيرة، كان التركيز الأكبر على الحلول الدوائية المصممة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشاكل مرتبطة بالعمر. على الأقل في الفئران، أستاذة علم الشيخوخة الحيوية في معهد باك لدراسة الشيخوخة في كاليفورنيا والمؤسس المشارك لشركة Unity، وهي شركة أدوية تركز على تأجيل أو منع أو خفض الاضطرابات المرتبطة بالعمر، هذه الأدوية. وممارسة الرياضة، والتحدث (مع الآخرين من حولنا)، ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح من الذي سيسهل هذا التواصل الاجتماعي. وسوف يكون هناك عدد أقل من الأشخاص القادرين على الحصول على الرعاية، فضلا عن عدد أقل من الأطباء والممرضات والمعالجين وغيرهم من مقدمي الرعاية الذين يمكنهم تقديم مثل هذه الخدمات بشكل مباشر، مع انخفاض نسبة الأفراد في سن العمل إلى المتقاعدين. ولذلك، منح مركز نيستا لأبحاث الابتكار في بريطانيا جائزته لعام 2018 إلى "Comp"، تم تصنيع هذا الجهاز اللوحي ليشبه أجهزة التلفزيون القديمة التي تستخدم النظام التناظري. تميز شركة Comp نفسها من خلال منح كبار عملائها طريقة أسهل للتواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر محادثات الفيديو وتبادل الصور. شوهد هذا الروبوت وهو يسلي الزبائن في نادي لكبار السن في براغ، علاوة على ذلك، هناك نسخ طبق الأصل من الروبوت اللطيف المسمى "بارو" في مرافق الرعاية في جميع أنحاء العالم. بارو على شكل ختم صغير. تتلوى هذه الروبوتات وتصدر أصواتًا رائعة عندما يربطها كبار السن في هذه المعاهد بصدورهم. ويستخدم شفتيه لشحن بطارياته. الغرض منه هو أن يكون تجربة علاجية لأولئك الذين يعانون من متلازمة الخرف. ومن خلال مشروع "إنريشمي" الذي دعمته، أنتجت شركة "بال روبوتيكس" الإسبانية روبوتا يعرف باسم "تياغو". وبعد شحن الكهرباء، يمكن للمرء أن يلاحظ كل واحد منهم يتجول في هذا المنزل أو ذاك. ومع ذلك، كان هؤلاء كبار السن منزعجين للغاية من الانفصال عن "أصدقائهم الجدد" عندما انتهت المحاكمة. وهنا، الرئيس التنفيذي لشركة Trialog الفرنسية للتكنولوجيا والابتكار. و"Astro" وهو بحجم خزانة غالبًا ما تُرى في الردهات والممرات. وكجزء من المبادرة، ذهب موظفوها إلى مرافق الرعاية وتحدثوا مع السكان لمعرفة كيفية تصميم الروبوتات التي تلبي متطلباتهم على أفضل وجه. وقال كونغ: "من أجل تطوير نماذج أكثر انسجاما مع ما يتوقعه المستخدمون المحتملون، أردنا أن نعرف ما إذا كان بإمكاننا الحصول على تقييم لأداء هذه الروبوتات من المستخدمين المحتملين". قال الرجل: "من المدهش أنه لم يتم إنجاز الكثير في الوقت الحاضر في هذا الصدد". قال كونغ: "هؤلاء كبار السن أرادوا شيئًا له خصائص يمتلكها الإنسان. " حتى يتمكنوا من فهمه بشكل أفضل. بشكل عام، ومع ذلك، "دمى"، على الرغم من أنهم دمى مفيدة. أساس علاقاتنا مع الناس من حولنا هو التواصل البشري. التي بدأنا معها هذه السطور، وبحسب بيانها، نطلب من الجيران أن يقفوا ويصفقوا لنا خارج المنازل التي نعمل فيها". غالبًا ما يكون لدينا أشخاص يمنعوننا من تقديم كوب من الشاي لنا أو ليقولوا شكرًا لك عندما نزور عملائنا. ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى، وبحلول عام 2025، ستحتاج الولايات المتحدة إلى توظيف 2. 3 مليون من مقدمي الرعاية لتلبية حاجة البلاد المتزايدة لهؤلاء العمال. ستحتاج أستراليا إلى مائة ألف منهم. في النهاية، وتقاسم مسؤولياتها - مثل تقديم المساعدة لكبار السن - مع مساعدين افتراضيين مثل الروبوتات، ومع ذلك،

إن الاعتماد بشكل متزايد على التكنولوجيا الجديدة يشكل ضرورة أساسية لتزويد كبار السن، الذين تتزايد أعدادهم بشكل مطرد في مختلف أنحاء العالم، بحياة محترمة ومستقلة. ومن أجل المساعدة في تحقيق هذا الهدف، تبحث الحكومات وشركات التكنولوجيا الآن عن أحدث الابتكارات في هذه الصناعة.

ليس من غير المألوف أن تقرر باولا تينكلر في أوائل صيف العام الماضي تغيير اتجاه حياتها المهنية. ومع ذلك، ما فاجأني هو مدى سرعة حدوث ذلك. أكملت باولا تدريبها لتصبح مقدمة رعاية للمحرومين في منتجع وركينجتون الساحلي بإنجلترا، في أسبوع واحد فقط. بدأت العمل في هذه الصناعة في غضون شهر.

لم تنهي باولا تدريبها على عملها الجديد سريعًا فحسب، بل قامت بذلك أيضًا من راحة منزلها. تم إجراء اختبار عبر الإنترنت ومقابلة ودورة تدريبية "رقميًا بالكامل" كجزء من إجراءات التوظيف الخاصة بها.

بدأت باولا العمل لدى شركة بريطانية تدعى سيرا كير، والتي تستخدم أحدث التقنيات لتقديم خدمات الرعاية للمحرومين دون إدارة أو امتلاك أي منازل مخصصة لهذا الغرض. وبدلاً من ذلك، فإن هدف الشركة هو إتاحة الفرصة للعائلات للتعامل مع هذه المشكلة بالإضافة إلى ترتيب الرعاية المنزلية لأقاربهم المرضى عبر منصة رقمية.

يتم إقران الأشخاص المحتاجين إلى خدمات مقدمي الرعاية مع مقدمي الرعاية المتاحين عبر هذه البوابة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم SeraCare بنقل المرضى من وإلى المستشفيات للزيارات المجدولة باستخدام خدمات أوبر. تحصل على الأدوية الموصوفة من الصيدليات وتستخدم خدمة التوصيل لتوزيعها على المرضى.

وتجاوز إجمالي رأس المال الذي جمعته الشركة منذ تأسيسها في عام 2016 20 مليون جنيه إسترليني، أو 26 مليون دولار أمريكي. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء حوالي 500000 زيارة منزلية من قبل مقدمي رعاية مستقلين كل شهر. أصبحت باولا تينكلر الآن من بين أولئك الذين يقومون بهذا النوع من الرحلات.

يمكن أن تصبح نماذج شركات تقديم الرعاية المبتكرة والمرنة هذه أكثر أهمية في السنوات القادمة. إن نسبة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاماً في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي تقترب بالفعل من 20%، ومن المتوقع أن ترتفع بسرعة في العقود المقبلة. وتوجد ظروف مماثلة في مناطق مختلفة من العالم. يبلغ عدد سكان المعمورة الآن مليار نسمة فوق سن الستين، أي ضعف عدد السكان عام 1980. وبحلول عام 2050، سيتضاعف هذا العدد مرة أخرى.

ولمساعدة كبار السن على عيش حياة صحية ومستقلة في مواجهة هذه الأزمة الوشيكة، لا بد من إنشاء نماذج جديدة لمقدمي الرعاية. والخبر السار في هذا الصدد هو أن "SeraCare" ليست سوى واحدة من العديد من الشركات التي تبتكر منتجات تكنولوجية مساعدة من شأنها تمكين كبار السن من العيش بهذه الطريقة من خلال استخدامها.
ولزيادة سلامة الأفراد الذين يستخدمونها، تشتمل المعينات السمعية، على سبيل المثال، الآن على قدرة يمكنها التعرف على صوت سقوط شخص ما. العنصر الأساسي الذي يسمح لـ Alfred، الخادم الافتراضي الذي أنشأه الاتحاد الأوروبي، بالقيام بواجباته والتعامل مع كبار السن ومساعدتهم في الحفاظ على توازنهم أثناء التنقل على مدار الساعة، وحتى ممارسة النشاط البدني، هو المجهز بمستشعر قميص. لي، جهاز المشي الآلي الذي يعمل أيضًا كمساعد افتراضي وشريك في الرقص، موجود مع ألفريد.

بلا شك، السبب وراء حاجتنا إلى الكثير من الأدوات ومعدات المساعدة مع تقدمنا في السن يرجع إلى تقدمنا في السن. يتوقع بن ماروتابيو، الرئيس التنفيذي لشركة SeraCare وأحد مؤسسيها، أن ثلث الأشخاص الذين يولدون اليوم سيعيشون حتى عمر 100 عام. "التحدي الذي يواجه الشركات التي تقدم خدمات الرعاية هو أنه مع نمو أسواقها (أي مع زيادة عدد كبار السن بين السكان)، يتوفر عدد أقل من العمال لشغل تلك الوظائف. ويؤدي هذا إلى وضع يتجاوز فيه الطلب العرض ويصبح هناك لا توجد دور رعاية كافية لاستيعاب الجميع." علاوة على ذلك، بدلاً من الاضطرار إلى الانتقال، يرغب غالبية الأفراد الآن في الحصول على خدمات الرعاية في منازلهم المريحة.

أنشأت شركة هذا الرجل مساعدًا افتراضيًا اسمه "مارثا"، يساعد القائمين على الرعاية في أنشطتهم الروتينية اليومية. ووفقا لماروتابيو، "لقد تغيرت مارثا لتلبية احتياجات عملائنا وأولئك الذين يقدمون خدمات الرعاية". في الأصل، كان عبارة عن برنامج دردشة آلي يمكن لمقدمي الخدمة استخدامه للحصول على التوجيه والمساعدة. وهي تعمل الآن كواجهة تلقائية توفر لهؤلاء المستخدمين إشعارات واقتراحات. "على أساس البيانات السابقة التي تم جمعها فيما يتعلق بالمرضى الذين تحت رعايتي."

وفي تجربة أجريت عام 2019، قامت شركتا SeraCare وIBM بنشر أجهزة استشعار ليدار - والتي غالبًا ما تستخدم في السيارات ذاتية القيادة - في المساكن. تجمع هذه الأجهزة معلومات حول مقدار الحركة التي يقوم بها الأفراد في منازلهم بشكل منتظم، وأحيانًا عشوائي. والأهم من ذلك، إذا تعثر شخص ما وسقط، فقد تقوم هذه الأجهزة بإخطار القائمين على رعايته. ويواصل ماروتابيو قائلاً: "إنها خدمة على مدار 24 ساعة ولا تتوفر فقط أثناء تواجد مقدمي الرعاية في المنزل."

ومع ذلك، هناك مخاوف بشأن استخدام أساليب الذكاء الاصطناعي في هذا السياق. ذكر مجلس نوفيلد لأخلاقيات علم الأحياء، وهو مجلس استشاري طبي مستقل، في مذكرة حول استخدام هذه التقنيات في الدراسات والأبحاث الطبية أنها قد "تثير مخاوف بشأن إساءة الاستخدام"، و"تقلل من الشفافية في القرارات السريرية، وتؤدي إلى تفاقم إمكانية حدوث أضرار اجتماعية". الإقصاء."

كيف يمكن للمرء أن "يتقدم في السن بشكل جيد"؟
وفي حين أنه من المسلم به على نطاق واسع أن البشر سيعيشون لفترة أطول في العصر الحديث، إلا أن هذه ليست الصورة الكاملة. على مدى القرن الماضي، ارتفع عدد الأشخاص الذين يعيشون حتى سن الثمانين بشكل كبير، لكن عدد الأشخاص الذين يعيشون حتى سن التسعين أو المائة لم يزد بنفس النسبة. وبصرف النظر عن هذه اللعبة العددية، فالحقيقة هي أن العيش لفترة أطول لا يضمن أننا سنتمتع بصحة ممتازة طوال تلك السنوات الإضافية من الحياة.

مع ارتفاع متوسط العمر المتوقع، سيتعرض عدد أكبر من الأشخاص للعواقب طويلة المدى للمشاكل الصحية بما في ذلك هشاشة العظام والسكري والسمنة والسكتات الدماغية وأمراض القلب والرئة والاضطرابات العصبية مثل الجلوكوما والزهايمر.

ومع ذلك، إذا تم تعريف العمر على أنه عدد السنوات التي تعيشها، فإن ما نشير إليه بـ "العمر الصحي" هو عدد السنوات التي تعيشها دون الإصابة بمرض مزمن. هذا هو الوقت الذي يريد الجميع تمديده قدر الإمكان. ربما. ولا يقتصر الأمر على الأشخاص الذين يشاركون في هذا الأمر، بل تقوم به الحكومات أيضًا. على سبيل المثال، قدمت الحكومة البريطانية ما أسمته "التحدي الكبير" في خطة القطاع الصناعي لعام 2019: منح كل شخص خمس سنوات إضافية من "العمر الصحي" بحلول عام 2035. كما تلقت الشركة المدعومة من كاليكو 2 مليار دولار على مدى سبع سنوات. من جوجل لتمويل الأبحاث في العلاجات التي "من شأنها أن تمكن الناس من العيش حياة أطول وأكثر صحة".

في السنوات الأخيرة، كان التركيز الأكبر على الحلول الدوائية المصممة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشاكل مرتبطة بالعمر. ومن الأمثلة على ذلك الراباميسين والميتفورمين، والتي، على الأقل في الفئران، قد تقضي على الخلايا المريضة وتنشط الجسم. وفقا لجودي كامبيسي، أستاذة علم الشيخوخة الحيوية في معهد باك لدراسة الشيخوخة في كاليفورنيا والمؤسس المشارك لشركة Unity، وهي شركة أدوية تركز على تأجيل أو منع أو خفض الاضطرابات المرتبطة بالعمر، هناك حلول أخرى لا علاقة لها بالشيخوخة. هذه الأدوية. ويشير كامبيسي إلى أن "جوانب مثل تحسين النظام الغذائي للفرد، وممارسة الرياضة، والتفاعل اجتماعيًا مع من حولنا مفيدة جدًا في هذا الصدد". إن إدارة العوائق الفكرية، والتحدث (مع الآخرين من حولنا)، والمشاركة في الأنشطة العقلية الأخرى هي أيضًا جوانب مفيدة.

ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح من الذي سيسهل هذا التواصل الاجتماعي. وسوف يكون هناك عدد أقل من الأشخاص القادرين على الحصول على الرعاية، فضلا عن عدد أقل من الأطباء والممرضات والمعالجين وغيرهم من مقدمي الرعاية الذين يمكنهم تقديم مثل هذه الخدمات بشكل مباشر، مع انخفاض نسبة الأفراد في سن العمل إلى المتقاعدين.

ومن ثم فإن إيجاد طرق لاستخدام التكنولوجيا لصالح كبار السن من أجل توفير نوعية حياة عادلة لهم أمر ضروري. ولذلك، يبدو من المنطقي أن يلجأ المستهلكون إلى الشركات العاملة في مجال التكنولوجيا المتطورة لتشجيعهم على بذل المزيد من الجهد في هذا المجال.

وفي فئة "الشيخوخة الذكية"، منح مركز نيستا لأبحاث الابتكار في بريطانيا جائزته لعام 2018 إلى "Comp"، وهو جهاز لوحي مصمم بزر واحد فقط يخدم كبار السن. تم تصنيع هذا الجهاز اللوحي ليشبه أجهزة التلفزيون القديمة التي تستخدم النظام التناظري. فهو ببساطة يحتوي على الوظائف الأساسية اللازمة للعمل. تميز شركة Comp نفسها من خلال منح كبار عملائها طريقة أسهل للتواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر محادثات الفيديو وتبادل الصور.

بالنسبة للأفراد الذين يرغبون في التواصل أكثر من مجرد استخدام تطبيق مثل "FaceTime" في بعض الأحيان، هناك قائمة طويلة من الروبوتات المتاحة المستعدة لتكون أفضل أصدقائهم مع تقدمهم في السن.

أحد الحلول في هذا الصدد هو الروبوت الصغير "بيبر" الذي ابتكرته شركة "سوفت بنك جروب" اليابانية. شوهد هذا الروبوت وهو يسلي الزبائن في نادي لكبار السن في براغ، عاصمة جمهورية التشيك. وفقًا لأحدهم، فهو "غبي جدًا، لكنه ممتع للغاية".

علاوة على ذلك، هناك نسخ طبق الأصل من الروبوت اللطيف المسمى "بارو" في مرافق الرعاية في جميع أنحاء العالم. بارو على شكل ختم صغير. تتلوى هذه الروبوتات وتصدر أصواتًا رائعة عندما يربطها كبار السن في هذه المعاهد بصدورهم. يمتلك هذا الروبوت الياباني الرائع أداة متصلة به تشبه "اللهاية" أو "اللهاية" للأطفال، ويستخدم شفتيه لشحن بطارياته. الغرض منه هو أن يكون تجربة علاجية لأولئك الذين يعانون من متلازمة الخرف. ويشكل العديد منهم رابطًا قويًا مع الجهاز لأنهم يعتقدون خطأً أنهم يحملون في أيديهم ختمًا صغيرًا حقيقيًا وليس روبوتًا.
وفي هذا الصدد، قدم الاتحاد الأوروبي أيضا مساهمة. ومن خلال مشروع "إنريشمي" الذي دعمته، أنتجت شركة "بال روبوتيكس" الإسبانية روبوتا يعرف باسم "تياغو". تم تسليم نسخ من هذا الروبوت الضخم إلى العديد من دور المسنين كجزء من التجربة. وبعد شحن الكهرباء، يمكن للمرء أن يلاحظ كل واحد منهم يتجول في هذا المنزل أو ذاك. وكان هذا الروبوت مسؤولاً عن مساعدة كبار السن المقيمين في المنزل على تذكر المواعيد والأدوية الموصوفة لهم، فضلاً عن مساعدتهم في استعادة الأغراض التي كانت في غير مكانها. ومع ذلك، اكتشف عملاء تياجو الأكبر سنًا أن قدرته على توفير الصداقة لهم كانت بنفس قيمة قدرته على تحديد موقع مفاتيحهم في غير مكانها. ونتيجة لذلك، كان هؤلاء كبار السن منزعجين للغاية من الانفصال عن "أصدقائهم الجدد" عندما انتهت المحاكمة. وشوهد أحدهم وهو يعيد ترتيب الأثاث في منزله لإفساح المجال لتياجو.

وهنا، سيكون من المناسب تسليط الضوء على حادثة وقعت لأنطونيو كونغ، الرئيس التنفيذي لشركة Trialog الفرنسية للتكنولوجيا والابتكار. أشرف هذا الرجل على مجهود استمر ثلاث سنوات في عام 2016 سعى إلى بناء الروبوتات من خلال التحدث إلى كبار السن وفهم متطلباتهم في هذا المجال. وفي هذا السياق، تم صنع نموذجين: "Buddy" وهو بحجم كلب، و"Astro" وهو بحجم خزانة غالبًا ما تُرى في الردهات والممرات. في حين أن النموذج الثاني كان يهدف إلى مساعدة كبار السن على المشي، إلا أن النموذج الأول بدا وكأنه "رفيق لطيف" لكبار السن.

وكجزء من المبادرة، ذهب موظفوها إلى مرافق الرعاية وتحدثوا مع السكان لمعرفة كيفية تصميم الروبوتات التي تلبي متطلباتهم على أفضل وجه. وقال كونغ: "من أجل تطوير نماذج أكثر انسجاما مع ما يتوقعه المستخدمون المحتملون، أردنا أن نعرف ما إذا كان بإمكاننا الحصول على تقييم لأداء هذه الروبوتات من المستخدمين المحتملين". واستناداً إلى المعطيات التي تم جمعها لهذه المبادرة، قال الرجل: "من المدهش أنه لم يتم إنجاز الكثير في الوقت الحاضر في هذا الصدد".

لكن المبادرة التي ترأسها كونغ كشفت حدود ما يمكن تحقيقه فيما يتعلق بمساعدة كبار السن باستخدام التكنولوجيا المتطورة. كان لدى مستخدمي "Astro" مشاعر مختلطة حول هذا الموضوع لأنهم اعتقدوا أنه كبير جدًا، ولكن مع "Buddy"، بدت الأمور مختلفة. قال كونغ: "هؤلاء كبار السن أرادوا شيئًا له خصائص يمتلكها الإنسان." حتى يتمكنوا من فهمه بشكل أفضل. لقد أرادوا أيضًا أن يكونوا قادرين على إجراء محادثات صوتية معه وأن يكون أنيقًا ويعمل بشكل جيد. بشكل عام، كان المشاركون الأكبر سنًا في البحث يرغبون في الحصول على شخصية أكثر شبهًا بالإنسان للروبوت".

ومع ذلك، لا يزال كبار السن يشعرون بالعزلة الاجتماعية تمامًا، ولا تساعد الروبوتات حقًا في ذلك. وبغض النظر عن الدور الذي يلعبونه، فسوف يظلون دائما، على حد تعبير كونغ، "دمى"، على الرغم من أنهم دمى مفيدة.

أساس علاقاتنا مع الناس من حولنا هو التواصل البشري. دعونا نعود إلى باولا تينكلر، التي بدأنا معها هذه السطور، ونسمع عن تجاربها في العمل في مجال خدمات الرعاية. وبحسب بيانها، أعربت السيدة عن عاطفتها العميقة لعملها الأخير وأكدت أنه يقدم لها مزايا كبيرة. وتقول: "أنا وزملائي، الذين نعمل في سيراكير، نطلب من الجيران أن يقفوا ويصفقوا لنا خارج المنازل التي نعمل فيها". غالبًا ما يكون لدينا أشخاص يمنعوننا من تقديم كوب من الشاي لنا أو ليقولوا شكرًا لك عندما نزور عملائنا. وآمل أن يشجع هذا الآخرين على ممارسة وظائف في مجال الرعاية.

ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى، أصبح عمل الأفراد مثل باولا مطلوبًا. وبحلول عام 2025، ستحتاج الولايات المتحدة إلى توظيف 2.3 مليون من مقدمي الرعاية لتلبية حاجة البلاد المتزايدة لهؤلاء العمال. ستحتاج أستراليا إلى مائة ألف منهم. والقضايا التي تواجهها الدول الغنية الأخرى قابلة للمقارنة.

في النهاية، يمكن أن نستنتج أن القوى العاملة المجهزة بأحدث التقنيات، والتي يتم تدريسها عبر الإنترنت، وتقاسم مسؤولياتها - مثل تقديم المساعدة لكبار السن - مع مساعدين افتراضيين مثل الروبوتات، هي رؤية للمستقبل تقترب بسرعة يمر.

ومع ذلك، لا يبدو أن هذه التغييرات تحدث بالسرعة الكافية بالنسبة لعالم ينمو فيه السكان بمعدل سريع.