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Produire des représentations du futur.— Il s’agit de se
construire des représentations de ce qui pourrait se faire. Ces
représentations servent à l’activation d’informations contenues en
mémoire ce qui provoquera les réactions des partenaires du projet.
De nombreuses méthodes ont été produites pour aider à la consti-
tution de ces représentations du futur. Gordon & Glenn (2004) ont
proposé une taxonomie constituée sur la base de critères quantita-
tif, qualitatif, normatif et exploratoire. Ils dégagent huit catégories
de méthodes que l’on peut réduire à cinq grands types de méthodes
d’aide à la représentation du futur : (i) les méthodes basées sur la
collecte des jugements d’experts (delphi, staff d’experts de com-
munauté, atelier de rencontres improbables…) ; (ii) les méthodes
basées sur les mesures quantitatives (estimation du temps d’exé-
cution des tâches, calcul de la charge du futur système…) ; (iii) les
méthodes d’analyse et de compréhension des liens entre les évé-
nements, les tendances et les actions (représentation graphique,
tri conceptuel, carte cognitive…) ; (iv) les méthodes figuratives
destinées à aider les acteurs à penser le futur (personas, cas d’uti-
lisation, récifs fictifs…) ; et (v) les méthodes projectives (dessins,
scènes imaginaires, scénarios…). Ceci dit, toutes ces méthodes
sont approximatives, ne cherchent qu’à réduire une incertitude
structurelle et n’aboutissent qu’à générer des imprécisions avec
lesquelles il conviendra de décider. Ces méthodes sont donc uti-
lisées pour produire des résultats qui seront synthétisés sous la
forme de scénarios. Les scénarios prospectifs sont des instruments
d’analyse prospective et donc des outils de support à la prise de
décision. Ils se présentent sous la forme de documents, parfois
de petits films, qui illustrent la complexité des systèmes réels et
mettent en relation les données et les prévisions. Ces scénarios
pourront développer quatre contenus de schématisations prospec-
tives portant sur : (i) les utilisateurs, (ii) les usages et les contex-
tes ; (iii) les technologies et les relations avec les concepteurs et les
ingénieurs ; (iv) la diffusion d’innovation en relation avec le mar-
keting et un modèle d’affaires. Ces scénarios ne remplacent pas la
créativité, l’intelligence collective et la pertinence des groupes de
travail qui ont pu participer au projet. Ce sont des outils d’aideà la représentation et des recherches doivent être engagées pour
préciser ces méthodes prospectives et évaluer leur pertinence