Lakhasly

يرتبط مصطلح "الكفاءة" ارتباطًا وثيقًا بكلمة لاتينية "Competia" تعني "مخول بالحكم" أو "له الحق في التحدث" (Caupin et al. وقد حظي هذا المصطلح بقدر كبير من الاهتمام والاهتمام بين علماء النفس في النصف الأول من القرن العشرين، وانعكس ذلك في وفرة الدراسات التجريبية في مجال علم النفس في ذلك الوقت ( شيبمان وآخرون، كان ذلك حتى سبعينيات القرن العشرين عندما كان ديفيد سي. دراسة بعنوان "اختبار الكفاءة بدلاً من الذكاء" أدت إلى التطبيق الواسع والتحقيق في المصطلح في مختلف ممارسات ودراسات إدارة الموارد البشرية (Guerrero & De los Ríos، ماكليلاند وجد (1973) أن الطلاب قد حققوا أداءً جيدًا في حياتهم ومهنهم تمامًا مثل الطلاب المتفوقين على الرغم من أنهم كانوا فقراء في الجامعات. بدلاً من ذلك، على وجه التحديد، اقترح ماكليلاند (1973) أنه من المستحسن قياس ليس فقط المهارات والمعارف المعرفية التقليدية (على سبيل المثال، مهارات القراءة والكتابة والحساب)، وتشمل هذه المتغيرات القيادة، وما إلى ذلك. أحدثت فكرة ماكليلاند (1973) حول الكفاءات تأثيرًا جوهريًا على ممارسات إدارة الموارد البشرية لأنها فتحت منظورًا جديدًا وبدأت حركة للتحقيق في أدوات أكثر صلاحية وموثوقية للتنبؤ بالأداء الوظيفي للأفراد في مكان العمل. في عام 1982، ومع ذلك ، 2015). 2003). تهدف الأقسام اللاحقة من هذه الورقة إلى استكشاف التعريفات والمفاهيم المختلفة للكفاءة التي اقترحها علماء مختلفون بالإضافة إلى مناقشة العمليات والمبادئ التوجيهية والتقنيات التي يمكن استخدامها لتطوير الكفاءات لوظيفة أو مهنة معينة من خلال مراجعة الأدبيات.

: أصول الكفاءة
يرتبط مصطلح "الكفاءة" ارتباطًا وثيقًا بكلمة لاتينية "Competia" تعني "مخول بالحكم" أو "له الحق في التحدث" (Caupin et al.، 2006، p. 9). وقد حظي هذا المصطلح بقدر كبير من الاهتمام والاهتمام بين علماء النفس في النصف الأول من القرن العشرين، وانعكس ذلك في وفرة الدراسات التجريبية في مجال علم النفس في ذلك الوقت ( شيبمان وآخرون، 2000). ومع ذلك، كان ذلك حتى سبعينيات القرن العشرين عندما كان ديفيد سي. نشر ماكليلاند ، أستاذ علم النفس في جامعة هارفارد ومؤسس شركة ماكبير وشركاه والذي أطلق عليه لاحقًا مجموعة هاي (فازيراني، 2010) ، دراسة بعنوان "اختبار الكفاءة بدلاً من الذكاء" أدت إلى التطبيق الواسع والتحقيق في المصطلح في مختلف ممارسات ودراسات إدارة الموارد البشرية (Guerrero & De los Ríos، 2012 ؛ Rodriguez et al.، 2002 ؛ Van der Klink & Boon، 2002 ؛ Vathanophas & Thai - ngam ، 2007). في الدراسة، ماكليلاند

وجد (1973) أن الطلاب قد حققوا أداءً جيدًا في حياتهم ومهنهم تمامًا مثل الطلاب المتفوقين على الرغم من أنهم كانوا فقراء في الجامعات. جادل لاحقًا بأن اختبارات الذكاء أو الكفاءة التقليدية والدرجات المدرسية أقل دقة في التنبؤ إما بالأداء الوظيفي في مكان العمل أو نتائج الحياة المهمة الأخرى. بدلاً من ذلك، يمكن استخدام السمات الشخصية الأساسية والسلوكيات النوعية الدائمة، أو ما أطلق عليه "الكفاءات"، بشكل أكثر فعالية لقياس والتحقق من الأداء الوظيفي للأفراد ونجاحاتهم في الحياة. على وجه التحديد، اقترح ماكليلاند (1973) أنه من المستحسن قياس ليس فقط المهارات والمعارف المعرفية التقليدية (على سبيل المثال، مهارات القراءة والكتابة والحساب)، ولكن أيضًا متغيرات الشخصية "التي تكون مفيدة بشكل عام في مجموعات نتائج الحياة" (ص 9) أثناء تحديد مستويات أداء الأفراد في مكان العمل. وتشمل هذه المتغيرات القيادة، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات التواصل، وتنمية الأنا، والصبر، والقدرة على تحديد الأهداف، وما إلى ذلك.
أحدثت فكرة ماكليلاند (1973) حول الكفاءات تأثيرًا جوهريًا على ممارسات إدارة الموارد البشرية لأنها فتحت منظورًا جديدًا وبدأت حركة للتحقيق في أدوات أكثر صلاحية وموثوقية للتنبؤ بالأداء الوظيفي للأفراد في مكان العمل. بدأت مؤسسات الأعمال الرائدة في استخدام الكفاءات لتوظيف واختيار وتطوير وإدارة أصحاب الأداء المتفوق. في عام 1982، وسع بوياتزيس فكرة ماكليلاند (1973) وطور " تقنية تقييم الكفاءة الوظيفية (JCA )" لتحديد السمات التي تميز أصحاب الأداء الأفضل عن أصحاب الأداء المتوسط في السياق الإداري في الولايات المتحدة (Vathanophas & Thai - ngam، 2007 ؛ عمران وسليمان، 2017). ومنذ ذلك الحين ، بدأت فكرة الكفاءة تنتشر في جميع أنحاء العالم (Boyatzis، 1982 ؛ Simpson، 2002).
ومع ذلك ، لم يتم دمج الأدوار المهمة للكفاءة بشكل كامل في عالم الأعمال، مما خلق فجوة بين النظرية والتطبيق (دي فوس وآخرون، 2015). يبدو أن هناك أيضًا عددًا من المفاهيم الخاطئة حول استخدام مصطلح "الكفاءة" في الأدبيات (فان دير كلينك وبون، 2003). تهدف الأقسام اللاحقة من هذه الورقة إلى استكشاف التعريفات والمفاهيم المختلفة للكفاءة التي اقترحها علماء مختلفون بالإضافة إلى مناقشة العمليات والمبادئ التوجيهية والتقنيات التي يمكن استخدامها لتطوير الكفاءات لوظيفة أو مهنة معينة من خلال مراجعة الأدبيات. كما يتم تضمين أهمية التقييم القائم على الكفاءة في المنظمات لممارسات إدارة الموارد البشرية اليوم.