Lakhasly

المجتمع بحد ذاته هو تثقيف بقيم الانبساطي ونادراً ما كان هناك مجتمع ينصح بها بشدة. ليس هناك إنسان يعيش في عزلة تامة، ولكن إلى أي مدى من الممكن لجون دون أن يتلوى ألماً من سماع كم مرة، ولأي أسباب يتم تكرار الفكرة بشكل ممل جداً.مهارة البيع بوصفها فضيلة: عش مع توني روبنز
«هل أنت متحمسة؟ ويرتفع صوتها اللطيف بعلامة تعجب كبيرة. أومئ برأسي وأبتسم بابتهاج قدر استطاعتي وأسمع عبر ردهة مركز المؤتمرات في أتلانتا أناساً يصرخون بحدة، وذلك جزء من التجربة الكاملة لـ حرر الطاقة بداخلك (UPW). وقامت بتسليمي رباطاً حلزونياً أرجوانياً وشارة اسم مغلّفة لأرتديها حول عنقي. ويظهر على الرباط بأحرف كبيرة حرر الطاقة بداخلك. مرحباً بكم إلى ندوة توني روبنز للمبتدئين.لقد دفعت 895 دولاراً مقابل ذلك، وفقاً للمواد الترويجية، من أجل تعلم كيف أكون أكثر حيوية،telegram @ktabpdf
لست هنا من أجل تحرير الطاقة بداخلي على الرغم من أنني أشعر دائماً بالسعادة للحصول على بضعة نصائح)، إنني هنا لأن هذه الندوة محطة التوقف الأولى في رحلتي إلى فهم المثل الأعلى الانبساطي.لقد شاهدت البرامج الإعلانية لتوني روبنز - إنه يدّعي أن هنالك دائماً بثاً واحداً في أي لحظة معينة - وهو يصدمني بوصفه واحد من أكثر الناس انبساطية في العالم. وميخائيل كورباتشوف، ودونا كاران - و 50 مليون شخص آخر. ومجال المساعدة الذاتية، الذي يبذل فيه مئات الآلاف من الأميركيين كل ما لديهم من طاقة واهتمام وما يقرب من 11 مليار دولار سنوياً، يكشف بالتعريف مفهومنا للذات المثالية الذات التي نطمح لأن نكونها إذا قمنا فقط باتباع المبادئ السبعة لهذا وللقوانين الثلاثة لذلك. إنني أريد أن أعرف كيف تبدو هذه الذات المثالية.تسأل
ستيسي ما إذا كنتُ قد أحضرت وجباتي معي. ويبدو سؤالاً غريباً: من يحمل معه عشاء من مدينة نيويورك إلى أتلاتنا؟ وتشرح بأنني سوف أحتاج إلى إعادة تزود بالطاقة وأنا في مقعدي وذلك لمدة الأيام الأربعة التالية من الجمعة وحتى الاثنين، وسيكون توني على المنصة طوال الوقت،أخذت أنظر في جميع أنحاء الردهة. وهم يسحبون أكياس بقالة بمرح، مليئة بمنتجات باوربار للطاقة، وموز، ورقائق الذرة اشتريت تفاحتين تظهر عليها كدمات من مطعم الوجبات الخفيفة، وانطلقت في طريقي إلى قاعة المحاضرات كان المستقبلون الذين يرتدون قمصان UPW القطنية، وترتسم على وجوهم ابتسامات مرحة يصطفون عند المدخل، إنني أعرف هذا لأنني أحاول.أسطورة القيادة الكاريزمية | 43
telegram @ktabpdf
داخل القاعة الواسعة، وتجسيمها على شاشات ميغاترون عملاقة تحيط بالمنصة. وكانوا يتحركون بتزامن مثل الراقصين المرافقين في فيديو بريتني سبيرز، وربطة عنق محافظة، وأكمام مطوية للأعلى، وابتسامة من الرائع لقاؤك. وتبدو الرسالة أنه يمكننا جميعاً أن نتعلم أن نكون مبتهجين عندما نذهب إلى العمل كل صباح.في الواقع أن حركات الرقص سهلة بما يكفي لنقلدها في مقاعدنا: إقفز وصفق مرتين، صفق إلى اليسار صفق إلى اليمين. وعندما تتغير الأغنية إلى «أعطني بعض الحب Gimme Some Lovin ، فإن الكثير من الجمهور يتسلقون فوق كراسيهم المعدنية القابلة للطي، حيث يستمرون بالصياح والتصفيق وأقف بضجر إلى حد ما وذراعاي متصالبان إلى أن أقرر أنه ليس هناك شيء ينبغي عمله سوى الانضمام والقفز إلى الأعلى وإلى الأسفل مع نظرائي الجالسين في المقاعد المجاورة.في نهاية المطاف تصل اللحظة التي كنا جميعنا في انتظارها: يقفز توني روبنز على المنصة. يبدو بطول مائة قدم على شاشة الميغاترون بوسامة نجم سينمائي، ولديه ابتسامة بیسودینت، وعظام خدود محددة بشكل غير عادي. وقد وعد إعلان الندوة، عش تجربة توني روبنز بشكل حي ! والآن ها هو هنا يرقص مع الجمهور المبتهج.تبلغ درجة الحرارة في القاعة حوالى خمسين درجة فهرنهايت، ولكن توني يرتدي قميص بولو قصير الأكمام وبنطالاً قصيراً. لقد أحضر الكثير من الجمهور بطانيات معهم، حيث أنهم عرفوا بطريقة ما، وقد يحتاج الأمر إلى عصر جليدي آخر لتبريد هذا الرجل. بطريقة ما، التواصل بالعيون مع جميع الـ 3,telegram @ktabpdf
اتساعهما، ويعانقنا جميعنا. ولو عاد المسيح إلى الأرض، وجعل أول محطة توقف له في مركز مؤتمرات أتلانتا، فقد يكون من الصعب تخيل استقبال أكثر ابتهاجاً.وهذا صحيح حتى في الصف الخلفي حيث أجلس مع آخرين أنفقوا فقط 895 دولاراً مقابل دخول عام، مقارنة بـ 2500 دولار مقابل «عضوية ممتازة ماسية،» تجعلك تحصل على مقعد في الصف الأمامي، في أقرب مكان ممكن إلى توني. ونبهت أولئك هم الأشخاص الذين يمتلكون طاقة أكثر، أولئك هم الأشخاص الذين يصرخون» ليست لدي طريقة للحكم على مدى نجاح الأشخاص الجالسين إلى جانبي، وعند رؤية توني، على المنصة المضاءة بشكل رائع لإبراز وجهه المعبّر،وسرعان ما انضممت إليهم. كنت دائماً أحب أن أرقص، ولا بد أن أعترف بأن الدوران جماعياً على أفضل 40 أغنية كلاسيكية هي طريقة ممتازة لتمضية الوقت. إن القوة المحررة تأتي من الطاقة العالية، ولا عجب أن الناس يسافرون من أماكن بعيدة وعلى نطاق واسع ليروه شخصياً (هناك امرأة شابة جميلة من أوكرانيا تجلس – لا تقفز - إلى جانبي مع ابتسامة سعيدة).عندما تتوقف الموسيقى أخيراً، يخاطبنا توني بصوت أجش، مقدماً نظريته عن علم النفس العملي. إنه يتمتع بطريقة إلقاء مقنع بذكاء وجذاب
الصفحة 62
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 45
telegram @ktabpdf
ونتصافح بطريقة مترددة ونحن ننظر إلى الأرض بخجل أثناء تشغيل أغنية «أريدك أن تريدني» (I Want You to Want Me في الخلفية.هل كان نفسكم عميقاً أم ضحلاً؟
هل ترددتم أم ذهبتم مباشرة باتجاههم؟»
هل كان هناك توتر في أجسامكم أم كنتم مسترخين؟
يطلب توني منا تكرار التمرين، ولكن هذه المرة بالترحيب بشركائنا كما لو كان الانطباع الذي سنعطيه في الثلاث إلى خمس ثوان الأولى يحدد ما إذا كانوا سيتعاملون معنا في أعمالنا التجارية. فإن كل شخص تهتم بشأنه سوف يموت كالخنازير
في الجحيم. أنا مندهشة بتشديد توني على النجاح في العمل التجاري – وهذه ندوة حول قوة الشخصية وليس المبيعات بعدئذ أتذكر أن توني ليس مدرب حياة فقط، وإنما كذلك رجل أعمال خارقاً، لقد بدأ حياته المهنية في المبيعات، وذات مرة قدرت بيزنيس ويك Business Week) دخله عند 80 مليون دولار في السنة. إضفاء لمسة مندوب المبيعات الخاصة به. إنه يريدنا ليس فقط أن نشعر بارتياح عظيم، بل أن نشع طاقة، ليس فقط لنكون محبوبين، بواسطة تقرير شخصي مكون من خمس وأربعين صفحة تم إنتاجه بواسطة اختبار شخصية على الإنترنت، وقمت بإجرائه
الصفحة 63
46 | الهدوء
telegram @ktabpdf
تمت كتابة التقرير بصيغة الشخص الثالث، ويقدمون أنفسهم بحماس،هل تشعرون بأنكم أفضل،هل استخدمتم عضلات أكثر في وجوهكم، نعم أو لا؟
«نعم!»
هل توجهتم نحوهم مباشرة، نعم أو لا؟»
«نعم!»
يبدو أن هذا التمرين معدّ ليبيّن كيف تؤثر حالتنا الفسيولوجية على سلوكنا وعواطفنا، ولكنه يشير كذلك إلى أن فن البيع يهيمن حتى على أكثر التفاعلات حيادية. وهذا يدل على أن كل لقاء هو لعبة عالية المخاطر نفوز فيها أو نخسر استحسان الشخص الآخر. وذلك يحثنا على مواجهة الخوف الاجتماعي بأسلوب انبساطي قدر الإمكان. ويجب علينا أن نكون مفعمين بالحيوية وواثقين من أنفسنا، وينبغي أن لا نبدو مترددين، ويجب أن نبتسم بحيث نحظى باستحسان المتحاورين معنا.يبدو توني الشخص المثالي لعرض مثل هذه المهارات.متفائل مرح بإفراط - نوع من الانبساطية الفائضة بالمنشطات يتميز، على حد تعبير أحد الأطباء النفسيين بسمات دائمة مدى الحياة مرح ومتفائل ومفرط النشاط ولديه ثقة مفرطة بنفسه تم تحديدها على أنها إحدى السمات المفيدة في عالم الأعمال، ولا سيما
الصفحة 64
مكتبة الرمحي أحمد
ولكنك معجب أيضاً بذاتك الهادئة والمتأملة؟ ماذا يحدث لو أنك تحب المعرفة لذاتها،يبدو أن توني قد توقع مسبقاً هذه الأسئلة. «أنت تقول، لكنني لست انبساطياً! ماذا في ذلك؟ ليس من الضروري أن تكون انبساطياً لتشعر بأنك
على قيد الحياة!»
صحیح
كالخنازير في الجحيم. والتي نتعرض فيها للتحدي بالمشي فوق حوض جمر بطول عشرة أقدام بدون حرق أقدامنا. أمضينا ساعات نمارس أساليب توني - تمارين حركات
رقص، تصورات وألاحظ أن الناس في الجمهور يبدأون بمحاكاة كل حركة من حركات
الصفحة 65
مكتبة الرمحي أحمد
48 | الهدوء
telegram @ktabpdf
توني وكل تعبير من تعبيرات وجهه، بما في ذلك الإيماءة المميزة الخاصة به في رفع ذراعه كما لو كان يقذف كرة بيسبول وتزداد إثارة الأمسية إلى أن نسير، في نهاية المطاف وقبل منتصف الليل تماماً، ومكوّن من ما يقرب من أربعة آلاف شخص ينشدون نعم نعم نعم ! على قرع ضربات موسيقى قبلية. ويبدو أن هذا من أجل تحريك مشاعر زملائي في ندوة حرر الطاقة بداخلك، نعم! دوم- دوم- دوم دوم، نعم! با دا دا دا، يبدو لي مثل ذلك الشيء عندما يقف جنرال روماني على المنصة ليعلن وصوله إلى المدينة التي على وشك أن ينهبها والمستقبلون الذين حصنوا البوابات المؤدية إلى القاعة في وقت سابق من ذلك اليوم، مع ضرب كفوفهم عالياً، قد تحولوا إلى حراس لبوابات المشي على النار، ولكن يبدو أنني الوحيدة المتخلفة عن الباقين، فقد نجح معظم الزملاء في ندوة حرر الطاقة بداخلك في العبور، وكانوا يصيحون وهم ذاهبون.«لقد فعلتها !»
إنه، عقل متفوق - مضاد عقدة نقص آلفرد آدلر. ولكن كل شيء فيه هو تمرين في التفوق، في بعض الأحيان، إلى القصص التي يرويها عن منازله الكبيرة وأصدقائه ذوي النفوذ إلى الطريقة التي يرتفع فيها حرفياً-
الصفحة 66
مكتبة الرمحي أحمد
telegram @ktabpdf
فوق الحشد. إن حجم جسده الهائل هو جزء هام من علامته التجارية، وعنوان كتابه الأكثر مبيعاً، أيقظ العملاق بداخلك (Awaken the Giant Within)، يوضح الأمر كله. لأنهم لا يعلمونك عن عواطفك وجسدك) وكان متوانياً في تأليف كتابة التالي (لأنه لم يعد هناك أحد يقرأ، فقد تمكن من استيعاب عمل علماء النفس الأكاديميين، وجمعه في حزمة عرض واحد مثير لإعجاب، مع تبصرات أصيلة يمكن للجمهور أن يجعلها خاصة به.إن جزءاً من عبقرية توني يكمن في الوعد غير المعلن بأنه سوف يتيح للجمهور أن يشاركه رحلته من الدونية إلى التفوق. ويخبرنا أنه لم يكن دائماً ممتازاً هكذا، فعندما كان طفلاً كان ضئيل الجسم. وقبل أن يستعيد لياقته، وقبل أن يعيش في قلعة في ديل مار، كان يستأجر شقة صغيرة جداً لدرجة أنه كان يحتفظ بصحونه في حوض الاستحمام. هناك لحظات، عندما يكون الحشد واقفين يغنون ويرقصون في انسجام تام لا يمكنك فيها منع نفسك من أن تحبه بالطريقة التي أحب فيها الكثيرون باراك أوباما بنوع من البهجة الصادمة عندما سمعوه لأول مرة يتحدث عن تجاوز الأحمر والأزرق. وعند نقطة معينة، وما إلى ذلك. ويخبرنا أنه محفّز بالحب، ونحن نصدقه. يحاول باستمرار أن يقدم لنا عروضاً بأسعار أعلى، الذي دفع
50 | الهدوء
من يحضره مبلغاً جيداً أصلاً، وبطاقات أسعار باهظة أكثر : موعد مع المصير حوالى 5,000 دولار؛000 دولار؛ والشراكة البلاتينية التي تشتري لك ولأحد عشر شريك
الحق في الذهاب في إجازات مدهشة مع توني.خلال استراحة ما بعد الظهر، يتلكأ توني على المنصة مع زوجته الشقراء والجميلة سيج، ويداعب شعرها ويدمدم في أذنها. أنا متزوجة وسعيدة بزواجي، ولكن كين الآن في نيويورك وأنا هنا في أتلانتا، عندما تنتهي فترة الاستراحة، يظهر فيديو طويل على شاشة ميغا، يروج لندوة توني حول بناء العلاقات.وفي جزء مصمم ببراعة يكرس توني جزءاً من الندوة لشرح المنافع المالية والعاطفية المتأتية من إحاطة المرء نفسه بمجموعة الأقران المناسبة – يقوم بعده أحد الموظفين بتقديم مادة ترويجية للبرنامج البلاتيني الذي يكلف 45,000 دولار.الطاقة
والآن لدى الكثير منهم أكياس تسوّق عند أقدامهم مليئة بأشياء اشتروا كل المتوفر منها في الردهة - أقراص الفيديو الرقمية (دي) في دي)، كتب، وحتى الصور الصقيلة لتوني نفسه،ولكن هناك شيئاً بشأن توني - وما يجذب الناس لشراء منتجاته - هو أنه، كأي مندوب مبيعات جيد، ويبدو بوضوح أنه لا يرى تناقضاً بين الرغبة في الأفضل للناس والرغبة في العيش في قصر. إنه يقنعنا بأنه يستخدم مهاراته بالمبيعات
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 51
telegram @ktabpdf
ليس فقط من أجل مكاسب شخصية، وفي الواقع أن أحد الانطوائيين التأمليين جداً، مندوب مبيعات ناجح يعطي ندوات تدريب خاصة به عن المبيعات، يقسم أن توني روبنز لم يحسن عمله التجاري فقط، وإنما جعله كذلك شخصاً أفضل. ويقول إنه عندما بدأ بحضور فعاليات مثل ندوة حرر الطاقة بداخلك، ركّز على من الذي يريد أن يكونه، والآن عندما يقدم ندواته الخاصة، يكون ذلك الشخص ويقول إن توني يمنحني طاقة، والآن يمكنني أن أوجد طاقة من أجل أشخاص آخرين عندما أقف على المنصة.ولهذا السبب لا يعتبر حماس توني ليبيع لآلاف الناس وأن يكون معجباً به من قبلهم في الوقت ذاته على أنه نرجسية أو عملية ترويج من أجل البيع، وإنما على أنه قيادة من أرفع المستويات. عندئذ يكون توني روبنز هو نظيره خلال ثقافة الشخصية. وفي الواقع أنه عندما يشير توني إلى أنه فكر ذات مرة بالترشح لمنصب رئيس الولايات المتحدة انفجر الجمهور بهتافات مدوية. ولكن هل يكون من المنطقي دائماً أن نساوي القيادة بالانبساطية المفرطة؟ لمعرفة ذلك، قمتُ بزيارة كلية جامعة هارفارد لإدارة الأعمال، وهي مؤسسة تفخر بنفسها لقدرتها على تحديد وتدريب بعض أبرز الزعماء في عالم الأعمال وفي عالم السياسية في
وقتنا الحالي.52 | الهدوء
telegram @ktabpdf
أسطورة القيادة الكاريزمية: كلية جامعة هارفارد للأعمال وأكثر أول شيء ألاحظه بشأن حرم كلية جامعة هارفارد للأعمال هو الطريقة التي يمشي بها الناس. ليس هناك أحد يمشي بتمهل أو يتجول أو يتلكاً. إنهم يمشون بخطى واسعة، مليئة بقوة دافعة إلى الأمام. مستفسرين عن صيف هذا مع جيه بي مورغان أو رحلة ذاك في جبال الهيمالايا. إنهم يتصرفون بالطريقة ذاتها داخل الدفيئة الاجتماعية في مركز سبانغلر،الطلبة المزين بديكورات فاخرة، وأرائك جلدية فخمة وأجهزة تلفاز عملاقة عالية الوضوح من سامسونغ، تبث في هدوء أخبار الحرم الجامعي، وسقوف مرتفعة تتدلى منها ثريات تعمل بفولتية كهربائية عالية. ومعظم الطاولات مجمعة في المحيط الخارجي للغرفة، مشكلة ممراً متوسطاً مضاء يستعرض فيه الطلاب بابتهاج، غير مدركين، على ما يبدو، أن العيون كلها مركزة عليهم. إنني معجبة بلامبالاتهم.إن الطلاب مجهزون حتى بشكل أفضل من محيطهم، أو يعاني من بشرة سيئة، ويرتدين بناطيل جينز وقمصان رقيقة وأحذية مفتوحة من الأمام ذات كعب عال تصدر صوت طرقعة مبهجة على أرضية سبانغلر الخشبية المصقولة. وكانت بعضهن تستعرضن كعارضات أزياء، سوى أنهن اجتماعيات ومبتهجات بدلاً من أن يكن منعزلات وتعوزهن الحماسة. وكان الرجال يتمتعون بمظهر حسن ورياضيين، وكانوا يبدون كأشخاص يتوقعون أن يكونوا مسؤولين، سوف يرحب بك بابتسامة على استعداد لفعل الأشياء الصعبة،مكتبة الرمحي أحمد
telegram @ktabpdf
وعندما يسألون ما الذي جاء بي إلى الحرم الجامعي، هو نفسه خريج كلية جامعة هارفارد للأعمال، أطلق ذات مرة على المكان اسم «العاصمة الروحية للانبساطية. ولكن يتضح أنني لست مضطرة لأن أخبرهم.يقول أحدهم، أتمنى لك التوفيق في العثور على انطوائي هنا.ويضيف آخر، تم تأسيس هذه الكلية على أساس الانبساطية. علاماتك ومكانتك الاجتماعية تعتمد عليها. إنها المعيار هنا.اجتماعيين ويخرجون.أسأل ألا يوجد أحد على الجانب الأكثر هدوءاً؟»
والرئيس جورج دبليو. بوش هو أحد الخريجين، جنباً إلى جنب مع مجموعة مذهلة من رؤساء البنك الدولي، ووزراء المالية الأميركيين، ورؤساء بلدية مدينة نيويورك، ورؤساء تنفيذيين لشركات مثل جنرال إلكتريك وغولدمان ساكس وبروكتر وغامبل، وكذلك السيئ السمعة،مكتبة الرمحي أحمد
54 | الهدوء
telegram @ktabpdf
وبين العامين 2004 و 2006 ، كان 20 بالمائة من أرفع ثلاثة مدراء
تنفيذيين في شركات فورتشن 500هم من خريجي كلية جامعة هارفارد للأعمال. وبتوا في مصير صناعة السيارات في ديترويت، ويلعبون أدواراً رئيسية في كل أزمة، تقريباً، لزعزعة وال ستريت، ومين ستريت وبنسلفانيا آفينو. وإذا كنت تعمل في شركات أميركا الربحية، من خلال إبداء رأيهم بشأن قدر الخصوصية التي تحتاجها في ورشة عملك، وكم جلسة بناء فرق تحتاج أن تحضر في السنة، وما إذا كان يتم تحقيق الإبداع بأفضل صورة ممكنة من خلال العصف الذهني أم العزلة. وفي ضوء نطاق تأثيرهم، فإن الأمر
يستحق إلقاء نظرة على من يسجل هنا - وما الذي يقدرونه عندما يتخرجون.إن الطالب الذي تمنى لي التوفيق في العثور على انطوائي في كلية جامعة هارفارد للأعمال يعتقد، بلا ريب أنه لن يتم العثور على أي انطوائي. إنه يبدو كطالب نموذجي من طلاب كلية جامعة هارفارد للأعمال طويل وذو أخلاق مهذبة، وعظام خدود ،بارزة وابتسامة جذابة، إنه يرغب في العثور على وظيفة في الأسهم الخاصة عندما يتخرج. وابتسامته مترددة قليلاً. إن دون هو انطوائي حاقد، كما يعبر عن ذلك لأنه كلما قضى وقتاً أطول في كلية جامعة هارفارد للأعمال، يصبح مقتنعاً أكثر بأنه من الأفضل أن يغيّر طرقه.بمرح
- حاقد
يحب دون أن يكون لديه الكثير من الوقت لنفسه،مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 55
telegram @ktabpdf
فيها إلزامية (تقريباً، ويمضي باقي الفترة الصباحية في الصف، وعادة يبدأ الأستاذ بتوجيه أحد الطلاب ليصف دراسة الحالة لذلك اليوم، على أنها «البطلة. ويسأل الأستاذ، إذا كنت البطل - والتلميح هو، قريباً ستكون - ما الذي من شأنك أن تفعله؟
إن أساس التعليم في كلية جامعة هارفارد للأعمال هو أنه يتعين على القادة أن يتصرفوا بثقة وأن يتخذوا قرارات في مواجهة معلومات ناقصة. بفقدان ثقة الآخرين وزخمك ؟ الجواب ليس واضحاً. وإذا تحدثت بقوة على أساس معلومات سيئة، يمكن أن تقود موظفيك إلى الوقوع في كارثة.عدم يقين، عندئذ تتأثر المعنويات، ولن يستثمر الممولون، ويمكن المؤسستك أن تنهار.إن أسلوب التدريس في كلية جامعة هارفارد للأعمال ينحاز ضمناً إلى جانب اليقين. بمناقشة دراسة الحالة فعلياً مع فريق التعلم المشارك به، لذا فهو على استعداد لإبداء رأيه بشأن أفضل تحركات البطلة. يقوم الأستاذ بتشجيع طلاب آخرين على تقديم وجهات نظرهم الخاصة. نصف علامة الطلاب، تعتمد على ما إذا كانوا يلقون بأنفسهم داخل هذا الجدال الساخن عندما يتكلم الطالب في أحيان كثيرة وبقوة، عندئذ يكون طرفاً فاعلاً، وإذا لم يفعل ذلك، فهو على الهامش.الصفحة 73
مكتبة الرمحي أحمد
telegram @ktabpdf
كثير من الطلاب يتكيفون بسهولة مع هذا النظام ولكن ليس دون، وهو بالكاد يتكلم في بعض الدروس. إنه يفضل المشاركة فقط عندما يعتقد أن لديه شيئاً ما فيه تبصر ليضيفه، أو يختلف بصدق مع شخص ما. وهذا يبدو منطقياً، ولكن دون يشعر كما لو أنه يجب أن يكون أكثر راحة عندما يتحدث بحيث يمكنه ملء مساحته الزمنية المتاحة.يقضي أصدقاء دون من كلية جامعة هارفارد للأعمال والذين يميلون لأن يكونوا من أنواع المتأملين والمفكرين مثله الكثير من الوقت يتحدثون عن التحدث في الصف. ومتى يبدو تنافسياً وحَكَمياً؟ تشعر إحدى صديقات دون بالقلق لأن أستاذها قد قام بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى الجميع جاء فيها أنه يتعين على أي شخص لديه خبرة من عالم الواقع حول دراسة حالة اليوم أن يخبره بذلك مسبقاً. إنها متأكدة من أن إعلان الأستاذ كان محاولة للحد من ملاحظات غبية مثل تلك التي ارتكبتها هي في الصف في الأسبوع الماضي. ويشعر آخر بالقلق لأن صوته ليس مرتفعاً بما فيه الكفاية. ويقول، أشعر كما لو أنني أصرخ. ولدى أساتذة الجامعة «فرق تعلم» خاصة يقومون فيها بحث بعضهم البعض بأساليب بهم تشجع الطلاب قليلي الكلام على التحدث. فعندما يخفق الطلاب بالتعبير عن رأيهم في الصف، وإنما كذلك على أنه عجز من أستاذهم. وأخبرني الأستاذ ميشيل آنتيبي، إذا لم يتكلم أحدهم بحلول نهاية الفصل الدراسي، فهذا يعني أنني لم أقم بعمل جيد.وتستضيف الكلية حتى جلسات إعلامية مباشرة وصفحات ويب حول كيف تكون مشاركاً جيداً في الصف.أسطورة القيادة الكاريزمية | 57
telegram @ktabpdf
تحدث بيقين. حتى لو كنت تصدق شيئاً خمسين بالمائة فقط، قله كما لو أنك تصدقه
إذا كنت تحضّر الحصة دراسية لوحدك، عندئذ تقوم بإنجاز عملك بطريقة خاطئة. ليس هناك شيء في كلية جامعة هارفارد للأعمال مصمم لتقوم بعمله لوحدك.» لا تفكر بالإجابة المثالية.برأيك.كما تقدم صحيفة الكلية، نصيحة حيث تنشر مقالات بعناوين مثل كيف تفكر وتتحدث بشكل جيد - بصورة مرتجلة!» و «تطوير حضورك على المنصة» و«مغرور أم ببساطة واثق بنفسك؟»
هذه الضرورات تمتد إلى خارج الغرفة الصفية. فبعد الحصة الصفية، وكل يوم يتصارع دون مع نفسه. هل يجب عليه العودة إلى شقته والاسترخاء بتناول غداء هادئ، ومع مرور اليوم ببطء، سيكون هناك المزيد من مثل هذه الخيارات بين أمور صعبة. إلا أن الأمر يبدو كما لو كان كذلك بالنسبة لأولئك الذين لا يستمتعون بالأنشطة الجماعية.ويخبرني أحد أصدقاء دون تعتبر الأنشطة الاجتماعية هنا هي رياضات صارمة. فالأشخاص يخرجون طوال الوقت. وإذا لم تخرج في إحدى الليالي، سوف يسألك الناس، أين كنت ؟ إنني أخرج في المساء كما لو كانت تلك هي وظيفتي. لقد لاحظ دون أن الأشخاص الذين ينظمون الفعاليات الاجتماعية ساعات سعيدة وحفلات عشاء ومهرجانات شرب - يحتلون قمة التسلسل الهرمي الاجتماعي ويقول دون يقول لنا
الصفحة 75
مكتبة الرمحي أحمد
58 | الهدوء
telegram @ktabpdf
يجب عليه أن يعمل بإجهاد شديد ليكون اجتماعياً. دون هو طالب أميركي من أصل صيني، وقد عمل مؤخراً بوظيفة في الصيف في الصين. وكم شعر بارتياح أكبر بكثير. ففي الصين هناك تشديد أكثر على الاستماع، وعلى طرح الأسئلة أكثر من التحدث لفترة طويلة، ويشعر بأن المحادثة في الولايات المتحدة، تكون حول مدى نجاحك في تحويل تجاربك إلى قصص،ويقول، قلتُ لنفسي، الآن أعرف لماذا أولئك هم شعبي. » ولكن تلك كانت الصين وهذه كامبريدج بولاية ماساتشوستس. وإذا حكم أحدهم على كلية جامعة هارفارد للأعمال بحسب إلى أي مدى تعدّ الطلاب بشكل جيد للعالم الواقعي، فبالنتيجة، وذلك وفقاً لدراسة كلية ستانفورد للأعمال. إنه عالم أخبرني فيه أحد مدراء الأقسام في جنرال إلكتريك (GE) ذات مرة أن الناس هنا لا يريدون حتى أن يقابلوك إن لم يكن لديك عرض بوربوينت و ترويج لهم. حتى وإن كنت تقدمين توصية لزميلك، لا يمكنك الجلوس في مكتب أحدهم وإخباره بما تفكرين به. وعلبة وجبة طعام سفري . »
وما لم يكونوا يعملون لحسابهم أو قادرين على التواصل عن بعد، فإن الكثير من البالغين يعملون في مكاتب حيث يتعين عليهم الحذر من الانزلاق في الممرات وهم يحيون زملاءهم بحرارة وثقة. عالم الأعمال مليء ببيئات مكاتب مشابهة للبيئة التي وصفها أحد مدربي الشركات من منطقة
الصفحة 76
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 59
أتلانتا : هنا يعرف الجميع أنه من المهم أن تكون انبساطياً ومن المزعج أن تكون انطوائياً. إن ذلك مثل من أنك تشرب سكوتش الشعير المقطر لمرة واحدة ذاته الذي يشربه الرئيس التنفيذي، وأنك تتدرب في النادي الصحي المناسب.بثقة وبدون تردد. يجب أن تكوني اجتماعية ومرحة ومفعمة بالنشاط لكي تعملي هنا.إن الإعلانات المعاصرة التي تستهدف رجال الأعمال من الممكن أن تنشر إعلانات العام الماضي لكريم الحلاقة الفاخر ويليامز بالمبلغ ذاته. لقد عرض أحد خطوط الإعلانات التلفزيونية التي تظهر على شبكة إن بي سي (CNBC)،تلفاز الكيبل، موظف مكتب يخسر فرصة الذهاب في مهمة مرغوبة. (مشدوه)
لذا، أليس سوف نرسلك يوم الخميس
تيد إنها لا تفعل ذلك!
هناك إعلانات أخرى تبيع منتجاتها صراحة على أنها محسنات للانبساطية.» وأصبحت نايك علامة تجارية مشهورة، وفي العامين 1999 و 2000، وعدت سلسلة من إعلانات الدواء ذي التأثير النفسي،الصفحة 77
مكتبة الرمحي أحمد
ويشرح التعليق، يمكنني أتذوق طعم النجاح.في مكتبه وجبهته تستند باكتئاب إلى قبضة يده ويشرح التعليق،ومع
ذلك، حتى في كلية جامعة هارفارد للأعمال توجد دلائل على أن شيئاً ما ربما يكون خاطئاً بأسلوب القيادة الذي يُثمّن الإجابات السريعة والحازمة على اتخاذ القرارات
وفي كل خريف يشارك الصف القادم في لعبة أداء أدوار تسمى حالة البقاء على قيد الحياة في المنطقة القطبية الشمالية. 5 تشرين الأول/ أكتوبر، وقد تعرضتم لهبوط اضطراري في طائرة مائية على الشاطئ الشرقي لبحيرة لورا في المنطقة القطبية الشمالية للحدود الشمالية لكويبك نيوفاوندلاند. ويتم تقسيم الطلاب إلى مجموعات صغيرة ويُطلب منهم أن يتخيلوا أن قد أنقذت خمسة عشر شيئاً من الطائرة - بوصلة، وفأس،مجموعتهم
ذلك. يقوم الطلاب أولاً بتصنيف الأشياء بشكل فردي؛ ومن ثم يقومون بذلك كفريق. بعد ذلك يقومون بتقييم تلك التصنيفات مقابل تصنيفات خبير لمعرفة مدى جودة ما فعلوه وأخيراً يشاهدون شريط فيديو لمناقشات فريقهم لمعرفة ما حدث بشكل - أو خطأ.فكرة التمرين تكمن في تعليم المجموعة التآزر، فالتآزر الناجح يعني تصنيفاً للفريق أعلى من تصنيف أعضائه الأفراد. فالمجموعة تفشل عندما يحقق أي من أعضائها
الصفحة 78
أسطورة القيادة الكاريزمية | 61
telegram @ktabpdf
تصنيفاً أعلى من تصنيف الفريق ككل والفشل هو بالضبط ما يمكن أن يحدث عندما يثمن الطلاب توكيد الذات عالياً جداً.كان أحد زملاء دون في مجموعة محظوظة بأن تضم شاباً ذا خبرة واسعة في المناطق النائية الشمالية. لقد كانت لديه الكثير من الأفكار الجيدة بشأن كيفية تصنيف الأشياء الخمسة عشر التي تم إنقاذها. وذلك لأنه عبر عن وجهات نظره بهدوء شديد. كانت خطة عملنا تتوقف على الأشخاص المقترحين الأكثر قدرة على التعبير لفظياً بوضوح. وعندما يقوم الأشخاص الأقل قدرة على التعبير لفظياً بنشر أفكار، كان يتم استبعاد تلك الأفكار.

الصفحة 58
مكتبة الرمحي أحمد
2
أسطورة القيادة الكاريزمية
ثقافة الشخصية، بعد مائة عام
telegram @ktabpdf
المجتمع بحد ذاته هو تثقيف بقيم الانبساطي ونادراً ما كان هناك مجتمع ينصح بها بشدة. ليس هناك إنسان يعيش في عزلة تامة، ولكن إلى أي مدى من الممكن لجون دون أن يتلوى ألماً من سماع كم مرة، ولأي أسباب يتم تكرار الفكرة بشكل ممل جداً.
:
ویلیام وایت
مهارة البيع بوصفها فضيلة: عش مع توني روبنز
تصرخ امرأة شابة اسمها ستيسي، وأنا أسلمها طلبات التسجيل الخاصة بي، «هل أنت متحمسة؟ ويرتفع صوتها اللطيف بعلامة تعجب كبيرة. أومئ برأسي وأبتسم بابتهاج قدر استطاعتي وأسمع عبر ردهة مركز المؤتمرات في أتلانتا أناساً يصرخون بحدة، وأسأل، «ما تلك الضجة؟»
تُحفّز ستيسي، إنهم يحمسون الجميع للدخول، وذلك جزء من التجربة الكاملة لـ حرر الطاقة بداخلك (UPW).) وقامت بتسليمي رباطاً حلزونياً أرجوانياً وشارة اسم مغلّفة لأرتديها حول عنقي. ويظهر على الرباط بأحرف كبيرة حرر الطاقة بداخلك. مرحباً بكم إلى ندوة توني روبنز للمبتدئين.
لقد دفعت 895 دولاراً مقابل ذلك، وفقاً للمواد الترويجية، من أجل تعلم كيف أكون أكثر حيوية، ولاكتساب الزخم في حياتي، ولقهر مخاوفي. ولكن الحقيقة هي أنني

الصفحة 59
مكتبة الرمحي أحمد
42 | الهدوء
telegram @ktabpdf
لست هنا من أجل تحرير الطاقة بداخلي على الرغم من أنني أشعر دائماً بالسعادة للحصول على بضعة نصائح)، إنني هنا لأن هذه الندوة محطة التوقف الأولى في رحلتي إلى فهم المثل الأعلى الانبساطي.
هي
لقد شاهدت البرامج الإعلانية لتوني روبنز - إنه يدّعي أن هنالك دائماً بثاً واحداً في أي لحظة معينة - وهو يصدمني بوصفه واحد من أكثر الناس انبساطية في العالم. ولكنه ليس مجرد أي انبساطي. إنه ملك المساعدة الذاتية مع قائمة زبائن ضمت الرئيس كلينتون، وتايغر ودز، ونيلسون مانديلا، ومارغريت تاتشر ، والأميرة ديانا، وميخائيل كورباتشوف، والأم تيرزا وسيرينا ويليامز، ودونا كاران - و 50 مليون شخص آخر. ومجال المساعدة الذاتية، الذي يبذل فيه مئات الآلاف من الأميركيين كل ما لديهم من طاقة واهتمام وما يقرب من 11 مليار دولار سنوياً، يكشف بالتعريف مفهومنا للذات المثالية الذات التي نطمح لأن نكونها إذا قمنا فقط باتباع المبادئ السبعة لهذا وللقوانين الثلاثة لذلك. إنني أريد أن أعرف كيف تبدو هذه الذات المثالية.
تسأل
ستيسي ما إذا كنتُ قد أحضرت وجباتي معي. ويبدو سؤالاً غريباً: من يحمل معه عشاء من مدينة نيويورك إلى أتلاتنا؟ وتشرح بأنني سوف أحتاج إلى إعادة تزود بالطاقة وأنا في مقعدي وذلك لمدة الأيام الأربعة التالية من الجمعة وحتى الاثنين، حيث سنعمل لمدة خمس عشرة ساعة في اليوم من 8:00 صباحاً وحتى 11:00 مساء، مع استراحة واحدة قصيرة في فترة ما بعد الظهر. وسيكون توني على المنصة طوال الوقت، ولن أرغب في تفويت لحظة واحدة.
أخذت أنظر في جميع أنحاء الردهة. يبدو أن الناس الآخرين قد أصبحوا جاهزين - إنهم يتمشون باتجاه القاعة، وهم يسحبون أكياس بقالة بمرح، مليئة بمنتجات باوربار للطاقة، وموز، ورقائق الذرة اشتريت تفاحتين تظهر عليها كدمات من مطعم الوجبات الخفيفة، وانطلقت في طريقي إلى قاعة المحاضرات كان المستقبلون الذين يرتدون قمصان UPW القطنية، وترتسم على وجوهم ابتسامات مرحة يصطفون عند المدخل، ويقفزون إلى الأعلى والأسفل، وقبضات أيديهم تندفع باستمرار. ولا يمكنك الدخول بدون تحية ضرب كفوفهم بكفك. إنني أعرف هذا لأنني أحاول.

الصفحة 60
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 43
telegram @ktabpdf
داخل القاعة الواسعة، كانت هناك مجموعة من الراقصين تقوم بتحميس الجمهور على أغنية بيلي آيدول موني موني التي تم تضخيم صوتها بواسطة نظام صوت من الطراز العالمي، وتجسيمها على شاشات ميغاترون عملاقة تحيط بالمنصة. وكانوا يتحركون بتزامن مثل الراقصين المرافقين في فيديو بريتني سبيرز، ولكنهم يرتدون ملابس مثل ملابس مدراء الأقسام. وكان المغني الرئيسي رجلاً أصلع في الأربعينيات من عمره تقريباً، ويرتدي قميصاً أبيض بأزرار، وربطة عنق محافظة، وأكمام مطوية للأعلى، وابتسامة من الرائع لقاؤك. وتبدو الرسالة أنه يمكننا جميعاً أن نتعلم أن نكون مبتهجين عندما نذهب إلى العمل كل صباح.
في الواقع أن حركات الرقص سهلة بما يكفي لنقلدها في مقاعدنا: إقفز وصفق مرتين، صفق إلى اليسار صفق إلى اليمين. وعندما تتغير الأغنية إلى «أعطني بعض الحب Gimme Some Lovin ، فإن الكثير من الجمهور يتسلقون فوق كراسيهم المعدنية القابلة للطي، حيث يستمرون بالصياح والتصفيق وأقف بضجر إلى حد ما وذراعاي متصالبان إلى أن أقرر أنه ليس هناك شيء ينبغي عمله سوى الانضمام والقفز إلى الأعلى وإلى الأسفل مع نظرائي الجالسين في المقاعد المجاورة.
في نهاية المطاف تصل اللحظة التي كنا جميعنا في انتظارها: يقفز توني روبنز على المنصة. فإضافة إلى ضخامته أصلاً بطول ستة أقدام وسبعة إنشات، يبدو بطول مائة قدم على شاشة الميغاترون بوسامة نجم سينمائي، وعلى رأسه شعر بني كثيف، ولديه ابتسامة بیسودینت، وعظام خدود محددة بشكل غير عادي. وقد وعد إعلان الندوة، عش تجربة توني روبنز بشكل حي ! والآن ها هو هنا يرقص مع الجمهور المبتهج.
تبلغ درجة الحرارة في القاعة حوالى خمسين درجة فهرنهايت، ولكن توني يرتدي قميص بولو قصير الأكمام وبنطالاً قصيراً. لقد أحضر الكثير من الجمهور بطانيات معهم، حيث أنهم عرفوا بطريقة ما، أنه سيتم إبقاء القاعة باردة كبرودة الثلاجة، وذلك من المفترض لملائمة أيض توني المرتفع جداً. وقد يحتاج الأمر إلى عصر جليدي آخر لتبريد هذا الرجل. إنه يقفز ويبتسم ويتدبر، بطريقة ما، التواصل بالعيون مع جميع الـ 3,800 شخص منا. ويقفز المستقبلون في الممرات بطريقة مفعمة بالحماس. ويفتح توني ذراعيه على

الصفحة 61
مكتبة الرمحي أحمد
44 | الهدوء
telegram @ktabpdf
اتساعهما، ويعانقنا جميعنا. ولو عاد المسيح إلى الأرض، وجعل أول محطة توقف له في مركز مؤتمرات أتلانتا، فقد يكون من الصعب تخيل استقبال أكثر ابتهاجاً.
وهذا صحيح حتى في الصف الخلفي حيث أجلس مع آخرين أنفقوا فقط 895 دولاراً مقابل دخول عام، مقارنة بـ 2500 دولار مقابل «عضوية ممتازة ماسية،» تجعلك تحصل على مقعد في الصف الأمامي، في أقرب مكان ممكن إلى توني. عندما اشتريت بطاقة عن طريق الهاتف نبهتني ممثلة الحساب إلى أن الأشخاص في الصف الأول - حيث تنظر مباشرة إلى توني بالتأكيد بدلاً من الاعتماد على شاشة الميغاترون - يكونون عادة أكثر نجاحاً في الحياة. ونبهت أولئك هم الأشخاص الذين يمتلكون طاقة أكثر، أولئك هم الأشخاص الذين يصرخون» ليست لدي طريقة للحكم على مدى نجاح الأشخاص الجالسين إلى جانبي، ولكنهم بالتأكيد يبدون مبتهجين لوجودهم هنا. وعند رؤية توني، على المنصة المضاءة بشكل رائع لإبراز وجهه المعبّر، يأخذون بالصراخ والتدفق في الممرات على نمط حفلة روك.
وسرعان ما انضممت إليهم. كنت دائماً أحب أن أرقص، ولا بد أن أعترف بأن الدوران جماعياً على أفضل 40 أغنية كلاسيكية هي طريقة ممتازة لتمضية الوقت. إن القوة المحررة تأتي من الطاقة العالية، بحسب توني ويمكنني أن أفهم وجهة نظره. ولا عجب أن الناس يسافرون من أماكن بعيدة وعلى نطاق واسع ليروه شخصياً (هناك امرأة شابة جميلة من أوكرانيا تجلس – لا تقفز - إلى جانبي مع ابتسامة سعيدة). لقد قررت أنه لا بد لي حقاً من البدء بممارسة التمارين الرياضية مرة أخرى عندما أعود إلى نيويورك.
عندما تتوقف الموسيقى أخيراً، يخاطبنا توني بصوت أجش، نصفه بصوت الدمى ونصفه بصوت مثير، مقدماً نظريته عن علم النفس العملي.» إن جوهر النظرية يتمثل في أنه لا نفع في أي معرفة إلى أن يرافقها عمل. إنه يتمتع بطريقة إلقاء مقنع بذكاء وجذاب

الصفحة 62
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 45
telegram @ktabpdf
كان سيجعل ويلي لومان يتحسر لتوضيح علم النفس العملي عملياً، يطلب توني منا إيجاد شريك والترحيب ببعضنا البعض كما لو كنا نشعر بالدونية والخوف من الرفض الاجتماعي. تشاركت مع عامل بناء من وسط المنطقة التجارية في مدينة أتلانتا، ونتصافح بطريقة مترددة ونحن ننظر إلى الأرض بخجل أثناء تشغيل أغنية «أريدك أن تريدني» (I Want You to Want Me في الخلفية.
بعدئذ يصرخ توني بسلسلة من الأسئلة المصاغة بدهاء:
هل كان نفسكم عميقاً أم ضحلاً؟
صرخ الجمهور بانسجام، «ضحلاً!»
هل ترددتم أم ذهبتم مباشرة باتجاههم؟»
ترددنا!»
هل كان هناك توتر في أجسامكم أم كنتم مسترخين؟
توتر!»
يطلب توني منا تكرار التمرين، ولكن هذه المرة بالترحيب بشركائنا كما لو كان الانطباع الذي سنعطيه في الثلاث إلى خمس ثوان الأولى يحدد ما إذا كانوا سيتعاملون معنا في أعمالنا التجارية. وإذا لم يتعاملوا، فإن كل شخص تهتم بشأنه سوف يموت كالخنازير
في الجحيم. أنا مندهشة بتشديد توني على النجاح في العمل التجاري – وهذه ندوة حول قوة الشخصية وليس المبيعات بعدئذ أتذكر أن توني ليس مدرب حياة فقط، وإنما كذلك رجل أعمال خارقاً، لقد بدأ حياته المهنية في المبيعات، واليوم يشغل منصب رئيس لسبع شركات خاصة. وذات مرة قدرت بيزنيس ويك Business Week) دخله عند 80 مليون دولار في السنة. ويبدو الآن أنه يحاول بكل قوة شخصيته الهائلة، إضفاء لمسة مندوب المبيعات الخاصة به. إنه يريدنا ليس فقط أن نشعر بارتياح عظيم، بل أن نشع طاقة، ليس فقط لنكون محبوبين، وإنما لنكون محبوبين جداً. إنه يريدنا أن نعرف كيف نسوق أنفسنا. لقد تم نصحي سابقاً من قبل شركات أنثوني روبنز، بواسطة تقرير شخصي مكون من خمس وأربعين صفحة تم إنتاجه بواسطة اختبار شخصية على الإنترنت، وقمت بإجرائه

الصفحة 63
مكتبة الرمحي أحمد
46 | الهدوء
telegram @ktabpdf
عند التحضير لعطلة نهاية الأسبوع هذه، أنه يجب على سوزان» أن تبذل جهداً للإبلاغ عن أفكارها وليس تسويقها . تمت كتابة التقرير بصيغة الشخص الثالث، كما لو كانت
ستتم مراجعته من قبل مدير وهمي يقيم مهاراتي بالتفاعل مع الناس.
ينقسم الجمهور إلى أزواج من جديد، ويقدمون أنفسهم بحماس، ويصافحون
شركاءهم بحماس عندما انتهينا تتكرر الأسئلة.
هل تشعرون بأنكم أفضل، نعم أو لا؟
«نعم!»
هل استخدمتم أجسادكم بشكل مختلف، نعم أو لا؟»
«نعم!»
هل استخدمتم عضلات أكثر في وجوهكم، نعم أو لا؟
«نعم!»
هل توجهتم نحوهم مباشرة، نعم أو لا؟»
«نعم!»
يبدو أن هذا التمرين معدّ ليبيّن كيف تؤثر حالتنا الفسيولوجية على سلوكنا وعواطفنا، ولكنه يشير كذلك إلى أن فن البيع يهيمن حتى على أكثر التفاعلات حيادية. وهذا يدل على أن كل لقاء هو لعبة عالية المخاطر نفوز فيها أو نخسر استحسان الشخص الآخر. وذلك يحثنا على مواجهة الخوف الاجتماعي بأسلوب انبساطي قدر الإمكان. ويجب علينا أن نكون مفعمين بالحيوية وواثقين من أنفسنا، وينبغي أن لا نبدو مترددين، ويجب أن نبتسم بحيث نحظى باستحسان المتحاورين معنا. إن اتخاذ هذه الخطوات سوف يجعلنا نشعر شعوراً حسناً - وكلما كانت مشاعرنا أفضل، يمكننا أن نسوق أنفسنا بشكل أفضل.
يبدو توني الشخص المثالي لعرض مثل هذه المهارات. إنه يدهشني بامتلاكه لمزاج
متفائل مرح بإفراط - نوع من الانبساطية الفائضة بالمنشطات يتميز، على حد تعبير أحد الأطباء النفسيين بسمات دائمة مدى الحياة مرح ومتفائل ومفرط النشاط ولديه ثقة مفرطة بنفسه تم تحديدها على أنها إحدى السمات المفيدة في عالم الأعمال، ولا سيما

الصفحة 64
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 47
telegram @ktabpdf
المبيعات والأشخاص الذين يتمتعون بهذه السمات غالباً ما يشكلون رفقة رائعة، كما يفعل توني على خشبة المسرح.
ولكن ماذا يحدث إذا أعجبك المتفائل المرح بإفراط بيننا، ولكنك معجب أيضاً بذاتك الهادئة والمتأملة؟ ماذا يحدث لو أنك تحب المعرفة لذاتها، وليس بالضرورة بوصفها مخططاً للعمل؟ ماذا يحدث لو أنك تتمنى أن يكون هناك مزيد، وليس أقل من الأنواع
التأملية في العالم؟
يبدو أن توني قد توقع مسبقاً هذه الأسئلة. لقد أخبرنا في بداية الندوة، «أنت تقول، لكنني لست انبساطياً! ماذا في ذلك؟ ليس من الضروري أن تكون انبساطياً لتشعر بأنك
على قيد الحياة!»
صحیح
تماماً. ولكن يبدو بحسب توني أنه من الأفضل لك أن تتصرف كانبساطي إذا كنت لا تريد إفساد مكالمات ترويج بضاعتك ومشاهدة عائلتك تموت
كالخنازير في الجحيم.
وتتوج الأمسية بالمشي على النار واحدة من اللحظات الرئيسية في ندوة حرر الطاقة بداخلك، والتي نتعرض فيها للتحدي بالمشي فوق حوض جمر بطول عشرة أقدام بدون حرق أقدامنا. إن كثيراً من الناس يحضرون ندوة حرر الطاقة بداخلك لأنهم سمعوا عن المشي على النار ويريدون أن يجربوا ذلك بأنفسهم. إن الفكرة تتمثل في إدخال نفسك في مثل هذه الحالة الذهنية من عدم الخوف بحيث يمكنك تحمل حتى حرارة تصل إلى 1,200 درجة فهرنهايت.
وللتحضير لتلك اللحظة، أمضينا ساعات نمارس أساليب توني - تمارين حركات
رقص، تصورات وألاحظ أن الناس في الجمهور يبدأون بمحاكاة كل حركة من حركات

الصفحة 65
مكتبة الرمحي أحمد
48 | الهدوء
telegram @ktabpdf
توني وكل تعبير من تعبيرات وجهه، بما في ذلك الإيماءة المميزة الخاصة به في رفع ذراعه كما لو كان يقذف كرة بيسبول وتزداد إثارة الأمسية إلى أن نسير، في نهاية المطاف وقبل منتصف الليل تماماً، إلى موقف السيارات في موكب مُضاء بمشاعل، ومكوّن من ما يقرب من أربعة آلاف شخص ينشدون نعم نعم نعم ! على قرع ضربات موسيقى قبلية. ويبدو أن هذا من أجل تحريك مشاعر زملائي في ندوة حرر الطاقة بداخلك، ولكن بالنسبة لي هذا الغناء المصحوب بقرع الطبول - نعم ! با دا دا دا، نعم! دوم- دوم- دوم دوم، نعم! با دا دا دا، يبدو لي مثل ذلك الشيء عندما يقف جنرال روماني على المنصة ليعلن وصوله إلى المدينة التي على وشك أن ينهبها والمستقبلون الذين حصنوا البوابات المؤدية إلى القاعة في وقت سابق من ذلك اليوم، مع ضرب كفوفهم عالياً، وابتساماتهم المشرقة، قد تحولوا إلى حراس لبوابات المشي على النار، وأيديهم تلوح باتجاه جسر النيران.
وعلى حد علمي، لا يعتمد النجاح في المشي على النار كثيراً جداً على حالتك الذهنية بقدر ما يعتمد على سماكة باطن قدميك، لذا فإنني أراقب من مسافة آمنة. ولكن يبدو أنني الوحيدة المتخلفة عن الباقين، فقد نجح معظم الزملاء في ندوة حرر الطاقة بداخلك في العبور، وكانوا يصيحون وهم ذاهبون.
القد فعلتها كانوا يصرخون عندما يصلون إلى الجانب الآخر من حفرة النار.
«لقد فعلتها !»
لقد دخلوا في مزاج توني روبنز. ولكن من ماذا يتكون هذا بالضبط ؟
إنه، أولاً وقبل كل شيء، عقل متفوق - مضاد عقدة نقص آلفرد آدلر. يستخدم توني كلمة قوة أكثر من كلمة متفوق (نحن أكثر تطوراً في الوقت الحالي من أن نؤطر طلباتنا لتحسين الذات من حيث المراكز الاجتماعية المجردة، بالطريقة التي كنا نفعلها في فجر ثقافة الشخصية)، ولكن كل شيء فيه هو تمرين في التفوق، بدءاً من الطريقة التي يخاطب فيها الجمهور، في بعض الأحيان، بوصفهم فتيات وفتياناً، إلى القصص التي يرويها عن منازله الكبيرة وأصدقائه ذوي النفوذ إلى الطريقة التي يرتفع فيها حرفياً-

الصفحة 66
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 49
telegram @ktabpdf
فوق الحشد. إن حجم جسده الهائل هو جزء هام من علامته التجارية، وعنوان كتابه الأكثر مبيعاً، أيقظ العملاق بداخلك (Awaken the Giant Within)، يوضح الأمر كله. إن ثقافته مثيرة للإعجاب أيضاً، على الرغم من أنه يعتقد أن التعليم الجامعي يحظى بتقدير مبالغ فيه (يقول، لأنهم لا يعلمونك عن عواطفك وجسدك) وكان متوانياً في تأليف كتابة التالي (لأنه لم يعد هناك أحد يقرأ، بحسب توني)، فقد تمكن من استيعاب عمل علماء النفس الأكاديميين، وجمعه في حزمة عرض واحد مثير لإعجاب، مع تبصرات أصيلة يمكن للجمهور أن يجعلها خاصة به.
إن جزءاً من عبقرية توني يكمن في الوعد غير المعلن بأنه سوف يتيح للجمهور أن يشاركه رحلته من الدونية إلى التفوق. ويخبرنا أنه لم يكن دائماً ممتازاً هكذا، فعندما كان طفلاً كان ضئيل الجسم. وقبل أن يستعيد لياقته، كان يعاني من زيادة في وزنه. وقبل أن يعيش في قلعة في ديل مار، في ولاية كاليفورنيا، كان يستأجر شقة صغيرة جداً لدرجة أنه كان يحتفظ بصحونه في حوض الاستحمام. وهذا يشير إلى أنه يمكننا جميعاً أن نتغلب على أي شيء يمنعنا من النجاح، وأنه حتى الانطوائيين يمكن أن يتعلموا المشي على الجمر بينما يغنون بصوت مرتفع نعم مفعمة بالحيوية.
الجزء الثاني من حالة توني الذهنية هو طيبة القلب. فما كان ليلهم العديد من الناس لو لم يجعلهم يشعرون بأنه كان يهتم حقاً بشأن إطلاق العنان للقوة الكامنة بداخل كل منهم. عندما يكون توني على المنصة، ينتابك إحساس أنه يغني ويرقص ويجيش بكل جزء من طاقته وعواطفه. هناك لحظات، عندما يكون الحشد واقفين يغنون ويرقصون في انسجام تام لا يمكنك فيها منع نفسك من أن تحبه بالطريقة التي أحب فيها الكثيرون باراك أوباما بنوع من البهجة الصادمة عندما سمعوه لأول مرة يتحدث عن تجاوز الأحمر والأزرق. وعند نقطة معينة، يتحدث توني عن احتياجات مختلفة لدى الناس - حاجة
للحب، واليقين، والتنوع، وما إلى ذلك. ويخبرنا أنه محفّز بالحب، ونحن نصدقه.
ولكن هناك هذا الأمر أيضاً طوال مدة الندوة، يحاول باستمرار أن يقدم لنا عروضاً بأسعار أعلى، حيث يستخدم وفريق مبيعاته حدث حرر الطاقة بداخلك، الذي دفع

الصفحة 67
مكتبة الرمحي أحمد
50 | الهدوء
telegram @ktabpdf
من يحضره مبلغاً جيداً أصلاً، لتسويق ندوات تتواصل لعدة أيام مع مسميات أكثر جاذبية حتى، وبطاقات أسعار باهظة أكثر : موعد مع المصير حوالى 5,000 دولار؛ وجامعة البراعة حوالى 10,000 دولار؛ والشراكة البلاتينية التي تشتري لك ولأحد عشر شريك
بلاتيني آخر مقابل 45,000 دولار ، الحق في الذهاب في إجازات مدهشة مع توني.
،
خلال استراحة ما بعد الظهر، يتلكأ توني على المنصة مع زوجته الشقراء والجميلة سيج، وهو يحدق في عينيها، ويداعب شعرها ويدمدم في أذنها. أنا متزوجة وسعيدة بزواجي، ولكن كين الآن في نيويورك وأنا هنا في أتلانتا، وعلى الرغم من ذلك أشعر بالوحدة عندما أراقب هذا المشهد كيف سيبدو الوضع لو كنت عازبة أو غير سعيدة بارتباطي بشريكي ؟ إن هذا من شأنه أن يثير رغبة ملحة داخلي، تماماً كما أشار ديل كارنيغي على مندوبي المبيعات أن يفعلوا مع زبائنهم المحتملين قبل عدة سنوات. وكما هو متوقع تماماً، عندما تنتهي فترة الاستراحة، يظهر فيديو طويل على شاشة ميغا، يروج لندوة توني حول بناء العلاقات.
وفي جزء مصمم ببراعة يكرس توني جزءاً من الندوة لشرح المنافع المالية والعاطفية المتأتية من إحاطة المرء نفسه بمجموعة الأقران المناسبة – يقوم بعده أحد الموظفين بتقديم مادة ترويجية للبرنامج البلاتيني الذي يكلف 45,000 دولار. ويتم إخبارنا بأن أولئك الذين يشترون أحد الأماكن الإثني عشر سوف ينضم إلى مجموعة الأقران المثالية) - أفضل الموجود» «نخبة نخبة النخبة.
الطاقة
لم يكن بإمكاني إلا أن أتساءل لماذا لم يبد أحد من الحاضرين في ندوة حرر بداخلك أنه مهتم أو حتى يلاحظ هذه التقنيات للترويج لعروض بأسعار أعلى. والآن لدى الكثير منهم أكياس تسوّق عند أقدامهم مليئة بأشياء اشتروا كل المتوفر منها في الردهة - أقراص الفيديو الرقمية (دي) في دي)، كتب، وحتى الصور الصقيلة لتوني نفسه، والجاهزة لوضعها في إطار.
ولكن هناك شيئاً بشأن توني - وما يجذب الناس لشراء منتجاته - هو أنه، كأي مندوب مبيعات جيد، يؤمن بما يروج له. ويبدو بوضوح أنه لا يرى تناقضاً بين الرغبة في الأفضل للناس والرغبة في العيش في قصر. إنه يقنعنا بأنه يستخدم مهاراته بالمبيعات

الصفحة 68
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 51
telegram @ktabpdf
ليس فقط من أجل مكاسب شخصية، وإنما كذلك من أجل مساعدة أكبر عدد يستطيع الوصول إليه منا. وفي الواقع أن أحد الانطوائيين التأمليين جداً، والذي أعرفه، مندوب مبيعات ناجح يعطي ندوات تدريب خاصة به عن المبيعات، يقسم أن توني روبنز لم يحسن عمله التجاري فقط، وإنما جعله كذلك شخصاً أفضل. ويقول إنه عندما بدأ بحضور فعاليات مثل ندوة حرر الطاقة بداخلك، ركّز على من الذي يريد أن يكونه، والآن عندما يقدم ندواته الخاصة، يكون ذلك الشخص ويقول إن توني يمنحني طاقة، والآن يمكنني أن أوجد طاقة من أجل أشخاص آخرين عندما أقف على المنصة.»
في بداية ثقافة الشخصية تم حثنا على تطوير شخصية انبساطية لأسباب أنانية صريحة - كطريقة للتفوق على الجمهور في مجتمع مجهول وتنافسي حديث. ولكن نميل في الوقت الحالي إلى الاعتقاد بأنه أن تصبح أكثر انبساطية لا يجعلنا أكثر نجاحاً فقط، وإنما كذلك يجعلنا أناساً أفضل. إننا نرى فن البيع على أنه طريقة ليشارك المرء مواهبه
مع العالم.
ولهذا السبب لا يعتبر حماس توني ليبيع لآلاف الناس وأن يكون معجباً به من قبلهم في الوقت ذاته على أنه نرجسية أو عملية ترويج من أجل البيع، وإنما على أنه قيادة من أرفع المستويات. وإذا كان إبراهام لينكولن هو تجسيد الفضيلة خلال ثقافة الطبع، عندئذ يكون توني روبنز هو نظيره خلال ثقافة الشخصية. وفي الواقع أنه عندما يشير توني إلى أنه فكر ذات مرة بالترشح لمنصب رئيس الولايات المتحدة انفجر الجمهور بهتافات مدوية. ولكن هل يكون من المنطقي دائماً أن نساوي القيادة بالانبساطية المفرطة؟ لمعرفة ذلك، قمتُ بزيارة كلية جامعة هارفارد لإدارة الأعمال، وهي مؤسسة تفخر بنفسها لقدرتها على تحديد وتدريب بعض أبرز الزعماء في عالم الأعمال وفي عالم السياسية في
وقتنا الحالي.

الصفحة 69
مكتبة الرمحي أحمد
52 | الهدوء
telegram @ktabpdf
أسطورة القيادة الكاريزمية: كلية جامعة هارفارد للأعمال وأكثر أول شيء ألاحظه بشأن حرم كلية جامعة هارفارد للأعمال هو الطريقة التي يمشي بها الناس. ليس هناك أحد يمشي بتمهل أو يتجول أو يتلكاً. إنهم يمشون بخطى واسعة، مليئة بقوة دافعة إلى الأمام. لقد كان الأسبوع الذي قمت فيه بالزيارة بارداً وخريفياً، وكانت أجساد الطلاب تبدو كأنها تهتز مع كهرباء أيلول / سبتمبر وهم يمضون قدماً عبر الحرم الجامعي. وعندما يمرون بطريق بعضهم البعض لا يومئون فقط برؤوسهم - إنهم يتبادلون تحيات نشيطة، مستفسرين عن صيف هذا مع جيه بي مورغان أو رحلة ذاك في جبال الهيمالايا. إنهم يتصرفون بالطريقة ذاتها داخل الدفيئة الاجتماعية في مركز سبانغلر، مركز
الطلبة المزين بديكورات فاخرة، حيث توجد داخل سبانغلر ستائر حريرية من الأرض إلى السقف خضراء بلون رغوة البحر، وأرائك جلدية فخمة وأجهزة تلفاز عملاقة عالية الوضوح من سامسونغ، تبث في هدوء أخبار الحرم الجامعي، وسقوف مرتفعة تتدلى منها ثريات تعمل بفولتية كهربائية عالية. ومعظم الطاولات مجمعة في المحيط الخارجي للغرفة، مشكلة ممراً متوسطاً مضاء يستعرض فيه الطلاب بابتهاج، غير مدركين، على ما يبدو، أن العيون كلها مركزة عليهم. إنني معجبة بلامبالاتهم.
إن الطلاب مجهزون حتى بشكل أفضل من محيطهم، إذا كان شيء من هذا القبيل ممكناً. لا أحد لديه زيادة في الوزن أكثر من خمسة باوندات، أو يعاني من بشرة سيئة، أو يرتدي إكسسوارات غريبة والنساء من مزيج بين رئيسة المشجعات وبين من الأوفر حظاً في النجاح، ويرتدين بناطيل جينز وقمصان رقيقة وأحذية مفتوحة من الأمام ذات كعب عال تصدر صوت طرقعة مبهجة على أرضية سبانغلر الخشبية المصقولة. وكانت بعضهن تستعرضن كعارضات أزياء، سوى أنهن اجتماعيات ومبتهجات بدلاً من أن يكن منعزلات وتعوزهن الحماسة. وكان الرجال يتمتعون بمظهر حسن ورياضيين، وكانوا يبدون كأشخاص يتوقعون أن يكونوا مسؤولين، ولكن بطريقة ودية مثل الكشافة النسور. يتنابني الشعور بأنك إذا سألت أحدهم عن توجيهات القيادة، سوف يرحب بك بابتسامة على استعداد لفعل الأشياء الصعبة، وسيلقي بنفسه في مهمة مساعدتك للوصول إلى وجهتك - سواء كان يعرف الطريق أم لا.

الصفحة 70
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 53
telegram @ktabpdf
أجلس إلى جانب اثنين من الطلاب كانا منهمكين في التخطيط للقيام برحلة في السيارة - طلاب كلية جامعة هارفارد للأعمال ينسقون باستمرار زيارات لعدد من الحانات في ليلة واحدة وحفلات أو يصفون رحلة سفر إلى مناطق خطرة عادوا منها للتو. وعندما يسألون ما الذي جاء بي إلى الحرم الجامعي، أقول إنني أجري مقابلات من أجل كتاب يتحدث عن الانبساطية والانطوائية ولا أخبرهم بأن صديقاً لي، هو نفسه خريج كلية جامعة هارفارد للأعمال، أطلق ذات مرة على المكان اسم «العاصمة الروحية للانبساطية. ولكن يتضح أنني لست مضطرة لأن أخبرهم.
يقول أحدهم، أتمنى لك التوفيق في العثور على انطوائي هنا.»
ويضيف آخر، تم تأسيس هذه الكلية على أساس الانبساطية. علاماتك ومكانتك الاجتماعية تعتمد عليها. إنها المعيار هنا. الجميع حولك يعبرون عن رأيهم ويكونون
اجتماعيين ويخرجون.
أسأل ألا يوجد أحد على الجانب الأكثر هدوءاً؟»
ينظرون إلي بطريقة غريبة.
يقول الطالب الأول بلامبالاة، «لا أستطيع أن أؤكد لك.»
كلية جامعة هارفارد للأعمال ليست بأي مقياس كان مكاناً عادياً. لقد تم تأسيسها في العام 1908 بالضبط عندما بدأ ديل كارنيغي رحلته كمندوب مبيعات متنقل، وقبل ثلاث سنوات فقط من قيامه بتعليم درسه الأول في الخطابة، وتعتبر الكلية نفسها على أنها تثقف القادة الذين يصنعون فَرقاً في العالم. والرئيس جورج دبليو. بوش هو أحد الخريجين، جنباً إلى جنب مع مجموعة مذهلة من رؤساء البنك الدولي، ووزراء المالية الأميركيين، ورؤساء بلدية مدينة نيويورك، ورؤساء تنفيذيين لشركات مثل جنرال إلكتريك وغولدمان ساكس وبروكتر وغامبل، وكذلك السيئ السمعة، جيفري سكيلينغ،

الصفحة 71
مكتبة الرمحي أحمد
54 | الهدوء
telegram @ktabpdf
وغد فضيحة إنرون. وبين العامين 2004 و 2006 ، كان 20 بالمائة من أرفع ثلاثة مدراء
تنفيذيين في شركات فورتشن 500هم من خريجي كلية جامعة هارفارد للأعمال. ومن المرجح أن خريجي كلية جامعة هارفارد للأعمال قد أثروا على حياتك بطرق أنت غير مدرك لها. لقد قرروا من الذي يجب أن يذهب إلى الحرب ومتى، وبتوا في مصير صناعة السيارات في ديترويت، ويلعبون أدواراً رئيسية في كل أزمة، تقريباً، لزعزعة وال ستريت، ومين ستريت وبنسلفانيا آفينو. وإذا كنت تعمل في شركات أميركا الربحية، هناك احتمالات كبيرة في أن يكون خريجو كلية جامعة هارفارد للأعمال قد شكلوا حياتك اليومية، أيضاً، من خلال إبداء رأيهم بشأن قدر الخصوصية التي تحتاجها في ورشة عملك، وكم جلسة بناء فرق تحتاج أن تحضر في السنة، وما إذا كان يتم تحقيق الإبداع بأفضل صورة ممكنة من خلال العصف الذهني أم العزلة. وفي ضوء نطاق تأثيرهم، فإن الأمر
يستحق إلقاء نظرة على من يسجل هنا - وما الذي يقدرونه عندما يتخرجون.
إن الطالب الذي تمنى لي التوفيق في العثور على انطوائي في كلية جامعة هارفارد للأعمال يعتقد، بلا ريب أنه لن يتم العثور على أي انطوائي. ولكن من الواضح أنه لا يعرف زميله في السنة الأولى، دون تشين أقابل دون لأول مرة في سبانغلر حيث كان يجلس على بعد بضع أرائك عن الشخصين اللذين كانا يخططان لرحلة بالسيارة. إنه يبدو كطالب نموذجي من طلاب كلية جامعة هارفارد للأعمال طويل وذو أخلاق مهذبة، وعظام خدود ،بارزة وابتسامة جذابة، وشعر طويل متموج بقصة عصرية. إنه يرغب في العثور على وظيفة في الأسهم الخاصة عندما يتخرج. ولكن تحدث إلى دون لفترة قصيرة وستلاحظ أن صوته أخفض من أصوات زملائه في الصف، ورأسه دائماً منحن قليلاً، وابتسامته مترددة قليلاً. إن دون هو انطوائي حاقد، كما يعبر عن ذلك لأنه كلما قضى وقتاً أطول في كلية جامعة هارفارد للأعمال، يصبح مقتنعاً أكثر بأنه من الأفضل أن يغيّر طرقه.
بمرح

• حاقد
  يحب دون أن يكون لديه الكثير من الوقت لنفسه، ولكن ذلك ليس خياراً متاحاً جداً في كلية جامعة هارفارد للأعمال، فيومه يبدأ في الصباح عندما لمدة ساعة يجتمع ونصف مع فريق التعلم المشارك به - وهو مجموعة دراسة محددة مسبقاً تكون المشاركة

الصفحة 72
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 55
telegram @ktabpdf
فيها إلزامية (تقريباً، يذهب طلاب كلية جامعة هارفارد للأعمال إلى المرحاض في فرق). ويمضي باقي الفترة الصباحية في الصف، حيث يجلس تسعون طالباً معاً في مدرج على شكل حرف یو (U) محاط بألواح خشبية وفيه مقاعد مرتبة بطريقة مقاعد أستاد رياضي. وعادة يبدأ الأستاذ بتوجيه أحد الطلاب ليصف دراسة الحالة لذلك اليوم، والتي تستند إلى سيناريو تجاري من الحياة الواقعية - لنقل، رئيسة تنفيذية تدرس تغيير هيكل رواتب شركتها. تتم الإشارة إلى الشخصية التي هي في صلب دراسة الحالة، الرئيسة التنفيذية في هذه الحالة، على أنها «البطلة. ويسأل الأستاذ، إذا كنت البطل - والتلميح هو، قريباً ستكون - ما الذي من شأنك أن تفعله؟
إن أساس التعليم في كلية جامعة هارفارد للأعمال هو أنه يتعين على القادة أن يتصرفوا بثقة وأن يتخذوا قرارات في مواجهة معلومات ناقصة. ويستخدم أسلوب التدريس سؤالاً قديماً: إذا لم تكن لديك كل الحقائق وغالباً لن تكون لديك هل يتعين عليك الانتظار لاتخاذ إجراء إلى أن تكون قد جمعت أكبر قدر ممكن من البيانات؟ أم هل تخاطر، من خلال التردد، بفقدان ثقة الآخرين وزخمك ؟ الجواب ليس واضحاً. وإذا تحدثت بقوة على أساس معلومات سيئة، يمكن أن تقود موظفيك إلى الوقوع في كارثة. ولكن إذا أظهرت
عدم يقين، عندئذ تتأثر المعنويات، ولن يستثمر الممولون، ويمكن المؤسستك أن تنهار.
إن أسلوب التدريس في كلية جامعة هارفارد للأعمال ينحاز ضمناً إلى جانب اليقين. قد لا تعرف الرئيسة التنفيذية الطريقة الأفضل للمضي قدماً، ولكن يجب عليها التصرف على أي حال، ومن المتوقع أن يقوم طلاب كلية جامعة هارفارد للأعمال بدورهم بالتعبير عن رأيهم. ومن الناحية المثالية، فقد قام الطالب، الذي طلب منه تقديم دراسة الحالة بدون رغبة منه، بمناقشة دراسة الحالة فعلياً مع فريق التعلم المشارك به، لذا فهو على استعداد لإبداء رأيه بشأن أفضل تحركات البطلة. وبعد أن ينتهي، يقوم الأستاذ بتشجيع طلاب آخرين على تقديم وجهات نظرهم الخاصة. نصف علامة الطلاب، ونسبة أكبر بكثير من مكانتهم الاجتماعية، تعتمد على ما إذا كانوا يلقون بأنفسهم داخل هذا الجدال الساخن عندما يتكلم الطالب في أحيان كثيرة وبقوة، عندئذ يكون طرفاً فاعلاً، وإذا لم يفعل ذلك، فهو على الهامش.

الصفحة 73
مكتبة الرمحي أحمد
56 | الهدوء
telegram @ktabpdf
كثير من الطلاب يتكيفون بسهولة مع هذا النظام ولكن ليس دون، فهو يعاني من مشكلة شق طريقه إلى مناقشات الصف، وهو بالكاد يتكلم في بعض الدروس. إنه يفضل المشاركة فقط عندما يعتقد أن لديه شيئاً ما فيه تبصر ليضيفه، أو يختلف بصدق مع شخص ما. وهذا يبدو منطقياً، ولكن دون يشعر كما لو أنه يجب أن يكون أكثر راحة عندما يتحدث بحيث يمكنه ملء مساحته الزمنية المتاحة.
يقضي أصدقاء دون من كلية جامعة هارفارد للأعمال والذين يميلون لأن يكونوا من أنواع المتأملين والمفكرين مثله الكثير من الوقت يتحدثون عن التحدث في الصف. ما القدر الذي تكون فيه المشاركة في الصف كثيرة جداً؟ وما القدر الذي تكون فيه قليلة جداً؟ ومتى يشكل الخلاف علناً مع زميل في الصف نقاشاً صحياً، ومتى يبدو تنافسياً وحَكَمياً؟ تشعر إحدى صديقات دون بالقلق لأن أستاذها قد قام بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى الجميع جاء فيها أنه يتعين على أي شخص لديه خبرة من عالم الواقع حول دراسة حالة اليوم أن يخبره بذلك مسبقاً. إنها متأكدة من أن إعلان الأستاذ كان محاولة للحد من ملاحظات غبية مثل تلك التي ارتكبتها هي في الصف في الأسبوع الماضي. ويشعر آخر بالقلق لأن صوته ليس مرتفعاً بما فيه الكفاية. ويقول، «إن لدي صوتاً منخفضاً بشكل طبيعي، لذا عندما يبدو صوتي عادياً للآخرين، أشعر كما لو أنني أصرخ. لا بد لي من العمل على تحسين صوتي.
وتبذل الكلية كذلك ما بوسعها لتحويل الطلاب الهادئين إلى متحدثين. ولدى أساتذة الجامعة «فرق تعلم» خاصة يقومون فيها بحث بعضهم البعض بأساليب بهم تشجع الطلاب قليلي الكلام على التحدث. فعندما يخفق الطلاب بالتعبير عن رأيهم في الصف، فهذا لا يعتبر على أنه عجز منهم فقط، وإنما كذلك على أنه عجز من أستاذهم. وأخبرني الأستاذ ميشيل آنتيبي، إذا لم يتكلم أحدهم بحلول نهاية الفصل الدراسي، فهذا يعني أنني لم أقم بعمل جيد.»
وتستضيف الكلية حتى جلسات إعلامية مباشرة وصفحات ويب حول كيف تكون مشاركاً جيداً في الصف. يسرد أصدقاء دون بجدية وبسهولة النصائح التي يتذكرونها على أفضل وجه.

الصفحة 74
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 57
telegram @ktabpdf
تحدث بيقين. حتى لو كنت تصدق شيئاً خمسين بالمائة فقط، قله كما لو أنك تصدقه
مائة بالمائة.
إذا كنت تحضّر الحصة دراسية لوحدك، عندئذ تقوم بإنجاز عملك بطريقة خاطئة. ليس هناك شيء في كلية جامعة هارفارد للأعمال مصمم لتقوم بعمله لوحدك.» لا تفكر بالإجابة المثالية. فأن تخرج هناك وتقول شيئاً أفضل من أن لا تشارك
برأيك.
كما تقدم صحيفة الكلية، هاريس (Harbus)، نصيحة حيث تنشر مقالات بعناوين مثل كيف تفكر وتتحدث بشكل جيد - بصورة مرتجلة!» و «تطوير حضورك على المنصة» و«مغرور أم ببساطة واثق بنفسك؟»
هذه الضرورات تمتد إلى خارج الغرفة الصفية. فبعد الحصة الصفية، يتناول معظم الأشخاص وجبة الغداء في قاعة طعام سبانغلر ، التي يصفها أحد الخريجين بأنها «تشبه المدرسة الثانوية أكثر من المدرسة الثانوية. وكل يوم يتصارع دون مع نفسه. هل يجب عليه العودة إلى شقته والاسترخاء بتناول غداء هادئ، كما يتوق لأن يفعل، أم يجب عليه الانضمام إلى زملاء صفه؟ وحتى لو أجبر نفسه على الذهاب إلى سبانغلر، فلا يبدو كما لو أن الضغط الاجتماعي سوف ينتهي هناك. ومع مرور اليوم ببطء، سيكون هناك المزيد من مثل هذه الخيارات بين أمور صعبة. هل أحضر ساعات ما بعد الظهر السعيدة المتأخرة؟ أخرج إلى أمسية صاخبة في وقت متأخر؟ يقول دون يخرج الطلاب في كلية جامعة هارفارد للأعمال في مجموعات كبيرة عدة ليال في الأسبوع. والمشاركة غير إلزامية، إلا أن الأمر يبدو كما لو كان كذلك بالنسبة لأولئك الذين لا يستمتعون بالأنشطة الجماعية.
ويخبرني أحد أصدقاء دون تعتبر الأنشطة الاجتماعية هنا هي رياضات صارمة. فالأشخاص يخرجون طوال الوقت. وإذا لم تخرج في إحدى الليالي، سوف يسألك الناس، أين كنت ؟ إنني أخرج في المساء كما لو كانت تلك هي وظيفتي. لقد لاحظ دون أن الأشخاص الذين ينظمون الفعاليات الاجتماعية ساعات سعيدة وحفلات عشاء ومهرجانات شرب - يحتلون قمة التسلسل الهرمي الاجتماعي ويقول دون يقول لنا

الصفحة 75
مكتبة الرمحي أحمد
58 | الهدوء
telegram @ktabpdf
الأساتذة أن زملاءنا هم الأشخاص الذين سيذهبون إلى حفلات زفافنا فإذا غادرتم كلية جامعة هارفارد للأعمال بدون بناء شبكة اجتماعية واسعة فسيبدو الأمر كما لو أنكم فشلتم بتجربتكم في كلية جامعة هارفارد للأعمال.
في الوقت الذي يستلقي فيه دون في السرير مساء، يكون منهكاً، وفي بعض الأحيان يتساءل لماذا بالضبط، يجب عليه أن يعمل بإجهاد شديد ليكون اجتماعياً. دون هو طالب أميركي من أصل صيني، وقد عمل مؤخراً بوظيفة في الصيف في الصين. وأذهله كم كانت المعايير الاجتماعية مختلفة، وكم شعر بارتياح أكبر بكثير. ففي الصين هناك تشديد أكثر على الاستماع، وعلى طرح الأسئلة أكثر من التحدث لفترة طويلة، وعلى وضع احتياجات الآخرين أولاً ، ويشعر بأن المحادثة في الولايات المتحدة، تكون حول مدى نجاحك في تحويل تجاربك إلى قصص، في حين أن الشخص الصيني ربما يكون قلقاً من ملء الكثير جداً من وقت الشخص الآخر بمعلومات غير هامة.
ويقول، في ذلك الصيف، قلتُ لنفسي، الآن أعرف لماذا أولئك هم شعبي. » ولكن تلك كانت الصين وهذه كامبريدج بولاية ماساتشوستس. وإذا حكم أحدهم على كلية جامعة هارفارد للأعمال بحسب إلى أي مدى تعدّ الطلاب بشكل جيد للعالم الواقعي، فإنها تبدو أنها تقوم بعمل ممتاز. فبالنتيجة، دون تشن سوف يتخرج إلى داخل ثقافة تجارية تكون الطلاقة اللفظية والمخالطة الاجتماعية هما المتنبئين الأكثر أهمية بالنجاح، وذلك وفقاً لدراسة كلية ستانفورد للأعمال. إنه عالم أخبرني فيه أحد مدراء الأقسام في جنرال إلكتريك (GE) ذات مرة أن الناس هنا لا يريدون حتى أن يقابلوك إن لم يكن لديك عرض بوربوينت و ترويج لهم. حتى وإن كنت تقدمين توصية لزميلك، لا يمكنك الجلوس في مكتب أحدهم وإخباره بما تفكرين به. يجب عليك أن تقدمي عرضاً توضيحياً، مع مزايا وعيوب، وعلبة وجبة طعام سفري . »
وما لم يكونوا يعملون لحسابهم أو قادرين على التواصل عن بعد، فإن الكثير من البالغين يعملون في مكاتب حيث يتعين عليهم الحذر من الانزلاق في الممرات وهم يحيون زملاءهم بحرارة وثقة. ويفيد تقرير 2006 من برنامج وارتون للمهنيين العاملين، عالم الأعمال مليء ببيئات مكاتب مشابهة للبيئة التي وصفها أحد مدربي الشركات من منطقة

الصفحة 76
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 59
telegram @ktabpdf
أتلانتا : هنا يعرف الجميع أنه من المهم أن تكون انبساطياً ومن المزعج أن تكون انطوائياً. لذا يعمل الناس بجد حقاً ليبدو انبساطيين سواء كان ذلك مريحاً أم لا. إن ذلك مثل من أنك تشرب سكوتش الشعير المقطر لمرة واحدة ذاته الذي يشربه الرئيس التنفيذي، وأنك تتدرب في النادي الصحي المناسب. )
التأكد
وحتى الشركات التجارية التي توظف عدداً كبيراً من الفنانين والمصممين وغيرهم من الأنواع ذوي الخيال الواسع غالباً ما يُبدون تفضيلاً للانبساطيين. وقد أخبرتني مديرة الموارد البشرية في شركة إعلامية كبرى، نريد أن نجتذب أشخاصاً مبدعين. وعندما سألتها ما الذي كانت تعنيه بـ «مبدعين » أجابت أن يواصلوا العمل
بثقة وبدون تردد. يجب أن تكوني اجتماعية ومرحة ومفعمة بالنشاط لكي تعملي هنا.»
إن الإعلانات المعاصرة التي تستهدف رجال الأعمال من الممكن أن تنشر إعلانات العام الماضي لكريم الحلاقة الفاخر ويليامز بالمبلغ ذاته. لقد عرض أحد خطوط الإعلانات التلفزيونية التي تظهر على شبكة إن بي سي (CNBC)، قناة الأعمال على سي
تلفاز الكيبل، موظف مكتب يخسر فرصة الذهاب في مهمة مرغوبة.
الرئيس يقول لتيد وأليس. تيد سأرسل أليس إلى مؤتمر مبيعات
لأنها سريعة البديهة أكثر منك.
تید. (مشدوه)
الرئيس. لذا، أليس سوف نرسلك يوم الخميس
تيد إنها لا تفعل ذلك!
هناك إعلانات أخرى تبيع منتجاتها صراحة على أنها محسنات للانبساطية. ففي العام 2000 قامت آمتراك بتشجيع مسافرين على ابتعد عن مثبطاتك.» وأصبحت نايك علامة تجارية مشهورة، وذلك يعتمد جزئياً على قوة حملتها «فقط إفعلها». وفي العامين 1999 و 2000، وعدت سلسلة من إعلانات الدواء ذي التأثير النفسي، باكسيل بعلاج الخجل الشديد المعروف بـ اضطراب القلق الاجتماعي من خلال تقديم

الصفحة 77
مكتبة الرمحي أحمد
60 | الهدوء
telegram @ktabpdf
أن
قصص سندريلا عن تحول الشخصية. وقد أظهر أحد إعلانات باكسيل أحد المدراء التنفيذيين حسن الهندام وهو يصافح بشأن صفقة تجارية. ويشرح التعليق، يمكنني أتذوق طعم النجاح. وهناك إعلان آخر يُظهر ما يحدث بدون الدواء: رجل أعمال وحيد
في مكتبه وجبهته تستند باكتئاب إلى قبضة يده ويشرح التعليق، كان يجب علي أن أشارك في أحيان أكثر .»
ومع
ذلك، حتى في كلية جامعة هارفارد للأعمال توجد دلائل على أن شيئاً ما ربما يكون خاطئاً بأسلوب القيادة الذي يُثمّن الإجابات السريعة والحازمة على اتخاذ القرارات
ببطء وهدوء.
وفي كل خريف يشارك الصف القادم في لعبة أداء أدوار تسمى حالة البقاء على قيد الحياة في المنطقة القطبية الشمالية. يتم إخبار الطلاب بأن الوقت هو حوالي الساعة 2:30 مساء، 5 تشرين الأول/ أكتوبر، وقد تعرضتم لهبوط اضطراري في طائرة مائية على الشاطئ الشرقي لبحيرة لورا في المنطقة القطبية الشمالية للحدود الشمالية لكويبك نيوفاوندلاند. ويتم تقسيم الطلاب إلى مجموعات صغيرة ويُطلب منهم أن يتخيلوا أن قد أنقذت خمسة عشر شيئاً من الطائرة - بوصلة، وكيس نوم، وفأس، وما إلى
مجموعتهم
ذلك. ويُطلب منهم بعد ذلك تصنيفها بالترتيب من حيث الأهمية بالنسبة لبقاء المجموعة على قيد الحياة. يقوم الطلاب أولاً بتصنيف الأشياء بشكل فردي؛ ومن ثم يقومون بذلك كفريق. بعد ذلك يقومون بتقييم تلك التصنيفات مقابل تصنيفات خبير لمعرفة مدى جودة ما فعلوه وأخيراً يشاهدون شريط فيديو لمناقشات فريقهم لمعرفة ما حدث بشكل - أو خطأ. صحيح
فكرة التمرين تكمن في تعليم المجموعة التآزر، فالتآزر الناجح يعني تصنيفاً للفريق أعلى من تصنيف أعضائه الأفراد. فالمجموعة تفشل عندما يحقق أي من أعضائها

الصفحة 78
مكتبة الرمحي أحمد
أسطورة القيادة الكاريزمية | 61
telegram @ktabpdf
تصنيفاً أعلى من تصنيف الفريق ككل والفشل هو بالضبط ما يمكن أن يحدث عندما يثمن الطلاب توكيد الذات عالياً جداً.
كان أحد زملاء دون في مجموعة محظوظة بأن تضم شاباً ذا خبرة واسعة في المناطق النائية الشمالية. لقد كانت لديه الكثير من الأفكار الجيدة بشأن كيفية تصنيف الأشياء الخمسة عشر التي تم إنقاذها. ولكن مجموعته لم تستمع، وذلك لأنه عبر عن وجهات نظره بهدوء شديد.
ويتذكر الزميل ، كانت خطة عملنا تتوقف على الأشخاص المقترحين الأكثر قدرة على التعبير لفظياً بوضوح. وعندما يقوم الأشخاص الأقل قدرة على التعبير لفظياً بنشر أفكار، كان يتم استبعاد تلك الأفكار. وكان من شأن الأفكار التي كان يتم رفضها أن تبقينا أحياء وبعيداً عن المشاكل، ولكن كان يتم رفضها بسبب القناعة التي اقترح فيها الأشخاص الأكثر قدرة على التعبير لفظياً، أفكارهم بعد ذلك قاموا بإعادة عرض شريط الفيديو، وكان ذلك محرجاً جداً.»
قد تبدو حالة البقاء على قيد الحياة في المنطقة القطبية الشمالية كما لو كانت لعبة غير مؤذية تم لعبها داخل البرج العاجي، ولكن إذا فكرت بالاجتماعات التي حضرتها، يمكنك ربما تذكر الوقت - الكثير من الأوقات - الذي هيمن رأي الشخص الأكثر ديناميكية أو تحدثاً تسبب بالأذى للجميع. ربما كانت حالة منخفضة المخاطر – كأن تقرر، لنفترض، رابطة الآباء والمعلمين (PTA) في كليتك ما إذا كان سيتم الاجتماع مساء أيام الإثنين أم مساء أيام الثلاثاء. ولكن ربما كان أمراً مهماً: اجتماع طارئ لمسؤولي إنرون رفيعي المستوى، لدراسة ما إذا كان يجب الإفصاح عن ممارسات محاسبية مشكوك فيها أم لا. (أنظر الفصل 7 لمعرفة المزيد عن إنرون.) أو هيئة محلفين تتشاور بشأن ما إذا كان يجب سجن أم بلا زوج، أم لا.
ناقشت حالة البقاء على قيد الحياة في المنطقة القطبية الشمالية مع أستاذ كلية جامعة هارفارد للأعمال، كوين ميلز، وهو خبير في أساليب القيادة ميلز رجل لطيف، كان يرتدي في اليوم الذي تقابلنا فيه بذلة مخططة، وربطة عنق منقطة باللون الأصفر. وكان ذا صوت