Lakhasly

. تعددت تعاريف الابتكار بين الكتاب منها على سبيل المثال: كذلك فقد عرف Dess الابتكار من حيث طبيعة الغاية الى أنه استخدام معرفة جديدة من أجل تغيير العمليات التنظيمية أو خلق منتجات . جوهرية أو إضافية على المنتجات أو الإجراءات أو الخدمات وتؤدي إلى إضافة شيء جديد للمنظمة يعمل على زيادة القيمة المضافة المقدمة للزبائن ويساهم في زيادة المخزون المعرفي الخاص بالمنظمة". ولقد أصبح العائد من الابتكار مهم ونتائجه في كثير من الأحيان مبهرة في حالة نجاحه وأصبح هدفاً للكثير من المؤسسات التي تسعى إلى تحقيق أرباح كبيرة ومعدلات نمو عالية. 1 زيادة حجم منظمات الأعمال. 2 الارتفاع في توقعات المستهلك. 4 زيادة الطلب على الأفكار الجديدة. مفاهيم أساسية عن الابتكار . هناك عدة مفاهيم اساسية عن الابتكار تتمثل بالتالي: 1 الابتكار قابل للتنمية إذا توافرت الظروف الملائمة والمناخ المناسب داخل الأسرة، فقد كانت دائما لديه الرغبة في البحث عن الجديد وحب الاستطلاع والتغيير والتجديد والاستمتاع. فمن الناس من يتميز بقدرة إبداعية عالية وهؤلاء قلة ومنهم من يتصف بقدرة منخفضة وهؤلاء قلة أيضا أما الغالبية فهم متوسطو القدرة الإبداعية. هناك العديد من العوامل التي تدفع المنظمات نحو الابتكار، إن تطور العلم والتكنولوجيا يعني اكتشاف طرق ووسائل وأجهزة جديدة في مختلف نواحي الحياة والعمل، إن النشاط الابتكاري الذي يقوم به المنافسون في سوق الأعمال هو دافع قوي المنظمة لكي تتخذ من الابتكار نهجاً عاماً في أداء أعمالها، أفكار جديدة من العملاء والشركاء الإستراتيجيين والموظفين: إن عملية التواصل والتغذية العكسية 4الناجمة تعملان على الحصول على أفكار جيدة من الزبائن والموزعين والمساهمين. وهي بحد ذاتها قد تكون ذات كلفة عالية ولكن في النهاية فإنها تحقق أهدافاً عديدة تعمل على تحسين أوضاع المنظمة بشكل عام كونها استثماراً تقوم به المنظمات لتحسين العائد من الأرباح، 3 تخفيض تكاليف العمالة 4 تقليل استعمال واستهلاك المواد الداخلة في التصنيع والاستخدام. البيئة الابتكارية: يهتم هذا الجانب بالعامل البيئي المحيط بالفرد وتأثيره على الابتكار والمتمثل بضغوط الاقران والسياق الاجتماعي، فالبعض يعرف الابتكار في ضوء نتائجه على أنه القدرة على صنع شيء جديد وغير اعتيادي ومفاجئ لمشكلات تحتاج لنفاذ بصيرة، وتركز الدراسات المختلفة في هذا الجانب على خصائص الأفراد المبتكرين مثل الذكاء وقوة البنيان والسمات الشخصية مثل تحمل الضغط والميل للمغامرة و تفضيل المسائل المعقدة إضافة للانضباط الذاتي. حددت العديد من الدراسات أنواع مختلفة للابتكار بغرض التعرف عليها وعلى محددات عملية الابتكار داخل المنظمة من أهمها ابتكارات المنتجات ابتكارات العمليات ابتكارات التسويق ابتكارات إدارية، الابتكار التدريجي سنتناول الابتكار الإداري والابتكار التقني والابتكار الإضافي بشيء من التفصيل : الابتكار الإداري: يشمل تلك القواعد والإجراءات التي تعمل بالاتصال والتبادل بين 1 العاملين والبيئة المحيطة بالمنظمة، وقد عرفه بأنه التوصل الى مفاهيم جديدة قابلة للتحويل الى سياسات واجراءات تساهم في تطوير الأداء في المؤسسة. ولقد اقترن الابتكار الإداري بدرجة كبيرة بنوع آخر من أنواع الابتكار وهو الابتكار التقني الذي يهتم بابتكار تقنيات جديدة وطرائق تدريب حديثة وابتكار الحلول الفريدة لبعض المشكلات الإدارية في المنظمات. الابتكار التقني: يقصد به السلعة التي تضيف شيئا جديد يلاحظه الزبائن ويضيف قيمة لم تكن موجودة من قبل وحينها توصف هذه السلعة في السوق بأنها ابتكارية، إن العمل الصحيح له مهمتان رئيسيتان هما ابتكار منتجات وأفكار وخدمات جديدة ومن ثم المهمة الثانية وهي تسويق هذه المنتجات فالمنتج المبتكر ليس له قيمة ما لم يقتنع الزبون به ومالم يغري الزبون بالقيمة المضافة التي يضيفها له المنتج. فهو يصل لمرحلة أبعد من هذا بكثير فهو يضمن المحافظة على الزبائن من خلال ضمان مستوى مرتفع من رضا العملاء عن المنتجات والخدمات التي تقدمها لهم الأنواع السابقة من الابتكارات وذلك من خلال التفاعل مع العملاء والاستفادة من أرائهم واقتراحاتهم وحلولهم لبعض الاشكاليات، كما قسم الباحثون الابتكار على أساس درجة التجديد فيها إلى نوعين هما: 1 الابتكار الجذري الاختراق): يتمثل في التوصل الى المنتج الجديد أو العملية الجديدة التي تختلف كلياً عما سبقها وتحقق وثبة استراتيجية كبيرة، فهو بمثابة تقدم مفاجئ يختلف عما قبله وينقطع عنه محققاً دورة ابتكاريه جديدة أعلى من الدورات السابقة من حيث الكفاءة ودفع التقدم في مجاله وفي المجتمع عموماً. الابتكار التحسيني التدريجي): وهو التوصل الى المنتج الجديد جزئياً من خلال التحسينات الكبيرة والصغيرة التي يتم إدخالها على المنتجات الحالية، هناك مجموعة من القيم والمعايير الداعمة للابتكار والتي ينبغي أن تعتني القيادة بغرسها وجعلها جزءا من ثقافة المنظمة، ومن أبرزها: التعلم المستمر والتقييم الموضوعي للأفكار.

مفهوم الابتكار .
يعرف الابتكار لغتاً يبتكر ابتكارا، فهو مبتكر ابتكر الجهاز اخترعه، ابتدعه واستنبطه غير مسبوق إليه، ابتكر طريقة جديدة، عقل مبتكر خلاق مبدع، مجدد ذو موهبة ونبوغ. . تعددت تعاريف الابتكار بين الكتاب منها على سبيل المثال: كذلك فقد عرف Dess الابتكار من حيث طبيعة الغاية الى أنه استخدام معرفة جديدة من أجل تغيير العمليات التنظيمية أو خلق منتجات . وعرف O'Sullivan & Dooly الابتكار بأنه " عملية إجراء تغييرات كبيرة أو صغيرة، جوهرية أو إضافية على المنتجات أو الإجراءات أو الخدمات وتؤدي إلى إضافة شيء جديد للمنظمة يعمل على زيادة القيمة المضافة المقدمة للزبائن ويساهم في زيادة المخزون المعرفي الخاص بالمنظمة".
أهمية الابتكار .
تغيرت النظرة الحديثة للابتكار في وقتنا الحاضر على مستوى المؤسسات والدول، حيث أصبح الابتكار معياراً يحدد درجة تقدم الدول ورقيها، وأصبح مصدر لتحقيق الثروة، ودفع عجلة العملية التنموية. ولقد أصبح العائد من الابتكار مهم ونتائجه في كثير من الأحيان مبهرة في حالة نجاحه وأصبح هدفاً للكثير من المؤسسات التي تسعى إلى تحقيق أرباح كبيرة ومعدلات نمو عالية. هناك مجموعة من العوامل التي جعلت للابتكار أهمية خاصة أكثر من أي وقت مضى وهي: زيادة المنافسة بين المنظمات.
1 زيادة حجم منظمات الأعمال.
2 الارتفاع في توقعات المستهلك.
3 قلة الموارد.
4 زيادة الطلب على الأفكار الجديدة.

مفاهيم أساسية عن الابتكار .
هناك عدة مفاهيم اساسية عن الابتكار تتمثل بالتالي:
1 الابتكار قابل للتنمية إذا توافرت الظروف الملائمة والمناخ المناسب داخل الأسرة، وفي المدرسة والمجتمع واذا امكن إزالة معوقات تلك التنمية، سواء أكانت معوقات مجتمعية أم خاصة بالفرد ذاته.
2 يظهر الإبداع أو الابتكار في جميع جوانب حياة الانسان المادية والمعنوية، والأدبية والفكرية والاجتماعية والنفسية، كما يظهر في حل المشكلات بطرق وأساليب جديدة غير مألوفة.
3 الظاهرة الابتكارية موجودة منذ وجد الانسان على هذه الأرض، فقد كانت دائما لديه الرغبة في البحث عن الجديد وحب الاستطلاع والتغيير والتجديد والاستمتاع.
4 لدى كل فرد قدر من الابتكار يختلف عما لدى الآخرين، فمن الناس من يتميز بقدرة إبداعية عالية وهؤلاء قلة ومنهم من يتصف بقدرة منخفضة وهؤلاء قلة أيضا أما الغالبية فهم متوسطو القدرة الإبداعية.
دوافع الابتكار .
هناك العديد من العوامل التي تدفع المنظمات نحو الابتكار، هذه العوامل تتطلب ان تقوم المنظمة بانتهاج الابتكار كعملية مستمر وتعليمة هذه الدوافع كما يلي:
تطور التكنولوجيا:
إن تطور العلم والتكنولوجيا يعني اكتشاف طرق ووسائل وأجهزة جديدة في مختلف نواحي الحياة والعمل، هذه التطورات تدفع المنظمات للاستفادة من هذه التكنولوجيا وتوظيفها في خدمتها.
نشاط المنافسين:
إن النشاط الابتكاري الذي يقوم به المنافسون في سوق الأعمال هو دافع قوي المنظمة لكي تتخذ من الابتكار نهجاً عاماً في أداء أعمالها، أو يمكن أن تعمل على تقليد المنظمات الناجحة في نفس مجال الصناعة.
أفكار جديدة من العملاء والشركاء الإستراتيجيين والموظفين: إن عملية التواصل والتغذية العكسية 4الناجمة تعملان على الحصول على أفكار جيدة من الزبائن والموزعين والمساهمين. التغيرات في البيئة الخارجية مثل التغييرات السياسية والاقتصادية والثقافية والتكنولوجية وغيرها تؤثر بشكل عام على كافة المنظمات أو بشكل سلبي بحيث تدفع بالمنظمات إلى التراجع أو بشكل إيجابي بحيث تعمل المنظمة على تطوير وسائلها الإنتاجية

اهداف الابتكار . إن الابتكار عملية ليست سهلة، وهي بحد ذاتها قد تكون ذات كلفة عالية ولكن في النهاية فإنها تحقق أهدافاً عديدة تعمل على تحسين أوضاع المنظمة بشكل عام كونها استثماراً تقوم به المنظمات لتحسين العائد من الأرباح، هذه الاهداف كما يلي: .1 تحسين الجودة، سواء في المنتجات أو الخدمات أو الإجراءات وتحسين عمليات الإنتاج بشكل عام. 2 إنشاء أسواق جديدة لبيع منتجات المؤسسة وزيادة حجم المبيعات من المنتجات في الأسواق. 3 تخفيض تكاليف العمالة 4 تقليل استعمال واستهلاك المواد الداخلة في التصنيع والاستخدام. وخفض استهلاك الطاقة. 5 خفض الأضرار البيئية الناتجة عن عمليات الإنتاج والتصنيع والاستخدام. 10 استبدال المنتجات أو الخدمات. عناصر الابتكار . الابتكار ظاهرة مركبة تتفاعل فيها عناصر أربعة أساسية كما يلي: 1. البيئة الابتكارية: يهتم هذا الجانب بالعامل البيئي المحيط بالفرد وتأثيره على الابتكار والمتمثل بضغوط الاقران والسياق الاجتماعي، حيث يمكن ان تكون البيئة مشجعة للابتكار أو تكون مثبطة، كما أن تفاعل الفرد مع البيئة يؤثر على الابتكار لديه. 2 المنتج: يشير هذا الجانب الى ثمرة التفكير الابتكاري، فالبعض يعرف الابتكار في ضوء نتائجه على أنه القدرة على صنع شيء جديد وغير اعتيادي ومفاجئ لمشكلات تحتاج لنفاذ بصيرة، وكذلك لا يمكن فصل الإنتاج الابتكاري عن البيئة الاجتماعية والثقافية التي يظهر فيها، وكذلك فإن الإنتاج يرتبط بالخصائص الابتكارية للأفراد

يتبع عناصر الابتكار 3 العملية الابتكارية تشير إلى أربعة مراحل تمر بها العملية الابتكارية وهي: التحضير والاحتضان والتحقق والإشراف، حيث تتضمن تلك المراحل عمليات عقلية وهي الفضول والتبصر والاستكشاف والملائمة. الشخصية هذا العامل محوره سمات وخصائص شخصية الفرد التي يمكنها أن تصنع منه مبتكراً، وتركز الدراسات المختلفة في هذا الجانب على خصائص الأفراد المبتكرين مثل الذكاء وقوة البنيان والسمات الشخصية مثل تحمل الضغط والميل للمغامرة و تفضيل المسائل المعقدة إضافة للانضباط الذاتي. 12 أنواع الابتكار . حددت العديد من الدراسات أنواع مختلفة للابتكار بغرض التعرف عليها وعلى محددات عملية الابتكار داخل المنظمة من أهمها ابتكارات المنتجات ابتكارات العمليات ابتكارات التسويق ابتكارات إدارية، ابتكارات تنظيمية، ابتكارات تقنية "تكنولوجية"، الابتكار الجذري، الابتكار التدريجي سنتناول الابتكار الإداري والابتكار التقني والابتكار الإضافي بشيء من التفصيل : الابتكار الإداري: يشمل تلك القواعد والإجراءات التي تعمل بالاتصال والتبادل بين 1 العاملين والبيئة المحيطة بالمنظمة، وقد عرفه بأنه التوصل الى مفاهيم جديدة قابلة للتحويل الى سياسات واجراءات تساهم في تطوير الأداء في المؤسسة.

يتبع أنواع الابتكار تحسين التنسيق والرقابة الداخلية والهيكل التنظيمي، كما يؤدي إلى تسهيل العمليات الإبداعية التي تمكن المنظمة من الاستمرار في عملها وايجاد الحلول الإبداعية للمشكلات التي تواجهها بكفاءة وفاعلية. إحداث تغيرات إيجابية في بناء المنظمة وفي عملياتها الإدارية. التكيف والتفاعل مع كافة المتغيرات البيئية المحيطة بها. الارتقاء بمستوى أدائها وأداء العاملين . يركز الابتكار الإداري على العلاقات بشكل خاص سواء بين الأفراد أو بين المؤسسات وذلك داخليا وخارجياً، ولقد اقترن الابتكار الإداري بدرجة كبيرة بنوع آخر من أنواع الابتكار وهو الابتكار التقني الذي يهتم بابتكار تقنيات جديدة وطرائق تدريب حديثة وابتكار الحلول الفريدة لبعض المشكلات الإدارية في المنظمات. 14 يتبع أنواع الابتكار 2. الابتكار التقني: يقصد به السلعة التي تضيف شيئا جديد يلاحظه الزبائن ويضيف قيمة لم تكن موجودة من قبل وحينها توصف هذه السلعة في السوق بأنها ابتكارية، وما دون ذلك لن تكون السلعة ابتكارية، إن العمل الصحيح له مهمتان رئيسيتان هما ابتكار منتجات وأفكار وخدمات جديدة ومن ثم المهمة الثانية وهي تسويق هذه المنتجات فالمنتج المبتكر ليس له قيمة ما لم يقتنع الزبون به ومالم يغري الزبون بالقيمة المضافة التي يضيفها له المنتج. . بالتالي الابتكار التقني قد يقتصر على المنتجات والعمليات المبتكرة التي يمكن تطبيقها ضمن الأبعاد التالية

يتبع أنواع الابتكار ... تغيير خصائص المنتج أو تصميم الخدمة أو طرق الإنتاج والتقنيات المستخدمة فيه. يتضمن ايجاد طرق حديثة أو معدلة لتلبية احتياجات ورغبات الزبائن. ابتكار أساليب إدارية وتنظيمية جديدة. D. تقديم مهام جديدة على مستوى الأهداف والاستراتيجيات 3 الابتكار الإضافي يذهب الى ما وراء الوظائف التقليدية، كأن يقوم محترفو التسويق بتطوير برنامج تسويقي بمساعدة الزبائن، وتعزيز برنامج خدمة عامة فريدة، يعد هذا ابتكار إضافيا، فضلا عن أداءها وظائف ابعد من الوظائف الابتدائية للعمل بالمؤسسة أي تجاوز النشاطات الوظيفية الأساسية. كما أن هذا الابتكار يتعلق بالبرامج والخدمات التي تتجاوز النشاطات الوظيفية الأساسية للمؤسسة. 16 يتبع أنواع الابتكار . الابتكار الإضافي يتجاوز الابتكار الإداري الذي يدخل أساليب ومفاهيم إدارية جيدة، ويتجاوز كذلك الابتكار التقني الذي يركز على الجانب التقني وما به من جديد، فهو يصل لمرحلة أبعد من هذا بكثير فهو يضمن المحافظة على الزبائن من خلال ضمان مستوى مرتفع من رضا العملاء عن المنتجات والخدمات التي تقدمها لهم الأنواع السابقة من الابتكارات وذلك من خلال التفاعل مع العملاء والاستفادة من أرائهم واقتراحاتهم وحلولهم لبعض الاشكاليات، وعليه فإن الابتكارات الإضافية تعد عاملاً هاماً في تعزيز ودعم الميزة التنافسية للمؤسسة

يتبع أنواع الابتكار . كما قسم الباحثون الابتكار على أساس درجة التجديد فيها إلى نوعين هما: 1 الابتكار الجذري الاختراق): يتمثل في التوصل الى المنتج الجديد أو العملية الجديدة التي تختلف كلياً عما سبقها وتحقق وثبة استراتيجية كبيرة، فهو بمثابة تقدم مفاجئ يختلف عما قبله وينقطع عنه محققاً دورة ابتكاريه جديدة أعلى من الدورات السابقة من حيث الكفاءة ودفع التقدم في مجاله وفي المجتمع عموماً. . وتكاد تنفرد به المؤسسات الكبيرة، لارتكازه على الاختراع والتقنية العالية، وهو أكثر ندرة، وقلما يكون في متناول المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، إلا من خلال العمل الجماعي، بالاشتراك في تحمل التكاليف، وبعد سنوات من الجهود. 18 يتبع أنواع الابتكار 2. الابتكار التحسيني التدريجي): وهو التوصل الى المنتج الجديد جزئياً من خلال التحسينات الكبيرة والصغيرة التي يتم إدخالها على المنتجات الحالية، وان بعض هذه التحسينات قد تكون جوهرية وأن تراكمها يحقق ابتكاراً جذرياً. . تمارسه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بشكل خاص، والعديد من الشركات الناشئة (Start-up) ويعد هذا الصنف الأكثر انتشاراً، إذ يمثل %95% من الابتكارات

القيم الداعمة للابتكار . هناك مجموعة من القيم والمعايير الداعمة للابتكار والتي ينبغي أن تعتني القيادة بغرسها وجعلها جزءا من ثقافة المنظمة، ومن أبرزها: التعلم المستمر والتقييم الموضوعي للأفكار. تقبل المخاطرة وتشجيع التجريب. تقبل الاختلافات والاحتفاء بالتغيير. . حيث إن البحث عن حلول غير مسبوقة للمشكلات التي تواجهها المنظمة، يؤدي الى إنتاج العديد من الافكار التي قد يناقض بعضها البعض، وتتباين حولها الآراء. من هنا تبرز أهمية تقبل الاختلافات التي لا تقتصر على مجرد التقبل، بل تعني أيضا العمل على تجاوزها بطريقة بناءة. . وآخر القيم الداعمة للابتكار هي قيمة الاحتفاء بالتغيير، التي تعزز أحد شرطي إنتاج الابتكارات وهو رفض الوضع الراهن.