Online English Summarizer tool, free and accurate!
Customer Satisfaction 2 رضا المستهلك
يعتمد رضا المستهلك على مقارنة الأداء المدرك للمنتج بعد إستخدامه بتوقعاته المسبقة عن أداء هذا المنتج. فإن هذا من شأنه أن يجعله في حالة من عدم الرضا عن هذا المنتج والعكس صحيح، أو يحقق ما نطلق عليه أحياناً "إسعاد المستهلك" Customer delighting. وتقوم الشركات الناجحة بالبحث عن جميع الطرق الممكنة للحفاظ على رضا المستهلكين . لأن هؤلاء المستهلكين الراضيين سوف نجدهم يقوموا بمعاودة وتكرار الشراء من الشركة للعديد من المرات. كما أنهم سينقلون خبراتهم الجيدة عن الشركة ومنتجاتها للآخرين. وته فى الشركات المتميزة أيضا إلى إسعاد عملائها من خلال قصر و دودها لهم على ما يمكن أن تقدمه فقط ، على أن تحاول بعد ذلك أن تمدهم بما هو أكثر وأكبر من تلك الوعود التي ساقتها إليهم. وعلى الرغم من سعي الشركات الموجهة بالمستهلك إلى إرضاء عملائها بدرجة أكبر مقارنة بالمنافسين، إلا إننا لاتجدها تعمل بصورة فعلية على تعظيم رضا هؤلاء المستهلكين الذين تستهدف التعامل معهم. على الرغم من أن هذا قد يؤدي إلى تخفيض حجم الأرباح التي تحققها. ومن هنا فإن الهدف الرئيسي للنشاط التسويقي يجب أن يتمثل في محاولة توليد وخلق مستهلكين ذوي قيمة مربحة للشركة،
Customer Satisfaction 2 رضا المستهلك
يعتمد رضا المستهلك على مقارنة الأداء المدرك للمنتج بعد إستخدامه بتوقعاته المسبقة عن أداء هذا المنتج. فإذا فشل الأداء الفعلي للمنتج في مقابلة توقعات المستهلك، فإن هذا من شأنه أن يجعله في حالة من عدم الرضا عن هذا المنتج والعكس صحيح، بمعنى إذا استطاع الأداء الخاص بالمنتج مقابلة توقعات المستهلك، فإن هذا يحقق له الإشباع الذي يسعى إليه, ومن ثم يجعله
مستهلكاً راضياً. وجدير بالذكر هنا أنه إذا فاق أداء المنتج توقعات المستهلك المسبقة عنه، فإن هذا من شأنه أن يزيد من درجة رضاه ، أو يحقق ما نطلق عليه أحياناً "إسعاد المستهلك" Customer delighting. وتقوم الشركات الناجحة بالبحث عن جميع الطرق الممكنة للحفاظ على رضا المستهلكين . لأن هؤلاء المستهلكين الراضيين سوف نجدهم يقوموا بمعاودة وتكرار الشراء من الشركة للعديد من المرات. كما أنهم سينقلون خبراتهم الجيدة عن الشركة ومنتجاتها للآخرين. ويمكن القول بأن المفتاح الرئيسي لذلك يتمثل في العمل على تحقيق التوافق والتطابق بين توقعات المستهلك وبين أداء الشركة. وته فى الشركات المتميزة أيضا إلى إسعاد عملائها من خلال قصر و دودها لهم على ما يمكن أن تقدمه فقط ، على أن تحاول بعد ذلك أن تمدهم بما هو أكثر وأكبر من تلك الوعود التي ساقتها إليهم.
وعلى الرغم من سعي الشركات الموجهة بالمستهلك إلى إرضاء عملائها بدرجة أكبر مقارنة بالمنافسين، إلا إننا لاتجدها تعمل بصورة فعلية على تعظيم رضا هؤلاء المستهلكين الذين تستهدف التعامل معهم. وتستطيع الشركة تحقيق ذلك - زيادة أو تعظيم رضا المستهلك - من خلال تقليل الأسعار التي تبيع بها منتجاتها، أو من خلال زيادة وتحسين الخدمات التي تقدمها, على الرغم من أن هذا قد يؤدي إلى تخفيض حجم الأرباح التي تحققها. ومن هنا فإن الهدف الرئيسي للنشاط التسويقي يجب أن يتمثل في محاولة توليد وخلق مستهلكين ذوي قيمة مربحة للشركة، ويتطلب هذا إجراء نوعاً من التوازن الضروري بين القيمة التي تحصل عليها الشركة من هؤلاء المستهلكين وبين التكاليف التي ستتحملها لتوليد وخلق تلك النوعية من المستهلكين.
Summarize English and Arabic text using the statistical algorithm and sorting sentences based on its importance
You can download the summary result with one of any available formats such as PDF,DOCX and TXT
ٌYou can share the summary link easily, we keep the summary on the website for future reference,except for private summaries.
We are working on adding new features to make summarization more easy and accurate
:يُعرف الحصاد المائي بأنه تقنية تستخدم لتنمية موارد المياه السطحية التي يمكن استخدامها في المناطق ال...
روى لنا أبو حيان التوحيدي في كتابه المقابسات)، أنه سمع يوماً أستاذه سليمان المنطقي السجستاني يقول : ...
بدلا من ذلك، تم تحويل الوحدات التي تم استخدامها أو مهجورا أو مهجورا لرعاية كوفي، على سبيل المثال، في...
نظام الحكم بدولة الكويت ، هو نظام وراثي دستوري، يستمد شرعيته من الدستور، فلدولة الكويت سيادة ودستور...
مقارنة أثر التشابه في الاتجاهات والتشابه في القدرات أجرى میلر و سولز تجارب مشابهة لتجارب بايرن مع إض...
مث نظر اىل يده ابمشزئاز ، وقال اي نوع من اليد هذه ، امل تنهتيي من التش نج صرب قليل وقال توجد مسكة هن...
الجبهة الشرقية للحرب العالمية الثانية هي مسرح الحرب الرئيسي الذي شهد العديد من المعارك بين دول المحو...
إنّ الشّعرَ مِنَ الفُنون العربيّة الأولى عند العرب، فقد برزَ هذا الفنُ في التّاريخ الأدبيّ العربيّ م...
حتى يتسنى للمؤسسة تحقيق أهدافها الاقتصادية تقوم باستعمال العديد من الوسائل والتقنيات الخاصة بالتسيي...
يرجع مفهوم الرقمنة إلى تطورات تاريخية عديدة في مرافق ومؤسسات المعلومات، لتسير بعض الأنشطة المكتبية ب...
الذكاء الاصطناعي: يشير الذكاء الاصطناعي إلى تطوير الأنظمة أو الآلات التي يمكنها أداء المهام التي تتط...
التعريف اللغوي للدولة : الدولة في اللغة بتشديد الدال مع فتحها أو ضمها ، ىي العاقبة في الدال وا...