Lakhasly

تُعدّ وسائل جمع المعلومات ركيزةً أساسيةً في الإرشاد الاجتماعي، لفهم المسترشد ومساعدته على النمو والتوافق. تُغطّي هذه المعلومات جوانب مُتعددة، منها: بيانات عامة عن المسترشد وبيئته (أسرته، أقاربه، من يعيش معه)، معلومات عن شخصيته وسماته، معلومات عن مشكلته الحالية (تعريفها، أسبابها، أعراضها، محاولات العلاج السابقة)، ومعلومات عامة عن نموّه، دوافعه، حاجاته، أهدافه، وتوافقّه النفسي. يُنصح باستخدام وسائل مُتعددة لضمان دقة المعلومات وموضوعيتها، لأنّ الاعتماد على وسيلة واحدة قد لا يكفي. تُحدّد صلاحية ومدى ملائمة الوسائل نجاح العملية الإرشادية، فبدونها لا يُمكن تحقيق الأهداف. تختلف وسائل جمع المعلومات باختلاف الموضوعات، طبيعة المسترشدين، ومجال الإرشاد. يتوقف نجاح الإرشاد على اختيار الوسائل المناسبة، وجهد المرشد في تمحيصها وتنقيحها بكفاءة.

يتطلب تطبيق هذه الوسائل مهارات مُتعددة للمرشد، أهمها: انتقاء وتنقيح المعلومات، إشراك المسترشد إيجابياً في تحديد أسباب المشكلة ووضع خطة العلاج، توجيهه نحو المعلومات المُهمة، تنشيط معلوماته، استخدام مصادر مُناسبة (بدايةً بالمسترشد، ثمّ المحيطين، فريق العمل، والمهنيين الآخرين بموافقته)، واختيار أنسب الوسائل (الملاحظة، الوثائق، المقابلات، السجلات).

من أهمّ وسائل جمع المعلومات الاختبارات والمقاييس، وهي وسيلة علمية لقياس الظواهر السلوكية كمياً وكيفيّاً، لتعديلها إن لزم الأمر. تقيس هذه الاختبارات جوانب شخصية واجتماعية وتربوية ومهنية، كالانبساطية، العصابية، الذهانية، القدرات العقلية، الاتجاهات، الاهتمامات، القيم، والعلاقات الاجتماعية. أغراضها: مساعدة المسترشد في اتخاذ قراراته، توزيعه على الفروع الأكاديمية والمهنية، مقارنة مستويات الأداء، اكتشاف حالات الإعاقة أو الموهبة، والاستخدام في البحوث العلمية.

شروط الاختبارات والمقاييس: الصدق (قياسها لما وُضعت لقياسه)، الثبات (ثبات النتائج عند إعادة الاختبار)، التقنين (تطبيقها وفق شروط وإجراءات موحدة)، الموضوعية (تفسير موحد للأسئلة)، إظهار الفروق الفردية، سهولة الاستخدام، وتعدد الاختبارات مع تجنب الإفراط فيها.

اولا: مقدمة:

تعتبر وسائل جمع المعلومات حجر الزاوية في عملية الارشاد الاجتماعي فهي ضرورية لفهم ومساعدة المسترشد لتحقيق اقصى نمو وتوافق ممكن، وقد تتناول المعلومات اللازمة لعملية الارشاد

الجوانب التالية:

1 - البيانات العامة عن العميل وبيئته المباشرة عن والديه واخواته وزوجته، وأولاده ومن يعولهم والاقارب والآخرين الذين يعيشون مع الاسرة ... الخ.

2 - معلومات عن شخصية المسترشد وابعادها وسماتها وتوافقها واضطرابها وتكاملها ... الخ.

3 - معلومات عن المشكلة الحالية من حيث تحديدها، تعيين الأسباب والاعراض، تاريخ حدوثها،

والجهود الارشادية والعلاجية السابقة لها، والإجراءات الارشادية التي استخدمت في حلها.

4 - معلومات عامة عن النمو والدوافع والحاجات واهداف الحياة، ومستوى التوافق، ومستوى الصحة النفسية.

وتتعدد وسائل جمع المعلومات اللازمة لعملية الارشاد ولذلك فإن استخدام عدد من الوسائل سهل وممكن، وذلك للتأكد من المعلومات ودقتها وموضوعيتها، وفي دراسة وفهم المسترشد يجب أن تتعدد وسائل جمع المعلومات، لان المرشد لا يعتمد على وسيلة واحدة تؤدي جميع الأغراض وتصلح لجميع المعلومات المطلوبة لإنجاح عملية الارشاد، وبذلك فإن تعدد الوسائل يجعلها تكمل

بعضها بعضا.

وللوسائل أهمية كبيرة في العملية الإرشادية إذ يتوقف على مدى صلاحيتها ومناسبتها إمكانية الاعتماد على النتائج التي تم التوصل إليها وبدون وسائل لا يمكن تحقيق أهداف الإرشاد الاجتماعي أو الوصول إلى النتائج المرجوة، وتختلف درجة استخدام وسائل جمع المعلومات بتعدد الموضوعات المدروسة ونوع وطبيعة المسترشدين، ومجال الإرشاد.

ومن المسلم به أن نجاح الإرشاد الاجتماعي في تحقيق أهدافه يتوقف على الاختيار الرشيد لأنسب

الوسائل الملائمة للحصول على البيانات والمعلومات والجهد الذي يبذله المرشد في تمحيصها وتنقيحها على أعلى مستوى من الكفاءة، ولكل أداة من هذه الأدوات خصوصيتها وخصائصها التي تميزها عن غيرها.
المهارات اللازمة لتطبيق وسائل جمع المعلومات الحالات الإرشاد الاجتماعي:

لتطبيق هذه الوسائل يتعين على المرشد الاجتماعي أن يتمتع بعدد من المهارات أهمها:

1 - القدرة على انتقاء المعلومات وتنقيحها حيث ينبغي عليه التركيز على المعلومات الضرورية التي تساعده على توضيح المشكلة وفهمها والبعد عن المعلومات الغير الضرورية التي تؤثر سلبا على العملية الإرشادية.

-2- القدرة على اشراك المسترشد اشراكا ايجابياً في تحديد اسباب المشكلة ووضع خطة التدخل المهني الملائمة.

-3- القدرة على توجيه المسترشد التوجيه المناسب نحو المعلومات المطلوبة والبعد عن المعلومات غير الضرورية والتي قد تؤثر على الوقت والجهد المهني وتؤثر على

الحصول على الخدمة الفعلية.

-4- القدرة على تنشيط المعلومات لدى المسترشد لحمله على فهم الأحداث ومساعدته

ومناقشة الأساليب الممكنة في عملية المساعدة.

زمن

-5- القدرة على استخدام المصادر المناسبة في جمع المعلومات وينبغي الاهتمام بالمسترشد كمصدر أساسي أولي في الحصول على المعلومات ثم اللجوء الى المصادر الأخرى بعد أخذ موافقة المسترشد (كالمحيطين الاقارب، وفريق عمل الإرشاد، وبعض المهنيين اللذين يحتاج

إليهم المسترشد وفقا لطبيعة المشكلة كالطبيب والمحامي، وغيرهم.)

6- القدرة على اختيار انسب الوسائل لجمع المعلومات والبيانات ومنها : الملاحظة، الوثائق والمستندات المقابلات السجلات المهنية بالمؤسسة والمؤسسات الأخرى.

ومن أهم وسائل جمع المعلومات ما يلي:

1 - الاختبارات والمقاييس

تعتبر وسيلة علمية تقدر بها الظواهر السلوكية المتعلقة بالفرد من جوانبها الأساسية الشخصية والاجتماعية والتربوية والمهنية تقديرا كميا وكيفيا وذلك من أجل تعديل بعضها إذا اقتضت الحاجة إلى ذلك، وبناء عليه فان المقياس يمكن أن يقدر درجة الانبساطية والعصابية والذهانية عند الفرد، ويمكن أن يقدر القدرات العقلية والاتجاهات والاهتمام والميول والقيم والعلاقات الاجتماعية بين الافراد.
أغراض الاختبارات والمقاييس

1- مساعدة المسترشد في اتخاذ قراراته بنفسه فيما يتعلق بالاختيار المناسب لمستقبله من عدة خيارات وبدائل متاحة في المجتمع.

2 توزيع المسترشدين على الفروع الاكاديمية والمهنية المتنوعة حسب قدراتهم وميولهم واتجاهاتهم.

3- المقارنة بين مستويات الأداء أو الإنجاز في المجال الدراسي او المجال المهني بعد انتظام الافراد في أي منهما، ومن ثم رسم الخطط الملائمة التي تستهدف رعاية المتفوقين منهم، ودفع المتأخرين نحو التقدم في الإنتاج، وذلك بعد دراسة العوامل والأسباب التي أدت الى تأخرهم عن زملائهم.

4- ويمكن من خلال الاختبارات اكتشاف حالات الإعاقة في أي صورة من صورها الجسمية والنفسية والعقلية والاجتماعية، ومن ثم يمكن تشخيصها وعلاجها او رعايتها بإحالتها إلى المتخصصين فيها. ومن جهة أخرى يمكن اكتشاف حالات العباقرة والموهوبين في القدرة العقلية العامة والقدرات الخاصة ورعايتهم.

5- يمكن الاستفادة من الاختبارات في البحوث العلمية من حيث دراسة ظواهر سلوكية معينة تتعلق بسمات الشخصية وأثرها على تكوين الاتجاهات سواء الإيجابية أو السلبية نحو احداث معينة، ومن حيث تقويم أساليب ارشادية وعلاجية معينة بهدف تدعيمها ان كانت مجدية، أو تعديلها وتبديلها ان كانت غير مجدية.

شروط الاختبارات والمقاييس

-1- الصدق أي قياس الاختبار لما وضع أصلا لقياسه، فمقياس الذكاء يجب ان يقيس الذكاء ولا يقيس التحصيل مثلا، وهناك عدة طرق لمعرفة صدق الاختبار مثل ايجاد صدق المحتوى، وصدق المفهوم أو الصدق البنائي، والصدق العاملي ..... الخ.

2 الثبات: ويقصد به ثبات نتائج الاختبار او المقياس تقريبا في المرات المختلفة التي يجرى فيها على نفس الفرد أو الأفراد أو إعطاء نفس النتائج تقريبا عندما تجري صورا متماثلة او متكافئة منه، ويحسب ثبات الاختبار احصائيا باستخراج معامل الارتباط بين العلامات التي حصل عليها افراد عينة أجري عليها نفس الاختبار في مرتين مختلفتين يفصل بينهما حوالي أسبوعين، وتسمى هذه الطريقة طريقة إعادة الاختبار)، ويمكن حساب الثبات بأعداد صورتين متكافئتين لنفس الاختبار وحساب معامل الارتباط بين العلامات عليهما،
كذلك تتبع طريقة التجزئة التصفية للاختبار إلى وحدات فردية وزوجية مثلا لتكون كل منهما صورة تضم نصف الاختبار ويحسب معامل الارتباط بين العلامات عليها..

3- التقنين ويقصد به تطبيق الاختبار وفق شروط وإجراءات موحدة، واعداد معايير له بحيث تتحول العلامات الخام الى علامات معيارية تمكن من مقارنة المسترشد برفاق سنه و جنسه وثقافته، ومن أشهر المعايير المتوسطات.

-4- الموضوعية أي ان يكون هناك معنى وتفسير موحد لوحدات الاختبار واسئلته، كذلك تتضمن الموضوعية التخلص الى اقصى حد ممكن من الذاتية والتحيز الشخصي في التصحيح وتقدير العلامات وتفسير النتائج.

-5- اظهار الفروق الفردية (التمييز) أي أن يكون الاختبار قادرا على اظهار الفروق بين الأفراد من الذين يكونون أعلى وأقل من العاديين، ويتطلب ذلك تنوع الأسئلة من حيث الصعوبة والسهولة.

6- سهولة الاستخدام: ويقصد به سهولة الاجراء والتصحيح وتفسير النتائج ويتطلب ذلك ان يكون للاختبار كراسة تعليمات يحدد فيها طريقة الاجراء وامثلة توضيحية والزمن ومفتاحللتصحيح وجدول للمعايير.

7- تعدد الاختبارات يجب الاعتماد على أكثر من اختبار واحد في الارشاد لان الاقتصار على اختبار واحد قد يكون مضللا الا انه يجب الاعتدال وعدم التمادي في اجراء الاختبارات لان كثرتها قد تسبب مقاومة من جانب المسترشد تتمثل في الرفض والكذب.