لخّصلي

*أهمية ثقافة المؤسسة
لثقافة المؤسسة أهمية بارزة في منظمات ألاعمال, نظرا لدورها الفاعل في تحديد كفاءة وفاعلية هذه ألاخيرة، وبالتالي تؤثر على كفاءة وأهمية القرارات إلادارية، وهوما ينعكس على أداء ألافراد و ألاداء الكلي للمؤسسة. وقد ثبت في الشركات الرائدة عالميا وألاكثرنجاحا أن سيطرة وسيادة وتماسك ثقافتها التنظيمية شكلت عنصر الجودة ألاساسي الذي أدى لنجاحها، لذا فهناك عدة فوائد للثقافةالتنظيمية وهي:

• أنها دليل يشكل نماذج السلوك والعلاقات الادارة والعاملين فيشعرألاعضاء بالهوية والانتماء كما يعزز توازن المؤسسةواستقرارها؛


• أنها توجه ألاعضاء وتنظم أعمالهم وعلاقاتهم وإنجازاتهم،كما تحدد القواعد المرتبطة بالسلوك الوظيفي المتوقعوأنماط العلاقات ومنهجية حل المشكلا ت إضافةإلىتشكيل مظهرألاعضاء وملبسهم؛


• أنها ملمح مميزللمؤسسة كمصدرفخر واعتزاز خاصةإذا كانت تؤكد على الابتكاروالريادة؛


• أنها تعين إلادارة على تحقيق أهدافها إذا كانت قوية يقبلها الموظفون وتشبع احتياجات العاملين والمتعاملين معا المؤسسة،كما أنها تضعف حاجتها للرقابة لأنها تضع الخطوط الحمراء أمام ألاشياء التي لا تسمح المنظمة بتجاوزها؛


• أنها تعتبر ميزة تنافسية إذا أكدت على سلوكيات خالقة كالتفاني في العمل وخدمة العميل، مما يعتبر عامل مهم في استقطاب العاملين الملالئمين؛


• 
  

  أنها تساعد على التغييرفكلماكانت القيم مرنة ومتطلعةلألفضل كلماكانتأقدر علىالتغيير. كما و يمكن إيجازأهمية ثقافةاملؤسسةوأثرها علىألافرادواملنظماتكما يلي: • تعمل الثقافة على جعل سلوكألافرادضمن شروطهاوخصائصها،كذلكفإن أي اعتداء علىأحد بنود الثقافةأوالعمل بعكسها سيواجهبالرفض، وبناء علىذلكفإن للثقافة ا دور ا كبير فيمقاومةمن يهدف إلىتغييرأوضاعألافرادفياملنظمات من وضعإلىأخر؛ • تعمل الثقافةالتنظيمية على توسيع فق ُ أ ومدارك ألافرادالعاملين حول ألاحداث التي تحدث في املحيط الذي يعملون به، أي أن ثقافةاملنظمةتشكل ا إطار ا مرجعي يقوم ألافرادبتفسير ألاحداث وألانشطةفي ضوئه؛ • تساعد في التنبؤ بسلوك ألافراد والجماعات، فمن املعروف أن الفرد عندما ا يواجهه موقف ا معين أو وفق لثقافته، أي أنه بدون معرفة الثقافة التي ينتمي إليها الفرد يصعب مشكلة معينة فإنه يتصرف ا التنبؤ بسلوكه. كما أن بالل خلف السكارنة لخص أهمية ثقافة املؤسسة في أربعة محاور أساسية وهي: • بناء إحساس بالتاريخ )History : )فالثقافة ذات الجذور العميقة تمثل منهجا تاريخيا تسرد فيه حكايات ألاداء والعمل املثابروألاشخاص البارزين في املؤسسة؛ • ايجاد شعور بالتوحد)Oneness :)حيث أن الثقافة توحد السلوكيات وتعطي معنى لألدوار وتقوي الاتصاالت وتعزز القيم املشتركة ومعاييرألاداء العالمي؛ • تطوير إحساس بالعضوية والانتماء ) Membership : )وتعزز هذه العضوية من خالل مجموعة كبيرة من نظم العمل وتعطي استقرارا وظيفيا وتوضح جوانب الاختيار الصحيح للعاملين وتدريبهم وتطويرهم؛ • زيادة التبادل بين ألاعضاء )Exchange :) وهذا يأتي من خالل املشاركة في القرارات و تطوير فرق العمل والتنسيق بين إلادارات املختلفة والجماعات وألافراد. ونستطيع توضيح الفكرة أكثر من خالل الشكل املوالي