Lakhasly

أولاً: جماعات النمو Growth groups: يعمل أخصائي الجماعة مع جماعات النمو بهدف تطوير شخصية عضو الجماعة وتنميتها من خلال ما يكتسبه من اتجاهات إيجابية ، وقيم وأنماط سلوك سوية بما يؤدي إلى تكوين المواطن الصالح وهذه الجماعات غالباً ما تكون مكملة للأسرة في القيام بعملية التنشئة الاجتماعية ، ج- جماعات التدريب على المهارات. الترويح عن النفس من خلال ممارسة النشاط أو الهواية تكوين الصداقات والعلاقات الاجتماعية السليمة

• اكتساب الأعضاء بعض أنماط السلوك الاجتماعي القويم كالتضامن واحترام القواعد والالتزام بالمعايير ، الآتية:- توجيه الأعضاء أثناء ممارستهم للنشاط أو الهواية طبقاً لخبراته ( ۲) الجماعات التعليمية Learning Groups: تعتبر الجماعات التعليمية شكل من أشكال جماعات النمو حيث أنها تتيح للأعضاء الفرصة لتبادل المعلومات والمشاركة في التحدث والإنصاب والتفكير النقدي وتنمية مهارات الإتصال الأخرى وتتشكل هذه الجماعات في المدارس والجامعات والمنظمات التطوعية التي تتيح الفرصة للتعلم وتتكون الجماعة التعليمية من عدد من الأعضاء لديهم اهتمام مشترك لدراسة موضوعات معينة ، وفي هذا الصدد من الضروري أن يكون لدى أخصائي الجماعة إلماما بمبادئ نظرية التعليم وكيفية تطبيقها مع الأعضاء لإيجاد الحافز لعملية التعليم مع استخدامه للمدعمات الإيجابية للتشجيع وتثبيت المعلومات ( ۳) جماعات التدريب على المهارات Training groups on Skills تحظى عملية التدريب على المهارات باهتمام بالغ من كافة المتخصصين في العلوم الإنسانية ، ووجود قضايا ومفاهيم جديدة تزيد من هذا التعقد فإن الحاجة إلى التعليم والتدريب تصبح من الأهداف البؤرية التي يجب أن تسعى المؤسسات التربوية والتدريبية إلى تحقيقها. ج طالما أن الديمقراطية أصبحت من المفاهيم السائدة لدى الأفراد فلكل فرد الحق في اختيار النمط الذي يتناسب مع طبيعة حياته ، وأخصائي الجماعة الذي يتعامل مع الجماعات التدريبية يستعين بمجموعة خطوات في عمله المهني تتمثل في الآتي: 1- تحديد الاحتياجات التدريبية لأعضاء الجماعات بالمؤسسة ويتم ذلك بأسلوب علمي يستخدم الاستقصاءات وقوائم الملاحظة والمقابلات المقننة مع الخبراء ٢- الوقوف على المهارات التي ترتبط بالاحتياجات التي سبق تحديدها مع تحديد مكونات كل مهارة ومحتواها. وكلما كان الفرد على دراية ووعي بالمشكلة ولديه خبرات لمواجهتها كلما أصبح قادرا على التغلب عليها الأمر الذي يتطلب إكساب الأعضاء مهارات معينة تهدف إلى زيادة قدراتهم ليتمكنوا من مواجهة هذه المشكلات ( ۹) وتعتبر جماعات حل المشكلة إحدى جماعات التدخل المهني التي يعمل معها أخصائي الجماعة ، ويستثمر التفاعلات والعلاقات التي تحدث داخل الجماعة في إحداث التعاون المطلوب للتوصل إلى طرق متنوعة لمواجهة هذه المشكلات ويمكن الإشارة إلى أهمية جماعات حل المشكلة في النقاط الآتية: أ- أن تعلم الأعضاء طرق ومهارات حل المشكلة عن طريق الجماعات يزيد من تقارب الأعضاء وتماسك الجماعة وحيويتها وقدرتها على إنجاز المهام. ويمكن عرض خطوات حل المشكلة بمزيد من الإيضاح على النحو التالي: ( ۱) ١- تحديد المشكلة ويقصد بتحديد المشكلة وصف طبيعتها وتحديد عناصرها ، وقد تتضمن الحلول تغييراً في السياسات أو الإجراءات ، ٤- اختيار الحل والتخطيط لتنفيذه والمسئوليات المرتبطة به وأنسب البرامج والأنشطة المقترحة لعملية ويتم ذلك من خلال مقارنة النتائج الموضوعية والواقعية التي تحققت وكذلك قد يكشف عن مشكلات فرعية جديدة تحتاج إلى حلول فتقوم الجماعة باستخدام الخطوات مرة أخري. يجب على أخصائي الجماعة أن يؤكد على التعاون وتحمل المسئولية والدقة في التخطيط والتنفيذ للأعمال التي تقوم بها الجماعة ، وهي في سعيها إلى تحقيق ذلك تعتمد على عدة جماعات علاجية متنوعة وقبل أن نتعرض لهذه الجماعات سوف نحدد بعض المفاهيم العلاجية كتمهيد لفهم الجماعات العلاجية مفهوم العلاج الاجتماعي. ولعل مفهوم العلاج على هذا النحو يستخدم في طريقة خدمة الفرد ولكن بعد دراسة متعمقة لمشكلة الفرد مع تحديد الأسباب والعوامل التي أدت إلى حدوث المشكلة من واقع تشخيص ذاتي وبيئي يساهم في تحقيق أهداف العملية العلاجية أما العلاج النفسي الاجتماعي الجماعي Group psycho therapy فيعرفه قاموس الخدمة الاجتماعية على أنه ذلك النوع من العلاج الذي يتم من خلاله علاج الأفراد في وقت واحد simultaneously من الإضطرابات الداخلية عن طريق استثمار التفاعلات interactions أو التدعيم التبادلي الذي يتم بين أعضاء الجماعة بمساعدة القائم بالعلاج. نظر بات علاجية مختلفة منها ويؤكد على ذلك" عبد الحميد عبد المحسن الذي يرى أن التطور الذي طرأ على طريقة خدمة الجماعة أدى إلى التركيز على خدمة الجماعة في المؤسسات العلاجية لدفع النمو والتغيير بالنسبة لأعضاء الجماعة عن طريق تدعيم الذات وتوفير الفرض للتنمية ، وقد أدى نجاح برامج المساعدة الذاتية مع مدمني الكحوليات إلى استخدام هذه الجماعات في الجمعيات التطوعية واستخدامها لمواجهة مشكلات أخرى أسرية ومجتمعية ويعتبر برنامج المد" من" المجهول" من البرامج العالمية الدالة على استخدام جماعات المساعدة الذاتية لمساعدة المتعافين على استمراريتهم في التخلص من الإدمان وتقوية شخصياتهم وتغيير أنماط سلوكهم و معيشتهم ليصبحوا أشخاصا أسوياء يندمجون في الحياة الطبيعية للمجتمع ( ٦١). أ- تكوين جماعة المساعدة الذاتية من الأعضاء الذين يعانون من ظروف أو مشكلاتهم مشتركة يسعون إلى حلها. د يستخدم أخصائي الجماعة ذلك النوع من الجماعات كمدعم للعلاج الذي يتلاقاه عضو الجماعة في الجماعات الرسمية هــ أخصائي الجماعة يتدخل لمساعدة الأعضاء إذا طلبوا منه ذلك ،
• جماعات أسر المعاقين والتي تتكون من الآباء الذين لديهم أبناء معاقين ويحتاجون إلى تبادل المعلومات والخبرات المختلفة التي تمكنهم من التعامل الناتج مع أبنائهم. والذين يرغبون في مساعدة بعضهم البعض وحتى يتمكنوا من الحياة بصورة طبيعية في المجتمع ولا يعودوا للجريمة مرى أخرى. جماعات المواجهة Encounter groups: وتعتبر جماعة المواجهة أسلوب علاج يتقابل فيه الأشخاص الأسوياء أو العاديون سوياً في في محاولة لزيادة المهارات الشخصية والوعي وإدراك الذات ( ۷۱). وتهدف جماعة المواجهة أيضاً إلى تنمية الجوانب الحسية والعاطفية لدى أعضائها من خلال الاتصال المفتوح بين أعضاء الجماعة الذي يساهم في زيادة الإدراك الذاتي Self awareness على اعتبار أن الجماعة هي مرآة يرى فيها الفرد شخصيته ( ۸۱) يعتمد المعالج على العلاج الجشطالتي كأساس لعمله مع جماعة المواجهة على اعتبار أن الشخصية يجب أن تعالج كنظام كلي بتشجيع العميل على الاستفادة من طاقاته الداخلية ليكتسب المزيد من السيطرة على ذاته ، ومن ثم يصبح هدف العميل هو التغلب على مظاهر السلوك الشاذ من قبيل السلبية واللامسئولية وضعف مفهوم الذات وغيرها ( ۹۱) ولعل طريقة العمل مع الجماعات تمتلك الكثير من الأساليب المهنية التي تمكنها من مساعدة الأعضاء على النمو والتغير ومواجهة المشكلات الشخصية التي يعانون منها ومن بين هذه الأساليب المناقشة الجماعية ولعب الأدوار والنمذجة والتي تستخدم من خلال برامج مخططة تساهم في توجيه التفاعلات والاتصالات الهادفة بين الأعضاء مما يساعدهم مواجهة مشكلاتهم الشخصية بنجاح. ج- يستخدم أخصائي الجماعة لعب الأدوار أو التدريب على السلوك التأكيدي من خلال مواقف الحياة الجماعية التي يتيحها البرنامج لمساعدة الأعضاء على اكتساب خبرات جماعية متنوعة د اكتشاف أخصائي الجماعة لجوانب القوة في شخصيات الأعضاء مع تنميتها من خلال البرامج والأنشطة التي تمارسها الجماعة يعتبر مدخلاً مناسباً لمساعدة الأعضاء على زيادة الثقة بالنفس وتنمية إدراكهم لذواتهم بالشكل الذي يؤهلهم لمواجهة مشكلاتهم الشخصية بنجاح. في بعض الأحيان يلاحظ الأخصائي الاجتماعي وخاصة في المؤسسات التعليمية كالمدارس أو الجماعات أن بعض الطلاب يوصف سلوكهم بالسلوك الإنسحابي ونرى في سلوكهم نوعاً من الجمود أو الحجل وميلاً لسلوك الأشخاص ، ١- يلجأ أخصائي الجماعة إلى تكوين جماعة مواجهة تتشكل من الأعضاء الذين يعانون من نفس المشكلة والتي تتمثل في الانسحاب من المواقف السلوك التوكيدي يتطلب من الفرد احترام الآخرين المشاركين ه ممارسة الجماعة لأنشطة وبرامج ترفيهية وثقافية وفنية تعتبر مدخلاً غير مباشر لتدريب الأعضاء على تأكيد ذواتيهم وزيادة ثقتهم بأنفسهم بالإضافة إلى اكتشاف وصقل مهاراتهم التي تمكنهم من مواجهة مخاوفهم بشجاعة وإصرار جماعات الرعاية Group care تعتبر جماعات الرعاية إحدى أنواع الجماعات التي يعمل معها الأخصائي الاجتماعي لتقديم المساعدات والخدمات المختلفة للأعضاء طبقاً لأهداف المؤسسة ونظم الرعاية المتبعة فيها. تتشكل هذه الجماعات أما لإعطاء خدمات قصيرة الأمد أو لإعطاء خدمات رعائية طويلة الأمد ، وخاصة عندما يكون الأعضاء مقيمين داخل المؤسسة فمجالات عمل هذه الجماعات تتمثل في:- الأفراد المضطربين سلوكياً. وتساهم جماعات الرعاية في تحسين الصورة الذهبية Self image للأعضاء من خلال الإحساس بالتقدير الاجتماعي الذي يتلقاه العضو من الجماعة ومن الأخصائي كما أن الخدمات الرعائية تعمل على تنشيط قدرات الأعضاء على مساعدة بعضهم البعض ويتحدد دور أخصائي الجماعة مع جماعات الرعاية في الآتي:- تحديد الأهداف الخاصة بالرعاية الصحية أو الجسمية أو النفسية أو الاجتماعية). مساعدة الجماعة على ممارسة برامج وأنشطة بيئية ليشعر الأعضاء بأنهم جزء من المجتمع ولهم دور في تنميته مما يزيد الإحساس بالقدرة على تحقيق ذواتهم.
• مواجهة المشكلات أو الصعوبات التي تعرقل حصول الأعضاء على المساعدات أو الخدمات الرعائية من الأمور الضرورية للحفاظ على تماسك الجماعة وقوتها- الاستعانة بجهود العمل الفريقي يعتبر مطلباً ضرورياً لتقديم أفضل رعاية ممكنة لأعضاء الجماعة. في ظل الظروف والمتغيرات المعاصرة التي تفرز مشكلات نفسية واجتماعية متعددة تحتاج إلى جهود هذه الجماعات في المؤسسات الحكومية أو المؤسسات الأهلية التي تتزايد في المجتمع المعاصر. ثالثاً: جماعات المهام Task Groups وأفكار مستحدثة تمكنها من صنع واتخاذ قرارات ترتبط بالقضايا التي تواجه هذه المؤسسات والمنظمات وجماعات المهام تسعى إلى تحقيق غرضين رئيسيين وهما. أ- جماعات المهام التنظيمية وتتضمن هذه الجماعات اللجان والجماعات الإدارية ، تعتبر اللجان أكثر الأنماط شيوعاً لجماعات المهام على اعتبار أنها تستخدم لإنجاز مهام متعددة منها ما يرتبط بالمؤسسة ومنها ما يرتبط باحتياجات العملاء واللجنة هي جماعة من الأعضاء يأتون بالتعيين أو بالاختيار ويلتقون سوياً بطريقة منظمة لإنجاز أهداف محددة وينتدب أعضاء اللجنة شخص مسئول بالمؤسسة طبقا للقوانين المنظمة للعمل ، أمثلة اللجان- لجنة الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بالإدارة العامة لرعاية الشباب يجتمعون للخروج بتوصيات ترتبط بالأنشطة والبرامج التي يمكن ممارستها بمراكز الشباب.
• لجنة من الموظفين المعينين للقيام بمهمة تنحصر في دراسة التغيرات المجتمعية والخروج بتوصيات ترتبط بالسياسة العامة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية. جانب جمعية الصناعات الصغيرة. و من واقع الأمثلة السابقة فإن المهام التي تسعى اللجان إلى إنجازها تتحدد في الآتي: أ- إنجاز المهام Accomplishing Tasks مثل اللجنة الثقافية التي تسعى إلى إقامة معر ضاً ثقافياً لإحدى الأسر الطلابية. ج صنع قرارات Making decisions والتي من أمثلتها لجنة التكافل الاجتماعي بكلية الخدمة الاجتماعية والتي تسعى إلى إصدار قرارات ترتبط بنوعية الخدمات التكافلية التي يجب تقديمها للطالب وقيمة هذه الخدمات وشروط الحصول عليها. تقديم تقارير Reports مثل اللجان التي تشكل بغرض كتابة تقريرا عن خدمات رعاية الشباب الجامعي. وفي حالات أخرى تعتمد اللجان المتطورة على قواعد نظامية للتحكم في كيفية تناول أعضائها للقضايا المطروحة للنقاش وكيفية الوصول إلى نتائج ورئيس اللجنة Chairperson ربما يعين عن طريق إدارة المؤسسة بطريقة رسمية أو ربما يختاره أعضاء اللجنة بطريقة ديمقراطية. وتلجأ اللجان إلى تقسيم المهام الكبرى إلى سلسلة من المهام الفرعية تحديد الأدوار وتقسيم العمل فيما بينها ولذا نجد في بعض الأحيان ما يسمى باللجنة الكلية entire committe واللجان الفرعية Sub Committe تتولى إنجاز مهام حددتها اللجنة الرئيسية والكلية التي تشرف على أعمالها وتصدق على توصياتها وتقسيم اللجان على هذا النحو يرتبط بطبيعة مهمة اللجنة ومدى حجمها. ٢- الجماعات الإدارية Administrative groups: والجماعة الإدارية أيضاً تساهم في تحقيق الاتصال الرسمي Communicatin داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة الإدارية في الإسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة. ومن أمثلة الجماعات الإدارية التي تحقق ذلك هي:- اجتماع مجلس مديري مؤسسات الأحداث المنحرفين على مستوى إحدى المحافظات بغرض التوصل إلى إجراءات إدارية لعمل الأخصائيين الاجتماعيين بهذه المؤسسات. الاجتماعات التي تتم بين رؤساء مجالس الإدارات بمراكز الشباب لإقرار الميزانية- الجماعة الإدارية التي تضم المديرين ورؤساء مجالس الإدارة بإحدى ومن الأنماط الشائعة للجماعات الإدارية مجلس المديرين الذي يقوم بتحديد الأهداف وصياغة الخطط وتحويلها إلى برامج ترتبط بمؤسسات خدمة الجماعة. ولكي تستطيع الجماعة الإدارية تحقيق أهدافها فإن ذلك يتطلب توافر عدة جوانب منها وضوح النظم والإجراءات الإدارية- تقسيم العمل وتوزيع الأدوار بصورة واضحة. توافر المصداقية في العمل وتوفير المصادر والإمكانات التي تؤدي إلى جودة العمل مع استخدام القوة والسلطة لتنفيذ القرارات المرتبطة بالمؤسسة وخدماتها.
• الاجتماع اليومي لقادة جماعات إحدى المعسكرات التدريبية بغرض تقييم عمل الجماعات واتخاذ قرارات مستقبلية ترتبط بعمل الجماعات وبرامج الممارسة. يعتبر العمل الفريقي من الآليات الهامة التي تستخدم لمواجهة المشكلات المعقدة وإنجاز المهام والبرامج والمشروعات الكبرى التي تحتاج تخصصات عديدة والاستفادة من الجهود المتنوعة في توفير خدمات ذو كفاءة عالية للجماعات ويعرف الفريق المهني على أنه" مجموعة من الأعضاء ذو تخصصات متنوعة يعملون وفق خطط مشتركة ولكل منهم دوراً محدداً يؤديه بقدر من التناسق والتناغم مع الأعضاء الآخرين لتحقيق هدف محدد أو ويتوقف نجاح فريق العمل في أداء دوره المهني على توافر الجوانب
• الحوار البناء والاتصال المنظم بين أعضاء جماعة الفريق- تحديد الأهداف والمهام التي يسعى الفريق إلى إنجازها.
• يتوقف نجاح الجماعة على روح الفريق وحسن قيادته. وقدرتها على تحقيق أهدافها فمن بين هذه الأدوار المسهل Facilitator Coordinator للجماعة كما أنه يحاسب أمام المؤسسة عن وهناك أمثلة متعددة للفرق المهنية في مؤسسات طريقة العمل مع الجماعات والتي من بينها أ الفريق المهني الذي يعمل بالمجالات الطبية والذي يتكون من" الأخصائي الاجتماعي ، ه جماعة من المهنيين العاملين في مجال التوجيه والاستشارات ولذا فإن استثمار جهود العمل الفريقي في خدمة الجماعة يعتبر من الأهمية بما كان لتنمية أعضاء الجماعة وتزويدهم بالخدمات الفعالة التي تساعدهم على إشباع حاجاتهم وحل مشكلاتهم. وقد ينضم إليهم في بعض الأحيان مستشارين Consultants أو خبراء Experts من الذين لا يعملون مباشراً مع العميل ولكنهم يسهموا في العلاج بخبراتهم وتقديم أفكار ونصائح علاجية يمكن تطبيقها مع العملاء وجماعة المؤتمر العلاجي تتجه نحو إيجاد حلول للمشكلات الصعبة التي يعاني منها أعضاء الجماعات ، ومن أمثلة المؤتمر العلاجي- اجتماع الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بإحدى مؤسسات الأحداث لمناقشة بعض الحالات الحرجة والتوصل إلى خطة علاجية لمساعدة هذه الحالات. ( ٦) جماعات العمل الاجتماعي Social action groups: تعتبر جماعات العمل الاجتماعي نوع من جماعات المهام التي يمكن استخدامها لأحداث التغيير المخطط في البيئة المادية أو الاجتماعية وكذلك تستخدم للتأثير على متخذي القرار للحصول على مساعدات أو خدمات لصالح فئات أو قطاعات من قطاعات المجمع وتعرف جماعة العمل الاجتماعي بأنها عدد من الأعضاء لديهم خبرات ومهارات متنوعة ، من الناس أو بالبيئة المحلية ككل.
• استراتيجية التفاوض حيث أنه يجعل الجماعة تقوم بالتفاوض مع المسئولين أو الجماعات الأخرى التي تشكل بناءات القوة في المجتمع وذلك للحصول على الموارد والإمكانات والخدمات اللازمة لتحقيق أهداف العمل الاجتماعي- استراتيجية صنع القرارات وتحديد البدائل وهذه الاستراتيجية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي لمساعدة أعضاء الجماعة على فهم موضوع القرار وتحديده ثم دراسة القرار والقرارات البديلة ، القرار بطريقة ديمقراطية- يشارك فيها جميع الأعضاء ،

خامساً: أنواع الجماعات في طريقة خدمة الجماعة: تعتبر الجماعة الوحدة الأساسية التي يتعامل معها أخصائي الجماعة ، كما أنها الوسيط الذي يتم من خلال أحداث التغيير في أعضاء الجماعة. وتتنوع جماعات التدخل المهي طبقاً لتنوع واختلاف مؤسسات العمل مع الجماعات ولذا فهناك جماعات تسعى إلى مساعدة الأعضاء على النمو والتغير في الاتجاهات والمهارات والسلوك والقدرات والإمكانات مما يؤدي إلى صقل الشخصية وتنميتها وهناك جماعات تسعى إلى تحقيق أغراض علاجية لمساعدة الأعضاء على مواجهة مشكلاتهم النفسية والاجتماعية بنجاح ليتمكنوا من التوافق مع الذات والتكيف مع البيئة وهناك جماعات أخرى تسعى إلى أداء مهام مخططة ومن خلال إنجازها تتحقق الأهداف والأغراض الفردية والجماعية وتأسيساً على ما تقدم يمكن تقسيم الجماعات وفقا للشكل التالي:

أولاً: جماعات النمو Growth groups: يعمل أخصائي الجماعة مع جماعات النمو بهدف تطوير شخصية عضو الجماعة وتنميتها من خلال ما يكتسبه من اتجاهات إيجابية ، ومهارات اجتماعية ، وقيم وأنماط سلوك سوية بما يؤدي إلى تكوين المواطن الصالح وهذه الجماعات غالباً ما تكون مكملة للأسرة في القيام بعملية التنشئة الاجتماعية ، ولذا فإن هذه الجماعات يتم تشكيلها في المؤسسات التربوية ، ومراكز الشباب والأندية الثقافية والاجتماعية والمعسكرات على مختلف أهدافها ، والمؤسسات الإنتاجية وغيرها من المؤسسات الأخرى وتنقسم جماعات النمو إلى أربعة أنواع وهي:
أ- جماعات النشاط.
ب جماعات تعليمية.
ج- جماعات التدريب على المهارات. د جماعات حل المشكلة.
ونستعرض هذه الأنواع الأربعة بمزيد من الإيضاح على النحو التالي: ( أ) جماعات النشاط Activity groups: جماعة النشاط عبارة عن مجموعة من الأعضاء يتقابلون سوياً بغرض ممارسة نشاط يرغبون في ممارسته في وجود أخصائي الجماعة الذي يساعدهم على المشاركة الهادفة في النشاط هذا فضلا عن تحقيق أهداف اجتماعية أخرى مصاحبة لذلك. فالأنشطة تتضمن ممارسة هوايات كالرسم أو التصوير أو القراءة أو كتابة القصة والشعر وغيرها من الهوايات ، ولعل ممارسة الأنشطة والهوايات في إطار جماعات منظمة وبتوجيه أخصائي الجماعة يحقق أهداف عديدة منها: ۱- قضاء وقت الفراغ بطريقة مفيدة مما يؤدي إلى الوقاية من
الانحراف.
الترويح عن النفس من خلال ممارسة النشاط أو الهواية تكوين الصداقات والعلاقات الاجتماعية السليمة

• اكتساب الأعضاء بعض أنماط السلوك الاجتماعي القويم كالتضامن واحترام القواعد والالتزام بالمعايير ، والعمل بروح الفريق. ه تنمية بعض الهوايات التي يمارسها الأعضاء لتصبح لديهم مهارات في ممارسة الأنشطة والهوايات. ويمارس أخصائي الجماعة دوره مع جماعات النشاط طبقاً للمحددات
  الآتية:- توجيه الأعضاء أثناء ممارستهم للنشاط أو الهواية طبقاً لخبراته
  ومعلوماته المتطورة في ذلك.
  الاستعانة بالخبراء والمتخصصين إذا لزم الأمر ذلك لتطوير مهارات أعضاء الجماعة في ممارسة هواياتهم.- مساعدة أعضاء جماعة النشاط على تلافي أي معوقات تعترضهم عند ممارسة البرامج والأنشطة.- تنمية العلاقات والتفاعلات بين أعضاء الجماعة- زيادة علاقة جماعة النشاط بمثيلتها من الجماعات الأخرى لتنمية الابتكار والإبداع- ضرورة الاهتمام بمساعدة الجماعة على ممارسة الأنشطة والبرامج المرتبطة بالهواية بحيث تتمشى مع قيم وعادات وتقاليد المجتمع وأهداف
  المؤسسة.
  ( ۲) الجماعات التعليمية Learning Groups: تعتبر الجماعات التعليمية شكل من أشكال جماعات النمو حيث أنها تتيح للأعضاء الفرصة لتبادل المعلومات والمشاركة في التحدث والإنصاب والتفكير النقدي وتنمية مهارات الإتصال الأخرى وتتشكل هذه الجماعات في المدارس والجامعات والمنظمات التطوعية التي تتيح الفرصة للتعلم وتتكون الجماعة التعليمية من عدد من الأعضاء لديهم اهتمام مشترك لدراسة موضوعات معينة ، وزيادة معارفهم حول هذه الموضوعات ، وهذه الجماعات تمارس أنشطة ترتبط بموضوعات التعليم كالقراءة أو المناقشة أو إجراء البحوث ، ويستخدم أخصائي الجماعة

أسلوب المحاضرة والندوة والمناظرة والمناقشة الجماعية كتكنيكات مهنية لتحقيق أهداف جماعات التعليم هذا فضلاً عن استخدام الأساليب التربوية في توصيل المعلومة ، وفي هذا الصدد من الضروري أن يكون لدى أخصائي الجماعة إلماما بمبادئ نظرية التعليم وكيفية تطبيقها مع الأعضاء لإيجاد الحافز لعملية التعليم مع استخدامه للمدعمات الإيجابية للتشجيع وتثبيت المعلومات ( ۳) جماعات التدريب على المهارات Training groups on Skills تحظى عملية التدريب على المهارات باهتمام بالغ من كافة المتخصصين في العلوم الإنسانية ، ولكنها تمثل حجر الزاوية للمتخصصين في طريقة العمل مع الجماعات ، إذا عن طريقها يمكن إكساب أعضاء الجماعة المهارات الاجتماعية المتنوعة ولعل أهمها ما يتمثل في: ( ۸)- مهارات الاتصال وإدارة الحوار.- مهارات التفكير المنطقي في المواقف والموضوعات والقضايا.- مهارات حل المشكلة.- مهارات إنجاز المهام والمسئوليات- مهارات القيادة- مهارات تكوين العلاقات الإيجابية البناءة. وتعتبر جماعات التدريب على المهارات ذو أهمية خاصة في الوقت الراهن
لعدة أسباب من بينها
أ- أن برامج التدريب تغطي مجالاً واسعاً من الموضوعات ، وتتعامل مع المهارات اليدوية والذهنية والاجتماعية ، ولذا فإن تدريب الأعضاء على هذه المهارات يعتبر ضرورة ملحة لتطوير الشخصية الإنسانية وتنمية الكوادر البشرية. ب في ظل تعقد المجتمعات المعاصرة وسرعة التغيير ، ووجود قضايا ومفاهيم جديدة تزيد من هذا التعقد فإن الحاجة إلى التعليم والتدريب تصبح من الأهداف البؤرية التي يجب أن تسعى المؤسسات التربوية والتدريبية إلى تحقيقها.

ج طالما أن الديمقراطية أصبحت من المفاهيم السائدة لدى الأفراد فلكل فرد الحق في اختيار النمط الذي يتناسب مع طبيعة حياته ، ولذا فإن التدريب يساعد الأفراد على اكتساب المهارات التي تتناسب مع احتياجاتهم ، وانتماء الفرد للجماعة يساهم في غرس السلوك الديمقراطي كأسلوب
حياة.
وأخصائي الجماعة الذي يتعامل مع الجماعات التدريبية يستعين بمجموعة خطوات في عمله المهني تتمثل في الآتي: 1- تحديد الاحتياجات التدريبية لأعضاء الجماعات بالمؤسسة ويتم ذلك بأسلوب علمي يستخدم الاستقصاءات وقوائم الملاحظة والمقابلات المقننة مع الخبراء ٢- الوقوف على المهارات التي ترتبط بالاحتياجات التي سبق تحديدها مع تحديد مكونات كل مهارة ومحتواها. ٣- يقوم أخصائي الجماعة بتحديد المفاهيم والأطر المعرفية التي ترتبط بالمهارات التدريبية وتوصيلها لأعضاء الجماعة من خلال المناقشة الجماعية والحوار التفاعلي ٤- يقوم أخصائي الجماعة باستخدام أساليب مهنية لتدريب الأعضاء على الجوانب التطبيقية التي ترتبط بالمهارات ومن بين هذه الأساليب:- برامج لعب الأدوار.- جلسات العصف الذهني.- مناقشات المجموعة الصغيرة.- المناقشات البؤرية والتراكمية.
ه يقوم أخصائي الجماعة بإجراء تقويم للعملية التدريبية للوقوف على ما اكتسبه الأعضاء من مهارات ، وتلافي أوجه القصور والمشكلات التي واجهت الأعضاء خلال المراحل المعرفية والتطبيقية والتقويمية لإكساب المهارات. ( ٤) جماعات حل المشكلة: Problem Solving groups: عادة ما تواجه الكائنات الإنسانية بعض المواقف والمشكلات التي

تتطلب التخطيط لإيجاد حلول فعالة لها وتختلف هذه المواقف حسب درجة التعقيد ، وكلما كان الفرد على دراية ووعي بالمشكلة ولديه خبرات لمواجهتها كلما أصبح قادرا على التغلب عليها الأمر الذي يتطلب إكساب الأعضاء مهارات معينة تهدف إلى زيادة قدراتهم ليتمكنوا من مواجهة هذه المشكلات ( ۹) وتعتبر جماعات حل المشكلة إحدى جماعات التدخل المهني التي يعمل معها أخصائي الجماعة ، ومن خلالها يستطيع الأخصائي مساعدة الأعضاء على تحديد المشكلة ودراستها وتحليلها ثم وضع الحلول لها ، ويستثمر التفاعلات والعلاقات التي تحدث داخل الجماعة في إحداث التعاون المطلوب للتوصل إلى طرق متنوعة لمواجهة هذه المشكلات ويمكن الإشارة إلى أهمية جماعات حل المشكلة في النقاط الآتية: أ- أن تعلم الأعضاء طرق ومهارات حل المشكلة عن طريق الجماعات يزيد من تقارب الأعضاء وتماسك الجماعة وحيويتها وقدرتها على إنجاز المهام. ب جماعات حل المشكلة تنمي قدرات الأعضاء على مقاومة الصراعات الشخصية نتيجة للعمل الجمعي في جميع خطوات حل المشكلة. ج زيادة القدرات الابتكارية لدى الأعضاء نتيجة لاستخدام الجماعة لأساليب تحفزهم على اقتراح حلول غير تقليدية للمشكلات. ويمكن الإشارة إلى أهمية جماعات حل المشكلة في النقاط الآتية: أ- أن تعلم الأعضاء طرق ومهارات حل المشكلة عن طريق الجماعات يزيد من تقارب الأعضاء وتماسك الجماعة وحيويتها وقدرتها على إنجاز
المهام.
ب جماعات حل المشكلة تنمي قدرات الأعضاء على مقاومة الصراعات الشخصية نتيجة للعمل الجمعي في جميع خطوات حل المشكلة. ج- زيادة القدرات الابتكارية لدى الأعضاء نتيجة لاستخدام الجماعة لأساليب تحفزهم على اقتراح حلول غير تقليدية للمشكلات. د تنمية الثقة بالنفس وكفاءة الذات لدى عضو الجماعة نتيجة

لاستطاعته السيطرة على المواقف الإشكالية وأخصائي الجماعة يسعى إلى تكوين جماعات حل المشكلة في المؤسسات المختلفة التي يعمل من خلالها. أو يستخدم خطوات حل المشكلة كنموذج تطبيقي مع الجماعات القائمة بالفعل للسيطرة على المشكلات والمواقف التي قد تعترض هذه الجماعات. ويمكن عرض خطوات حل المشكلة بمزيد من الإيضاح على النحو التالي: ( ۱) ١- تحديد المشكلة ويقصد بتحديد المشكلة وصف طبيعتها وتحديد عناصرها ، لكي يصبح لدى كل عضو تصور واضح عنها ، والتحديد الدقيق للمشكلة يساعد أعضاء الجماعة على تصور الحلول المناسبة لها.- تحديد أسباب المشكلة تحليل المشكلة ويقصد بتحليل المشكلة معرفة الأسباب التي أدت إلى حدوثها ، وتحتاج هذه الخطوة إلى جمع بيانات ومعلومات عن المشكلة ، ولذا فإن مشاركة الجماعة ككل في تحديد هذه الأسباب يعتبر أمراً ضرورياً لتأكيد النظرة الشاملة على المشكلة.
اقتراح الحلول المختلفة
ويقصد بتلك الخطوة أن تقوم الجماعة على اقتراح حلول مختلفة للمشكلة ، أو على الأقل التخفيف من حدتها ، وقد تتضمن الحلول تغييراً في السياسات أو الإجراءات ، أو في القيادات أو في طرق العمل. ومن الضروري أن تقوم الجماعة بوضع قواعد خاصة بالحلول المختلفة للمشكلة فذلك يسهل المفاضلة بين الحلول واختيار أنسبها
٤- اختيار الحل والتخطيط لتنفيذه
يقوم الأخصائي في هذه المرحلة بمساعدة أعضاء الجماعة على دراسة كل حل وتحديد مزاياه وعيوبه ، ومعرفة التكلفة المتوقعة لكل حل من حيث الوقت والمال والجهد ، وكذلك تحديد مدى فاعلية كل من هذه الحلول في القضاء على أسباب المشكلة ثم يقوم أخصائي الجماعة بمساعدة الأعضاء على تبني حل والتخطيط لكيفية تنفيذه من خلال توزيع المهام

والمسئوليات المرتبطة به وأنسب البرامج والأنشطة المقترحة لعملية
التنفيذ.
ه تنفيذ الحلول
وفي هذه الخطوة تتجه الجماعة بمساعدة الأخصائي إلى تنفيذ الحل طبقا لما تم الاتفاق عليه ، ويتوقف نجاح الجماعة في تنفيذ الحل على مدى قدرتها على تحديد آليات التنفيذ وإزالة المعوقات التي تعترض الحل. ويؤكد أخصائي الجماعة على مشاركة الأعضاء ككل حتى يشعر كل عضو بأنه مساهم في حل المشكلة.- تقويم الحلول
ويقصد بتقويم الحلول أن تتجه الجماعة نحو التعرف على مدى فاعلية الحل الذي تم تنفيذه في القضاء على المشكلة ، ويتم ذلك من خلال مقارنة النتائج الموضوعية والواقعية التي تحققت وكذلك قد يكشف عن مشكلات فرعية جديدة تحتاج إلى حلول فتقوم الجماعة باستخدام الخطوات مرة أخري. وفي جماعات حل المشكلة ، يجب على أخصائي الجماعة أن يؤكد على التعاون وتحمل المسئولية والدقة في التخطيط والتنفيذ للأعمال التي تقوم بها الجماعة ، كما أنه يستخدم المناقشة الجماعة ، والقصف الذهني كأساليب لها أهميتها عند ممارسة خطوات حل المشكلة سالفة الذكر.
ثانياً: الجماعات العلاجية
تسعى خدمة الجماعة إلى تحقيق أهداف علاجية ترتبط بمشكلات الأفراد. وهي في سعيها إلى تحقيق ذلك تعتمد على عدة جماعات علاجية متنوعة وقبل أن نتعرض لهذه الجماعات سوف نحدد بعض المفاهيم العلاجية كتمهيد لفهم الجماعات العلاجية مفهوم العلاج الاجتماعي. يعرفه البعض على أنه التأثير الإيجابي في شخصية العميل أو ظروفه المحيطة لتحقيق أفضل أداء ممكن لوظيفته

لم
الاجتماعية أو لتحقيق أفضل استقرار ممكن لأوضاعه الاجتماعية في حدود إمكانيات المؤسسة ( ١١). ولعل مفهوم العلاج على هذا النحو يستخدم في طريقة خدمة الفرد ولكن بعد دراسة متعمقة لمشكلة الفرد مع تحديد الأسباب والعوامل التي أدت إلى حدوث المشكلة من واقع تشخيص ذاتي وبيئي يساهم في تحقيق أهداف العملية العلاجية أما العلاج النفسي الاجتماعي الجماعي Group psycho therapy فيعرفه قاموس الخدمة الاجتماعية على أنه ذلك النوع من العلاج الذي يتم من خلاله علاج الأفراد في وقت واحد simultaneously من الإضطرابات الداخلية عن طريق استثمار التفاعلات interactions أو التدعيم التبادلي الذي يتم بين أعضاء الجماعة بمساعدة القائم بالعلاج. ( ۲۱) ومعظم المهنيين يستخدمون العلاج النفسي الاجتماعي العلاجي كمرادف للعلاج الجماعي الذي تستخدم تكنكياته المساعدة الأفراد على حل مشكلاتهم الداخلية كما تستخدم كاستراتيجية للتدخل لمساعدة الأفراد للتعامل مع مشكلات سوء التوافق الاجتماعي Social Maladjustment كتعبير عن الاضطراب الداخلي. ويعرف العلاج الجماعي group therapy على أنه استراتيجية للتدخل لمساعدة الأفراد المضطربين داخلياً لحل مشكلات سوء التوافق الاجتماعي social worker أو المعالج المهني professional therapist ( ۳۱). وفي العلاج الجماعي يتم طرح المشكلات المشتركة عن طريق أعضاء الجماعة الذين يستخدمون أساليب متنوعة لمناقشتها والتوصل لحلول لها. ففي جماعة العلاج يتم تبادل المعلومات ووجهات النظر من خلال مصادر تكنيكات لحل المشكلات ، وتسهم الخبرات النفسية في تمكين الأعضاء من التغلب على الصعوبات التي تواجههم. وتشكل الجماعة من ( ٦: ٨) أعضاء) يتقابلون مع معالج مهني يعقد جلسة مدتها تصل إلى ( ۹) دقيقة مرة كل أسبوع. إلا أن أشكال العلاج الجماعي تعتمد على الجماعات المغلقة Closed groups أي لا تسمح بانضمام أعضاء جدد طالما بدأت فترة العلاج. ويستخدم في العلاج الجماعي نه
نظر بات علاجية مختلفة منها

• السلوكية Behaviorism- العلاج الأسري Family therapy- العلاج الجشطالتي Gestalt therapy.- التحليل النفسي Psychoanalysis. وعلى الرغم من أن طرق العلاج الجماعي السابقة قد تطلب فريق معالج قد يكون أحد أعضائه أخصائي الجماعة. إلا أن خدمة الجماعة- كطريقة من طرق الخدمة الاجتماعية- قد أسهمت بتكنيكات وخبرات جماعية للتعامل مع الاضطرابات والمشكلات الشخصية. ويؤكد على ذلك" عبد الحميد عبد المحسن الذي يرى أن التطور الذي طرأ على طريقة خدمة الجماعة أدى إلى التركيز على خدمة الجماعة في المؤسسات العلاجية لدفع النمو والتغيير بالنسبة لأعضاء الجماعة عن طريق تدعيم الذات وتوفير الفرض للتنمية ، وعن طريق مساعدة الأعضاء على اكتساب بصيرة جديدة ودافعية للتغيير من خلال الخبرة الجماعية. ولقد فتح هذا الاتساع فرصاً جيدة لممارسة خدمة الجماعة كأداة علاجية. ( ٤١) وفي إطار ذلك يمكننا القول إنه عن طريق خدمة الجماعة يمكن تحقيق علاجاً اجتماعياً للعديد من الأنماط السلوكية لأعضاء الجماعة الذين يجدون صعوبات في التكيف. ولذا سوف نلقي الضوء على بعض الجماعات العلاجية التي يستطيع أخصائي الجماعة العمل معها والتي تتمثل في:- جماعات المساعدة الذاتية.- جماعات المواجهة- جماعات الرعاية- جماعات التأهيل الاجتماعي. ( ۱) جماعات المساعدة الذاتية Self help Groups: تعتبر جماعات المساعدة الذاتية شكل من أشكال الجماعات التي تنظم

عن طريق الأفراد الذين يتأثرون بظروف نفسية وفسيولوجية ضاغطة ومشتركة. ويرغبون التزامل followship والمساعدة في الأزمات crisis assistance وتحقق المعونة التبادلية mutaual aid وتنمية الذات self development والعمل الاجتماعي social action. وتركز هذه الجماعات على قوة الأعضاء في مساعدة أنفسهم أكثر من اعتمادهم على المساعدة المهنية ( ٥١). وقد أدى نجاح برامج المساعدة الذاتية مع مدمني الكحوليات إلى استخدام هذه الجماعات في الجمعيات التطوعية واستخدامها لمواجهة مشكلات أخرى أسرية ومجتمعية ويعتبر برنامج المد" من" المجهول" من البرامج العالمية الدالة على استخدام جماعات المساعدة الذاتية لمساعدة المتعافين على استمراريتهم في التخلص من الإدمان وتقوية شخصياتهم وتغيير أنماط سلوكهم و معيشتهم ليصبحوا أشخاصا أسوياء يندمجون في الحياة الطبيعية للمجتمع ( ٦١). وأخصائي الجماعة يسعى إلى تكوين جماعات المساعدة الذاتية لتحقيق الأهداف الآتية ١- تنمية شخصيات الأعضاء وتقويتها ليصبحوا قادرين على مواجهة المشكلات بقوة وصلابة ٢- إكساب الأعضاء خبرات ومهارات عن طريق المعونة التبادلية بما يجعلهم قادرين على تحقيق ذواتهم. ٣- المدافعة الاجتماعية عن طريق تنظيم الأعضاء لأنفسهم وفهم قضاياهم المشتركة. وقيامهم بأدوار مخططة تساعدهم على الحصول على الخدمات بالتأثير على منخذي القرارات ويمارس أخصائي الجماعة دوره مع هذه الجماعات في إطار المحددات
الآتية:
أ- تكوين جماعة المساعدة الذاتية من الأعضاء الذين يعانون من ظروف أو مشكلاتهم مشتركة يسعون إلى حلها.

ب إتاحة الفرصة للجماعة أن تتولى تنظيم نفسها وتحقيق أهدافها. ج إمداد الأعضاء بالاستشارات والمعلومات التي تساعدهم على مساعدة بعضهم البعض. د يستخدم أخصائي الجماعة ذلك النوع من الجماعات كمدعم للعلاج الذي يتلاقاه عضو الجماعة في الجماعات الرسمية هــ أخصائي الجماعة يتدخل لمساعدة الأعضاء إذا طلبوا منه ذلك ، ثم ينسحب مرة أخرى ليتيح الفرصة لنمو المساعدة الذاتية.
ومن أمثلة جماعات المساعدة الذاتية:- جماعات المدمنين المتعافين الذين تعافوا من الإدمان ويرغبون في مساعدة بعضهم البعض ليقاوموا العودة للإدمان.- جماعات أسر المعاقين والتي تتكون من الآباء الذين لديهم أبناء معاقين ويحتاجون إلى تبادل المعلومات والخبرات المختلفة التي تمكنهم من التعامل الناتج مع أبنائهم.- جماعات المسنين والتي تتكون من كبار السن الذين لديهم خبرات ومصادر لمساعدة بعضهم البعض من خلال الخبرة الجماعية جماعة من المسجونين المفرج عنهم ، والذين يرغبون في مساعدة بعضهم البعض وحتى يتمكنوا من الحياة بصورة طبيعية في المجتمع ولا يعودوا للجريمة مرى أخرى. وفي كل الأشكال السابقة لجماعات المساعدة الذاتية فإن أخصائي الجماعة يلعب أدوار متعددة مع الأعضاء مثل الوسيط ، والممكن والمستشار وجميعها تهيئ الفرصة لإنجاح عملية المساعدة التبادلية بين الأعضاء. كما أن تواصل هذه الجماعات مع بعضها البعض يساهم في تبادل الخبرات والتجارب الناجحة التي تساعد الجماعة على تحقيق أهدافها.
،
جماعات المواجهة Encounter groups: وتعتبر جماعة المواجهة أسلوب علاج يتقابل فيه الأشخاص الأسوياء أو العاديون سوياً في في محاولة لزيادة المهارات الشخصية والوعي
وإدراك الذات ( ۷۱).

وجماعة المواجهة إحدى أساليب العلاج قصير الأمر Short Term نظراً لقوة هذه الجماعة في إكساب أعضائها خبرات جماعية لها تأثيرها القوي في تنمية قدرات الأعضاء وتكامل شخصياتهم. وتتشكل هذه الجماعة من أعضاء أسوياء ولكنهم يواجهون بعض الصعوبات التي ترتبط بعدم القدرة على تحمل المسئولية وكذلك لعدم القدرة على تأكيد الذات أو الانسحاب من المواقف الاجتماعية ، وكذلكـ الانفعال الزائد عند الدخول في مواجهات طبيعية مع الآخرين. وتهدف جماعة المواجهة أيضاً إلى تنمية الجوانب الحسية والعاطفية لدى أعضائها من خلال الاتصال المفتوح بين أعضاء الجماعة الذي يساهم في زيادة الإدراك الذاتي Self awareness على اعتبار أن الجماعة هي مرآة يرى فيها الفرد شخصيته ( ۸۱) يعتمد المعالج على العلاج الجشطالتي كأساس لعمله مع جماعة المواجهة على اعتبار أن الشخصية يجب أن تعالج كنظام كلي بتشجيع العميل على الاستفادة من طاقاته الداخلية ليكتسب المزيد من السيطرة على ذاته ، ويصبح أكثر فعالية ومسئولية عن أعماله ، ومن ثم يصبح هدف العميل هو التغلب على مظاهر السلوك الشاذ من قبيل السلبية واللامسئولية وضعف مفهوم الذات وغيرها ( ۹۱) ولعل طريقة العمل مع الجماعات تمتلك الكثير من الأساليب المهنية التي تمكنها من مساعدة الأعضاء على النمو والتغير ومواجهة المشكلات الشخصية التي يعانون منها ومن بين هذه الأساليب المناقشة الجماعية ولعب الأدوار والنمذجة والتي تستخدم من خلال برامج مخططة تساهم في توجيه التفاعلات والاتصالات الهادفة بين الأعضاء مما يساعدهم مواجهة مشكلاتهم الشخصية بنجاح. وذلك يجعل جماعات المواجهة نمط شائع وبسيط يستطيع أخصائي الجماعة استخدامه في المدارس أو مؤسسات رعاية الشباب وكذلك العيادات النفسية لمساعدة الأعضاء على التطور الشخصي والاجتماعي ويتحدد دور الأخصائي الاجتماعي مع جماعات المواجهة في الجوانب الآتية: أ يقوم أخصائي الجماعة بتكوين جماعة المواجهة من الأعضاء الذين

يتسم سلوكهم بالسلبية أو الانسحابية أو الانفعال والتهور أو الذين يجدون صعوبات في التكيف مع الجماعة أو المجتمع. ب يحاول أخصائي الجماعة دراسة مشكلة الأعضاء مع التركيز على المناقشة الهادفة والحوار البناء الذي يشارك فيه كل الأعضاء ليصبحوا على وعي وقناعة بما يعانون منه. ج- يستخدم أخصائي الجماعة لعب الأدوار أو التدريب على السلوك التأكيدي من خلال مواقف الحياة الجماعية التي يتيحها البرنامج لمساعدة الأعضاء على اكتساب خبرات جماعية متنوعة د اكتشاف أخصائي الجماعة لجوانب القوة في شخصيات الأعضاء مع تنميتها من خلال البرامج والأنشطة التي تمارسها الجماعة يعتبر مدخلاً مناسباً لمساعدة الأعضاء على زيادة الثقة بالنفس وتنمية إدراكهم لذواتهم بالشكل الذي يؤهلهم لمواجهة مشكلاتهم الشخصية بنجاح. هــ أن قدرة أخصائي الجماعة على توجيه التفاعل وإدارته ودوره في توزيع المهام والمسئوليات على الأعضاء وكذلك تطبيقية للمهارات المهنية والتدريبية تعتبر من الجوانب الرئيسية في التدخل المهني مع
جماعة المواجهة. مثال تطبيقي:
لتدريب أعضاء الجماعة على تأكيد الذات السلوك التوكيدي". في بعض الأحيان يلاحظ الأخصائي الاجتماعي وخاصة في المؤسسات التعليمية كالمدارس أو الجماعات أن بعض الطلاب يوصف سلوكهم بالسلوك الإنسحابي ونرى في سلوكهم نوعاً من الجمود أو الحجل وميلاً لسلوك الأشخاص ، ويرغبون في تغيير هذا النمط السلوكي على الرغم من أن هذا السلوك لا يعتبر شاذاً إلا أن هؤلاء الأشخاص يعتبرونه مشكلة تحتاج إلى مساعدة من الأخصائي. ولكي يستطيع أخصائي الجماعة مساعدة الأعضاء على تأكيد الذات فعليه أن
يتبع الآتي:
١- يلجأ أخصائي الجماعة إلى تكوين جماعة مواجهة تتشكل من الأعضاء الذين يعانون من نفس المشكلة والتي تتمثل في الانسحاب من المواقف

الاجتماعية ، على أن يكون حجم الجماعة صغيراً لا يزيد عن ( ٥١) عضواً ٢- يقوم أخصائي الجماعة بالتعرف على الأعضاء وتعريفهم بنفسه وكذلك تحديد طبيعة المشكلة وجوانبها المختلفة والمواقف التي تحدث في إطارها. ويركز في هذه المرحلة على الحوار الصحيح الذي يسمح لكل عضو أن يتحدث بكل حرية عن مخاوفه ومشاعره مع الأخذ في الاعتبار أن الاحترام المتبادل والثقة المتبادلة والحرية المتبادلة تعتبر ركائز أساسية في هذه المرحلة.- استخدام المناقشة الجماعية للخروج بتصور واضح عن سمات السلوك التوكيدي ليصبح كل عضو على دراية بما يريد الوصول إليه عن طريق الجماعة ، وعلى أخصائي الجماعة.
أن يركز على النقاط التالية:
السلوك التوكيدي يتطلب من الفرد احترام الآخرين المشاركين
معه في الموقف الاجتماعي.
السلوك التوكيدي يتطلب من الفرد الهدوء والاتزان الانفعالي.- السلوك التوكيدي يتطلب التفكير المنطقي والواقعي الذي يساهم في تكوين وجهة نظر يتقبلها الآخرين. السلوك التوكيدي يتطلب قدر من الثقة بالنفس والتصرف بقدر من المسئولية والوعي والتركيز.- السلوك التوكيدي ينمو تدريجياً من خلال التشجيع والتقدير من جانب الآخرين. ٤- على أخصائي الجماعة أن يستخدم جلسات لعب الأدوار والتي من خلالها يلعب أعضاء الجماعة أدواراً ترتبط بمواجهات مع الآخرين كالمدرس والطلاب أو الرئيس والمرؤسين في اجتماعات العمل" أو" المتحدث مع جماعة من الأصدقاء يتميزون بالجدل وإبداء الانتقادات التي تثير الآخرين ويركز الأخصائي في هذه الجلسات على إكساب الأعضاء الخبرة من أدائهم للأدوار وكيفية التفاعل مع الآخرين بالأسلوب التوكيدي المتزن

ه ممارسة الجماعة لأنشطة وبرامج ترفيهية وثقافية وفنية تعتبر مدخلاً غير مباشر لتدريب الأعضاء على تأكيد ذواتيهم وزيادة ثقتهم بأنفسهم بالإضافة إلى اكتشاف وصقل مهاراتهم التي تمكنهم من مواجهة مخاوفهم بشجاعة وإصرار
جماعات الرعاية Group care
تعتبر جماعات الرعاية إحدى أنواع الجماعات التي يعمل معها الأخصائي الاجتماعي لتقديم المساعدات والخدمات المختلفة للأعضاء طبقاً لأهداف المؤسسة ونظم الرعاية المتبعة فيها. تتشكل هذه الجماعات أما لإعطاء خدمات قصيرة الأمد أو لإعطاء خدمات رعائية طويلة الأمد ، وخاصة عندما يكون الأعضاء مقيمين داخل المؤسسة فمجالات عمل هذه الجماعات تتمثل في:- الأفراد المضطربين سلوكياً. المسنين المقيمين في المؤسسة. المعاقين الذين يتلقون خدمات من المؤسسات. المرضى بأمراض خطيرة مثل السرطان ويحتاجون لخدمات
الجماعة.
وهذه الجماعات تتيح الفرصة لأعضائها للتعبير عن مشاعرهم وانفعالاتهم الداخلية تجاه مشكلاتهم وظروفهم التي تتطلب الرعاية والمساعدة من جانب أخصائي الجماعة ، وتساهم جماعات الرعاية في تحسين الصورة الذهبية Self image للأعضاء من خلال الإحساس بالتقدير الاجتماعي الذي يتلقاه العضو من الجماعة ومن الأخصائي كما أن الخدمات الرعائية تعمل على تنشيط قدرات الأعضاء على مساعدة بعضهم البعض ويتحدد دور أخصائي الجماعة مع جماعات الرعاية في الآتي:- تحديد الأهداف الخاصة بالرعاية الصحية أو الجسمية أو النفسية أو الاجتماعية).- تشكيل الجماعة طبقاً لنظم المؤسسة ومعاييرها.

• يقوم أخصائي الجماعة في الاجتماعات الأولى بالتعرف على الأعضاء تعريفهم بنفسه والمؤسسة وخدمات الرعاية التي سوف يتلقونها ، ويركز على تقدير مشاعر الأعضاء وإزالة المخاوف أو الانفعالات السلبية الناتجة عن احتياجاتهم ومشكلاتهم.- يحاول أخصائي الجماعة اكتشاف المهارات والقدرات الموجودة لدى الأعضاء ، والعمل على تنميتها من خلال برامج وأنشطة تمكنهم من مساعدة أنفسهم. يسعى أخصائي الجماعة إلى تمكين الأعضاء من الحصول على الخدمات المؤسسية اللازمة لرعايتهم ونموهم اجتماعياً ونفسياً بصورة جيدة.- أخصائي الجماعة هو المسئول عن إيجاد الرابطة والصلات الجيدة بين الأعضاء وانساق ومصادر الرعاية سواء داخل المؤسسة أو خارجها. مساعدة الجماعة على ممارسة برامج وأنشطة بيئية ليشعر الأعضاء بأنهم جزء من المجتمع ولهم دور في تنميته مما يزيد الإحساس بالقدرة على تحقيق ذواتهم.- مواجهة المشكلات أو الصعوبات التي تعرقل حصول الأعضاء على المساعدات أو الخدمات الرعائية من الأمور الضرورية للحفاظ على تماسك الجماعة وقوتها- الاستعانة بجهود العمل الفريقي يعتبر مطلباً ضرورياً لتقديم أفضل رعاية ممكنة لأعضاء الجماعة. ومن المتوقع أن يكون لجماعات الرعاية دوراً قوياً في تقديم الخدمات
  للمدمنين.
  في ظل الظروف والمتغيرات المعاصرة التي تفرز مشكلات نفسية واجتماعية متعددة تحتاج إلى جهود هذه الجماعات في المؤسسات الحكومية أو المؤسسات الأهلية التي تتزايد في المجتمع المعاصر.

ثالثاً: جماعات المهام Task Groups
تمارس خدمة الجماعة في مؤسسات ومنظمات متعددة ، وهذه المؤسسات والمنظمات تسعى إلى تحقيق أهدافها بالاعتماد على جهود الجماعات سواء لحل المشكلات التنظيمية أو لإيجاد حلول جديدة ، وأفكار مستحدثة تمكنها من صنع واتخاذ قرارات ترتبط بالقضايا التي تواجه هذه المؤسسات والمنظمات وجماعات المهام تسعى إلى تحقيق غرضين رئيسيين وهما. ( ۰۲) ا خدمة الاحتياجات التنظيمية Serving organizations needs: ب خدمة احتياجات العملاء Serving needs of clients ويمكن تصنيف جماعات المهام وفقاً لهذين الغرضين كما يلي:

أ- جماعات المهام التنظيمية
وتتضمن هذه الجماعات اللجان والجماعات الإدارية ، ومجلس ممثلي الجماعات ونعرض لها كما يلي:
١- اللجان Committees
تعتبر اللجان أكثر الأنماط شيوعاً لجماعات المهام على اعتبار أنها تستخدم لإنجاز مهام متعددة منها ما يرتبط بالمؤسسة ومنها ما يرتبط باحتياجات العملاء واللجنة هي جماعة من الأعضاء يأتون بالتعيين أو بالاختيار ويلتقون سوياً بطريقة منظمة لإنجاز أهداف محددة وينتدب أعضاء اللجنة شخص مسئول بالمؤسسة طبقا للقوانين المنظمة للعمل ، وقد تكون مؤقتة temporary أو دائمة permanent كجزء من كيان المؤسسة ومن
أمثلة اللجان- لجنة الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بالإدارة العامة لرعاية الشباب يجتمعون للخروج بتوصيات ترتبط بالأنشطة والبرامج التي يمكن ممارستها بمراكز الشباب.- لجنة من الموظفين المعينين للقيام بمهمة تنحصر في دراسة التغيرات المجتمعية والخروج بتوصيات ترتبط بالسياسة العامة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية.- لجنة من الأخصائيين الاجتماعيين ، تحاول العمل على تحديد الطرق المناسبة لتحسين الخدمات التي تقدم للفتيات الجانحات. اللجنة الدائمة لإقرار المشروعات الإنتاجية الصغيرة والمشكلة من
جانب جمعية الصناعات الصغيرة.
و من واقع الأمثلة السابقة فإن المهام التي تسعى اللجان إلى إنجازها تتحدد في الآتي: أ- إنجاز المهام Accomplishing Tasks مثل اللجنة الثقافية التي تسعى إلى إقامة معر ضاً ثقافياً لإحدى الأسر الطلابية. ب إصدار توصيات Making recommendation مثل اللجنة العليا

طريقة خدمة الجماعة
للمرأة التي تسعى إلى إصدار توصيات لتحسين أضاع المرأة المصرية. ج صنع قرارات Making decisions والتي من أمثلتها لجنة التكافل الاجتماعي بكلية الخدمة الاجتماعية والتي تسعى إلى إصدار قرارات ترتبط بنوعية الخدمات التكافلية التي يجب تقديمها للطالب وقيمة هذه الخدمات وشروط الحصول عليها.. إلخ.
د.
تقديم تقارير Reports مثل اللجان التي تشكل بغرض كتابة تقريرا عن خدمات رعاية الشباب الجامعي. وتركز اللجان في عملها على تبادل وجهات النظر المختلفة واستثمار خبرات الأعضاء وتوظيف مهامهم لإنجاز مهام اللجنة على أحسن وجه
ممكن.
وتتقيد اللجان بمعايير قياسية وإجراءات إدارية أثناء إنجازها للمهام وفي بعض الأحيان تعتمد اللجنة على العناصر المطلوبة في التقارير لتحديد سلوك الأعضاء ومناقشاتهم. وفي حالات أخرى تعتمد اللجان المتطورة على قواعد نظامية للتحكم في كيفية تناول أعضائها للقضايا المطروحة للنقاش وكيفية الوصول إلى نتائج ورئيس اللجنة Chairperson ربما يعين عن طريق إدارة المؤسسة بطريقة رسمية أو ربما يختاره أعضاء اللجنة بطريقة ديمقراطية. ويحاول مساعدة اللجنة على تحديد جدول أعمال لتنظيم أعمال اللجنة ويساعد الأعضاء على تحديد المهام وممارسة كل عضو لدوره بإيجابية داخل اللجنة.
Sub Tasks
مع
وتلجأ اللجان إلى تقسيم المهام الكبرى إلى سلسلة من المهام الفرعية تحديد الأدوار وتقسيم العمل فيما بينها ولذا نجد في بعض الأحيان ما يسمى باللجنة الكلية entire committe واللجان الفرعية Sub Committe تتولى إنجاز مهام حددتها اللجنة الرئيسية والكلية التي تشرف على أعمالها وتصدق على توصياتها وتقسيم اللجان على هذا النحو يرتبط بطبيعة مهمة اللجنة ومدى حجمها. كما أن رئيس اللجنة هو الذي يقرر تشكيل اللجان الفرعية سواء عن طريق التكليف أو الاختيار. وتتولى السلطة العليا بالمؤسسة محاسبة اللجان على أعمالها ومستوى إنجازها للمهام.

٢- الجماعات الإدارية Administrative groups:
Formal
تعتبر جماعات المهام من الجماعات التي تساعد المؤسسات على إنجاز الأهداف التنظيمية ويتم ذلك عن طريق الجماعة الإدارية والتي غالباً ما تقوم بصياغة سياسات المنظمة والإجراءات التي يسير العمل وفقا لها. والجماعة الإدارية أيضاً تساهم في تحقيق الاتصال الرسمي Communicatin داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة الإدارية في الإسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة. ومن أمثلة الجماعات الإدارية التي تحقق ذلك هي:- اجتماع مجلس مديري مؤسسات الأحداث المنحرفين على مستوى إحدى المحافظات بغرض التوصل إلى إجراءات إدارية لعمل الأخصائيين الاجتماعيين بهذه المؤسسات.- الاجتماع الأسبوعي للأخصائيين الاجتماعيين العاملين بمستشفيات القصر العيني.-
الاجتماعات التي تتم بين رؤساء مجالس الإدارات بمراكز الشباب
لإقرار الميزانية- الجماعة الإدارية التي تضم المديرين ورؤساء مجالس الإدارة بإحدى
القطاعات الخدمية.
ومن الأنماط الشائعة للجماعات الإدارية مجلس المديرين الذي يقوم بتحديد الأهداف وصياغة الخطط وتحويلها إلى برامج ترتبط بمؤسسات خدمة الجماعة. وربما يتعامل هذا المجلس مع جماعات إدارية فرعية أخرى منها ما يختص بالميزانية budget ومنها ما يختص بأجور الموظفين hiring personnel ومنها ما يختص بتنمية مصادر التمويل
Fund raising
ولكي تستطيع الجماعة الإدارية تحقيق أهدافها فإن ذلك يتطلب توافر عدة جوانب منها
وضوح النظم والإجراءات الإدارية- تقسيم العمل وتوزيع الأدوار بصورة واضحة.

توافر مهارات تنظيمية لدى الموظفين أعضاء الجماعة. توافر المصداقية في العمل وتوفير المصادر والإمكانات التي تؤدي إلى جودة العمل مع استخدام القوة والسلطة لتنفيذ القرارات المرتبطة بالمؤسسة وخدماتها. ( ۳) مجالس التمثيل Delegate Counceles: تعتبر مجالس التمثيل من الأنماط الهامة لجماعات المهام حيث أنها تعمل على خدمة العملاء ، وكذلك تساهم في المشاركة في اتخاذ القرارات بصورة ديمقراطية ، ويتشكل مجلس ممثلي الجماعات من الأعضاء الذين يختارون أو يعينون في المجلس بواسطة الوحدات التي ينتمون إليها. وأعضاء مجلس ممثلي الجماعات غالباً ما يمثلون مصالح الجماعات التي ينتمون إليها أثناء الاجتماع ، ويشاركون في حل المشكلات التي تعترض جماعاتهم. ويناقشون القضايا الاجتماعية التي تتطلب اتخاذ قرارات تساهم كل الجماعات في صنعها. ومن أمثلة مجلس ممثلي الجماعات الاجتماع الشهري لمقرري الأسر الطلابية بكلية الخدمة الاجتماعية للعمل على مواجهة المشكلات المختلفة التي تواجه هذه الأسر. الاجتماع الأسبوعي لممثلي مراكز الشباب لتبادل الخبرات واقتراح البرامج والأنشطة المتطورة التي يمكن ممارستها.- الاجتماع اليومي لقادة جماعات إحدى المعسكرات التدريبية بغرض تقييم عمل الجماعات واتخاذ قرارات مستقبلية ترتبط بعمل الجماعات وبرامج الممارسة.- الاجتماع السنوي لممثلي مؤسسات التوجيه والاستشارات الأسرية على مستوى محافظة القاهرة- وتعتبر قضية التمثيل Representation من القضايا الهامة في مجالس التمثيل حيث أن الأعضاء يعبرون عن وحدات التمثيل والتي قد تكون جماعة أو مؤسسة أو قطاع من قطاعات العمل الاجتماعي وهؤلاء الأعضاء غالبا ما يعطون السلطة للتحدث عن الوحدة التي يمثلها وعليهم أن يعبروا عن جماعاتهم ويحاولون التعاون مع الأعضاء الآخرين بالمجلس لحل المشكلات واتخاذ القرارات التي تساهم في نمو الجماعات

التي يمثلونها.- ولما كان أعضاء المجلس هم المسئولين عن تمثيل وجهات نظر و مصالح و مشكلات الوحدات التي يمثلونها. فهم غالباً ما يتصرفون بطريقة رسمية. كما أنهم يبلغوا كفلائهم بما يحدث في المجالس وذلك يعتمد على قدرة كل عضو على تحقيق اتصال فعال بين المجلس والوحدة التي
يمثلها والعكس. الفرق Teams
يعتبر العمل الفريقي من الآليات الهامة التي تستخدم لمواجهة المشكلات المعقدة وإنجاز المهام والبرامج والمشروعات الكبرى التي تحتاج تخصصات عديدة والاستفادة من الجهود المتنوعة في توفير خدمات ذو كفاءة عالية للجماعات ويعرف الفريق المهني على أنه" مجموعة من الأعضاء ذو تخصصات متنوعة يعملون وفق خطط مشتركة ولكل منهم دوراً محدداً يؤديه بقدر من التناسق والتناغم مع الأعضاء الآخرين لتحقيق هدف محدد أو
مجموعة أهداف"
ويتوقف نجاح فريق العمل في أداء دوره المهني على توافر الجوانب
الآتية:- تكامل التخصصات العاملة في الفريق.- الاحترام المتبادل بين أعضاء الفريق.- الحوار البناء والاتصال المنظم بين أعضاء جماعة الفريق- تحديد الأهداف والمهام التي يسعى الفريق إلى إنجازها.- تقسيم العمل وتوزيع الأدوار وفق تخصص كل عضو.- يتوقف نجاح الجماعة على روح الفريق وحسن قيادته.- التغلب على الصراعات والمشكلات التي تؤثر على البناء الداخلي لفريق العمل المهني. ويلعب قائد فريق العمل أدوار متعددة للحفاظ على تماسك الجماعة

وقدرتها على تحقيق أهدافها فمن بين هذه الأدوار المسهل Facilitator Coordinator للجماعة كما أنه يحاسب أمام المؤسسة عن
والمنسق أعمال الفرق.
وهناك أمثلة متعددة للفرق المهنية في مؤسسات طريقة العمل مع الجماعات والتي من بينها أ الفريق المهني الذي يعمل بالمجالات الطبية والذي يتكون من" الأخصائي الاجتماعي ، الطبيب المعالج ، الممرضة أخصائي التغذية". ب الفريق المهني الذي يعمل في مستشفيات الإدمان ويتكون من" أخصائي اجتماعي ، أخصائي نفسي ، طبيب بشري". ج الفريق المهني الذي يعمل في مجال الإعاقة ويتكون من" أخصائي اجتماعي ، أخصائي نفسي أخصائي علاج طبيعي ، طبيب بشري". الفريق المهني الذي يعمل في مجال رعاية الأحداث الجانحين ويتكون من" أخصائي اجتماعي أخصائي التأهيل المهني ضابط الشرطة الأخصائي التربوي
د.
ه جماعة من المهنيين العاملين في مجال التوجيه والاستشارات
الأسرية.
ويعتبر أخصائي الجماعة عنصراً هاماً في قيادته لفريق العمل المهني نظرا لقدرته على فهم ديناميات الفريق ، وكذلك إيجاد التعاون والتكامل بين أعضاء الفريق هذا فضلاً عن قدرته على تنمية الاتصالات وتنسيق الجهود وتوظيفها لصالح جماعة العميل ، ولذا فإن استثمار جهود العمل الفريقي في خدمة الجماعة يعتبر من الأهمية بما كان لتنمية أعضاء الجماعة وتزويدهم بالخدمات الفعالة التي تساعدهم على إشباع حاجاتهم وحل مشكلاتهم. ه المؤتمرات العلاجية Treatment Conferences: يعتبر المؤتمر العلاجي إحدى جماعات المهام التي تساهم في خدمة العملاء والعمل على حل مشكلاتهم ، ويعرف على أنه" جماعة من الناس يلتقون لتحقيق غرض محدد يرتبط بدراسة مشكلة العميل أو نسق العميل".

وتتكون جماعة المؤتمر العلاجي من جميع المهنيين الذين يعملون مع العملاء مباشرا ، وقد ينضم إليهم في بعض الأحيان مستشارين Consultants أو خبراء Experts من الذين لا يعملون مباشراً مع العميل ولكنهم يسهموا في العلاج بخبراتهم وتقديم أفكار ونصائح علاجية يمكن تطبيقها مع العملاء وجماعة المؤتمر العلاجي تتجه نحو إيجاد حلول للمشكلات الصعبة التي يعاني منها أعضاء الجماعات ، وكذلك تسعى إلى اتخاذ قرارات ترتبط بخطط العلاج والبرامج التنفيذية ، وينصب تركيز جماعة المؤتمر العلاجي على احتياجات الأعضاء أكثر من تركيزها على الأعضاء المكونين لها. وتختلف جماعة المؤتمر العلاجي عن جماعة فريق العمل في أربعة جوانب رئيسية هي: 1- أن أعضاء المؤتمر العلاجي لا يعملوا سوياً كأعضاء الفريق. ۲- المؤتمرات العلاجية لا تنغلق على نفسها لذا لا يوجد بداخلها روح
الفريق.
3- المؤتمر العلاجي غالباً ما يكون أقل تكراراً عن الفريق حيث أنه يتشكل طبقاً لنوعية الحالات. ٤- جماعة المؤتمر العلاجي لها ثبات نسبي عن جماعة الفريق. ومن أمثلة المؤتمر العلاجي- اجتماع الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بإحدى مؤسسات الأحداث لمناقشة بعض الحالات الحرجة والتوصل إلى خطة علاجية لمساعدة هذه الحالات.- اجتماع الأخصائيين ومشر في التأهيل المهني ومأمور السجن ، لدراسة بعض حالات النزلاء المسجونين والتوصل إلى حلول لكيفية التعامل معها بغرض تأهيلها اجتماعياً ونفسياً ويرى" محمد شمس الدين أحمد" أن جماعة المؤتمر العلاجي والتي يطلق عليها اسم مؤتمر الحالات- تعقد مؤتمرها داخل المؤسسة

لاستعراض الحالات العويصة سواء كانت متعلقة بأعضاء الجماعات كأفراد ، أو الجماعات كوحدات قائمة بذاتها ، وتكون هذه المناقشات بين جميع المشتغلين بالمؤسسات بما فيهم عند الحاجة طبيب ، وطبيب- نفساني ، وأخصائي في علم النفس ، أو غير ذلك من الأخصائيين الذين يحتاج إليهم في هذه الحالات ، والغرض من وجود هؤلاء الأخصائيين هو تشخيص المشكلات على ضوء التقارير والمعلومات الموجودة ، ووضع خطة للعلاج الصالح واستعراض التقدم من وقت لآخر ، أو تقرير تغيير العلاج إذا استدعى الحال ذلك ( ۱۲). ( ٦) جماعات العمل الاجتماعي Social action groups: تعتبر جماعات العمل الاجتماعي نوع من جماعات المهام التي يمكن استخدامها لأحداث التغيير المخطط في البيئة المادية أو الاجتماعية وكذلك تستخدم للتأثير على متخذي القرار للحصول على مساعدات أو خدمات لصالح فئات أو قطاعات من قطاعات المجمع وتعرف جماعة العمل الاجتماعي بأنها عدد من الأعضاء لديهم خبرات ومهارات متنوعة ، يمكن استثمارها وتوظيفها في إطار عمل جماعي مخطط ومنظم لتحقيق أهداف اجتماعية واسعة النطاق ترتبط بجماعة
من الناس أو بالبيئة المحلية ككل.
وأخصائي الجماعة الذي يتعامل مع ذلك النوع من الجماعات يساعد الأعضاء على تنظيم أنفسهم وتوزيع المسئوليات فيما بينهم كما يمارس كل عضو دوره في إطار العمل الاجتماعي الذي تتبناه الجماعة. ويستخدم أخصائي الجماعة عدة استراتيجيات مع جماعات العمل الاجتماعي ومن بينها.- استراتيجية التفاوض حيث أنه يجعل الجماعة تقوم بالتفاوض مع المسئولين أو الجماعات الأخرى التي تشكل بناءات القوة في المجتمع وذلك للحصول على الموارد والإمكانات والخدمات اللازمة لتحقيق أهداف العمل الاجتماعي- استراتيجية صنع القرارات وتحديد البدائل وهذه الاستراتيجية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي لمساعدة أعضاء الجماعة على فهم موضوع القرار وتحديده ثم دراسة القرار والقرارات البديلة ، ثم اتخاذ

القرار بطريقة ديمقراطية- يشارك فيها جميع الأعضاء ، هذا بالإضافة إلى تحديد المهام المرتبطة بكل قرار وتوزيعها على أعضاء الجماعة ليقوم كل عضو بأداء ما يطلب منه وفقا لقدراته وإمكاناته- استراتيجية جمع المعلومات وتحليلها وتعتمد هذه الاستراتيجية على قدرة أعضاء الجماعة في جمع البيانات والمعلومات التي ترتبط بنسق العمل الاجتماعي بحيث تستطيع الجماعة أن تحدد تقريراً دقيقاً للموقف لتحليله تحليلاً دقيقاً تمهيداً للقيام بالمهام المرتبطة بالعمل
الاجتماعي.- استراتيجية المدافعة وتتم عملية المدافعة من خلال تبني وجهة نظر ترتبط بحقوق العملاء أو بمواقف الظلم الاجتماعي. والدخول في مواجهات مع المسئولين للمطالبة بالحق لتوفير الدعم المالي أو الخدمات اللازمة لعملية المساعدة أو تحقيق أهداف العمل الاجتماعي.- وختاماً يمكن القول إن جماعات العمل الاجتماعي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف ترتبط بأعضائها إذا كانت المشكلة ترتبط بأعضاء الجماعة أنفسهم ، ويمكن استخدامها أيضاً في تحقيق أهداف ترتبط بمشكلات واحتياجات البيئة المحلية وفي كلتا الحالتين فإن أخصائي الجماعة يستخدم الاستراتيجيات سالفة الذكر في العمل مع هذه الجماعات. سادسا: مشكلات الجماعات يعرف جيتس" GATES" المشكلة فيقول ( ۲۲): توجد المشكلة بالنسبة لفرد" ما" عندما يكون أمامه هدف محدد لا يمكنه بلوغه بصور السلوك المألوفة لديه ، وتنشأ الحاجة إلى حل المشكلة عندما يكون هناك عائق يعترض سبيل تحقيق الغرض ، أما إذا كان الطريق ممهداً ومفتوحاً فعندئذ لا تكون ثمة مشكلة. ويرى جاريسون GARRISON" أن المشكلة هي ( ۳۲): موقف يحتوي على هدف يراد تحقيقه ولكن قدرات الفرد تعجز عن تحقيق الهدف.