لخّصلي

إن أنظمة تقويم الأداء التي تقدم تغذية مرتدة دقيقة وفي الوقت المناسب، فعلى الرغم من جميع المشاكل والصراعات التي يمكن مواجهتها في إعطاء وتقديم التغذية المرتدة عن الأداء، فإن هناك إجماعاً واضحاً بأن التغذية المرتدة ذات الجودة المرتفعة يمكن أن تكون ذات نفع كبير لكل من المنظمة والأفراد. كما أنها تقدم مدخلات مهمة تساعد في إجراء التقويمات الذاتية على أسس ، هناك ضغوطاً قوية لإعطاء تقويمات مرتفعة وتغذية مرتدة إيجابية حتى في المنظمات التي لا يؤدي فيها العاملون أعمالهم بشكل جيد.

زيادة جودة القرارات الفردية:
إن العاملين يجب أن يتخذوا عدداً من القرارات حول دورهم الحالي والمستقبلي في أية منظمة ، بالنسبة للحاضر يجب عليهم أن يقرروا كيف يخصصون وقتهم، و مقدرتهم، وجهودهم، في إنجازهم لأعمالهم، وبالنسبة للمستقبل عليهم أن يقرروا كيف يطورون قدراتهم المستقبلية، وما هي أهداف المسار الوظيفي التي يجب أن يكافحوا من أجلها، إن أنظمة تقويم الأداء التي تقدم تغذية مرتدة دقيقة وفي الوقت المناسب، يمكن أن تسهم بشكل جوهري في زيادة جودة قرارات كهذه.
فعلى الرغم من جميع المشاكل والصراعات التي يمكن مواجهتها في إعطاء وتقديم التغذية المرتدة عن الأداء، فإن هناك إجماعاً واضحاً بأن التغذية المرتدة ذات الجودة المرتفعة يمكن أن تكون ذات نفع كبير لكل من المنظمة والأفراد.
هناك العديد من الدراسات التي أظهرت بأن التغذية المرتدة الدقيقة عن الأداء تعتبر عنصراً مهماً لنجاح التدريب، كما أنها تقدم مدخلات مهمة تساعد في إجراء التقويمات الذاتية على أسس ،واقعية، كما أنها تعتبر مهمة للحفاظ على المستويات المرتفعة من الدافعية في العمل.
كذلك فإن التغذية المرتدة عن الأداء تعتبر عنصراً مهماً في التطوير الذاتي من ناحيتين،فهي من جهة تساعد على تحديد نقاط الضعف والقوة، ومن جهة أخرى تدفع للتطور المستقبلي، ولكن تجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من العوامل التي قد تحد من قيمة التغذية المرتدة، وتجعلها متحيزة وغير كاملة وغير دقيقة، ومن أبرز هذه العوامل:

• إن المقوم أو المشرف الذي يقدم التغذية المرتدة عن الأداء، ربما لا يكون لديه فكرة حول ماهية الأداء الجيد للأفراد، أو ما هي القيود التي أعاقت أدائهم، فمثلا إذا كان الأفراد يعملون في بيئة تتميز بعدم كفاية: الأدوات أو المعلومات أو الموارد الضرورية لأداء العمل، ففي هذه الحالة ليس من المنطقي تزويدهم بتغذية مرتدة سلبية عن أدائهم. - إن التغذية المرتدة عن الأداء غالباً ما تميل للتركيز على الفرد وتتجاهل متغيرات النظام التي تؤثر على الأداء، فإذا كان إنتاج العاملين قليلاً لأن خط الإنتاج يتحرك ببطء شديد، فإن التغذية المرتدة حول المستوى المنخفض من مخرجاتهم لن تكون دقيقة أو متكاملة. هناك ضغوطاً قوية لإعطاء تقويمات مرتفعة وتغذية مرتدة إيجابية حتى في المنظمات التي لا يؤدي فيها العاملون أعمالهم بشكل جيد.
  ولكن على الرغم من جميع المحددات السابقة، إلا أن ذلك لا ينفي دور وأهمية التغذية المرتدة عن الأداء في دعم القرارات الإدارية سواء الفردية منها أو التنظيمية.