Lakhasly

تمهيد تعتبر إدارة تسير الموارد البشرية القلب النابض في المؤسسة لارتباطها بجميع الوظائف الأخرى للمؤسسة حيث تسعى الى تحقيق التوافق بين خصائص الموارد البشرية ومتطلبات الوظائف باستمرار، واتي هيا عبارة عن مجموعة المبادئ تختلف من مؤسسة لأخرى تسترشد بها في اتخاد القرارات تسير الموارد البشرية المتعلقة بالتوظيف والتحفيز والتدريب. الفصل الأول إدارة الموارد البشرية ✓ المطلب الأول: تعريف الموارد البشرية وإدارة الموارد البشرية • الموارد البشرية كما يشير "سيد الهواري " هي الموارد الكامنة في أي منشأة وهي مصدر كل نجاح إذا تم إدارتها بشكل جيد وهي مصدر كل فشل إذا ساءت إرادتها. التعريف الثالث: • الموارد البشرية كما يشير "احمد سيد مصطفى " لأي دولة او منظمة هي تلك المجموعات من الأفراد القادرين على أداء العمل والراغبين في هذا الأداء بشكل جاد وملتزم وحيث يتعين ان تتكامل وتتفاعل القدر مع الرغبة في إطار منسجم وتزيد فرص الاستفادة من هذه الموارد عندما تتوفر نظم تحسين تصميمها وتطويرها بالتعليم والاختيار والتدريب والتطوير والصيانة وبها يقوم نجاح أي منظمة، وتعتبر إدارة الموارد البشرية هي ذألك التخصيص في إدارة الأعمال الذي يهتم بكل ما يتعلق بالعاملين الذين تحتاجهم أية منظمة أعمال

1. "فرنش ": هي عملية اختيار واستخدام وتنمية وتعويض الموارد البشرية بالمنظمة
2. "sikula" هي استخدام القوى العاملة بالمنشأة ويشتمل ذلك على عمليات التعين وتقيم الأداء والتنمية والتعويض والمرتبات وتقديم الخدمات الاجتماعية والصحية للعاملين وبحوث الأفراد w هي تلك الوظيفة في التنظيم التي تختص بإمداد الموارد البشرية اللازمة ويشمل ذلك تخطيط الاحتياجات من القوى العاملة والبحث عنها وتشغيلها والاستغناء عنها ويتضح من التعريفات السابقة أن إدارة الموارد البشرية تمثل إحدى الوظائف الهامة في المنشآت الحديثة التي تختص باستخدام العنصر البشري بكفاءة في المنشآت، يمكن القول إن المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية قد استقر بعد عدة تطورات مر بها العنصر البشري وهو يمارس نشاطه، وتتمثل هذه التطورات التاريخية فيما يلي ، كما أدى الأمر إلى ظهور فئة ملاحظين ومشرفين اساءوا أحيانا الى العاملين تحت إمرتهم، 3) الإدارة العلمية: وتدريبهم، وإعطائهم أجور محفزة تلي حركة الإدارة العلمية اهتمام من علماء النفس بدراسة ظواهر معينة مثل الإجهاد والإصابات، وركزوا أيضا على تطوير الاختبارات النفسية المناسبة للاختيار من بين المتقدمين لشغل الوظائف، ولقد أظهرت هذه الحركة نجاحا كبيرا في الشركات التي استخدمت أساليب تحليل العمل والاختبارات النفسية ركزت هذه الحركة على أن إنتاجية العاملين لا تتأثر فقط بتحسين ظروف العمل (مثل الإضاءة وساعات العمل)، ولقد ظهرت هذه الحركة كنتيجة لتجارب مصانع "هاوثورن" والتي اشرف عليها "إلتون مايو" وعلم النفس الصناعي، وخدمات العاملين ومنع الفصل التعسفي 7)البدء في ظهور بعض المتخصصين في إدارة الأفراد: والأجور والخدمات العاملين، من امثلتها إثراء وتعظيم الوظائف، في تغيير ملامح كثير من وظائف إدارة الإفراد 9)تدخل الدولة بالقوانين والتشريعات: والامن الصناعي وصحة العاملين ❖ المبحث الثاني: أهمية واهداف إدارة الموارد البشرية ✓ المطلب الأول: أهمية إدارة الموارد البشرية: ولكن يقوم معظم المديرين بأنشطة المراد البشرية،

تمهيد

تعتبر إدارة تسير الموارد البشرية القلب النابض في المؤسسة لارتباطها بجميع الوظائف الأخرى للمؤسسة حيث تسعى الى تحقيق التوافق بين خصائص الموارد البشرية ومتطلبات الوظائف باستمرار، مما يتوجب عليها وضع ما يعرف بسياسات تسير الموارد البشرية، واتي هيا عبارة عن مجموعة المبادئ تختلف من مؤسسة لأخرى تسترشد بها في اتخاد القرارات تسير الموارد البشرية المتعلقة بالتوظيف والتحفيز والتدريب.
الفصل الأول إدارة الموارد البشرية

❖ المبحث الأول: مدخل لماهية إدارة تسير الموارد البشرية
تعتبر الموارد البشرية الموارد الأكثر أهمية وقيمة في المؤسسة وهي تلعب دورا حيويا في صنع نجاح المؤسسات ولهذا لابدا من الاهتمام بهذه الموارد والعمل على إدارتها أحسن إدارة وذلك من خلال جذب واستقطاب الموارد البشرية النوعية.
✓ المطلب الأول: تعريف الموارد البشرية وإدارة الموارد البشرية
وفي هذا المطلب نشير الى تعريف الموارد البشرية وإظهار مدى أهميتها في المؤسسة

1. تعريف الموارد البشرية
   تحولت النظرة الى الأفراد في المنظمات من كونها عنصر من عناصر التكلفة التي يجب خفضها الى أدنى حد لها، الى كونها أصل من أصول المنظمة التي يمكن الاستثمار فيها وزيادة قيمتها بالنسبة للمنظمة ومن تعريفات الموارد البشرية نذكر:
   التعريف الأول:
   • الموارد البشرية هي المورد الوحيد الحقيقي، ويؤكد ذلك" بيتر دركر "حيث يقول ان أي منظمة لها مورد واحد حقيقي هو الإنسان.
   التعريف الثاني:
   • الموارد البشرية كما يشير "سيد الهواري " هي الموارد الكامنة في أي منشأة وهي مصدر كل نجاح إذا تم إدارتها بشكل جيد وهي مصدر كل فشل إذا ساءت إرادتها.
   التعريف الثالث:
   • الموارد البشرية كما يشير "احمد سيد مصطفى " لأي دولة او منظمة هي تلك المجموعات من الأفراد القادرين على أداء العمل والراغبين في هذا الأداء بشكل جاد وملتزم وحيث يتعين ان تتكامل وتتفاعل القدر مع الرغبة في إطار منسجم وتزيد فرص الاستفادة من هذه الموارد عندما تتوفر نظم تحسين تصميمها وتطويرها بالتعليم والاختيار والتدريب والتطوير والصيانة

وبهذا فإن الموارد البشرية تعتبر من أهم الأصول الفاعلة في أي منظمة، وبها يقوم نجاح أي منظمة، فالموارد البشري هو العقل المفكر الذي يحقق أهداف المنظمة وطموحاتها، والاستغلال الأمثل لهذه الموارد يكون من خلال اهتمام المنظمة بتدريبه وتطويره وتقيميه المستمر لأدائه والإلمام بمختلف الجوانب التي تساهم في تحسبن أدائه وتنميته .

1. 
   

   تعريف إدارة الموارد البشرية:
   وتعتبر إدارة الموارد البشرية هي ذألك التخصيص في إدارة الأعمال الذي يهتم بكل ما يتعلق بالعاملين الذين تحتاجهم أية منظمة أعمال

   
   

   وهناك تعريفات عديدة لمصطلح إدارة الموارد البشرية نذكر منها على سبيل المثال:
   التعريف الأول:
   • إدارة الموارد البشرية هي مجموعة الممارسات والسياسات المطلوبة لتنفيذ مختلف الأنشطة المتعلقة بالنواحي البشرية التي تحتاج إليها الإدارة لممارسة وظائفها على أكمل وجه
   تعريف الكتاب الأجانب
   
   وفيما يلي أهم التعريفات لإدارة الموارد البشرية لبعض الكتاب الأجانب:

   
   


2. 
   

   "فرنش ": هي عملية اختيار واستخدام وتنمية وتعويض الموارد البشرية بالمنظمة

   
   


3. 
   

   "sikula" هي استخدام القوى العاملة بالمنشأة ويشتمل ذلك على عمليات التعين وتقيم الأداء والتنمية والتعويض والمرتبات وتقديم الخدمات الاجتماعية والصحية للعاملين وبحوث الأفراد

   
   


4. 
   

   Glueck.w هي تلك الوظيفة في التنظيم التي تختص بإمداد الموارد البشرية اللازمة ويشمل ذلك تخطيط الاحتياجات من القوى العاملة والبحث عنها وتشغيلها والاستغناء عنها

   
   

ويتضح من التعريفات السابقة أن إدارة الموارد البشرية تمثل إحدى الوظائف الهامة في المنشآت الحديثة التي تختص باستخدام العنصر البشري بكفاءة في المنشآت، وبهذا فإن إدارة الموارد البشرية من أهم الإدارات في المنظمة والتي يجب الاهتمام بها
✓ المطلب الثاني: التطور التاريخي لإدارة الموارد البشرية
يمكن القول إن المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية قد استقر بعد عدة تطورات مر بها العنصر البشري وهو يمارس نشاطه، وتتمثل هذه التطورات التاريخية فيما يلي

1. 
   

   الثورة الصناعية:
   ظهرت هذه الثورة في العالم العربي في القرنين التاسع عشر والعشرين، وأهم ما كان يميزها ظهور الآلات والمصانع الكبيرة، واستغنائها أحيانا عن العمال، واحتياجها أحيانا الى عمالة متخصصة، كما أدى ذلك الى سوء ظروف العمل (ساعات عمل طويلة، ضوضاء، اتربة، أبخرة، وغيرها...)، كما أدى الأمر إلى ظهور فئة ملاحظين ومشرفين اساءوا أحيانا الى العاملين تحت إمرتهم، كما أدى الأمر أيضا الى رقابة وروتينية العمل وسأم العاملين، ولقد أظهرت هذه الفترة الاحتياج إلى ضرورة تحسين ظروف العاملين.

   
   


2. 
   

   ظهور الحركات العمالية:
   مع مساوئ الثورة الصناعية، كان على العمال أن يتحدوا في مواجهة أصحاب الاعمال، وظهر ذلك في شكل انتفاضات عشوائية، ثم إضرابات منظمة، ثم انقلبت الى تكوين اتحادات ونقابات عمال تطالب بحقوقهم وتتفاوض باسمهم فيما يمس الأجور وساعات العمل

   
   


3. 
   

   الإدارة العلمية:
   حاول "فردريك تايلور " ان ينظم العلاقة بين الإدارة والعمال وذلك من خلال عدة مبادئ أهمها: تصميم العمل وفق قواعد دراسات الحركة والوقت، والاختيار المناسب للعاملين، وتدريبهم، وإعطائهم أجور محفزة

   
   


4. 
   

   ظهور علم النفس الصناعي:
   تلي حركة الإدارة العلمية اهتمام من علماء النفس بدراسة ظواهر معينة مثل الإجهاد والإصابات، وأهم مركزو عليه هو تحليل العمل بغرض معرفة المتطلبات الذهنية والجسمية للقيام به، وركزوا أيضا على تطوير الاختبارات النفسية المناسبة للاختيار من بين المتقدمين لشغل الوظائف، ولقد أظهرت هذه الحركة نجاحا كبيرا في الشركات التي استخدمت أساليب تحليل العمل والاختبارات النفسية

   
   


5. 
   

   ظهور حركة العلاقات الإنسانية:
   ركزت هذه الحركة على أن إنتاجية العاملين لا تتأثر فقط بتحسين ظروف العمل (مثل الإضاءة وساعات العمل)، بل وأيضا بالاهتمام بالعاملين، والنمط الإشراف عليهم، والخدمات المقدمة اليهم، ولقد ظهرت هذه الحركة كنتيجة لتجارب مصانع "هاوثورن" والتي اشرف عليها "إلتون مايو"
   6)البدء في ظهور بعض ممارسات إدارة الافراد:
   كانت أولى المنظمات أخذا بمفاهيم الإدارة العلمية، وعلم النفس الصناعي، والعلاقات الإنسانية هي منظمات الجيش والحكومة (أي الخدمة المدنية)، وكان من اهم الممارسات: وضع شروط للتعيين، واستخدام الاختبارات النفسية، والاهتمام بأنظمة الأجور، وخدمات العاملين ومنع الفصل التعسفي
   7)البدء في ظهور بعض المتخصصين في إدارة الأفراد:
   قامت بعض الشركات الكبيرة والأجهزة الحكومية والجيش بتوظيف عاملين متخصصين في الأنشطة المختلفة بدلا من الافراد، مثل المتخصصين في مجالات التوظيف والتدريب، والأجور والخدمات العاملين، والأمن الصناعي والرعاية الطبية والاجتماعية للعاملين

   
   


6. 
   

   ظهور حركة العلوم السلوكية:
   اثرت هذه الحركة (التي ظهرت في نصف الثاني من القرن العشرين) على تطوير ممارسات الأفراد لكي تتواكب مع التطور في العلوم السلوكية، من امثلتها إثراء وتعظيم الوظائف، وتخطط المسار الوظيفي ومراكز التقييم الإدارية، في تغيير ملامح كثير من وظائف إدارة الإفراد
   9)تدخل الدولة بالقوانين والتشريعات:
   نشطت كثير من الدول في العقود الأخيرة من القرن العشرين في اصدار تشريعات تقنن بها العلاقة بين أصحاب الاعمال (أي المنظمات والشركات) والعاملين ولقد ركزت هذه التشريعات على موضوعات من أهمها الحد الأدنى للأجور، والتأمينات والمعاشات، والامن الصناعي وصحة العاملين
   ❖ المبحث الثاني: أهمية واهداف إدارة الموارد البشرية
   ✓ المطلب الأول: أهمية إدارة الموارد البشرية:
   لا يقتصر القيام بأنشطة الموارد البشرية على مدير إدارة الموارد البشرية فحسب، ولكن يقوم معظم المديرين بأنشطة المراد البشرية، ويساعد ممارسة المديرين لهذه الأنشطة على:
   1ـ فهم الجوانب المتعلقة بأنشطة الموارد البشرية مما يجعلهم يتجنبون بغض الاخطار التي يقع فيها معظم المديرين:
   ـ تعيين فرد غير مناسب لاحتياجات العامل
   ـ معدل دوران العمل الحالي
   ـ عدم قيام الافراد بالعمل بأكمل وجه
   ـ شعور الافراد بعدم عدالة أجورهم
   ـ النقص في المهارات نتيجة عدم كفاءة التدريب
   2ـ ضمان تحقيق النتائج المطلوبة من خلال الاخرين عن طريق اختيار الافراد المناسبين وتحفيزهم، وما إلى غير ذلك من أنشطة الموارد البشرية

   
   

3 ـ تحقيق الأهداف المطلوبة خاصة في ظل الإمكانيات المادية المحدودة وهذا من خلال تدريب الافراد وزيادة مهاراتهم
✓ المطلب الثاني: اهداف إدارة الموارد البشرية
إن الهدف الأساسي لإدارات الموارد البشرية في المنظمات الحديثة، هو العمل على تزويد المنظمة باحتياجات من الموارد البشرية المناسبة والصالحة للعمل، للمساهم في تحقيق اهداف المنظمة واستراتيجياتها ورؤيتها استراتيجية، وذلك من خلال التخطيط الجيد للموارد البشرية وتنظيم دورها المؤثر وتوجيه الموارد البشرية وتطوير أدائها ورقابة، أي التأكد من تحقيق خطط واهداف الموارد البشرية في كل وقت وحمايتها وتأمينها، بما يحقق الدور الأساسي للمنظمة ودورها القيادي في المجتمع
❖ المبحث الثالث: الوظائف الأساسية والتحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية
✓ المطلب الأول: وظائف إدارة الموارد البشرية
تختلف وظائف إدارة وانشطة إدارة الموارد البشرية وقد يحدث اختلاف أيضا في توزيع المسؤوليات عن ممارسة هذه الوظائف في المنظمات المختلفة، وبصفة عامة فان الوظائف التالية تمثل جوهر إدارة الموارد البشرية والمنظمة

1. 
   

   تخطيط القوى العاملة:
   وهي عملية تحليل احتياجات المنظمة من الموارد البشرية في المستقبل، وتحديد المهرات والقدرات المطلوبة، ووضع خطط لتلبية هذه الاحتياجات.

   
   


2. 
   

   التوظيف:
   
   وهي عملية جذب واختيار أفضل المرشحين للوظائف الشاغرة في المنظمة.

   
   


3. 
   

   التعين:
   وهي عملية قبول المرشحين الذين تم اختيارهم للعمل في المنظمة.

   
   


4. 
   

   التدريب والتطوير:
   وهي عملية تنمية قدرات ومهارات الموظفين الحالين لتحسين أدائهم في العمل.

   
   


5. 
   

   التقييم:
   وهي عملية قياس أداء الموظفين وتحديد نقاط الضعف لديهم.

   
   


6. 
   

   المكافآت والحوافز:
   وهي عملية تحفيز الموظفين على أداء أفضل من خلال تقديم المكافآت والحوافز المادية والمعنوية

   
   


7. 
   

   علاقات الموظفين:
   وهي عملية إدارة العلاقات بين الموظفين والمنظمة وتعزيز بيئة عمل إيجابية وإنتاجية.
   ✓ المطلب الثاني: تحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية
   تواجه إدارة الموارد البشرية مجموعة من متنوعة من التحديات، والتي تختلف حسب حجم المنظمة ونوع نشاطها. ومن اهم هذه التحديات ما يلي:

   
   


8. 
   

   تغيرات سوق العمل:
   تتميز سوق العمل المعاصر بالعديد من التغيرات، مثل زيادة المنافسة العالمية، وتطور التكنولوجيا، وتغير احتياجات العمالة، هذه التغيرات تفرض تحديات على إدارة الموارد البشرية في استقطاب والاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.

   
   


9. 
   

   التنوع في مكان العمل:
   أصبح التنوع في مكان العمل سمة مميزة للعديد من المنظمات، حيث يضم الموظفين من مختلف الخلفيات الثقافية والعرقية، هذا التنوع يفرض تحديات على إدارة الموارد البشرية في توفير بيئة عمل عادلة ومتنوعة.

   
   


10. 
    

    التكنولوجيا:
    تلعب التكنولوجيا دورا متزايدا في مكان العمل، مما يفرض تحديات على إدارة الموارد البشرية في مواكبة التطورات التكنولوجية وضمان ان تكون المنظمة قادرة على الاستفادة من هذه التطورات .

    
    


11. 
    

    الضغوط التنافسية:
    تواجه المنظمات ضغوطا متزايدة من المنافسين، مما يتطلب منها تطوير قدراتها التنافسية، هذه الضغوط تفرض تحديات على إدارة الموارد البشرية في ضمان ان تكون المنظمة قادرة على استقطاب والاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.

    
    


12. 
    

    التغيرات التنظيمية
    تواجه المنظمات مجموعة متنوعة من التغيرات التنظيمية، مثل إعادة الهيكلة، والتوسع والتقلص من هذه التغيرات تفرض تحديات على الموارد البشرية في إدارة الموارد البشرية في إدارة هذه التغيرات وضمان ان تكون المنظمة قادرة على التكيف معها .