Lakhasly

ثر أ الاتجاه بأنه All port عرف البورت ( ارجية سواء كانت موجبة أو المحيطة التي تصدر منها المنبهات الخ برجادس تفضيلاته، فإذا اراد ان يعرف اتجاهاته فعليه ان يعرف له، لا يمكن ان يكون لدى الفرد اتجاه معين في قضية غير معروفة بالنسبة الاتجاه الادراك + الميل +السلوك تفضيلها. الاتجاهات تمثل حالة من الاستعداد والتهيؤ. الممارسة أو التعلم. الاتجاهات مكتسبة عن طريق الخبرة أو الاتجاهات لا يمكن ملاحظتها بشكل مباشر بل يستدل عليها من خلال السلوك أو التصرف. لدى المعلومات بموضوع ذلك سلوك معينة مواقف تعتبر الاتجاهات :الموضوع

• أ النسبي. اتجاهات
• ب وهي ما يكون : جماعية اتجاه الفرد بالمسؤولية المجتمعية : فردية من حيث الاتجاهات
• أ باعتبار إن هذه : سلبية فقط بين الشيء الذي لا يريده هي الظهور: الاتجاهات اتجاهات الفصل الرابع من حيث الاتجاهات الدينية والعادات والقيم والمبادئ التي يتمسك بها الفرد ويعتز التي تكون مستنده على المعتقدات الاتجاهات وهي اتجاهات الشخص. التي الاتجاهات السلوك تلعب الاتجاهات دورا هاما في توجيه سلوك الفرد تساعد الاتجاهات على توسيع فالاتجاهات تجعل الفرد يهتم بمعلومات ويهمل معلومات اخرى. مثال: -2 -3 المجتمع. عن قيمة ويستمد وهذا اتجاهات الجماعة التي ينتمي فلتمكين الفرد من القبول الاجتماعي فعليه بالتكيف مع اتجاهات ذلك سواء. إشباع الحاجات -6 فراد باتجاهاتهم حيال مواقف معينه وذلك من خلال لمواجهة الضغوطات الداخلية والخارجية مثلاً. لديهم. والقيم: الفرد للتعبير تساعد تغيير الاتجاهات وهذه الأنماط السلوكية المختلفة لا تتوافق مع بيئة المنظمة التي سيعملون بها، وتمر بمنهجية وتغيير الاتجاهات متطرفة فمن الصعب تغييرها مقارنة مع طبيعة فكلما كانت العلاقة قوية كان التغير الأ طبيعة العلاقة بين الاتجاهات ومصالح تتعارض مع مصالح العمل وهذه نعتبرها إشكاليه في تقدير أحيانا ظروف أو ما يسمى بالمصالح الشخصية للمدى الطويل المرجوة والمخطط لها مسبقا وهي تندرج تحت الخطط الجماعة قوية وقد تكون ضعيفة وقد تكون الجماعة لديها مبادئ الإفراد فكلما كان هناك قوة لهذه الجماعات المرجعية فإن عملية التغيير ستكون صعبة. جماعة يمكن تغييرها كلما كان هناك انخفاض في التناقض كانت عملية التغيير لاتجاهات المرغوبة تتناقض مع اتجاهات الفرد “ : للإفراد مرونة الطبيعة النفسية فكلما ويهدف هذا المقياس إلى مدى تقبل أو نفور الشعوب

مفهوم الاتجاهات
تعريف الاتجاهات
في
ثر أ
إحدى حالات التهيؤ والتأهب العقلي والعصبي التي تنظمها الخبرة ولها
) الاتجاه بأنه
▪
All port عرف البورت (
توجيه استجابات الفرد نحو الأشياء والمواقف المختلفة
سالبة.
.معين
ارجية سواء كانت موجبة أو
المحيطة التي تصدر منها المنبهات الخ
ومتوافق سواء كان هذا السلوك ايجابيا أم سلبيا تجاه هدف
الاستجابة للعوامل البيئية
أنها الميل نحو
:
برجادس
▪
أنها الاستعداد والتهيؤ للسلوك بشكل منسجم
:
شف مان
▪
تفضيلاته،
فإذا اراد ان يعرف اتجاهاته فعليه ان يعرف
له،
لا يمكن ان يكون لدى الفرد اتجاه معين في قضية غير معروفة بالنسبة
فبعد ان يتعرف على القضية ويجمع المعلومات فيظهر لديه ميزان هل اميل لهذه القضية ام لا اميل لها فهنا يتكون الاتجاه.
استعداد وجداني مكتسب يحدد سلوك وشعور الفرد إزاء موضوعات معينة من حيث تفضيلها أو عدم
و تهيؤ عبارة عن
الاتجاه
= الاتجاه
الادراك + الميل +السلوك
تفضيلها.
في ضوء ما سبق يمكن استنتاج ما يلي:
الاتجاهات تمثل حالة من الاستعداد والتهيؤ.
الممارسة أو التعلم.
الاتجاهات مكتسبة عن طريق الخبرة أو
الاتجاهات لا يمكن ملاحظتها بشكل مباشر بل يستدل عليها من خلال السلوك أو التصرف.
تتسم الاتجاهات بالتفاوت من حيث الاستمرارية والدوام.
الاتجاهات توجه الإنسان للتصرف بطريقة معينة.
.
1
.
2
.3
.
4
.5
المثير،
جديدة.
القانون
الاتجاهات:
تكوين
الأمور
ومن
ن الاتجاهات
كو ت
ي
معين،
اتجاه
عملية
"
التفاعل
هذا
في
الهامة
بالتعامل
السلوك
يتكرر
ف
فسو
معين
تبني
تفاعل
من
على
الحاجة
تؤثر
الخارجية
البيئة
في
والمثيرات
المنبهات
"
مع
السلعة.
نفس
من
الشراء
تكرار
فيتم
حياته
الرغبة،
المواقف.
لتلك
معينة
اتجاهات
عنها
ينتج
اتجاهات
تكوين
قادراً يكون س
فإنه
التصلب
اجتماعيا.
مقبولا
والجماعة
العائلة
وعدم
قيم
بالأوامر
في
كثيرة
الرأي
الأفراد
بإشباع
وقامت
عملية
لمواقف
بالمرونة
في
اعتناق
سلطة
خلال
اشباع
عند
مناسبة
والرغبات:
الحاجات
كانت
معينة
سلعة
شراء
الفرد
تتميز
التي
يتعرض
الشخصية
الشخصية:
الشخصية:
من
العمل:
جماعات و
والأسرة
اشباع
فمثلاً:
الخبرات
العوامل
قوة
من
التعلم
وكذلك
ويكون
الادارية
والتعليمات
بالالتزام
من
المجتمع
السلطة
التعلم
المسؤول:
بالقوانين.
الاخلال
الشخص
الاعلى
نتيجة
العقاب
من
خوفاً
معينة.
وتشكل عنده اتجاهات
المحيطة.
البيئة
وعادات
وقيم
ثقافة
من
الفرد
يتعلم
الفرد:
اليها
ينتمي
التي
البيئة
-1
-2
-3
-4
-5
-6
22
السلوك التنظيمي
الاتجاهات
الاتجاه: مكونات
الاتجاه.
موضوع
عن
الفرد
لدى
الموجودة
المعرفية
والخبرات
المعلومات
مجموعة
ما
لأداء
ميله
أو
الفرد
برغبة
تحديدها
ويمكن
الاتجاه
بموضوع
تحيط
التي
والمشاعر
العواطف
مجموعة
واتجاهه.
خلال
من
ذلك
قياس
ويمكن
اتجاهه،
إثبات
منه
يتطلب
موقف
في
وجد
ما
إذا
معين
سلوك
للقيام
الفرد
استعداد
فعلية.
معرفي:
عاطفي:
رأيه
مع
سلوكي:
/
معينة
مكون
مكون
يتماشى
مكون
مواقف
تجاهات
خصائص الا
والمجتمع.
الأسرة والمدرسة
وتعكس أحيانا طريقة التنشئة في
. ومكتسبة
متعلمة
. والانفعالات
مرتبطة بالمشاعر
تعتبر الاتجاهات
الاتجاهات
. النسبي
بالثبات
تمتاز الاتجاهات
. الأهمية الفرد الموقف
التغير والقابلية على طبيعة الاتجاه من حيث
وتعتمد درجة
قابلة للتغير
تعتبر الاتجاهات
. يفضلها الفرد إلى القيم والعادات التي
فهي تعكس انحياز
. بالذاتية
تمتاز الاتجاهات
أنواع الاتجاهات
الفصل الرابع
.
1
.
2
.3
:الموضوع
من حيث
الاتجاهات
.
1
.
2
.3
.
4
.5
.
1
شخص
بالكرم وهذا الوصف يفترض إن كل
التي تتصف بالعمومية مثل إن يوصف مجتمع
الاتجاهات
وهي
: عامة
اتجاهات

• أ
  النسبي.
  بالاستقرار والثبات
  الاتجاهات
  هذه
  تتميز و صحيح
  ينتمي إلى هذا المجتمع يمتاز بالكرم وهذا غير
  .والثبات
  وتمتاز بعدم الاستقرار
  موضوع محدد أو شخص معين
  وهي التي توجه نحو
  : نوعية
  اتجاهات


• ب
  الشمولية:
  من حيث درجة
  الاتجاهات
  ويتميز
  عين م
  مستوى جميع إفراد المجتمع أو جميع العاملين في المنظمة حول موقف
  على
  وهي ما يكون
  : جماعية
  اتجاهات

أ
"
.
على الأمن
البيئة، المحافظة
نظافة
التلوث،
"
اتجاه الفرد بالمسؤولية المجتمعية
: مثال
.والاستمرارية
بالقوة
.معينة
ما يكون صادرا عن شخص واحد بخصوص قضية
وهي
: فردية
اتجاهات

ب
الهدف:
من حيث
الاتجاهات
.
2
.3
.ورغباته
تشبع حاجاته
الاتجاهات
باعتبار إن هذه
التي تنال الرضا من الفرد بتمسك بها
الاتجاهات
: ايجابية
وهي
اتجاهات

• أ
  الاتجاهات
  .ورغباته لا تشبع حاجاته
  باعتبار إن هذه
  تنال الرفض من الفرد
  التي
  الاتجاهات
  وهي
  : سلبية
  اتجاهات


• ب
  ما يحتاجه الفرد
  الايجابية هي
  الاتجاهات
  فإن
  الايجابية والسلبية عندما ننظر إلى البشر
  الاتجاهات
  فقط بين
  التفريق
  "
  “ رد الف
  .
  الشيء الذي لا يريده
  هي
  السلبية
  والاتجاهات
  الظهور:
  من حيث
  الاتجاهات
  .
  4
  علانية إمام الآخرين وقد يكون مرد ذلك إلى الخوف من
  التي لا يستطيع الفرد التعبير عنها
  الاتجاهات
  وهي
  : سرية
  اتجاهات


• أ
  23
  السلوك التنظيمي
  الاتجاهات
  .المجتمع
  الفصل الرابع
  المسئولية أو من
  . نفسه علانية إمام الآخرين لأنها اتجاهات لها علاقة بالفرد
  التي يستطيع الفرد التعبير عنها
  الاتجاهات
  وهي
  : علنية
  اتجاهات


• ب
  :
  الشدة
  من حيث
  الاتجاهات
  .5
  الدينية والعادات والقيم والمبادئ التي يتمسك بها الفرد ويعتز
  التي تكون مستنده على المعتقدات
  الاتجاهات
  وهي
  : قوية
  اتجاهات


• أ
  بها.
  الشخص.
  تمثل بوجهات النظر في بعض الموضوعات خارج نطاق اهتمام
  التي
  الاتجاهات
  : ضعيفة اتجاهات
  وهي
  ب.
  وظائف الاتجاهات
  .السلوك
  تساعد في عملية التنبؤ في
  تلعب الاتجاهات دورا هاما في توجيه سلوك الفرد
  حيث . ما
  وذلك من خلال معرفة الاتجاهات الايجابية أو السلبية نحو قرار
  مثلا يسلك الفرد ذو الاتجاه الايجابي سلوكا وظيفيا يساعده في تحقيق طموحاته.
  ،
  وحاجاته
  لإشباع رغباته
  المعرفة.
  . ما
  المعلومات التي تساعد الفرد في اتخاذ موقف
  خلال البحث عن
  وذلك من
  التفكير والمعرفة
  تساعد الاتجاهات على توسيع
  فالاتجاهات تجعل الفرد يهتم بمعلومات ويهمل معلومات اخرى.
  . الذات
  الدفاع عن
  مما ينعكس على تخفيض
  الدفاع عن العمل
  مثال:
  المختلفة.
  والتهديدات
  حيث يحمي الاتجاه الفرد من عمليات الإدانة الذاتية والقلق
  -1
  -2
  -3
  -4
  فهي
  الفرد الذي له اتجاه للامركزية
  معتقداتهم.
  الذهنية،
  يمكنُّه من تحقيق أهداف المنظمة وأهداف الفرد
  المجتمع.
  الانتماء والتقدير وغيرها
  الأفراد يحتفظون باتجاهات تتوافق مع قيمهم وثقافتهم ولا يتمسكون بالاتجاهات التي تخالف
  حيث تقدم الاتجاهات تعبيرا موجبا عن قيم الفرد وصورته
  . رضاه منها
  عن قيمة ويستمد
  هو يعبر عن قيم الحرية والاستقلالية في العمل والانجاز.
  وهذا
  .إليها
  اتجاهات الجماعة التي ينتمي
  وذلك من خلال تكيف الفرد مع
  . التكيف
  -5
  فلتمكين الفرد من القبول الاجتماعي فعليه بالتكيف مع اتجاهات ذلك
  سواء.
  على حد
  تساعد الاتجاهات الفرد على اشباع حاجاته المتعددة مثل
  . والرغبات
  إشباع الحاجات
  -6
  فراد باتجاهاتهم حيال مواقف معينه
  لأ
  احتفاظ ا
  وذلك من خلال لمواجهة الضغوطات الداخلية والخارجية
  مثلاً.
  لديهم.
  التوتر والقلق
  الذي تمتهنه كالتعليم
  والقيم:
  التعبير عن الثقافة
  الفرد للتعبير
  تساعد
  وتعديلها
  تغيير الاتجاهات
  . فالأفراد قبل دخولهم
  والمعقدة لأنها مرتبطة بنفسية الفرد العامل
  تغيير الاتجاهات وتعديلها تعتبر من العمليات الصعبة
  إن
  ومتنوعة من المواقف التي هي من ضمن محيطهم البيئي، حيث يكون لديهم أنماط سلوكية
  للمنظمة لديهم اتجاهات من كثيرة
  وتصرفات متعددة ومختلفة. وهذه الأنماط السلوكية المختلفة لا تتوافق مع بيئة المنظمة التي سيعملون بها، فيتعين على
  لعمل.
  المنظمات التعرف على هذه الاتجاهات والسلوكيات لتعديلها وفقاً لسياسات ا
  فعلى سبيل المثال، إن اتخاذ قرار كتغيير أو تعديل الهيكل التنظيمي فإنه سيواجه بمقاومة الأفراد إن لم تكن اتجاهات العاملين
  فيها متوافقة مع فلسلفتها وأهدافها.
  24
  السلوك التنظيمي
  الاتجاهات
  الفصل الرابع
  منهجية تغيير الاتجاهات
  :
  التالية
  بالخطوات
  وتمر بمنهجية وتغيير الاتجاهات
  “ " التعديل والتغيير
  . تعديلها
  تغييرها أو
  وحصر الاتجاهات التي نرغب في
  تحديد
  " التكوين “
  . تكوينها نريد
  وحصر الاتجاهات المرغوبة التي
  تحديد
  الفجوة
  يسمى "
  الاختلاف
  الاتجاهات القديمة والاتجاهات التي نرغب في تكوينها وهذا
  تحديد الاختلافات الكمية والنوعية بين
  ▪
  ▪
  ▪
  “. السلوكية
  تغيير الاتجاهات
  معوقات
  إن مدى
  فإن
  مبنية على صور معرفية وثقافية معقدة
  المعرفة والانفعالات
  كانت
  . فإن
  الاتجاهات
  وهي العوامل
  :
  القابلية التغيير الاستجابة له تعتمد على مجموعة من
  متطرفة فمن الصعب تغييرها مقارنة مع طبيعة
  الاتجاهات
  كانت
  . العاملين
  فإن
  ونوعية الاتجاهات الموجودة لدى الإفراد
  ة
  طبيع
  .
  1
  المتطرفة.
  غير اتجاهات الفرد
  طبيعة المعرفة والانفعالات التي تستند إليها
  .
  2
  الصعوبة.
  تكون بالغة
  عملية التغيير
  أصعب.
  فكلما كانت العلاقة قوية كان التغير
  الأ
  . فراد
  طبيعة العلاقة بين الاتجاهات ومصالح
  .3
  أماكن العمل
  تتعارض مع مصالح العمل وهذه نعتبرها إشكاليه في
  مصالح شخصية
  علية عندما يكون هناك
  ((وهذا أكثر ما نؤكد
  تقدير أحيانا ظروف أو ما يسمى بالمصالح الشخصية
  لابد من تقديم مصلحة العمل على ما يسمى بالمصلحة الشخصية ولا يمنع من
  “.
  للمدى الطويل
  ة
  اتيجي
  الاستر
  المرجوة والمخطط لها مسبقا وهي تندرج تحت الخطط
  أحيانا للوصول إلى أهداف المؤسسة
  الجماعة قوية وقد تكون ضعيفة وقد تكون الجماعة لديها مبادئ
  قد تكون
  "
  . الإفراد
  مدى قوة الجماعات المرجعية التي ينتسب إليها
  .
  4
  فكلما كان هناك قوة لهذه الجماعات المرجعية فإن عملية التغيير ستكون صعبة.
  ."
  جماعة يمكن تغييرها
  لا يمكن تغييرها أو
  أسهل.
  كلما كان هناك انخفاض في التناقض كانت عملية التغيير
  . الحالية
  لاتجاهات المرغوبة تتناقض مع اتجاهات الفرد
  هل
  .5
  ومقدرة استيعابية للمهارات ولديه القدرة على لمقاومة
  فراد عندهم مرونة
  لأ
  ا
  “ : للإفراد مرونة الطبيعة النفسية
  كان
  فكلما
  مدى
  .6
  سهلة.
  عملية الاستجابة للتغير ستكون
  فإن
  النفسية
  الضغوط
  التغيير وأن
  اساليب واستراتيجيات
  وعلى مقدرتهم على تحديد ماذا يريدون من التغيير واستخدام
  . الخبراء
  على
  تعتمد
  التغيير
  عملية
  .7
  الاتصال واضحة.
  تكون عملية
  الاتجاهات
  قياس
  :
  للمسافة الاجتماعية
  مقياس بوجاردس


• أ
  القبول
  عبارات متدرجة من أقصى درجات
  سبع
  لبعضهم البعض حيث قدم
  ويهدف هذا المقياس إلى مدى تقبل أو نفور الشعوب
  هي:
  درجات عدم القبول والعبارات
  إلى أقصى
  الاجتماعي
  . صديقي
  إلية ليكون
  انتمى
  منهم.
  الزواج
  اقبل
  .
  1
  إلى النادي الذي
  أحدهم
  انضمام
  قبل
  أ
  .
  2
  .مسكني
  ليكون جارا لي في
  أقبله
  .3
  أقبله
  . وطني ليمارس مهنتي في
  .
  4
  أقبله
  . بلدي مواطنا في
  .5
  25
  غير موافق
  موافق
  جداً موافق
  2
  4
  5
  السلوك التنظيمي
  الاتجاهات
  الفصل الرابع
  القبول الاجتماعي إلى أقصى عدم القبول هذا مقياس التوافق
  لوطني.
  ا
  زائر
  . وطني
  استبعاده من
  في العبارات من أقصى درجات
  7 -

إلى
1 -

من
أقبله
.6
اقبل
.7
إذا هو تدرج
"
.“ الاجتماعي
لكرت:
مقياس
-ب
على يعتبر هذا المقياس من أكثر المقاييس استخداما في قياس الاتجاهات ويحتوي
عدد من العبارات التي لها علاقة بالاتجاهات
: بين
الوزن لكل عبارة على خمس درجات تتراوح
مواقف ويشمل
الإفراد حول ما يتعرضون له من
.
جدا غير موافق
1
لا رأي
3
الباحث بإعطاء درجات
الحرية في التعبير عن راية باختيار الدرجة التي تتفق مع اتجاهه وبعد ذلك يقوم
ويكون للشخص
. النتائج
بالعمليات الحسابية والإحصائية للوصول إلى
) وبعد ذلك يتم القيام
5 إلى
(ا للإجابات تتراوح بين
): مقياس (ثرستون
.ج
فراد حول موضوع معين تتراوح هذه
يصممها الباحث لقياس اتجاه الأ
يحتوي هذه المقياس على مجموعة من العبارات التي
مؤيد للغاية
يلي: وتتلخص خطوات هذا المقياس بما
بين مؤيد للغاية إلى عدم
العبارات
.مل
الج
في
والوضوح
السهولة
الباحث مجموعة من العبارات ذات العلاقة بالاتجاه المراد قياسه ويجب مراعاة
. المجال
وذلك باستشارة عدد من المختصين في هذا
لاستبانة
ا
الباحث من مدى مصداقية
يصيغ
يتأكد

1
أساسها يوضح درجة أهمية كل عبارة في الاستبيان
المقياس والتي على
إعطاء وزن لكل عبارة من العبارات الواردة في

2

3
الاتجاهات كنظام فرعي
اساسيين:
فرعين
من
المدخلات
هذه
وتتكون
المدخلات
. 1
والجماعة.
الموروثة من العائلة
والمتكررة.
المتجددة
المواقف
تعكس
وحضارية.
ودينية
التي
والحضارية
اجتماعية
والتنظيمية
بأمور
الاجتماعية
تتعلق
ومعتقدات
وقيم
ت
اتجاها
أ)
المعلومات
تمثل
مدخلات
ب)
:عمليات نظام الاتجاهات وتتكون من
. 2
السابقة.
والمدركات
والخبرات
الدوافع
وبين
ناحية
من
المدخلات
بين
مقارنة
الضرر.
او
الفائدة
تحقق
لاحتمالات
بعملية
م القيا
أ)
تحليل
ة
عملي
ب)
المساعدة.
نوعاً الموضوعات
من
تمثل
عندما
قناعة
الى
الاتجاهات
نظام
يصل
عندما
المؤيدة
الاتجاهات
تكوين
م يت
ج)
وتشمل:
المخرجات
. 3
مؤيدة
ت
اتجاها
معارضة
ت
اتجاها
أ)
ب)
محايد