Lakhasly

انتشركة فولك س فاجن وبنك ويلز فارجو الأمريك ي منبين أكبر الشركا ت وأكثرها نجا ًحا وإعجابًا ف ي ث م ق ا م ك لا ه م ابت د م ي ر ع لا مت ه م ا ا لت ج ا ري ةب اتب ا ع ن ف س ا لب ر ن ا م ج ا ل ن ص ي . إ ن ه ا د ر ا م ا ف يث لاث ة ف ص و ل : ا ل ق ا ن و ن الأ و ل : و ض ع م ع اي ي ر ش ا ق ة ل ل م و ظ ف ي ن لت ح س ي ن الأ د ا ء . الفصل الثان ي: انظر ف ي الاتجاه الآخر عندمايقوم الموظفونبالغشلأنهميعتقدون أن ذلك هو الغش الطريقة الوحيدة لتحقيق الأ هداف. الفصل الثالث: عندمايؤدي الغش إلى عاصفة إعلامية وغضب عام، قام البنكبفصل أكثر من 5000موظف من المستوى الأدنى لكنه عرض ذلك مكافأة خروج قدرها 125مليون دولار للمدير التنفيذي الذي أشرف عليهم )سوركين، معروفابأنه مدير دقيق، وسرعان ماتم استبدالهبماتياس مولر، الذي ادعى أ ن ه لا ي ع ر ف ش ي ً ئ ا ع ن غ ش ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن أ ي ً ض ا . ل م ي ك ن ل دي ن ا إعادة صياغة المنظما ت: الفن والاختيار والقيادة، لمنفهم . ت ف س ي ر ا ل ق ا ن و ن الأ م ري ك ي . ا ل س ؤ ا ل أ و لا ً " )س م ي ث وب ا ر ل و ف ، ذكيللتحايلعلىاختبارا تالانبعاثا ت، نجح الستار الدخان ي لسنوا ت عديدة، حيثباعتشركة فولك س فاجن الكثير منسيارا ت الديزل للمستهلكين الذين أرادوا فقط ما ا د ع ت ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن أ ن ه ات ق د م ه ، و ه ي س ي ا ر ةتت م ي زب ا نب ع اث ا ت م ن خ ف ض ة ، و أ د ا ء ع ا ٍل ، و ا قت ص ا د كب ي ر ف ي است ه لا ك ا ل و ق و د . يب د و أ ن ع م ل ي ة الغشبدأ ت ف ي عام 2008تقري ًبا، أحد المطلعين على الصناعة، 2015 , Lutz(واجه مهندسوشركة فولك س فاجن خيا ًرا صع ًبا. هليجب أنيقولوا الحقيقة ويفقدوا وظائفهم الآن أميغشون وربمايفقدون وظائفهم لاح ًقا؟ اختار المهندسون الخيار ب. ف ييناير ، ف ي نف س الأسبوع، تم اتهامستة من المديرين التنفيذيين لشركة فولك س فاجنبالتآمر للاحتيال على الولايا ت المتحدة . .)2017 لسنوا ت عديدة، نجح ف يتقديم نفسه على أنه البنك المجتمع ي الودود. لقد عرضت إعلانا ت دافئة وغامضة حول موضوعا ت العمل م ًعا والا هتمامبالناس. لمتذكر الإعلانا ت أنه ف ي عام 2010حكم قاض فيدرال يبأن البنك قد خدع العملاء من خلال التلاعب المتعمد ف ي معاملا ت العملاء لزيادة رسوم السحب على المكشوف )راندال، 2016وافق البنك على دفع غرامة قدرها 4. 1مليون دولار مقابل غش المقترضين من الطلا ب. ولكن لميكن أي قدر من الإعلانا ت مفي ًدا ف يسبتمبر ، تحت ضغط من رؤسائهم لبيع المزيد من "الحلول"، قد فتحوا حوال ي مليون ي حسا ب لميكن العملاءيريدونه وعاد ًة ما لميعرفواشي ًئا عن ذلك، لاينبغ ي أنيكون أي من ذلك خبرا جديدابالنسبة لقيادة ويلز فارجو. ف ي عام ، 2005بدأ الموظفون ف ي الاتصالبقسم الموارد البشرية

انتشركة فولك س فاجن وبنك ويلز فارجو الأمريك ي منبين أكبر الشركا ت وأكثرها نجا ًحا وإعجابًا ف ي
ا ل ع ا ل م .ث م ق ا م ك لا ه م ابت د م ي ر ع لا مت ه م ا ا لت ج ا ري ةب اتب ا ع ن ف س ا لب ر ن ا م ج ا ل ن ص ي . إ ن ه ا د ر ا م ا ف يث لاث ة ف ص و ل :

ا ل ق ا ن و ن الأ و ل : و ض ع م ع اي ي ر ش ا ق ة ل ل م و ظ ف ي ن لت ح س ي ن الأ د ا ء .
الفصل الثان ي: انظر ف ي الاتجاه الآخر عندمايقوم الموظفونبالغشلأنهميعتقدون أن ذلك هو الغش الطريقة الوحيدة لتحقيق الأ هداف.
الفصل الثالث: عندمايؤدي الغش إلى عاصفة إعلامية وغضب عام، قمبإلقاء اللوم على العمال ووصف كبار المديرينبأنهمبلا لوم.
وف ي حالة ويلز فارجو، قام البنكبفصل أكثر من 5000موظف من المستوى الأدنى لكنه عرض ذلك مكافأة خروج قدرها 125مليون دولار للمدير التنفيذي الذي أشرف عليهم )سوركين، .)2016 كان مارتن فينتركورن، الرئي س التنفيذي لشركة فولك س فاجن، معروفابأنه مدير دقيق، لكنه اعترفبالجهل عندما اعترفتشركته ف ي عام 2015بأنها كانتتغش لسنوا ت ف ي اختبارا ت الانبعاثا ت لمحركا ت الديزل "النظيفة". وسرعان ماتم استبدالهبماتياس مولر، الذي ادعى أ ن ه لا ي ع ر ف ش ي ً ئ ا ع ن غ ش ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن أ ي ً ض ا . و أ و ض ح م و ل ر أ ي ً ض ا ل م ا ذ ا ل م ت ك ن ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن م ذ نب ة ت م ا ً م ا : " ل ق د ك ا ن ت م ش ك ل ة ف ن ي ة . ل م ي ك ن ل دي ن ا
إعادة صياغة المنظما ت: الفن والاختيار والقيادة، الطبعة السادسة ل ي ج يبولمان وتيرن س إي ديل. 2017بواسطة .Wiley & Sons, Inc Jossey-Bass. تم نشره عام 2017بواسطةJohn
الفصل 1
3
Machine Translated by Google
4
.نحنلمنكذ ب.لمنفهم .
ت ف س ي ر ا ل ق ا ن و ن الأ م ري ك ي . ا ل س ؤ ا ل أ و لا ً " )س م ي ث وب ا ر ل و ف ، . ) 6 1 0 2 م ن ا ل و ا ض ح أ ن ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن ك ا ن ت ذ ك ي ةب م ا ي ك ف ي لت ص م ي مب ر ن ا م ج
ذكيللتحايلعلىاختبارا تالانبعاثا ت،لكنهالمتكنذكيةبمايكفيلتعرفأنالغشقديكونغيرقانوني.
نجح الستار الدخان ي لسنوا ت عديدة، حيثباعتشركة فولك س فاجن الكثير منسيارا ت الديزل للمستهلكين الذين أرادوا فقط ما ا د ع ت ش ر ك ة ف و ل ك س ف ا ج ن أ ن ه ات ق د م ه ، و ه ي س ي ا ر ةتت م ي زب ا نب ع اث ا ت م ن خ ف ض ة ، و أ د ا ء ع ا ٍل ، و ا قت ص ا د كب ي ر ف ي است ه لا ك ا ل و ق و د . يب د و أ ن ع م ل ي ة الغشبدأ ت ف ي عام 2008تقري ًبا، أي قبلسبعسنوا ت من ظهورها للعامة، عندما أدرك مهندسوشركة فولك س فاجن أنهم لايستطيعون الوفاءبوعود الشركة العامة المتعلقةبالديزل النظيف )إيوينج، .)2015وصفبو ب لوتز، أحد المطلعين على الصناعة، نظام إدارةشركة فولك س فاجنبأنه "عهد من الإرها ب وثقافة حيث كان الأداء مدفو ًعابالخوف والترهيب" .)2015 ,Lutz(واجه مهندسوشركة فولك س فاجن خيا ًرا صع ًبا. هليجب أنيقولوا الحقيقة ويفقدوا وظائفهم الآن أميغشون وربمايفقدون وظائفهم لاح ًقا؟ اختار المهندسون الخيار ب. ولمتنته ا ل ق ص ةب ش ك ل س ع ي د .
ف ييناير ،2017اعترفتشركة فولك س فاجنبالذنب ف ي الغش ف ي اختبارا ت الانبعاثا ت ووافقت على دفع غرامة قدرها 4.3مليار دولار. ف ي نف س الأسبوع،تم اتهامستة من المديرين التنفيذيين لشركة فولك س فاجنبالتآمر للاحتيال على الولايا ت المتحدة . وتكثفت هذه الجرائم ف ي ألمانيا، حيثبدأ ت السلطا تتحقيقا ت جنائية )إيوينج، .)2017
وكانت القصة ف ي ويلز فارجو مماثلة. لسنوا ت عديدة، نجح ف يتقديم نفسه على أنه البنك المجتمع ي الودود. لقد عرضت إعلانا ت دافئة وغامضة حول موضوعا ت العمل م ًعا والا هتمامبالناس. لمتذكر الإعلانا ت أنه ف ي عام 2010حكم قاض فيدرال يبأن البنك قد خدع العملاء من خلال التلاعب المتعمد ف ي معاملا ت العملاء لزيادة رسوم السحب على المكشوف )راندال، ،)2010ولا أنه ف ي أغسط س ،2016وافق البنك على دفع غرامة قدرها 4.1مليون دولار مقابل غش المقترضين من الطلا ب. ولكن لميكن أي قدر من الإعلانا ت مفي ًدا ف يسبتمبر ،2016 عندما ظهر ت الأخباربأن الموظفين ف ي فروع ويلز فارجو،تحت ضغط من رؤسائهم لبيع المزيد من "الحلول"، قد فتحوا حوال ي مليون ي حسا ب لميكن العملاءيريدونه وعاد ًة ما لميعرفواشي ًئا عن ذلك، على الأقل لي س حتىتلقوابطاقة ائتمان غير متوقعة ف ي البريد أوتعرضوا لرسوم علىحسا بلميكونوايعلمونأنلديهم.
ًً
لاينبغ ي أنيكون أي من ذلك خبرا جديدابالنسبة لقيادة ويلز فارجو. ف ي عام ،2005بدأ الموظفون ف ي الاتصالبقسم الموارد البشرية
بالشركة والخط الساخن للأخلاقيا ت للإبلاغ عن أنبعض زملائهم ف ي العمل كانوايغشون )كاول ي، .)2016وف يبعض الأحيان كان البنكيحل هذهالمشكلةعنطريقطردالمبلغينعنالمخالفا ت.خذحالةمديرفرعفيولايةأريزونا.وأثناءتغطيتهلزميللهفيفرعآخر،وجدأن الموظفين كانوا كذلك
إعادة صياغة المنظما ت
Machine Translated by Google
فتح حسابا ت للشركا ت الوهمية. اتصلبقسم ال