Lakhasly

العلاقات العامة في العصور الحديثة تعد الثورة الصناعية - التي كان من أبرز نتائجها انتقال تركيز الإنتاج من اليد إلى الآلة محطة التغيير الأولى للعلاقات العامة في العصر الحديث، وجاء ذلك في محاضرة ألقاها محامي في نيويورك يدعي دورمان أيبتون في قاعة كلية الحقوق بجامعة "بيل" في مستهل عام 1882م وكان موضوعها "العلاقات العامة وواجبات المهنة القانونية". على أنهم آلات أو أجزاء من الآلات التي تعمل للإنتاج دون توقف. حتى بعد رفع رواتب المضربين كان من بين هؤلاء الباحثين الصحفي الأمريكي ايفي لي والذي استنتج بأن هؤلاء العمال بحاجة لدعم معنوي يقدر جهودهم ويعاملهم معاملة إنسانية على قدر احتياجهم للمال. ويقول في ذلك: "إن مهمة العلاقات العامة مهمة مزدوجة تتلخص في نقل اتجاهات الرأي العام إلى المؤسسة ونقل أخبار وسياسة المؤسسة إلى الرأي العام بصراحة وبأسلوب مباشر دون مراوغة، وفي نفس الفترة ظهر دور العالم النمساوي الأمريكي "إدوار بيرنز" الذي كان أول من استخدم علم النفس في تصميم الحملات الدعائية كوسيلة تأثير على سلوك الناس وتوجيههم متأثرا بنموذج فرويد». ويقسم إدوار بيرنز العلاقات العامة في العصر الحديث إلى أربع مراحل بالشكل التالي (8): ففي جيل واحد تزايد عدد سكان العالم بقدر تزايدهم في القرن السابع عشر وتزايد الدخل الحقيقي للفرد بما يزيد عن 75.

العلاقات العامة في العصور الحديثة تعد الثورة الصناعية - التي كان من أبرز نتائجها انتقال تركيز الإنتاج من اليد إلى الآلة محطة التغيير الأولى للعلاقات العامة في العصر الحديث، فاختراع الآلات يعني مزيدا من الإنتاج، وبالتالى مزيدا من الشركات ونتيجة لذلك بدأ التنافس يشتد بين الشركات، فبرزت الحاجة لتنظيم العلاقة بين الشركات وجمهورها الداخلي والخارجي ضمن إطار العلاقات العامة. لم تعرف العلاقات العامة بمفهومها الحديث إلا في أواخر القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين، فقد استخدم هذا المصطلح لأول مرة في السنوات الأخيرة من القرن التاسع عشر، وجاء ذلك في محاضرة ألقاها محامي في نيويورك يدعي دورمان أيبتون في قاعة كلية الحقوق بجامعة "بيل" في مستهل عام 1882م وكان موضوعها "العلاقات العامة وواجبات المهنة القانونية". وفي عام 1908م استخدم تيودور فيل رئيس شركة التلفون والتلغراف الأهلية هذا التعبير لأول مرة على رأس تقرير الشركة لذلك العام، وقد أصبح المصطلح شائعًا ومألوفًا في العشرينيات بعد ظهور المؤسسات الضخمة، كنتيجة طبيعية للتقدم الصناعي في المجتمعات الغربية التي تعتد بالإنتاج الوفير واستخدام آلاف العمال
24
على أنهم آلات أو أجزاء من الآلات التي تعمل للإنتاج دون توقف.
وفي عام 1920م وبعد بروز العديد من الشركات نتيجة انتقال الإنتاج من اليد إلى الآلة. ظهرت على الساحة ظاهرة إضراب العمال احتجاجا على المعاملة غير الإنسانية التي يتلقاها العمال من أرباب العمل. كان الإضراب فرصة للباحثين لدراسة هذه الظاهرة واكتشاف الأسباب الحقيقية وراء استمرارها، حتى بعد رفع رواتب المضربين كان من بين هؤلاء الباحثين الصحفي الأمريكي ايفي لي والذي استنتج بأن هؤلاء العمال بحاجة لدعم معنوي يقدر جهودهم ويعاملهم معاملة إنسانية على قدر احتياجهم للمال. كما أنه توصل لمبادىء تضبط العلاقة بين أصحاب العمل "والموظفين"، وقد أطلق عليها مبادئ العلاقات العامة، كما أن لي هو أول من كشف عن العلاقة المتبادلة بين المنشورات الايجابية في الصحافة، حول شركة ما أو مجموعة سياسيين، وتحقيقهم نجاحات جديدة وأتى "لي" بفكرة جديدة إلى عالم التجارة والصناعة ألا وهي الإعلام والنشر، ويقول في ذلك: "إن مهمة العلاقات العامة مهمة مزدوجة تتلخص في نقل اتجاهات الرأي العام إلى المؤسسة ونقل أخبار وسياسة المؤسسة إلى الرأي العام بصراحة وبأسلوب مباشر دون مراوغة، وليس الإعلان عنها كما يتخيل البعض "(7). وفي نفس الفترة ظهر دور العالم النمساوي الأمريكي "إدوار بيرنز" الذي كان أول من استخدم علم النفس في تصميم الحملات الدعائية كوسيلة تأثير على سلوك الناس وتوجيههم متأثرا بنموذج فرويد». كان لهذا العالم دور في تأليف العديد من الكتب في العلاقات العامة، من بينها كتاب الدعاية والعلاقات العامة وكتاب "هندسة الإقناع". كما كان له العديد من المحاضرات والدروس في هذا المجال، ومن هنا بدأت العلاقات العامة في الانتشار والتطور السريع.
ويقسم إدوار بيرنز العلاقات العامة في العصر الحديث إلى أربع مراحل بالشكل التالي (8):
المرحلة الأولى:
وتبدأ من العام 1900 وحتى قيام الحرب العالمية الأولى في العام 1914، وتعتبر مرحلة إعداد وتهيئة، وقد استعانت فيها العلاقات العامة بالعلوم الاجتماعية والنفسية في دراسة الجماهير التي تتعامل معها المؤسسة، وتسمى "فترة التشهير" وقد واجهتها مؤسسات الأعمال بسياسة دفاعية، كما حدثت فيها تغيرات وإصلاحات بعيدة المدى، فكانت فترة ازدهار اقتصادي كبير لم يشهد العالم مثلها من قبل، ففي جيل واحد تزايد عدد سكان العالم بقدر تزايدهم في القرن السابع عشر وتزايد الدخل الحقيقي للفرد بما يزيد عن 75. وذلك خلال الفترة من عام 1870م وحتى عام 1914م.