Lakhasly

الأهداف: ستتعلم في هذا الفصل الاختبارات الإحصائية اللامعلمية المتعلقة بعينتين ويتمثل ذلك في الحالات التالية: 1) المصادر الإحصائية للبيانات 2) الجوانب الأخلاقية في عمليات جمع البيانات 3) الاستبيان  تعريف الاستبيان  عناصر الاستبيان أ) تحديد أهداف الاستبيان ب) كتابة الاستبيان ج) اسس وضوابط الاستبيان د) الاختبار المسبق للاستبيان ه) متابعة وإدارة عملية الاستبيان و) إخارجالاستبيان ز) طريقة تصحيح الاستبيان ح) ضبط الاستبيان قبل التطبيق الفعلي أولاً: صدق الاستبيان ثانًيا: تطبيق الاستبيان: أولا: الصدق

1. صدق المحتوى 2. الصدق الظاهري أو السطحي 3. ثانياً: ثبات الاستبانة 1. أ) طريقة إعادة الاستبيان ب) طريقة النماذج المتكافئة ج) طريقة ثبات الاتساق الداخلي بطريقة كرونباخ الفا 2. العلاقة بين ثبات وصدق الاستبانة ثالثا أنواع مقاييس التقييم المستخدمة في جمع البيانات د/ مجدي علي إبراهيم كرات لا يخفى علينا بأن هناك شبه اتفاق بين الباحثين والدارسين -لظواهر معينه- على أن الحصول على بيانات ُيعد الركيزة الأساسية التي تعتمد عليها البحوث العلمية، وتجمع هذه البيانات بتطبيق أدوات القياس ومن هذه الأدوات الاستبيان Questionnaire الذي يعد من أهم الأدوات التي يمكن استخدامها في جمع البيانات البحة لتجيب عن تساؤلات بحوثهم أو اختبار الفرضيات. الاستبيان ليكون على شكل حاوية لمجموعة من الأسئلة، )SirFrancisGalton1822-1911(وقدكانفارنسيسضليعا بعدد من المجالات وكان له مساهمات في بعضها، ذكر منها: الاستكشاف، الأرصاد الجوية، علم الوارثة، علم النفس، الإحصاء، الانثروبولوجيا، علم الجريمة، علم تحسين النسل. 2) المصادر الإحصائية للبيانات: إن عملية جمع البيانات من مصادرها التاريخية أو الوثائقية كحصيلة لنشاط العديد من المؤسسات والشركات والو از ارت وغيرها أو تلك المؤلفات المتوفرة في المكتبات وغيرها تضم العديد من المعطيات الإحصائية والتي يجب الرجوع إليها من قبل الباحث وهي علي نوعين: 1) مصادر أولية (أصلية): وهي البيانات التي يقوم الباحث بجمعها بنفسه. 2)مصادرثانوية:وهيبياناتتمإعدادهامسبقا. أييتمجمعهامندارساتسابقةأوكتبأو مجلات. ومن عيوب هذه الطريقة عدم معرفة طريقة تجميعها ولأي غرض جمعت. المجتمع الاحصائي ممثلة لكافة خصائص المجتمع،  طريقة الملاحظة(المشاهدة): كمعرفة حركة المرور في منطقة معينة وتسجيل البيانات منها. معين كمجانية التعليم أو طبيعة السكن. Sir Francis Galton 1822-1911 د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس  طريقة اللقاء المباشر بين الباحث مع المبحوثين شخصياً للحصول على البيانات المطلوبة مع ضرورة شرح المطلوب للمبحوث للحصول على أفضل الإجابات.  طريقة الهاتف حال توفر الهاتف عند الفئة المستهدفة. الإجابة عليه من قبل عينة من المجتمع أو الفئة المستهدفة موضوع البحث. مقارنة مختصره بين أساليب جمع البيانات الرئيسية الاستبيان يملئه الباحث بالاتصال الهاتفي بالمجيب الاستبيان يملئه الباحث بمقابلة المجيب الاستبيان يملئه المجيب دون مساعدة متوسطة متوسطة متوسط سريعة متوسطة منخفضة الأعلى تكلفة طويل طويلة مرتفعة مرتفعة الأقل تكلفة قصير متوسطة متوسطة احتمالية ملل المجيب التكلفة طول الاستبيان سرعة التنفيذ احتمالية المشاركة احتمال التحيز بسبب المقابل د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس 3) الجوانب الأخلاقية في عمليات جمع البيانات  لابد وأن يتفهم العاملون على عمليات جمع البيانات ضرورة الحفاظ على سرية تلك البيانات، والتي هي محفوظة بقوة القانون. البياناتالمجمعةتستخدمفقطفيالأغارضالتيجمعتمنأجلها، للمبحوثين  لا ينبغي أن نستخدم البيانات المجمعة خارج إطارها إلا بإذن كتابي مسبق من المبحوث.  لا ينبغي مشاركة البيانات خارج إطار المنظمة إلا بإذن كتابي من المبحوث.  لابد من موافقة المبحوث في حالة التسجيل أو التصوير أو خلافه.  ضرورة مارعاة الجوانب الاجتماعية والثقافية للمبحوثين أثناء عمليات جمع البيانات.  من حق المبحوثين الاطلاع على نتائج الدارسة. المفاهيم ذات الصلة الايجازConcise: يتم تلخيص البيانات بالطريقة التي تبين للمستخدم ما هو مطلوب معرفته بشكل مباشر. الاكتمال Complete: لابد من عرض المعلومات كلها بشكل متكامل بحيث لا يكون هناك مجال للتساؤل. الدقة Accurate: لابد من أن تكون المعلومات دقيقة بشكل يخدم الغرض الذي تم جمعها من أجله. التوقيت الزمني Timeline: توافر المعلومات في الوقت المناسب حيث أن اغفال عنصر الوقت يفقدها قيمتها. الايحاءوالتحيزbias:عنداعدادأدواتجمعالبياناتمارعاةعدماستخدامالعباارتالتيتوحي بإجابات معينة أو تكون متحيزه لاتجاه أو أري معين. 4) الاستبيان Questionnaire: الاستبيان:هوقائمةمنالأسئلةتهدفلدارسةفئةمعينةوهومنأكثرأدواتالبحث شيوعا، ويسمي أيضا (استقصاء أو استفتاء أو استطلاع اارء). د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس  عناصر الاستبيان: أ) تحديد أهداف الاستبيان: من المؤكد إنك لن تحصل على ما تريد من نتائج إذا لم يكن هناك هدف واضح ومحدد من عمل الاستبيان فكلما الهدف غير واضح وغير محدد كان ذلك مضيعة لوقت المشاركين وإهدار لموارد أصحاب ذلك الاستبيان. لذلك يجب على مصمم الاستبيان أن يكون دقيًقا جًدا في تحديد الهدف ولا يتركه عائم او يرمي إلي أشياء عامه قد تفهم بعدة مقاصد وأهداف، فتذكر إنك لم تأخذ الوقت الكافي في تحديد أهداف الاستبيان. حيث أن هناك عدة أنماط شائعة ومنها:  أسئلة (نعم) أو (لا): والتي قد ت ارفق أحياًنا خيار (ربما) أو خيار (أعرف).  الأسئلة الاختيارية: والتي تتضمن اما اختيار جواب واحد أو عدة أجوبة ممكنة.  الأسئلة التقييمية ذات الأجوبة المختلفة.  الأسئلة المجمعة.  الأسئلة التي تتطلب كتابة نص حر. السؤال المغلق: هو السؤال الذي ينحصر جوابه ضمن مجال محدد من الإجابات المتوقعة، كأسئلة "نعم" أو "لا"، وأسئلة المعدل التقييمية. السؤال المفتوح: يشجع الأشخاص اللذين سيجيبون على الاستبيان علي إضافة آ ارئهم الخاصة، ومشاعرهم، ومواقفهم، حيث يمكن الباحث من استخدامها في جمع المعطيات النوعية. د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس وقد اعتبر البروفيسور Flower وهو باحث تقليدي في مجال البحث والاستبيان، أن الأسئلة المغلقة تنتج "معطيات أفضل" من الأسئلة المفتوحة، ولكنه أدرك فائدة هامة وحساسة للأسئلة ذات الإجابة التي تستدعي كتابة نص وهي: أولاً: تتيح الأسئلة المفتوحة للباحثين الفرصة في الحصول علي أجوبة غير متوقعة. ثانًيا: تصف بعمق أكبر وجهات النظر الحقيقية للأشخاص اللذين يرغبون بإتاحة الفرصة لهم للإجابة على بعض الأسئلة بكلماتهم الخاصة. ثالثاً: إن الأف ارد اللذين يستجيبون للاستبيانات يرغبون بالإجابة علي بعض الأسئلة بكلماتهم الخاصة. مقارنة بين الأسئلة المفتوحة والأسئلة المغلقة تقيد المجيب بإجابات محددة وتقلل من درجة تفكيره. لا يمكن أن تقيس مستوى المعرفة لدى المجيب. لا تحتاج إلى مهارة أو خبرة كبيرة من الباحث. عملية معالجتها أسهل وأسرع. تعطي حرية مطلقة للمجيب في الإجابة والتفكير. تساعد على قياس مستوى معرفة المجيب. تعتمد بشكل كبير على خبرة الباحث ومهارته. تأخذ جهدا ووقتًا أكبر في عملية التحليل (مكلفة). قد تزعج الأسئلة المغلقة هذه النوعية من المجيبين لأنها بنظرهم قاصرة وغير شمولية. هناك نوعية من المجيبين يفضل أن يستخدم معهم الأسئلة المفتوحة مثال (الخبارء الأكاديميين، المتخصصين) وذلك لأنهم لا يحبوا أن يقيدوا بإجابات معينة. تعطي إجابات موثوقة أكثر. نسبة عدم إجابة المجيب أو إجابته بشكل غير دقيق أكبر. تساعد المجيب على الإجابة حتى ولو لم يعرف كيف يعبر. بعض المجيبين لا يعرف كيف يعبر عن أريه. هي الأفضل في التقييم (لذلك نجد عدة مقاييس خاصة بالتقييم بينما لا نجد أي شكل من أشكال الأسئلة المفتوحة للتقييم). من غير الحكمة أن تستخدم للتقييم لأنها ستعود بكم هائل من الإجابات المتنوعة التي يصعب تحليلها والاستفادة منها. قد يصعب حصر الإجابات وفي هذه الحالة يفضل جعل السؤال بصورة مفتوحة بدلا من المخاطرة. يفضل استخدامها في حال مواجهة صعوبة في حصر الإجابات المحتملة ضمن إجابات مغلقة. د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس أنواع الأسئلة التي يتضمنها الاستبيان: 1) الاسئلة الديموجرافية The Demographic Question: هذه الاسئلة تعتبر متممة لأي استبيان وتستخدم للتعرف على بعض الصفات التي تخص الشخص الذي يقوم بتعبئة الاستبيان مثل العمر- الجنس -الدخل - مكان الاقامة - عدد الاطفال. ويفضل ان تكون في نهاية الاستمارة. 2) الاسئلة الثنائية The Dichotomous Question: يكون الاجابة عليها بنعم ام لا أو تكون موافق أم غير موافق مثل: (هل سبق أن اشتريت أحد المنتجات من موقعنا على الانترنت؟) (نعم ام لا). يتميز هذا النوع من الأسئلة بأن هناك ثلاث خيا ارت أو أكثر بشرط أن تكون هذه الخيا ارت مانعة بالتبادل Mutually Exclusive وهناك طريقتين للإجابة فمن الممكن أن يختار الشخص أكثر من إجابة مثل كيف عرفت أو سمعت عن موقعنا على الانترنت (التلفاز - الارديو- الجارئد - المجلات - من الاصدقاء - أو من وسائل أخرى. أو قد يكون من الممكن أن يختار الشخص من إجابة واحدة مثل عدد م ارت دخولك على الانترنت شهريا (أقل من خمس م ارت شهرياً - من خمسة الى خمسة عشر مرة شهرياً - من ستة عشر الى ثلاثون مرة شهرياً - أكثر من ثلاثون مرة شهرياً). ترتيب مجموعة من الأشياء أو إعطاء رتب لها بناءاً على معين لكل شخص مثال في اعتقادك ما هو أفضل أجهزة المحمول مرتباً إياها حسب الأفضلية بمعنى يعطى الرقم (1) للجهاز الأفضل ثم الرقم (2) للجهاز الذي يليه (ايفون - نوكيا - سوني - سامسونج).

5. أسئلة إبداء الرأي أو الموقف تجاه موضوع معين Attitude Statement: مثال ما أريك حول إنشاء أو تشييد معاهد خاصة لتعلم وصيانة الأجهزة الإلكترونية (موافق جدا – موافق – لا أدرى – غير موافق – غير موافق جدا). د/ مجدي علي إبراهيم كرات التحليل الاحصائي الفصل السادس ج) اسس وضوابط الاستبيان أولاً: تحديد محاور الاستبيان الرئيسية: ثانيا: كتابة الأسئلة لكل محور من هذه المحاور في مجموعة منفصلة عن المحاور الأخرى. وعند كتابة أسئلة محاور الاستبيان يجب أن يارعي الباحث الأمور (النقاط) التالية:  اختصار أسئلة الاستبيانات.  استخدام اللغة البسيطة أي اللغة السائدة والمناسبة لمستويات المبحوثين.  ألا تكون صيغة السؤال قابلة للتأويل.  استخدام أشكال بسيطة للردود، مثل "نعم" أو "لا"، والخياارت المتعددة.  تضمين خيار "ربما" أو "لا أعرف في الأماكن الملائمة.  تجنب طرح الأسئلة الشخصية.  تجنب طرح الأسئلة المرشدة نحو إجابة معينة (أي لا توحي بإجابة معينة).  تجنب طرح الأسئلة التي تتطلب إجارء حسابات ذهنية، أو التي تعتمد على ذاكرة المستجيب.  طرح سؤال واحد فقط في الفقرة.  تجنب جعل صفحة الاستبيان تبدو فوضوية، أو غير منتظمة.  ترك مساحة كافية للإجابة. اهتمامالأفارد).  وضع مساحة في الاستبيان، كافية لكي يضع الأفارد ملاحظاتهم الشخصية.

الفصل السادس

تحليل بيانات الاستبيان
الأهداف: ستتعلم في هذا الفصل الاختبارات الإحصائية اللامعلمية المتعلقة بعينتين ويتمثل ذلك في الحالات التالية:

1. المصادر الإحصائية للبيانات 2) الجوانب الأخلاقية في عمليات جمع البيانات 3) الاستبيان
    تعريف الاستبيان  عناصر الاستبيان
   أ) تحديد أهداف الاستبيان ب) كتابة الاستبيان ج) اسس وضوابط الاستبيان د) الاختبار المسبق للاستبيان ه) متابعة وإدارة عملية الاستبيان و) إخارجالاستبيان ز) طريقة تصحيح الاستبيان ح) ضبط الاستبيان قبل التطبيق الفعلي
   أولاً: صدق الاستبيان ثانًيا: تطبيق الاستبيان: أولا: الصدق

1. صدق المحتوى 2. الصدق الظاهري أو السطحي 3. صدق المحك
   ثانياً: ثبات الاستبانة 1. طرق تقدير ثبات أداة الد ارسة
   أ) طريقة إعادة الاستبيان ب) طريقة النماذج المتكافئة ج) طريقة ثبات الاتساق الداخلي بطريقة كرونباخ الفا


2. العلاقة بين ثبات وصدق الاستبانة
   ثالثا أنواع مقاييس التقييم المستخدمة في جمع البيانات
   99
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   الفصل السادس
   التحليل الاحصائي
   تحليل بيانات الاستبيان
   Analysis of Questionnaire Data
   لا يخفى علينا بأن هناك شبه اتفاق بين الباحثين والدارسين -لظواهر معينه- على أن الحصول على بيانات ُيعد الركيزة الأساسية التي تعتمد عليها البحوث العلمية، وتجمع هذه البيانات بتطبيق أدوات القياس ومن هذه الأدوات الاستبيان Questionnaire الذي يعد من أهم الأدوات التي يمكن استخدامها في جمع البيانات البحة لتجيب عن تساؤلات بحوثهم أو اختبار الفرضيات. ومن ثم جاء
   الاستبيان ليكون على شكل حاوية لمجموعة من الأسئلة، وكان أول من وضع فكرة الاستبيان هو ف ارنسيس جالتون
   )SirFrancisGalton1822-1911(وقدكانفارنسيسضليعا بعدد من المجالات وكان له مساهمات في بعضها، ذكر منها: الاستكشاف، الأرصاد الجوية، علم الوارثة، علم النفس، الإحصاء،
   الانثروبولوجيا، علم الجريمة، علم تحسين النسل.

2. المصادر الإحصائية للبيانات:
   إن عملية جمع البيانات من مصادرها التاريخية أو الوثائقية كحصيلة لنشاط العديد من المؤسسات والشركات والو از ارت وغيرها أو تلك المؤلفات المتوفرة في المكتبات وغيرها تضم العديد من المعطيات الإحصائية والتي يجب الرجوع إليها من قبل الباحث وهي علي نوعين: 1) مصادر أولية (أصلية): وهي البيانات التي يقوم الباحث بجمعها بنفسه. 2)مصادرثانوية:وهيبياناتتمإعدادهامسبقا.أييتمجمعهامندارساتسابقةأوكتبأو مجلات. ومن عيوب هذه الطريقة عدم معرفة طريقة تجميعها ولأي غرض جمعت. تعتبرالمواقعالميدانيةمصدارلجمعالبياناتعنطريقالاستماارتأوالتعدادأواخذعينةمن
   ً
   المجتمع الاحصائي ممثلة لكافة خصائص المجتمع، وهناك عدة طرق للقيام بجمع البيانات:
    طريقة الملاحظة(المشاهدة): كمعرفة حركة المرور في منطقة معينة وتسجيل البيانات منها.  طريقة الاستبيان: بطرح أسئلة يتم الإجابة عليها على أن تكون تلك الأسئلة تتناول موضوع
   معين كمجانية التعليم أو طبيعة السكن.


3. المقدمة
   Sir Francis Galton 1822-1911
   100
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس
    طريقة اللقاء المباشر بين الباحث مع المبحوثين شخصياً للحصول على البيانات المطلوبة مع ضرورة شرح المطلوب للمبحوث للحصول على أفضل الإجابات.
    طريقة الهاتف حال توفر الهاتف عند الفئة المستهدفة.  واليوم تستخدم طرق أخري كالبريد الإلكتروني او نشر المطلوب عبر شبكة الإنترنت وطلب
   الإجابة عليه من قبل عينة من المجتمع أو الفئة المستهدفة موضوع البحث.
   مقارنة مختصره بين أساليب جمع البيانات الرئيسية
   الاستبيان يملئه الباحث بالاتصال الهاتفي بالمجيب
   Telephonic Interviews
   الاستبيان يملئه الباحث بمقابلة المجيب
   F2F interviews
   الاستبيان يملئه المجيب دون مساعدة
   Self-completion
   وجه المقارنة
   متوسطة متوسطة متوسط سريعة متوسطة
   منخفضة الأعلى تكلفة طويل طويلة مرتفعة
   مرتفعة الأقل تكلفة قصير متوسطة متوسطة
   احتمالية ملل المجيب التكلفة طول الاستبيان سرعة التنفيذ احتمالية المشاركة
   متوسطة
   ضعيفة
   الطريقة الأفضل
   التجاوب مع الأسئلة الحساسة
   متوسطة
   الطريقة الأفضل
   ضعيف
   التجاوب مع الأسئلة المفتوحة
   متوسطة
   مرتفعة
   لا يحتمل
   احتمال التحيز بسبب المقابل
   متوسطة
   الطريقة الأفضل
   مرتفعة
   درجة الصعوبة
   101
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس


4. الجوانب الأخلاقية في عمليات جمع البيانات  لابد وأن يتفهم العاملون على عمليات جمع البيانات ضرورة الحفاظ على سرية تلك البيانات،
   والتي هي محفوظة بقوة القانون. البياناتالمجمعةتستخدمفقطفيالأغارضالتيجمعتمنأجلها،وذلككماتمتوصيفها
   للمبحوثين  لا ينبغي أن نستخدم البيانات المجمعة خارج إطارها إلا بإذن كتابي مسبق من المبحوث.  لا ينبغي مشاركة البيانات خارج إطار المنظمة إلا بإذن كتابي من المبحوث.  لابد من موافقة المبحوث في حالة التسجيل أو التصوير أو خلافه.  ضرورة مارعاة الجوانب الاجتماعية والثقافية للمبحوثين أثناء عمليات جمع البيانات.  من حق المبحوثين الاطلاع على نتائج الدارسة.
   المفاهيم ذات الصلة الايجازConcise: يتم تلخيص البيانات بالطريقة التي تبين للمستخدم ما هو مطلوب معرفته بشكل مباشر. الاكتمال Complete: لابد من عرض المعلومات كلها بشكل متكامل بحيث لا يكون هناك مجال للتساؤل. الدقة Accurate: لابد من أن تكون المعلومات دقيقة بشكل يخدم الغرض الذي تم جمعها من أجله. التوقيت الزمني Timeline: توافر المعلومات في الوقت المناسب حيث أن اغفال عنصر الوقت يفقدها قيمتها. الايحاءوالتحيزbias:عنداعدادأدواتجمعالبياناتمارعاةعدماستخدامالعباارتالتيتوحي بإجابات معينة أو تكون متحيزه لاتجاه أو أري معين.


5. الاستبيان Questionnaire: الاستبيان:هوقائمةمنالأسئلةتهدفلدارسةفئةمعينةوهومنأكثرأدواتالبحث
   شيوعا، ويسمي أيضا (استقصاء أو استفتاء أو استطلاع اارء).
   102
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس
    عناصر الاستبيان: أ) تحديد أهداف الاستبيان: من المؤكد إنك لن تحصل على ما تريد من نتائج إذا لم يكن هناك
   هدف واضح ومحدد من عمل الاستبيان فكلما الهدف غير واضح وغير محدد كان ذلك مضيعة لوقت المشاركين وإهدار لموارد أصحاب ذلك الاستبيان. لذلك يجب على مصمم الاستبيان أن يكون دقيًقا جًدا في تحديد الهدف ولا يتركه عائم او يرمي إلي أشياء عامه قد تفهم بعدة مقاصد وأهداف، وتلخي ًصا لما ذكر فإنه إذا وجدت صعوبة في كتابة الاستبيان
   فتذكر إنك لم تأخذ الوقت الكافي في تحديد أهداف الاستبيان. ب)كتابةالاستبيان:بعدتحديدالهدفالرئيسيمنالاستبيانيأتيالأندوركتابةأسئلتهوفقارته
   حيث أن هناك عدة أنماط شائعة ومنها:
    أسئلة (نعم) أو (لا): والتي قد ت ارفق أحياًنا خيار (ربما) أو خيار (أعرف).  الأسئلة الاختيارية: والتي تتضمن اما اختيار جواب واحد أو عدة أجوبة ممكنة.  الأسئلة التقييمية ذات الأجوبة المختلفة.  الأسئلة المجمعة.  الأسئلة التي تتطلب كتابة نص حر. :open-ended والأسئلة المفتوحة closed الأسئلة المغلقة 
   السؤال المغلق: هو السؤال الذي ينحصر جوابه ضمن مجال محدد من الإجابات المتوقعة، كأسئلة "نعم" أو "لا"، وأسئلة المعدل التقييمية. السؤال المفتوح: يشجع الأشخاص اللذين سيجيبون على الاستبيان علي إضافة آ ارئهم الخاصة، ومشاعرهم، ومواقفهم، حيث يمكن الباحث من استخدامها في جمع المعطيات النوعية.
   103
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس
   وقد اعتبر البروفيسور Flower وهو باحث تقليدي في مجال البحث والاستبيان، أن الأسئلة المغلقة تنتج "معطيات أفضل" من الأسئلة المفتوحة، ولكنه أدرك فائدة هامة وحساسة للأسئلة ذات الإجابة التي تستدعي كتابة نص وهي: أولاً: تتيح الأسئلة المفتوحة للباحثين الفرصة في الحصول علي أجوبة غير متوقعة. ثانًيا: تصف بعمق أكبر وجهات النظر الحقيقية للأشخاص اللذين يرغبون بإتاحة الفرصة لهم للإجابة على بعض الأسئلة بكلماتهم الخاصة. ثالثاً: إن الأف ارد اللذين يستجيبون للاستبيانات يرغبون بالإجابة علي بعض الأسئلة بكلماتهم الخاصة.
   مقارنة بين الأسئلة المفتوحة والأسئلة المغلقة
   الأسئلة المغلقة
   تقيد المجيب بإجابات محددة وتقلل من درجة تفكيره.
   لا يمكن أن تقيس مستوى المعرفة لدى المجيب. لا تحتاج إلى مهارة أو خبرة كبيرة من الباحث. عملية معالجتها أسهل وأسرع.
   الأسئلة المفتوحة
   تعطي حرية مطلقة للمجيب في الإجابة والتفكير.
   تساعد على قياس مستوى معرفة المجيب. تعتمد بشكل كبير على خبرة الباحث ومهارته. تأخذ جهدا ووقتًا أكبر في عملية التحليل (مكلفة).
   قد تزعج الأسئلة المغلقة هذه النوعية من المجيبين لأنها بنظرهم قاصرة وغير شمولية.
   هناك نوعية من المجيبين يفضل أن يستخدم معهم الأسئلة المفتوحة مثال (الخبارء الأكاديميين، المتخصصين) وذلك لأنهم لا يحبوا أن يقيدوا بإجابات معينة.
   تعطي إجابات موثوقة أكثر.
   نسبة عدم إجابة المجيب أو إجابته بشكل غير دقيق أكبر.
   تساعد المجيب على الإجابة حتى ولو لم يعرف كيف يعبر.
   بعض المجيبين لا يعرف كيف يعبر عن أريه.
   هي الأفضل في التقييم (لذلك نجد عدة مقاييس خاصة بالتقييم بينما لا نجد أي شكل من أشكال الأسئلة المفتوحة للتقييم).
   من غير الحكمة أن تستخدم للتقييم لأنها ستعود بكم هائل من الإجابات المتنوعة التي يصعب تحليلها والاستفادة منها.
   قد يصعب حصر الإجابات وفي هذه الحالة يفضل جعل السؤال بصورة مفتوحة بدلا من المخاطرة.
   يفضل استخدامها في حال مواجهة صعوبة في حصر الإجابات المحتملة ضمن إجابات مغلقة.
   104
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس
   أنواع الأسئلة التي يتضمنها الاستبيان:


6. الاسئلة الديموجرافية The Demographic Question:
   هذه الاسئلة تعتبر متممة لأي استبيان وتستخدم للتعرف على بعض الصفات التي تخص الشخص الذي يقوم بتعبئة الاستبيان مثل العمر- الجنس -الدخل - مكان الاقامة - عدد الاطفال. ويفضل ان تكون في نهاية الاستمارة.


7. الاسئلة الثنائية The Dichotomous Question: يكون الاجابة عليها بنعم ام لا أو تكون موافق أم غير موافق مثل: (هل سبق أن اشتريت أحد
   المنتجات من موقعنا على الانترنت؟) (نعم ام لا). 3) الاسئلة متعددة البدائل The Multiple choice Question
   يتميز هذا النوع من الأسئلة بأن هناك ثلاث خيا ارت أو أكثر بشرط أن تكون هذه الخيا ارت مانعة بالتبادل Mutually Exclusive وهناك طريقتين للإجابة فمن الممكن أن يختار الشخص أكثر من إجابة مثل كيف عرفت أو سمعت عن موقعنا على الانترنت (التلفاز - الارديو- الجارئد - المجلات - من الاصدقاء - أو من وسائل أخرى.
   أو قد يكون من الممكن أن يختار الشخص من إجابة واحدة مثل عدد م ارت دخولك على الانترنت شهريا (أقل من خمس م ارت شهرياً - من خمسة الى خمسة عشر مرة شهرياً - من ستة عشر الى ثلاثون مرة شهرياً - أكثر من ثلاثون مرة شهرياً). 4) الأسئلة الترتيبية Order Scaling:
   ترتيب مجموعة من الأشياء أو إعطاء رتب لها بناءاً على معين لكل شخص مثال في اعتقادك ما هو أفضل أجهزة المحمول مرتباً إياها حسب الأفضلية بمعنى يعطى الرقم (1) للجهاز الأفضل ثم الرقم (2) للجهاز الذي يليه (ايفون - نوكيا - سوني - سامسونج). 5) أسئلة إبداء الرأي أو الموقف تجاه موضوع معين Attitude Statement: مثال ما أريك حول إنشاء أو تشييد معاهد خاصة لتعلم وصيانة الأجهزة الإلكترونية (موافق جدا – موافق – لا أدرى – غير موافق – غير موافق جدا).
   105
   د/ مجدي علي إبراهيم كرات
   التحليل الاحصائي الفصل السادس
   ج) اسس وضوابط الاستبيان
   أولاً: تحديد محاور الاستبيان الرئيسية: ثانيا: كتابة الأسئلة لكل محور من هذه المحاور في مجموعة منفصلة عن المحاور الأخرى.
   وعند كتابة أسئلة محاور الاستبيان يجب أن يارعي الباحث الأمور (النقاط) التالية:
    اختصار أسئلة الاستبيانات.  استخدام اللغة البسيطة أي اللغة السائدة والمناسبة لمستويات المبحوثين.  ألا تكون صيغة السؤال قابلة للتأويل.  استخدام أشكال بسيطة للردود، مثل "نعم" أو "لا"، والخياارت المتعددة.  تضمين خيار "ربما" أو "لا أعرف في الأماكن الملائمة.  تجنب طرح الأسئلة الشخصية.  تجنب طرح الأسئلة المرشدة نحو إجابة معينة (أي لا توحي بإجابة معينة).  تجنب طرح الأسئلة التي تتطلب إجارء حسابات ذهنية، أو التي تعتمد على ذاكرة المستجيب.  طرح سؤال واحد فقط في الفقرة.  تجنب جعل صفحة الاستبيان تبدو فوضوية، أو غير منتظمة.  ترك مساحة كافية للإجابة.  طرح الأسئلة وفق ترتيب منطقي معين (تدرج الأسئلة من العام إلى الخاص بحيث تثير
   اهتمامالأفارد).  وضع مساحة في الاستبيان، كافية لكي يضع الأفارد ملاحظاتهم الشخصية.