Lakhasly

1 - تعريف الشخصية وجوانبها :
تعددت تعريفات علماء النفس للشخصية ويمكن تصنيفها في ثلاث مجموعات :
1.1:الشخصية كمثير : حيث يرى مجموعة من العلماء أن الشخصية بمثابة منبه أو مؤثر اجتماعي في الآخرين فشخصية الفرد تتحدد بتأثيره على الناس الآخرين ومن عيوب هذه النظرة للشخصية أنها محدودة
تكتفي بالناحية المتعلقة بالمهارات الاجتماعية.
1.2:الشخصية كاستجابة : حيث تتمثل بالأنماط السلوكية المتعددة التي يستجيب بها الفرد للمثيرات التي تقع عليه سواء الإشارات الجسدية والتعبيرية أو طرق التفكير أو غيرها من الاستجابات. ومن عيوبها عدم قدرتها على تفسير اختلاف استجابة الفرد الواحد أحياناً وتشابه استجابات الأفراد المختلفين أحياناً أخرى.
1.3:الشخصية كمتغير وسيط بين المثير والاستجابة: وهو التعريف المفضل لعلماء النفس ومن أمثلته الشخصية هي التنظيم الثابت والدائم إلى حد ما في طباع الفرد ومزاجه وعقله وبنيته الجسدية والذي يحدد كيفية توافق الفرد مع بيئته. عموما يمكن تعريف الشخصية بأنها "السمات النفسية الداخلية التي تحدد وتعكس استجابة الشخص للبيئة المحيطة به. والسمة (Trait) هي أي جانب يمكن تمييزه وذو دوام نسبي وعلى أساسه يختلف فرد عن آخر والسمات قد تكون وراثية أو مكتسبة وقد تكون جسدية أو معرفية أو الفعالية أو متعلقة بمواقف اجتماعية.
ومن الجدير بالذكر أن نلاحظ النقاط التالية:
• الشخصيات الأفراد درجة مرتفعة من الاتساق فالشخص يكشف عن الاستجابات التعودية نفسها خلال عدد كبير من المواقف.
• بالنسبة لأي سمة فمن الممكن أن نجد اختلاف في درجتها من فرد لآخر مثلاً يختلف الأشخاص من حيث قدرتهم على تحمل المخاطرة.
• شخصيات الأفراد تتسم بنوع من الاستقرار النسبي فالشخص الذي يحصل على درجة معينة على أحد مقاييس السمات الشخصية هناك أرجحية أنه سيحصل على نفس الدرجة في العام الذي يليه.
• الشخصيات تتغير على المدى البعيد ولا يمكن اعتبارها ثابتة دائماً وذلك بفعل الأحداث الكبيرة الحياة كالزواج أو الطلاق أو المرض أو التغييرات المهنية الكبيرة.
النظريات التي بحثت في الشخصية:
2.1:نظرية فرويد (Freudian Theory):
لعل من أشهر النظريات المتعلقة بتركيب الشخصية وتفسير نشأتها هي نظرية فرويد بنيت هذه النظرية على فرضية أن الاحتياجات أو الدوافع اللاواعية ، وخاصة الدوافع البيولوجية والجنسية ، هي في الدوافع والشخصية البشرية. قسمت هذه النظرية الشخصية إلى ثلاث جوانب هي :
• الهو أو الجانب البيولوجي: (ID) وهي جانب لاشعوري عميق ليس له صلة بالواقع يتمثل بطبيعة الانسان وغرائزه الأولية قبل أن يتناولها المجتمع بالتحوير والتهذيب.
• الأنا أو الشخصية الشعورية (Ego): وهو جانب من الشخصية يتكون بالتدريج من اتصال الطفل بالعالم الخارجي عن طريق الحواس وهو مركز الشعور والادراك والتفكير ووظيفته التوفيق بين مطالب الهو والبيئة المحيطة فهو أداة التكيف.
• الأنا الأعلى: ( Super Ego) وهو جملة القيم والمعايير والمعتقدات والمبادئ الخلفية التي يهتدي بها الفرد في تفكيره والحكم على سلوكه، فهو استعداد لاشعوري رادع مكتسب على أساس من الخوف والاحترام أو ما يدعى بالضمير. يلعب الأنا دور الوسيط أو الموفق بين رغبات الهو وبين الأنا الأعلى أي يساهم في إشباع رغبات الهو بطريقة مقبولة من المجتمع الذي يعيش فيه الفرد.
استخدم الباحثون في سلوك المستهلك نظرية فرويد حيث يرون أن القرارات الشرائية للمستهلك هي انعكاس وامتداد لشخصيته كشراء الملابس والمجوهرات.
2.2:النظريات التجديدية لأتباع فرويد (Neofroideirn Theories): وجد تلاميذ فرويد أن تركيزه على الجانب النفسي والغرائزي للفرد قد لا يفيد جداً في تحليل الشخصية وقياسها وأن العلاقات الاجتماعية تؤثر بصورة كبيرة على تطور شخصيات الأفراد من أهم هذه النظريات:
1.نظرية هاري سوليفان ( Harry Sullivan) الذي ركز على النواحي الاجتماعية بالإضافة إلى النواحي النفسية ويرى سوليفان أن الناس يحاولون باستمرار إقامة علاقات مهمة ومجزية مع الآخرين ، مع التركيز على بذل الجهد للحد من التوترات.
2.ظرية الفرد أدلر (Alfred (Adler) : ينظر إلى البشر على أنهم يسعون إلى تحقيق أهداف عقلانية مختلفة وركز على أسلوب أو نمط الحياة كأسلوب في قياس الشخصية، مع التركيز على جهود الفرد للتغلب على مشاعر الدونية والنقص
2.نظرية كارين هورني (Karen Horney): نظرية هورني (Homey's CAD Theory) تقول أنه بناء على العلاقة بين الأهل والطفل نلاحظ وجود ثلاث أنواع من الشخصيات :
• . الشخصيات المطيعة والمتكيفة (Compliant Personality) هم الأشخاص الذين يرغبون بأن يكونوا محبوبين ومرغوبين من قبل الآخرين ويحبون أن ينالوا تقدير واحترام الآخرين وغالباً هم أشخاص سهلين في الانقياد.
• . الشخصيات الهجومية أو العدوانية (Aggressive Personality : هي الشخصيات التنافسية التي ترغب في التفوق على الآخرين وتنال اعجاب الآخرين الشخصيات المستقلة Detached Personality : هي الشخصيات التي تتحرك بعيداً . عن الآخرين وترغب بالاستقلالية والاكتفاء الذاتي والتحرر من الالتزامات.
تشير الأبحاث أن الأشخاص الذين يتسمون بالخضوع والتوافق مع الآخرين يفضلون الأسماء التجارية المعروفة ويستخدمون غسول الفم والصابون بمعدلات أعلى من الباقين بينما يميل الأشخاص الهجوميين أو العدوانيين إلى استخدام شفرات الحلاقة البدوية بدلاً من ماكينات الحلاقة الكهربائية.
2.3: نظرية السمات ( Trait Theory: Gordon Albert) :
نظرية السمات هي خروج كبير عن النهج النوعي أو (شخصي) لقياس الشخصية. تفترض أن الأفراد يمتلكون صفات نفسية فطرية على سبيل المثال ، الإبداع ، البحث عن الجدة ، الحاجة إلى الإدراك المادية بدرجة أكبر أو أقل، وأن هذه السمات يمكن قياسها بمقاييس مصممة بشكل خاص. نظراً لأنها بسيطة الاستخدام ويمكن تسجيلها ويمكن إدارتها ذاتياً، وتعتبر هذه الطريقة المفضلة لكثير من الباحثين في تقييم شخصية المستهلك. تمثل شخصيات المنتجات والعلامات التجارية فرصاً حقيقية للمسوقين للاستفادة من اتصالات المستهلكين بمختلف العلامات التجارية التي يقدمونها غالباً ما يكون لدى العلامات التجارية شخصيات - بعضها يتضمن سمات تشبه الإنسان تساعد شخصيات العلامة التجارية هذه في صياغة استجابات العملاء وتفضيلاتهم وولاء اتهم وسنتعرض لهذه الفكرة لاحقاً بقليل من التفصيل.
2.4:نظرية عناصر الشخصية الخمسة Five Factor Model: Robert McCrae and) : Paul Costa ) أخذت هذه النظرية أساساً من منهج السمات في علم نفس الشخصية وبنيت على أساس أن شخصية أي فرد مكونة من خمسة أبعاد رئيسية هي:
أ الوعي أو يقظة الضمير (Conscientiousness) يتعلق هذا البعد بالتنظيم والتعليمات والواجبات والقدرة على ضبط النفس ويتسم الشخص ذو الدرجة العالية على هذا البعد بأنه أخلاقي وصاحب ضمير و يعمل بجد وصريح ومثابر
ب التوافق ( Agreeableness) ويتعلق هذا البعد بدرجة الثقة بالآخرين ومساعدتهم ويتسم الشخص ذو الدرجة العالية على هذا البعد بأنه شخص مرن ومتعاطف ومتعاون ويثق بمن حوله.
ت العصابية (Neuroticism) : يتعلق بكآبة النفس وانخفاض وهبوط النفسية وقابلية تعرض المره للمشاعر السلبية وعدم تقبل الآخرين ويطلق عليه البعض درجة الاستقرار العاطفي (Emotional Stability) ويقاس بعكس العصابية فالشخص المستقر عاطفياً يتسم بأنه مرتاح مستقر، غير مضغوط، مطمئن ويتقبل الآخرين. ث الانبساطية (Extraversion) يتعلق بمخالطة المرء لغيره ودرجة اندماجه في المجتمع وما يحيطه، وذلك أيضاً متعلق بدرجة الثقة بالنفس وفعالية الشخص ونشاطه ومشاعره الإيجابية ويتسم الشخص ذو الدرجة العالية على هذا البعد بأنه منفتح، نشيط اجتماعي متحمس. ج الانفتاح على التجارب الجديدة (Openness To New Experience): تقيس درجة فضول الشخص ورغبته للاكتشاف، واستعداده لسماع الجديد والغريب سواء أفكار أو تجريب أنشطة جديدة أو خوض تجارب جديدة ومدى تقديره للفن والإبداع ويتسم الشخص ذو الدرجة العالية على هذا البعد بأنه واسع الأفق و واسع الخيال ومفكر و فضولي. السمات الشخصية ومعايير تصنيفها هناك الكثير من المعايير المعتمدة لتصنيف السمات الشخصية منها:
١ التصنيف الأول:
1.اسمات عقلية ومعرفية كالذكاء والقدرات العقلية والثقافة والمعارف المهنية.
2.سمات وجدانية وانفعالية كالقدرة على ضبط النفس والحالة المزاجية ودرجة الدفاعية وسرعة الاهتياج وكلها ترتبط بتكوين الغدد والجهاز العصبي للانسان.
3.سمات دافعية كالميول والاتجاهات والقيم.
4.سمات اجتماعية كالميل إلى السيطرة أو التعاون والتراحم أو الاكتفاء أو الاعتماد على الغير. السمات الخلفية كالصدق والأمانة أو الكذب والخداع.....
التصنيف الثاني:
1.السمات العامة والخاصة : والسمات العامة هي المشتركة بين عدد كبير من الأفراد الذين ينتمون الثقافة أو حضارة والسمات الخاصة عبارة عن سمات وقدرات تخص فرد معين دون الآخرين. ب السمات السطحية والأساسية فالسمات السطحية يمكن ملاحظتها مباشرة في العلاقات بين الأفراد و السمات الأساسية هي تكوينات حقيقية ثابتة ومهمة وتقع خلف السمات السطحية.
ت السمات أحادية القطب وثنائية القطب أحادية القطب هي السمات الجسدية والقدرات وتمتد من الصفر إلى أكبر قدر ممكن من هذه السمة والسمات ثنائية القطب وتمتد من قطب إلى قطب آخر وتقع نقطة الصفر في مكان تتوازن فيه الصفتان وتتميز بها السمات المزاجية كالهدوء مقابل العصبية والحزن مقابل الفرح أساليب دراسة وتحليل الشخصية من أهم الأساليب المستخدمة في دراسة الشخصية:
4. التحليل العاملي السمات الشخصية يقوم على اختصار العدد الهائل من السمات لدى الأفراد إلى مجموعة من العوامل الأساسية وقياسها ومن أشهر هذه العوامل عوامل كاتل. فيما يلي مجموعة العوامل التي توصل إليها كاتل في تحليله العاملي وكلها ثنائية القطب:
.الانطلاق ويتميز الشخص ذو الدرجة المرتفعة من الانطلاق بأنه اجتماعي وصريح وسهل المعشر وذو الدرجة المنخفضة بأنه منعزل ومحافظ وحذر ومتصلب.
.قوة الأنا ويمثل الاتزان مقابل العصابية ويحصل الشخص ذو الدرجة المرتفعة على سمات النضج والواقعية والصبر والمثابرة.
.السيطرة ويمثل حب السيادة والعدوانية ودرجة التنافس فالدرجة المرتفعة تمثل الشخص الواثق من نفسه ولا يبالي المعارضة الآخرين والدرجة المنخفضة تمثل الشخص المتواضع و الميال للاتفاق مع الناس والخضوع الاستبشار ويمثل الشخص المرح والاجتماعي وسريع الحركة وذو حس الفكاهة مقابل الشخص الجاد والمتشائم والمنعزل.
.قوة الأنا الأعلى ويميز بين الشخص المثابر المتحمل للمسؤولية والشخص المنقلب وعديم المثابرة. المغامرة ويمثل الجرأة والإقدام وحب التجريب والصراحة والشجاعة مقابل الجبن والخجل والجمود والانسحاب.
.التوجس أي الميل للشك والارتياب في الآخرين والغيرة منهم مقابل تقبل الآخرين والثقة بهم. الاستقلال ويمثل الشخص الواقعي والعملي المعتمد على الذات مقابل الشخص البوهيمي والذاه والمتكل على الآخرين.
.الدهاء ويمثل التبصر والفطنة مقابل السذاجة وقلة البصيرة.
٤ - ٢ المقابلات المعقة حيث يتم طرح أسئلة مفتوحة والمستقصى منه حرية الإجابة عليها ويتم تحليل الاجابات وردود فعل المستقصى منه على الأسئلة كدرجة التردد أو الارتباك في الإجابة للتوصل إلى مجموعة من السمات تمكن من وضعه ضمن فئة من العوامل السابقة.
3 الأساليب الاسقاطية: هو أسلوب غير مباشر يسمى أحياناً بأسلوب دراسة الدافعية ويتم استنتاج الشخصية بعد طرح مجموعة كبيرة من الأسئلة بقصد الوصول إلى النواحي النفسية الداخلية لشخصية الفرد المستقصى منه ومن أهم الأساليب الاسقاطية المستخدمة:
أ- أسلوب الرسوم حيث يعرض على المستقصى منه مجموعة من الرسوم ويطلب منه التعليق عليها أو إجابات محددة بخصوصها.
ب أسلوب ترابط الكلمات حيث يقدم للمستقصى منه قائمتين من الكلمات ويطلب منه أن يصل بين الكلمات في القائمتين.
ت أسلوب سرد القصة : حيث يطلب من المستقصى منه أن يتكلم بحرية عن موضوع معين يشغل باله بالتفصيل ويتم تحليل ما سرده الفرد للتعرف على جوانب شخصيته.
ت أسلوب اكمال الجمل حيث يعطى للمبحوث مجموعة من الجمل الناقصة ويطلب منه إكمال كل واحدة منها.
ه - سمات الشخصية وعلاقتها بسلوك المستهلك:
أدرك الباحثون ارتباط الشخصية بكيفية قيام المستهلكين باختياراتهم، وبشراء أو استهلاك فئة واسعة من المنتجات والعلامات التجارية ويتم تطوير اختبارات شخصية مفردة مختارة بشكل متزايد للاستخدام على وجه التحديد في دراسات سلوك المستهلك تشمل أنواع السمات المقاسة ما يلي:
ا.درجة ابتكار المستهلك أي مدى تقبل الشخص للتجارب الجديدة
ب .الحاجة إلى المعرفة.
ج- مستوى المادية لدى المستهلك أي درجة ارتباط المستهلك بـ "الممتلكات الدنيوية"
د التعصب العرقي للمستهلك واروح الوطنية وعلاقتها باحتمال قبول أو رفض المنتجات الأجنبية. الصنع.

• ١ درجة ميل المستهلك للايتكار ( Consumer Innovativeness) :
  تعني إلى أي حد يتقبل أو يتبنى السلع أو الخدمات أو الممارسات الجديدة بالنسبة له. ويجب أن يتعلم ممارسو التسويق كل ما في وسعهم بشأن المستهلكين المبتكرين لأنهم منفتحون على أفكار جديدة ويحتمل أن يجربوا منتجات أو خدمات أو ممارسات جديدة هؤلاء المبتكرين غالبا ما يكونون مهمين لنجاح المنتجات الجديدة.
  بعض العبارات التي تعبر عن مقياس أو المستخدمة في قياس درجة الابتكار لدى الفرد المستهلك:
  أنا آخر شخص في دائرة المعارف أو الأصدقاء الذي يشتري منتج جديد حال ظهوره إذا سمعت بوجود منتج جديد في السوق سأكون مهتماً بشرائه. سوف أقوم بشراء المنتج الجديد حتى لو لم أسمع به من قبل تلاحظ وجود دراسات بحثت في درجة الابتكار التي يتمتع بها المستهلك وتبنيه لبعض المنتجات حيث تقترض هذه المجموعة من الدراسات بوجود سمات معينة في الشخصية تجعل الفرد باحثاً عن التجديد وميالاً لتبني المنتجات الجديدة أكثر من غيره فمثلاً توصلت إحدى الدراسات التي بحثت في أثر السمات الشخصية وقابلية المستهلك لتبني الاشتراك في خدمة قناة تلفزيونية جديدة (حيث طبقت على مجموعة من المتبنين الأوائل والذين اشتركوا في الخدمة بعد بدء الارسال وحتى ثلاثة أشهر ومجموعة من المتبنين اللاحقين الذين اشتركوا بعد انقضاء ثلاثة أشهر إلى ستة أشهر على بدء الارسال المقارنة شخصياتهم)، وقد توصلت الدراسة أن المتبتين الأوائل يتسم بمستويات أعلى من السيطرة والثقة بالنفس كما يتسم بقدرة أكبر على الانجاز والقيادة.
  كما تلاحظ وجود دراسات استخدمت الشخصية كعامل لتقسيم السوق ومن أشهر الشركات التي نجحت في تطبيق هذا النوع من الدراسات إحدى شركات تصنيع البيرة (Anheuser Busch) حيث قامت هذه الشركة بداية من خلال عدد كبير من الدراسات التمهيدية إلى التوصل لتحديد مجموعة من الأنماط الشخصية شاربي البيرة ومنها الشارب الاجتماعي، الشارب المتسامح وباستخدام هذا التصنيف تم تصميم
  مجموعة من الاعلانات لكل نمط من أنماط الشخصية كل منها يخص علامة تجارية جديدة للبيرة ثم قامت مجموعة من عينات العملاء بمشاهدة الاعلانات وتذوق العلامات المختلفة من البيرة ومن ثم طلب من كل عميل أو مستهلك أن يحدد العلامة المفضلة لديه ثم طلب منهم اكمال الاستقصاء الخاص بقياس شخصياتهم وأظهرت نتائج الدراسة أن أغلب العملاء فضلوا العلامات التي تتفق مع شخصياتهم والذي لم يعرفه العملاء أن العلامات الأربع كانت في الحقيقة لنفس البيرة وبناء على هذه الدراسة قامت الشركة بتصميم رسائل اعلانية مختلفة تناسب كل منها نمط من أنماط شخصية شاربي البيرة.
  هناك بعض سمات الشخصية التي أثبتت فائدتها في التمييز بين المبتكرين وغير المبتكرين من المستهلكين منها :
  الشخصية الاجتماعية (Social: Character) وهنا يتم تقسيم الأشخاص إلى نوعين: الموجهون بالداخل أو ذاتياً والموجهون بالآخرين وفي حين يميل المستهلكون من النوع الأول الموجه ذاتياً إلى الاعتماد على قيمهم الداخلية ويتمتعون بدرجة أعلى من الابتكار ويفضلون الإعلانات التي تركز على خصائص المنتج ومنافعه يميل المستهلكون الموجهون بالآخرين إلى الاعتماد على الآخرين وتوجيهاتهم ويتمتعون بدرجة أقل من الابتكار ويفضلون الإعلانات التي تركز على القبول الاجتماعي الذي يمنحه استهلاك أو شراء المنتج المعلن عنه.
  الحاجة للتفرد ( Need For Uniqueness) وهي السمة المتعلقة بالمستهلكين الذين يتجنبون الانصياع أو التوافق مع توقعات الآخرين ومعاييرهم
  الميل للبحث عن التجارب الحسية ( Sensation Seeking Tendency ) : يعبر البحث عن التجارب الحسية عن الحاجة إلى الأحاسيس والخبرات المتنوعة والمعقدة والاستعداد لتحمل المخاطر الجسدية والاجتماعية من أجل مثل هذه التجارب و من خلال هذا الميل تستطيع التنبؤ بمجموعة واسعة من السلوكيات المتعلقة ببحث الأفراد وانجذابهم إلى أنشطة مرتفعة الخطورة مثل القيادة المتهورة والتدخين وتعاطي الكحول.


• الحاجة إلى المعرفة (Need For Cognition): هي توق الشخص أو حبه للتفكير وهنا نميز بين نوعين من الأشخاص الأشخاص البصريين (Visualizers) والأشخاص الشفهيين (Verbalizers) ويعني سيل الشخص إلى تمثيل
  المعلومة بالصور أو بالكلام مثلاً نلاحظ أن الأفراد المياليين إلى أو الحاجة إلى المعرفة عندهم مرتفعة يفضلون الإعلانات الغنية بالمعلومات المتعلقة بالمنتج بينما ينجذب الأفراد ذوي الميل المنخفض للمعرفة أكثر للصور وخلفيات الإعلان

٥-٣- النظرة المادية (Consumer Materialism):
أي درجة المادية التي يتصف بها العميل والأشخاص الماديين يتباهون بممتلكاتهم ويركزون على أنفسهم ويتصفون بالأنانية ويمتلكون الكثير من الأشياء التي لا تقود بالضرورة إلى الشعور بالسعادة.
وجدت دراسة حديثة أن قياس درجة مادية الفرد أهم مؤشر على مقدار الوقت والمال الذي ينفقه المستهلك في التسوق وغالبا ما تم ربط المادية بالإعلان ، وقد اقترح الباحثون أنه في الولايات المتحدة كان هناك تركيز متزايد على المادية في وسائل الإعلام المطبوعة. يمكن أن يختلف مستوى مادية الأفراد من بلد إلى آخر ويجب على المسوقين توخي الحذر عند محاولة تطبيق مزيج تسويق ناجح في بلد يرتفع فيه مستوى المادية لدى الأفراد إلى بلد آخر ليس لدى أفراده نفس الدرجة من المادية. يميز الباحثون في سلوك المستهلك في هذا سياق حب المادة أو النظرة المادية للفرد بين نوعين من الاستهلاك:

• Fixed consumption behavior : هم الأشخاص الذين لديهم اهتمام كبير وعميق ببعض المنتجات أو فئات المنتجات ويخصصون كمية كبيرة من الوقت والجهد والمال للبحث عن هذه المنتجات وشرائها. مثلاً نجد أن بعض المستهلكين يواظبون على شراء فئات معينة من المنتجات مثل جامعي القطع النقدية.
  ب الشراء القهري Compulsive Consumption Behavior:
  هم الأشخاص الخارجون عن السيطرة أو لا يمكنهم التحكم بأنفسهم عندما يتعلق الأمر بالشراء وربما يقومون بالأعمال التي قد تؤدي إلى عواقب أو نتائج سلبية عليهم أو على من حولهم. من بعض العبارات التي تقيس سلوك الشراء القهري العبارات التالية
  • عندما أمتلك المال لا أستطيع منع نفسي من صرف جزء منه أو كله.
  • غالباً ما أشتري بشكل فجائي وغير مخطط له.
  • حالما أدخل مركزاً تجارياً ينتابني شعور لا أستطيع مقاومته للدخول وشراء شيء ما.
  • اعتبر نفسي من الأشخاص الذين غالباً ما يستجيبون للعروض التي تصل عن طريق البريد.
  • غالباً ما أشتري منتجات لست بحاجة لها على الرغم من معرفتي أن النقود المتبقية معي قليلة.

٥-٤- الروح الوطنية لدى المستهلك Consumer Ethnocentrism :
ترتبط الروح الوطنية بصورة كبيرة بعلاقة عكسية مع نية شراء المنتجات الأجنبية ويعبر مقياس الروح الوطنية عن درجة قبول أو رفض المستهلك للسلع الأجنبية المستهلكون ذوي الروح الوطنية المرتفعة يشعرون أنه من الخطأ شراء المنتجات المصنعة خارج بلدهم.
بعض العبارات التي تقيس الروح الوطنية
• يجب على السوريين أن يشتروا المنتجات السورية بدلا من الاستيراد.
• يجب شراء السلع الأجنبية فقط في حال عدم توفرها في سورية
• من الخطأ شراء منتجات غير سورية لأنها تتسبب بجعل السوريين عاطلين عن العمل.

أظهرت الدراسات أن التعصب للعرق أو الوطن يختلف من بلد إلى آخر وبإمكان المسوقين جذب المستهلكين ذوي الميل العالي للتعصب للوطن من خلال التأكيد على الموضوعات القومية في جهودهم الترويجية.

• بعض القضايا المتعلقة بالشخصية


• ١ مفهوم الذات (Self Concept)
  وهي الطريقة التي ينظر بها الأشخاص إلى أنفسهم ويعتقدون أن الآخرين يرونهم بها. ويدرك المسوقون أن الأشخاص لديهم مفهوم واقعي وآخر ذاتي عن أنفسهم أو تجاه ذاتهم يشير المفهوم الواقعي إلى الطريقة التي ينظر بها الأشخاص إلى أنفسهم في الواقع. أما المفهوم المثالي أو الذاتي فيشير إلى الطريقة التي يرغب الأشخاص في رؤية أنفسهم بها. وتنعكس هاتان الصورتان في المنتجات والعلامات التجارية التي يشتريها الشخص بما في ذلك السيارات والأثاث والمجلات والأجهزة الالكترونية ومنتجات الترفيه والمتاجر التي يرتادها المستهلك للتسوق. قد يلخص قول المسؤول التنفيذي في شركة لينوفو (Lenovo) أهمية مفهوم الذات " أصبحت سوق الكومبيوتر المحمول شبيهة بالسيارات فكما أن السيارة التي تقودها تعبر أو تعكس شخصيتك أصبحت أيضاً أجهزة الكومبيوتر المحمول شكلا من أشكال التعبير عن الذات.


• ٢ شخصية العلامة التجارية Brand Personality
  تعبر شخصية العلامة التجارية عن مجموعة من السمات أو الصفات الإنسانية أو البشرية التي تتصف بها العلامة التجارية وكأن هذه العلامة شخص من أشهر النماذج التي تحدثت عن شخصية العلامة نموذج
  Aaker ويقدم هذا النموذج خمسة أبعاد الشخصية العلامة التجارية وهي :
  • المصداقية (Sincerity) وتعبر عن صفات مثل النزاهة والتواضع والابتهاج والأشياء المفيدة. .
  • الإثارة (Excitement): ويعبر عنها بصفات مثل الجرأة والحيوية والحداثة.
  • الكفاءة (Competence) ويعبر عنها بصفات مثل الاعتمادية والذكاء والنجاح.
  • الرقي (Sophistication) ويعبر عنها بصفات مثل السحر والرقي.
  • الخشونة (Ruggedness): ويعبر عنها بسمات مثل القساوة أو الصلابة وحب الانطلاق خارجاً .
  قيمة العلامة التجارية (Brand Equity) وتعبر عن درجة أو الحد الذي يحمل المستهلك في ذهنه ارتباطات قوية ومحببة ومتميزة للعلامة التجارية وإلى أي درجة يكون على استعداد لدفع أسعار أعلى للحصول على منتج يحمل اسم العلامة التجارية مقارنة بمنتج غير معلم أو لا يحمل علامة تجارية.
  شخصية المنتجات Product Personality هناك بعض المنتجات التي تدرك على أنها ذكورية مثل القهوة ومعاجين الأسنان بينما تدرك منتجات الاستحمام كالشامبو والصابون على أنها انثوية. أحيانا يقوم المسوقون بربط علاماتهم بشخصيات الأماكن سواء كانت حقيقية مثل علامة تجارية أمريكية لمنتج جبنة تدعى فيلادلفيا.
  قامت إحدى الدراسات بدراسة بعض سمات الشخصية للأطعمة الخفيفة أو السناك وتوصلت إلى السمات التالية:
  • شرائح البطاطا الطموح النجاح والقدرة على الإنجاز وعدم الصبر.
  • شرائح التورتيا الساعين إلى الكمال محافظين لديهم توقعات عالية ودقيقين ويحافظون على الشكليات.
  • الكعك المملح: نشيط ومفعم بالحياة لعوب سريع الملل سريع البديهة. ت رقائق البسكوت: عقلاني، منطقي، خجول ، تأملي، يفضل البقاء بمفرده.