Lakhasly

أظهرت المعطيات الاقتصادية الراهنة وكذا الثورة التكنولوجية الهائلة، الأهمية البالغة التي أصبحت تكتسيها المعرفة على جميع الأصعدة والمجالات، هذه المعارف المتراكمة المولدة للابتكارات الرقمية أحدثت تحولات في جميع قطاعات الاقتصاد. ويعد التحول الرقمي ضرورة اقتصادية ملحة في الوقت الراهن في ظل الحاجة إلى تنويع الاقتصاديات للتخفيف من حدة تأثرها بالصدمات في الأسواق العالمية وبهدف تعزيز الإنتاجية والتنافسية ذلك بالتركيز على القطاعات الاقتصادية التي يمكنها الاستفادة من التطور التقني المتسارع في كافة البلدان. مما يزيد بشكل عام من مستويات مرونة هذه الاقتصاديات وقدرتها على تحقيق نقلة نوعية ومتسارعة في الأداء الاقتصادي بحيث تسهم في توفير المزيد من الوظائف للأجيال الشابة المتزايدة التي تلتحق بسوق العمل سنويا. تكمن أهمية البحث من الاهتمام المتزايد بالتحول الرقمي، لما له من دور في ضمان استمرارية النشاط الاقتصادي والاجتماعي في معظم دول العالم، بالإضافة إلى دورة في تسهيل أمور الناس الحياتية وقدرتها على تحقيق متطلبات التنمية بجهود أسرع ووقت القصر. وهو الاقتصاد الجديد المبني على المعرفة، وهو ما دفع عديد المؤسسات الاقتصادية الخدماتية إلى تبني هذا المفهوم الجديد للمعرفة كعنصر رئيسي قائم على الإبداع التكنولوجي، وهذا ما يستدعي طرح التساؤل الجوهري التالي: ما هي مرتكزات نموذج التحول الرقمي في الإمارات العربية المتحدة؟ أهداف الدراسة: يحاول البحث الوصول إلى الأهداف التالية: 2. تقديم تأصيل نظري لمفهوم الاقتصاد الرقمي. المطلب الأول: مفهوم التحول الرقمي وفوائده المطلب الأول: مفهوم التحول الرقمي وفوائده: يشير التحول الرقمي إلى عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التكنولوجيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية.
الفرع الثاني: فوائد التحول الرقمي: يعد التحول الرقمي عملية إستراتيجية مهمة لمستقبل أي بلد وله فوائد عديدة ومتنوعة ليس فقط للعملاء والجمهور ولكن للمؤسسات الحكومية والشركات أيضاً منها:

• بحيث أنه يحقق أهداف المؤسسات والوصول بها لرؤيتها الإستراتيجية بإمكانيات أقل من المهدرة في الوقت الحالي أو ما قبل التحول الرقمي. - يعمل على تحسين الجودة وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة للمستفيدين. - يساعد المؤسسات الحكومية والشركات على التوسع والانتشار في نطاق أوسع والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء والجمهور. - سيفتح فرصا أكبر بعد فتح الحوار بين القطاعين العام والخاص والشراكة بينهما بالتعاون مع كل الوزارات، - يخلق فرص لتقديم خدمات مبتكرة وإبداعية بعيداً عن الطرق التقليدية في تقديم الخدمات وذلك بـ: ✓ تعزيز الاستدامة يوفر استدامة الموارد الطبيعية ذاتها: واستدامة العملاء. ✓ تحسين الكفاءة وتقليل الإنفاق وتطبيق خدمات جديدة بسرعة ومرونة (يوفر التكلفة والجهد). المطلب الثاني: تداعيات التحول الرقمي: أصبح التحول الرقمي ضرورة لجميع المؤسسات التي تسعى إلى تحسين الخدمات وتسهيل وصولها إلى المستفيدين، كذلك تجعل الخدمة أسهل وأسرع من خلال تقديم الخدمة للجمهور المستهدف. ويرجع ذلك أساسًا إلى التطور، ‏ مما لا شك فيه أن العالم يشهد نقلة نوعية هائلة في خلق المعرفة ونشرها، المبحث الثاني: متطلبات وأهداف التحول الرقمي:
• وجود نظام اقتصادي ومؤسساتي يوفر السبل المحفزة من أجل استخدام المعرفة المتاحة. - توفر منظومة ابتكار تتمتع بكفاءة عالية وذلك للمؤسسات ومراكز الأبحاث والجامعات والمستشارين والمنظمات الأخرى من أجل الدخول إلى مستودعات المعرفة واستيعاب هذه الابتكارات وتكييفها مع الحاجات المحلية وخلق تكنولوجيا جديدة. المطلب الثاني: أهداف التحول الرقمي: يسهم التحول الرقمي في النواحي التالية:

1. المجال الاقتصادي: ويشمل: زيادة النمو الاقتصادي: يسهم التحول الرقمي في زيادة النمو الاقتصادي من خلال الزيادة في الاستثمارات الرقمية أي الاستثمارات في المعدات الرقمية وتقنية المعلومات والاتصالات وفي البرمجيات الحاسوبية. وهو ما يسمى تعميق رأس المال، التأثير على الإنتاجية: إن الاستثمار في تقنية المعلومات والاتصالات لها تأثير كبير وإيجابي على نمو الإنتاجية الكلية لعوامل الإنتاج من خلال زيادة كفاءة استخدام هذه العوامل، نتيجة لدعم القدرات الابتكارية للمؤسسات وتطوير تصميم منتجاتها وتشجيعها على اعتماد أساليب جديدة لإدارة الأعمال، ذلك فضلا عن زيادة استخدامها للعمالة الماهرة. وكذلك عن طريق زيادة الطلب على العمالة، حيث إن التحول الجذري الذي تشهده نماذج الأعمال والتنظيم والإدارة ووسائل الإنتاج نتيجة للتطورات التقنية الرقمية الكبيرة يولد طلبا جديدا على المهارات العالية، فإن زيادة استخدام الإنترنت تؤدي إلى زيادة في العمل الحر بالنسبة لذوي المهارات العالية في المقابل، يمكن أداء الأعمال الروتينية غير الماهرة بشكل أكثر كفاءة وبتكلفة أقل بواسطة الآلات، والحواسيب أفضل في معالجة كميات كبيرة من المعلومات وتفيد بعض الدراسات بأن حوالي 47% من الوظائف الحالية قد تتعرض للزوال تدريجيا بسبب زيادة التحول الرقمي. 2. المجال الاجتماعي وتشمل: • نشر الثقافة الرقمية وتنمية المهارات • مرونة والأقل سعرا وتوفر فرص العمل • توثيق البيانات دون استخدام الورق • تخفيض حجم الهدر. أولا: النتائج: وتحسين جودة الخدمة. ثانيا: التوصيات:

المقدمة
أظهرت المعطيات الاقتصادية الراهنة وكذا الثورة التكنولوجية الهائلة، الأهمية البالغة التي أصبحت تكتسيها المعرفة على جميع الأصعدة والمجالات، فقد سارعت الدول والمؤسسات للبحث سبل استخدام واستثمار المعارف بما يخدم أهدافها الاقتصادية، وتحقيق السبق والريادة وخلق فرص كثيرة للتطوير والتميز، وهذا ما اتضح جليا في الدول المتقدمة التي حققت نموا متسارعا في شتى المجالات واكتساحها لاقتصاد المعرفة، هذه المعارف المتراكمة المولدة للابتكارات الرقمية أحدثت تحولات في جميع قطاعات الاقتصاد.
ويعد التحول الرقمي ضرورة اقتصادية ملحة في الوقت الراهن في ظل الحاجة إلى تنويع الاقتصاديات للتخفيف من حدة تأثرها بالصدمات في الأسواق العالمية وبهدف تعزيز الإنتاجية والتنافسية ذلك بالتركيز على القطاعات الاقتصادية التي يمكنها الاستفادة من التطور التقني المتسارع في كافة البلدان.
مما يزيد بشكل عام من مستويات مرونة هذه الاقتصاديات وقدرتها على تحقيق نقلة نوعية ومتسارعة في الأداء الاقتصادي بحيث تسهم في توفير المزيد من الوظائف للأجيال الشابة المتزايدة التي تلتحق بسوق العمل سنويا.
أهمية البحث:
تكمن أهمية البحث من الاهتمام المتزايد بالتحول الرقمي، لما له من دور في ضمان استمرارية النشاط الاقتصادي والاجتماعي في معظم دول العالم، بالإضافة إلى دورة في تسهيل أمور الناس الحياتية وقدرتها على تحقيق متطلبات التنمية بجهود أسرع ووقت القصر.
كما يمكن إبراز أهميته من خلال الدور الكبير الذي أصبحت تلعبه ثورة المعرفة والرقمنة وما يتصل بها من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، كمحرك رئيسي وفعال لنمو اقتصاديات الدول وتطورها.
إشكالية البحث:
لقد جاءت هذه الدراسة لتسلط الضوء على أحد المتغيرات العالمية الجديدة، والتي أفرزتها المعطيات الاقتصادية والثورة التكنولوجية، وهو الاقتصاد الجديد المبني على المعرفة، وهو ما دفع عديد المؤسسات الاقتصادية الخدماتية إلى تبني هذا المفهوم الجديد للمعرفة كعنصر رئيسي قائم على الإبداع التكنولوجي، وهذا ما يستدعي طرح التساؤل الجوهري التالي: ما هي مرتكزات نموذج التحول الرقمي في الإمارات العربية المتحدة؟
أهداف الدراسة: يحاول البحث الوصول إلى الأهداف التالية:

1. إبراز مفهوم، فوائد، أهداف وخطوات التحول الرقمي ومتطلبات الحاجة وكذا العوامل المؤثرة فيها.


2. تقديم تأصيل نظري لمفهوم الاقتصاد الرقمي.


3. تحديد أهم الدوافع والمتطلبات لتحقيق التحول الرقمي.
   خطة البحث
   المبحث الأول: ماهية التحول الرقمي
   المطلب الأول: مفهوم التحول الرقمي وفوائده
   المطلب الثاني: تداعيات التحول الرقمي:
   المبحث الثاني: متطلبات وأهداف التحول الرقمي:
   المطلب الأول: متطلبات التحول الرقمي:
   المطلب الثاني: أهداف التحول الرقمي:
   الخاتمة - المصادر والمراجع
   المبحث الأول: ماهية التحول الرقمي
   المطلب الأول: مفهوم التحول الرقمي وفوائده:
   الفرع الأول: تعريف التحول الرقمي:
   يشير التحول الرقمي إلى عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التكنولوجيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية.
   
   يعتمد التحول الرقمي على صياغة إستراتيجية رقمية انطلاقاً من تشخيص الوضع الراهن وتحديد الفجوة بين القدرات الرقمية الحالية وما يجب أن تكون عليه في المستقبل، ثم العمل على تنفيذ الإستراتيجية من خلال تخصيص الموارد اللازمة سواء كانت مالية أو بشرية أو تجهيزات وآلات، ومراقبة تنفيذها والتقييم المستمر لنتائجها.
   الفرع الثاني: فوائد التحول الرقمي:
   يعد التحول الرقمي عملية إستراتيجية مهمة لمستقبل أي بلد وله فوائد عديدة ومتنوعة ليس فقط للعملاء والجمهور ولكن للمؤسسات الحكومية والشركات أيضاً منها:

• بحيث أنه يحقق أهداف المؤسسات والوصول بها لرؤيتها الإستراتيجية بإمكانيات أقل من المهدرة في الوقت الحالي أو ما قبل التحول الرقمي.


• يعمل على تحسين الجودة وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة للمستفيدين.


• يساعد المؤسسات الحكومية والشركات على التوسع والانتشار في نطاق أوسع والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء والجمهور.


• سيفتح فرصا أكبر بعد فتح الحوار بين القطاعين العام والخاص والشراكة بينهما بالتعاون مع كل الوزارات، ويرفع مستويات الشفافية والحوكمة مما يؤدي إلى تقليل الأخطاء.


• يخلق فرص لتقديم خدمات مبتكرة وإبداعية بعيداً عن الطرق التقليدية في تقديم الخدمات وذلك بـ:
  ✓ الاستفادة من التقنيات الحديثة لتكون أكثر مرونة في العمل وقدرة على التنبؤ بالمستقبل.
  ✓ تعزيز الاستدامة يوفر استدامة الموارد الطبيعية ذاتها: واستدامة العملاء.
  ✓ تحسين الكفاءة وتقليل الإنفاق وتطبيق خدمات جديدة بسرعة ومرونة (يوفر التكلفة والجهد).
  ✓ تحسين الخدمات المقدمة في كافة المجالات منها: (الصحة والتعليم والأمن).
  المطلب الثاني: تداعيات التحول الرقمي:
  أصبح التحول الرقمي ضرورة لجميع المؤسسات التي تسعى إلى تحسين الخدمات وتسهيل وصولها إلى المستفيدين، كذلك تجعل الخدمة أسهل وأسرع من خلال تقديم الخدمة للجمهور المستهدف.
  ويساعد التحول الرقمي أيضا على ربط الحكومة أو القطاع الخاص ببعضهما البعض بحيث يمكن إنجاز الأعمال المشتركة بطريقة مرنة ومتناسقة للغاية.
  
  أصبحت الحاجة إلى الرقمنة في المؤسسات أكثر طلباً من زمن مضى، ويرجع ذلك أساسًا إلى التطور، السريع لتكنولوجيا المعلومات في جوانب الحياة. سواء كان ذلك متعلقا بالقطاعي الحكومي أو الخاص أو تتعلق بالأفراد وذلك لتقديمها عبر جميع القنوات الرقمية.
  ‏ مما لا شك فيه أن العالم يشهد نقلة نوعية هائلة في خلق المعرفة ونشرها، خاصة مع الثورة الصناعية الرابعة القائمة على الذكاء الاصطناعي، كان لابد للمؤسسات والقطاعات في مختلف الأصعدة حول العالم بأن تتجه نحو التحول والانتقال الرقمي في مختلف مناحي الحياة.
  المبحث الثاني: متطلبات وأهداف التحول الرقمي:
  المطلب الأول: متطلبات التحول الرقمي:


• وجود نظام اقتصادي ومؤسساتي يوفر السبل المحفزة من أجل استخدام المعرفة المتاحة.


• توفر المهارات والموارد البشرية اللازمة من أجل خلق واستخدام والتشارك في المعرفة.


• توفر بنية تحية ديناميكية للمعلومات لتسهيل عملية نشر ومعالجة المعلومات.


• توفر منظومة ابتكار تتمتع بكفاءة عالية وذلك للمؤسسات ومراكز الأبحاث والجامعات والمستشارين والمنظمات الأخرى من أجل الدخول إلى مستودعات المعرفة واستيعاب هذه الابتكارات وتكييفها مع الحاجات المحلية وخلق تكنولوجيا جديدة.
  المطلب الثاني: أهداف التحول الرقمي:
  يسهم التحول الرقمي في النواحي التالية:

1. 
   

   المجال الاقتصادي: ويشمل:
   زيادة النمو الاقتصادي: يسهم التحول الرقمي في زيادة النمو الاقتصادي من خلال الزيادة في الاستثمارات الرقمية أي الاستثمارات في المعدات الرقمية وتقنية المعلومات والاتصالات وفي البرمجيات الحاسوبية. وهو ما يسمى تعميق رأس المال، ويسهم التحول الرقمي في النمو الاقتصادي من خلال إحداث تغيرات في سلاسل القيمة الحالية وإنشاء مصادر جديدة للقيمة وتطبيق نماذج مبتكرة لأعمال أكثر كفاءة واستدامة.
   التأثير على الإنتاجية: إن الاستثمار في تقنية المعلومات والاتصالات لها تأثير كبير وإيجابي على نمو الإنتاجية الكلية لعوامل الإنتاج من خلال زيادة كفاءة استخدام هذه العوامل، نتيجة لدعم القدرات الابتكارية للمؤسسات وتطوير تصميم منتجاتها وتشجيعها على اعتماد أساليب جديدة لإدارة الأعمال، والانخراط في التجارة الخارجية وتحسين موقعها في الأسواق الدولية، ذلك فضلا عن زيادة استخدامها للعمالة الماهرة.
   التأثير على التشغيل: يؤثر التحول الرقمي على التشغيل من خلال عدة قنوات أهمها تسهيل إتاحة المعلومات عن أسواق العمل في جانبي العرض والطلب وتحسين الموائمة بينهما وزيادة كفاءة البحث عن الوظائف لاسيما من خلال المنصات الرقمية المتخصصة، وكذلك عن طريق زيادة الطلب على العمالة، حيث إن التحول الجذري الذي تشهده نماذج الأعمال والتنظيم والإدارة ووسائل الإنتاج نتيجة للتطورات التقنية الرقمية الكبيرة يولد طلبا جديدا على المهارات العالية، من جانب آخر.
   فإن زيادة استخدام الإنترنت تؤدي إلى زيادة في العمل الحر بالنسبة لذوي المهارات العالية في المقابل، قد تقلل الرقمنة من الطلب على العديد من الوظائف، وعلى وجه الخصوص، يمكن أداء الأعمال الروتينية غير الماهرة بشكل أكثر كفاءة وبتكلفة أقل بواسطة الآلات، فالآلات لها قدرة أفضل على أداء العديد من الوظائف الشاقة، والحواسيب أفضل في معالجة كميات كبيرة من المعلومات وتفيد بعض الدراسات بأن حوالي 47% من الوظائف الحالية قد تتعرض للزوال تدريجيا بسبب زيادة التحول الرقمي.
   دعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: يساعد التحول الرقمي المؤسسات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز موقعها في الأسواق الدولية والوصول إلى سوق متنوع يسمح الأصحاب الأعمال باكتساب المعرفة التقنية والتنظيمية من الأسواق الأكثر تقدما وتوسيع أساليب الابتكار لديهم.

   
   


2. 
   

   المجال الاجتماعي وتشمل:
   • نشر الثقافة الرقمية وتنمية المهارات
   • تعزز إمكانية الوصول إلى فرص التعليم أكثر
   • مرونة والأقل سعرا وتوفر فرص العمل
   • تعزز التماسك الاجتماعي والتنمية
   • ترتقي بجودة الحياة والرفاهية.

   
   


3. 
   

   مجال الاستدامة وتتمثل في:
   • توثيق البيانات دون استخدام الورق
   • تخفيض حجم الهدر.
   • نشر ثقافة التنمية المستدامة.

   
   

الخاتمة
يعتبر التحول الرقمي أهم الوسائل في عصرنا من أجل تحقيق الازدهار والنمو، وقد قطعت دولة الإمارات العربية المتحدة شوطا كبيرا في هذا المجال الواسع في جميع مؤسساتها وحكوماتها، حيث واكبت عصر التطور والرقمنة بتحويل عدد من خدماتها لإتاحة خيار سهولة إنجاز الخدمات عن طريق أحدث الطرق مثل: التطبيقات الذكية والمنصات الإلكترونية، وخاصة في ظل الجائحة، حيث أنها برهنت على جاهزية الحكومة الرقمية.

النتائج والتوصيات
أولا: النتائج:

1. يعتبر التحول الرقمي حتمية لا بد من المضي فيها وتسريعها وذلك من أجل تحقيق تنمية مستديمة.


2. يرتكز نجاح التحول الرقمي كأحد ابتكارات تكنولوجيا المعلومات على إنشاء وصيانة البنية التحتية للاتصالات الرقمية وضمان إدارتها وإمكانية الوصول السريع إليها، وتحسين جودة الخدمة.


3. تعتبر دولة الإمارات العربية المتحدة من الدول الرائدة في مجال التحول الرقمي كما تميزت بأنها حكومة رقمية عالية الكفاءة.
   ثانيا: التوصيات:


4. العمل على توفير بيئة تنظيمية مناسبة ومحفزة للثقة وتثقيف الشركات والمجتمع بشأن التكنولوجيا وتعزيز مزايا الذكاء الاصطناعي على جميع المستويات.


5. استغلال ممكنات التحول الرقمي من أجل تحسين تنافسية اقتصاد دولة الإمارات العربية المتحدة وتحقيق التنمية الاقتصادية.


6. ضرورة تعزيز جاهزية الأمن السيبراني للمنصات الرقمية المستخدمة في الحكومة الإلكترونية.


7. الاستثمار في رأس المال البشري القادر على قيادة الاستثمارات الحديثة للثورة الصناعية الرابعة.