Lakhasly

التعامل مه الافراد و الجماعات الأساسية إذا كان الاتصال هاما في حياة الفرد العادي فإنه لا يقل أهمية في حياة المنظمات صغيرها وكبيرها ف2 - الاتصال والتوجيه: من خلال الاتصال يستطيع المدير تحديد أهداف التنظيم للعاملين في المنظمة وكذا تبليغهم بمستوى أدائهم ويقوم أخطاءهم ف3- الاتصال والتنسيق: يساعد التنسيق على التوفيق بين الأنشطة المختلفة داخل المنظمة لمنع التضارب والتعارض بين الوحدات، ف6 - الاتصال والمشاعر الوجدانية: يساعد الاتصال الفاعلين أو العاملين على التعبير عن سعادتهم وأحزانهم ومخاوفهم وثقتهم بالآخرين، حيث يستطيع العامل إبداء رأيه في أي موقف دون حرج أو خوف. لإبراز مواهبهم وأفكارهم واقتراحاتهم التي تلعب دورا كبيرا في تطوير منظمتهم والرقي بها. ف9- الاتصال وتنمية المهارات: من خلال الاتصال داخل المنظمة يتمكن العاملين بها من الاحتكاك ببعضهم والاستفسار عن الأمور التي لا يعرفونها، وهذا ما يؤدي إلى تنمية مهاراتهم وزيادة قدرتهم على مواجهة المشاكل المستجدة والتغلب عليها، مما يساهم في ارتباط العاملين بالمنظمة وتعزيز ولائهم لها.
ف11- الاتصال والسلوك: يلعب الاتصال في المنظمة دورا مهما في توجيه وتغيير السلوك على الصعيدين الفردي والجماعي. يمكن توضيح هذه الأهداف فيما يلي: نقل المعلومات من الرؤساء إلى المرؤوسين. - حل المشاكل والنزاعات بين الأفراد وجماعات العمل. وغيرها . 2- مزايا الاتصال بالنسبة للتنظيم: يحقق الاتصال الجيد مزايا كثيرة بالنسبة للقائد الإداري الناجح من خلال المشاركة مع العاملين الذين يقودهم والتأثير فيهم بالصورة الكافية، ويمكن تحديد أهداف الاتصال التنظيمي فيما يلي: ت‌- ويمكن المدير والعاملين من الإلمام بما يدور داخل المنظمة من أحداث ونشاطات وبالتالي التعرف على نقاط الضعف لتجنب المشاكل قبل حدوثها. ث‌- وبشكل عام يساعد الاتصال على أداء الأعمال بطريقة أفضل حيث يجعل الأفكار والتعليمات مفهومة وواضحة، ج‌- كما أن للاتصال تأثيرا كبيرا على الأشخاص من ناحية الإقناع وذلك تبعا لشخصية المتصل ولأسلوب الاتصال والوسيلة المستخدمة. 3- أهم ما يحققه الاتصال من أهداف وفوائد بالنسبة للقيادات الإدارية هي: أ‌- تمكن القائد من توجيه والإشراف والتأثير على العاملين. د- تحقيق التنسيق الكامل بين أنشطة الإدارات المختلفة داخل المؤسسة. 4- أهداف الاتصال بالنسبة للجمهور: يمكنها من أن توصل حقيقة الجهود التي تبذلها. تحقيق الأهداف المؤسسية: يؤثر السلوك التنظيمي بشكل كبير على قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها. يعمل الأفراد بتناغم وكفاءة أكبر نحو تحقيق الأهداف المشتركة. 1. زيادة الالتزام والمشاركة: السلوك التنظيمي الجيد يزيد من مستوى الالتزام والمشاركة بين الأفراد في تحقيق الأهداف المشتركة. مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وجودة العمل. 3. تحسين المرونة والتكيف: السلوك التنظيمي الجيد يساعد على تحسين مرونة المؤسسة وقدرتها على التكيف مع التحديات والتغيرات في البيئة الخارجية. بالإضافة إلى تأثيره الإيجابي على رفاهية الأفراد وزيادة إليك بعض الطرق الرئيسية لتحقيق ذلك: 4. إقامة مكافآت وتحفيزات ملهمة: · تقديم دعم نفسي واجتماعي للموظفين وتوفير برامج لتحسين رفاهيتهم الشخصية. العناصر الأربعة الرئيسية للسلوك التنظيمي هي كما يلي:

1. الهيكل التنظيمي (Structural Dimension): يشير إلى كيفية تنظيم المؤسسة هيكلياً، المستويات الثلاثة للسلوك التنظيمي تتضمن:
   

2. السلوك الجماعي (Group Level): يركز هذا المستوى على تفاعلات المجموعات العاملة داخل المؤسسة وكيفية تأثيرها على الأداء والتفاعل البشري. 3.     السلوك المؤسسي (Organizational Level): يركز على السلوك في إطار المؤسسة ككل، هذه المستويات تساهم في فهم السلوك التنظيمي من منظور شامل يأخذ بعين الاعتبار الفرد والمجموعة والمؤسسة ككل
   

مبادئ السلوك التنظيمي تشمل عدة مبادئ أساسية تساهم في فهم كيفية تفاعل الأفراد داخل المنظمات وتأثير ذلك على أدائها. 2. الثقافة التنظيمية: تشجيع بناء ثقافة تنظيمية إيجابية تعزز التعاون والتفاعل الإيجابي بين الأفراد وتدعم أهداف المؤسسة. بما أن المنظ�ت كيانات إجت�عية تضم أفراد بمختلف الكفاءات والقدرات وهؤلاء الأفراد يشكلون ج�عات مختلفة من أجل إنجاز العمل في جميع مجالات وأنشطة المنظمة المختلفة والعنصر المحوري في حركية ودينامكية الج�عة هو التفاعل " الإتصال " ب� الأفراد و�ثل الإتصال الشريان الذي يغذي المنظمة حيث يتم تبادل الآراء والأفكار والمعلومات والمقترحات والأوامر والإرشادات والخطط والسياسات والقرارات وغ�ها ب� أجزاء المنظمة المختلفة والتي لا تستطيع أي منظمة أن تعمل بدونها ولو نظرنا إلى العملية الإدارية بوظائفها المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة يتضح لنا أن الإتصال يلعب دورا حيويا في كل وظيفة ولا �كن للمدير أن يقوم بأي وظيفة من هذه الوظائف بدون الإعت�د على المعلومات والإرشادات والتوجيهات والأوامر إذ كانت الإدارة تواجه بإستمرار مواقف متغ�ة وتتحمل المخاطرة في كل قرار تتخذه لعدم تيقنها من البيانات أو لعدم ك�لها أو لتغي� الموقف فإن درجة النقص في البيانات تقل على الأقل إذا اعترفت الإدارة بمسؤولياتها على إتخاذ نظام مرسوم الإتصالات تتولى إقامته وتتعهد بالمحافظة عليه وتراعي حقوقه من ح� إلى ح� ولذا تعتبر المسؤولية الأولى للإدارة العليا أو لرئيس المسؤول لكل منظمة هي إقامة نظام فعال للإتصالات والمحافظة عليه .

التعامل مه الافراد و الجماعات الأساسية
إذا كان الاتصال هاما في حياة الفرد العادي فإنه لا يقل أهمية في حياة المنظمات صغيرها وكبيرها
1 - الاتصال واتخاذ القرار: عن طريق الاتصال يمكن توفير المعلومات والبيانات التي تساعد على اختيار أفضل البدائل التي تمكن القادة المسيرين من اتخاذ القرارات المستنيرة.

ف2 - الاتصال والتوجيه: من خلال الاتصال يستطيع المدير تحديد أهداف التنظيم للعاملين في المنظمة وكذا تبليغهم بمستوى أدائهم ويقوم أخطاءهم
ف3- الاتصال والتنسيق: يساعد التنسيق على التوفيق بين الأنشطة المختلفة داخل المنظمة لمنع التضارب والتعارض بين الوحدات، وبالتالي التنسيق الفعال يتوقف على وجود قنوات اتصال جيدة في المنظمة.

ف4- الاتصال والرقابة: يمثل الاتصال وسيلة رقابية لنشاطات المدير في مجال مراقبة فعاليات وأنشطة المرؤوسين.

ف5 - الاتصال والقيادة: يعتبر الاتصال وسيلة فعالة لممارسة القيادة الإدارية للسلطة والقوة.

ف6 - الاتصال والمشاعر الوجدانية: يساعد الاتصال الفاعلين أو العاملين على التعبير عن سعادتهم وأحزانهم ومخاوفهم وثقتهم بالآخرين، وتوصيل أصواتهم إلى صاحب القرار في المنظمة، حيث يستطيع العامل إبداء رأيه في أي موقف دون حرج أو خوف.

ف7 الاتصال والإشاعة: يؤدي الاتصال الجيد وخاصة الرسمي إلى التقليل من ظهور الإشاعات، فبوجوده لا يكون هناك مجال لانتشار الإشاعات، نظرا لسهولة التأكد من صدق أو كذب أي معلومة.

ف8- الاتصال والإبداع: يوفر الاتصال في المنظمة فرصة للعاملين فيها، لإبراز مواهبهم وأفكارهم واقتراحاتهم التي تلعب دورا كبيرا في تطوير منظمتهم والرقي بها.

ف9- الاتصال وتنمية المهارات: من خلال الاتصال داخل المنظمة يتمكن العاملين بها من الاحتكاك ببعضهم والاستفسار عن الأمور التي لا يعرفونها، وهذا ما يؤدي إلى تنمية مهاراتهم وزيادة قدرتهم على مواجهة المشاكل المستجدة والتغلب عليها، وكذا مواكبة ما يستجد من تطورات يمكن أن تساهم في رقي المنظمة.

ف10- الاتصال وتعزيز الولاء للمنظمة: تعكس الاتصالات الداخلية في المنظمة في معظم الحالات ثقافة وإيديولوجية المنظمة، مما يساهم في ارتباط العاملين بالمنظمة وتعزيز ولائهم لها.

ف11- الاتصال والسلوك: يلعب الاتصال في المنظمة دورا مهما في توجيه وتغيير السلوك على الصعيدين الفردي والجماعي.
يمكن توضيح هذه الأهداف فيما يلي:

نقل المعلومات من الرؤساء إلى المرؤوسين.

• 
  

  توصيل المعلومات والبيانات إلى القادة.

  
  


• 
  

  تعريف أعضاء الجماعة بما يقوم به بعض منهم من أعمال لكي يقتدوا بها أو يمتنعوا عنها.

  
  


• 
  

  حل المشاكل والنزاعات بين الأفراد وجماعات العمل.

  
  


• 
  

  تزويد الجمهور بالمعلومات حول الأنشطة والفعاليات التي قامت بها المنظمة من خلال استخدام وسائل الإعلام المختلفة )كالموقع الإلكتروني والمجلة والمطويات... وغيرها .( 2- مزايا الاتصال بالنسبة للتنظيم:

  
  

  يحقق الاتصال الجيد مزايا كثيرة بالنسبة للقائد الإداري الناجح من خلال المشاركة مع العاملين الذين يقودهم والتأثير فيهم بالصورة الكافية، ويمكن تحديد أهداف الاتصال التنظيمي فيما يلي:
  
  

  
  

أ‌- الاتصال التنظيمي يساعد على تبليغ المرؤوسين بالأعمال الواجب القيام بها والخطط والسياسات والإجراءات الواجب إتباعها بهدف تحقيق الأهداف المخطط لها.

ب‌- يسمح بالتنسيق والترابط والتعاون بين وحدات المنظمة والوصول بالتالي إلى تفاعل جماعي ومشاركة فعالة.

ت‌- ويمكن المدير والعاملين من الإلمام بما يدور داخل المنظمة من أحداث ونشاطات وبالتالي التعرف على نقاط الضعف لتجنب المشاكل قبل حدوثها.

ث‌- وبشكل عام يساعد الاتصال على أداء الأعمال بطريقة أفضل حيث يجعل الأفكار والتعليمات مفهومة وواضحة، ويتيح للأفراد الاستعلام عن مختلف المواضيع للحصول على أدق التفاصيل الخاصة بهذا الموضوع مما يؤدي إلى كفاءة عالية في الأداء.

ج‌- كما أن للاتصال تأثيرا كبيرا على الأشخاص من ناحية الإقناع وذلك تبعا لشخصية المتصل ولأسلوب الاتصال والوسيلة المستخدمة.

3- أهم ما يحققه الاتصال من أهداف وفوائد بالنسبة للقيادات الإدارية هي:

أ‌- تمكن القائد من توجيه والإشراف والتأثير على العاملين.

ب‌- التعرف على حقيقة ما يحدث داخل المؤسسة بصورة صادقة.

ج- التعرف على الحقائق والمعلومات والبيانات الصحيحة.

د- تحقيق التنسيق الكامل بين أنشطة الإدارات المختلفة داخل المؤسسة.

4- أهداف الاتصال بالنسبة للجمهور:

  للجمهور أهمية بالنسبة للمؤسسة لذلك فالمؤسسة يهمها إقامة نظام للاتصال بالجمهور، يمكنها من أن توصل حقيقة الجهود التي تبذلها. كما تتعرف رأي الجمهور في نشاطاتها، وكذلك التعرف على شكاوي ومقترحات الجمهور لأجل تحسين سلعها أو خدماتها.

تحقيق الأهداف المؤسسية: يؤثر السلوك التنظيمي بشكل كبير على قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها. عندما يكون هناك سلوك تنظيمي فعّال، يعمل الأفراد بتناغم وكفاءة أكبر نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. 
   

   تعزيز الثقة والرضا الوظيفي: السلوك التنظيمي الجيد يؤدي إلى بيئة عمل إيجابية وصحية، مما يزيد من مستوى الرضا الوظيفي ويعزز الثقة بين الأفراد والإدارة.
   
   

   
   


3. 
   

   تحسين الاتصال والتواصل: يمكن أن يعزز السلوك التنظيمي الفعّال التواصل الداخلي والخارجي، وهو ما يساهم في تحقيق التنسيق والتكامل داخل المؤسسة ومع الشركاء الخارجيين.
   
   

   
   

أثر السلوك التنظيمي على الأفراد والإنتاجية:

1. 
   

   زيادة الالتزام والمشاركة: السلوك التنظيمي الجيد يزيد من مستوى الالتزام والمشاركة بين الأفراد في تحقيق الأهداف المشتركة.
   
   

   
   


2. 
   

   تعزيز الإبداع والابتكار: بيئة تنظيمية صحية تشجع على التفكير الإبداعي وتقديم الأفكار الجديدة، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وجودة العمل.
   
   

   
   


3. 
   

   تحسين المرونة والتكيف: السلوك التنظيمي الجيد يساعد على تحسين مرونة المؤسسة وقدرتها على التكيف مع التحديات والتغيرات في البيئة الخارجية.
   
   

   
   

باختصار، يمكن القول إن السلوك التنظيمي له دور كبير في تحقيق الاستقرار والنجاح للمؤسسات، بالإضافة إلى تأثيره الإيجابي على رفاهية الأفراد وزيادة

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تطبيق السلوك التنظيمي على المؤسسات والأفراد بشكل فعال. إليك بعض الطرق الرئيسية لتحقيق ذلك:

1. تعزيز ثقافة الشفافية والتواصل:
   · تعزيز ثقافة التواصل المفتوح داخل المؤسسة، وتشجيع الأفراد على مشاركة الآراء والأفكار.

· إقامة جلسات تفاعلية وورش عمل لتحسين مهارات التواصل والتعاون داخل الفرق العمل.

2. تحفيز الابتكار والإبداع:
   · إعطاء الفرص للأفراد لتقديم الأفكار الجديدة وتطبيقها عمليًّا.

· تشجيع على اتباع نهج التجارب وقبول الفشل كجزء من عملية الابتكار.

3. تطوير برامج تدريب وتطوير موظفين:
   · توفير فرص تعلم مستمرة للموظفين لتطوير مهاراتهم وقدراتهم الشخصية والمهنية.

· استخدام التدريب لنقل القيم التنظيمية وتحفيز السلوك المرغوب لدى الموظفين.

4. إقامة مكافآت وتحفيزات ملهمة:
   · تقديم مكافآت وتقدير للأفراد الذين يظهرون سلوك تنظيمي مميز ويبدعون في أدائهم.

· إنشاء أنظمة تحفيز وتقدير مبتكرة تعكس القيم التنظيمية وتشجع على التميز.

5. تطبيق نماذج قيادية قوية:
   · تقديم الدعم والتوجيه القيادي لتعزيز السلوك التنظيمي الإيجابي.

· توظيف قادة يمثلون القيم التنظيمية ويتبنون السلوك المثالي في تفاعلاتهم اليومية.

6. إنشاء بيئة عمل صحية:
   · تحسين بيئة العمل لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظفين.

· تقديم دعم نفسي واجتماعي للموظفين وتوفير برامج لتحسين رفاهيتهم الشخصية.

من خلال تطبيق هذه الطرق، يمكن تحقيق تأثير إيجابي للسلوك التنظيمي على المؤسسات والأفراد وتحقيق أهدافهم بفعالية أكبر.

العناصر الأربعة الرئيسية للسلوك التنظيمي هي كما يلي:

1. 
   

   الهيكل التنظيمي (Structural Dimension): يشير إلى كيفية تنظيم المؤسسة هيكلياً، بما في ذلك التسلسل الهرمي والتخصيص والتفويض والتنظيم للموارد والوظائف.
   
   

   
   


2. 
   

   نقطة الرؤية (Vision): تشمل القيم المؤسسية والثقافة التنظيمية والأهداف المشتركة، وتوضح ما تسعى إليه المؤسسة وقيمها وسبل تحقيقها.
   
   

   
   


3. 
   

   التكنولوجيا (Technology): يتعلق بالأدوات والوسائل والعمليات التقنية المستخدمة في المؤسسة وكيفية تأثيرها على أساليب العمل والتفاعلات بين الأفراد.
   
   

   
   


4. 
   

   البشر (People): تشمل هذه العنصر القيادة والموظفين والموارد البشرية وكيفية تأثيرهم وتفاعلهم في بيئة العمل.
   
   

   
   

هذه العناصر تعتبر أساسية في فهم السلوك التنظيمي وكيفية تأثيرها على أداء ونجاح المؤسسات وتفاعل الأفراد داخلها

المستويات الثلاثة للسلوك التنظيمي تتضمن:

1. 
   

   السلوك الفردي (Individual Level): هذا المستوى يركز على سلوك الفرد داخل المؤسسة، ويشمل العوامل الشخصية التي تؤثر على أدائه ومشاركته في البيئة التنظيمية. ومن العوامل المؤثرة على سلوك الفرد داخل المؤسسة نجد الاحتياجات الشخصية والتوقعات والقيم والمعرفة والمهارات.
   
   

   
   


2. 
   

   السلوك الجماعي (Group Level): يركز هذا المستوى على تفاعلات المجموعات العاملة داخل المؤسسة وكيفية تأثيرها على الأداء والتفاعل البشري. العوامل مثل العلاقات بين الفرق والتواصل والتعاون والتكامل بين الأعضاء تلعب دوراً مهماً في هذا المستوى.
   
   

   
   


3. 
   

   السلوك المؤسسي (Organizational Level): يركز على السلوك في إطار المؤسسة ككل، ويتعلق بالقيم والقوانين والهيكل التنظيمي وثقافة المؤسسة بشكل عام وكيفية تأثير كل هذه العوامل على الأداء والنجاح العام للمؤسسة.
   
   

   
   

هذه المستويات تساهم في فهم السلوك التنظيمي من منظور شامل يأخذ بعين الاعتبار الفرد والمجموعة والمؤسسة ككل

مبادئ السلوك التنظيمي تشمل عدة مبادئ أساسية تساهم في فهم كيفية تفاعل الأفراد داخل المنظمات وتأثير ذلك على أدائها. بعض المبادئ الرئيسية تشمل:

1. 
   

   التوازن بين الأفراد والمؤسسة: يجب أن يكون هناك توازن وتناغم بين احتياجات وأهداف الأفراد وأهداف وقيم المؤسسة.
   
   

   
   


2. 
   

   الثقافة التنظيمية: تشجيع بناء ثقافة تنظيمية إيجابية تعزز التعاون والتفاعل الإيجابي بين الأفراد وتدعم أهداف المؤسسة.
   
   

   
   


3. 
   

   التنوع والشمولية: احترام تنوع الأفراد وتشجيع الشمولية في اتخاذ القرارات والتفاعلات داخل المنظمة.
   
   

   
   


4. 
   

   التعلم المستمر: تشجيع ثقافة التعلم والتطوير المستمر داخل المؤسسة لرفع مستوى الكفاءة والابتكار.
   
   

   
   


5. 
   

   القيادة الإيجابية: تحفيز تطبيق مبادئ القيادة الإيجابية والمثمرة لدى القادة والمديرين داخل المنظمة.
   
   

   
   


6. 
   

   الاحترام والثقة: تعزيز بيئة عمل تحترم فيها الأفراد وتثق بهم وتشجعهم على المشاركة والابتكار.
   
   

   
   


7. 
   

   النزاهة والشفافية: تعزيز مبادئ النزاهة والشفافية في إدارة المؤسسة واتخاذ القرارات.
   
   

   
   


8. 
   

   التواصل الفعال: تعزيز ثقافة التواصل الفعال داخل المؤسسة لضمان تدفق المعلومات والملاحظات بشكل سلس
   
   

   
   

بما أن المنظ�ت كيانات إجت�عية تضم أفراد بمختلف الكفاءات والقدرات وهؤلاء الأفراد يشكلون ج�عات مختلفة من أجل إنجاز العمل في جميع مجالات وأنشطة المنظمة المختلفة والعنصر المحوري في حركية ودينامكية الج�عة هو التفاعل " الإتصال " ب� الأفراد و�ثل الإتصال الشريان الذي يغذي المنظمة حيث يتم تبادل الآراء والأفكار والمعلومات والمقترحات والأوامر والإرشادات والخطط والسياسات والقرارات وغ�ها ب� أجزاء المنظمة المختلفة والتي لا تستطيع أي منظمة أن تعمل بدونها ولو نظرنا إلى العملية الإدارية بوظائفها المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة يتضح لنا أن الإتصال يلعب دورا حيويا في كل وظيفة ولا �كن للمدير أن يقوم بأي وظيفة من هذه الوظائف بدون الإعت�د على المعلومات والإرشادات والتوجيهات والأوامر إذ كانت الإدارة تواجه بإستمرار مواقف متغ�ة وتتحمل المخاطرة في كل قرار تتخذه لعدم تيقنها من البيانات أو لعدم ك�لها أو لتغي� الموقف فإن درجة النقص في البيانات تقل على الأقل إذا اعترفت الإدارة بمسؤولياتها على إتخاذ نظام مرسوم الإتصالات تتولى إقامته وتتعهد بالمحافظة عليه وتراعي حقوقه من ح� إلى ح� ولذا تعتبر المسؤولية الأولى للإدارة العليا أو لرئيس المسؤول لكل منظمة هي إقامة نظام فعال للإتصالات والمحافظة عليه .وبإعتبار الإتصال الفعال سمة أساسية للمنظ�ت الناجحة،إذ أن له علاقة طردية مباشرة بالرضا عن العمل والأداء والإبداع التنظيمي والأداء العام للمنظمة وهو يرتبط بشكل أو بآخر بالعامل� وبتالي فإن نجاعة الإتصال مرهونة بضرورة تفهم سلوكهم الفردي والج�عي حتى ترسم معالم نجاحها وتخدم أهدافها إلا أن معدل النجاح يكون حسب مدى تفهم سلوكهم الفردي والج�عي حتى تساير التطور بما يخدم أهدافها ومن هنا تبرز أهمية دراستنا في محاولة الإلمام بموضوع تأث� الإتصال الطبق في المؤسسة وما له من إنعكاسات وردود أفعال وتأث� على السلوك التنظيمي للأفراد