Online English Summarizer tool, free and accurate!
الخدمات التي تقدم حلولا افضل لمشكلة الزبون تكون ذات قيمة أعلى بالنسبة له. فالمؤسسات اليوم اصبحت تتنافس في تقديم الخدمات الاضافية مثل تطوير ميزات خاصة لمستخدمي خدمة معينة، وللقيام بخدمة الزبائن بنجاح على المؤسسة ان تتفهم متطلبات الزبائن بشكل أساسي، جودة الخدمات المقدمة من اجل الزبون تشكل جزءا هاما في تحديد قيمة المؤسسة خصوصا عندما تكون الخدمات هي السلعة الاساسية التي تقدمها المؤسسة، وحتى في المؤسسات الصناعية الخدمات تشكل جزءا هاما في السوق حيث تعتمد على تقديم الخدمات المميزة لتسويق منتوجاتها، ويمكن تقسيم الجودة الكلية للمنتوج الى الابعاد الآتية:
المؤسسات تقدم خدمات لكن الزبون لا يشتري خدمة بل يشتري حلا لمشكلته أي يشتري الفوائد او ما يتوقعها ان تكون فوائد، الخدمات التي تقدم حلولا افضل لمشكلة الزبون تكون ذات قيمة أعلى بالنسبة له. فالمؤسسات اليوم اصبحت تتنافس في تقديم الخدمات الاضافية مثل تطوير ميزات خاصة لمستخدمي خدمة معينة، وتقديم خدمات خاصة ما بعد البيع كالصيانة والكفالة والدعم الفني للمنتوج، لذلك من الصعب على المؤسسات ان تتطور بدون العمل على اساس ادارة علاقات الزبائن كما تشير التجربة وكافة المعلومات المجمعة من قبل الباحثين ضرورة دمج مصلحة دعم الخدمات ضمن استراتيجية ادارة علاقات الزبائن.
تقوم مصلحة دعم الخدمات بتلقي شكوى الزبائن وتقديم الحلول للزبائن، لهذا يجب ان يقدم لها كل الدعم المالي لتغطية النفقات، وللقيام بخدمة الزبائن بنجاح على المؤسسة ان تتفهم متطلبات الزبائن بشكل أساسي، عند اندماج كافة المعلومات الخاصة بالزبائن فان نظام ادارة علاقات الزبائن يفرز المعرفة المطلوبة والتي من خلالها تحضر الخدمات لتصبح شريكا حقيقيا مع الزبائن، يكون دور مقدمي الخدمة هو تحقيق رضا الزبائن عن المنتوج وعن العلاقة.
جودة الخدمات المقدمة من اجل الزبون تشكل جزءا هاما في تحديد قيمة المؤسسة خصوصا عندما تكون الخدمات هي السلعة الاساسية التي تقدمها المؤسسة، وحتى في المؤسسات الصناعية الخدمات تشكل جزءا هاما في السوق حيث تعتمد على تقديم الخدمات المميزة لتسويق منتوجاتها، وبناء علاقة مع الزبون والمحافظة عليها يعتمد على درجة وصول جودة المنتوج والخدمة لمستوى توقعات الجودة لديه، ويمكن تقسيم الجودة الكلية للمنتوج الى الابعاد الآتية:
-الجودة التقنية للخدمة اي الجودة التي يشتري الزبون عند توفرها ويكون المنتوج قادرا على تلبية التفصيلات والمعايير التقنية لهدا المنتج والعناصر التقنية المرتبطة بجانب التصنيع؛
-الجودة الوظيفية للمنتوج وترتبط هذه الجودة الوظيفية بكيفية ايصال المؤسسة للمنتوج وماهية العلاقة بين المؤسسة وزبائنها، وطريقة التواصل مع الزبائن قد يكون الهاتف أو الإيميل او صندوق البريد، ايضا توظيف طاقم التواصل مع الزبائن المؤهل بطريقة فعالة للرد والاستجابة مع الزبائن، تقديم خدمات خاصة بالزبون حسب طلبه أوفي الحالات الطارئة
Summarize English and Arabic text using the statistical algorithm and sorting sentences based on its importance
You can download the summary result with one of any available formats such as PDF,DOCX and TXT
ٌYou can share the summary link easily, we keep the summary on the website for future reference,except for private summaries.
We are working on adding new features to make summarization more easy and accurate
Evaluation: a. Pre- and Post-Program Assessments: Administer surveys to participants before and afte...
مصادر أخرى للدخل : بخلاف المصادر السابقة للدخل من ممكن لأفراد تحقيق مداخل من مصادر إضافية ولكنها تتص...
للغة والنمو اللغوى لدى األطفال ،تعد اللغة من الميزات اإلنسانية للتواصل ،وأرائد وما يدور فى ذهنه من ...
All living things produce L-malic acid, sometimes referred to as hydroxyl succinic acid, which is an...
تسجيل الفخار: يتم تسجيل الفخار في الخندق المربع والبقعة الطبقية التي تم العثور عليها. يتم تسجيل اللق...
القانوني للتجارة بالبشر تعتبر التجارة بالبشر جريمة تتضمن استغلال الأفراد من خلال القوة أو الاستغلال ...
في نشأة علوم البلاغة وتاريخها وكلمة موجزة عن أشهر علمائها ووصف مؤلفاتهم بسم الله الرحمن الرحيم و...
وتشكل الأمية في الوقت الراهن أكبر معضلة تواجه وطننا العربي؛ لما لها من تأثير سلبي على مسارات الديمقر...
Cet article décrit comment identifier un document endommagé dans Word 2007 et dans les versions plus...
ولدت ماريا سكوودوفسكا في وارسو ببولندا في 7 نوفمبر 1867، وكانت ماريا الابنة الصغرى من بين خمسة أطفال...
The Forest People . 9 f « d - » lilfci-Ji | ;K^Ji L.--B I * _ • 'rfi Colonel Wilbur and his wife Mar...
The term earthquake is called the terrestrial activity in which the sliding of two earth plates on e...