في مبادئ الإدارة 0786062669 الفهرس الفصل الثاني: تطور الفكر الاداري والمدارس الإدارية. الفصل الرابع: إعداد الاستراتيجيات وتنفيذها. بسم الله الرحمن الرحيم كلية إربد الجامعية
د. مجاهد الطهراوي

تلخيص مادة مبادئ الإدارة

                                الفصل الأول (ماهيّة الإدارة)

_ الإدارة : هي وسيلة مهمة لتنظيم الجهود الجماعية _ عناصر الإنتاج تقسم إلى قسمين : ١_ماديه : ( القوى البشرية والأموال والأرض والمعدات) ٢_ غير ماديه : مثل ( الإدارة المعلوماتية) _ مظاهر غياب الإدارة الناجحة : ٣_ سوء اختيار العاملين ٤_ التساهل ملاحظة: كلما زادت المخرجات من استعمال نفس المدخلات كانت الإدارة أكثر كفاءة (علاقة طرديه) ملاحظة: الإدارة لا تعمل دون تشريعات. _ الكفاءة: هي حسن استخدام المواد المتاحة وتتعلق الكفاءة بالوسائل والأساليب المتبعة في تنفيذ المهام (الممارسات) الفعالية: هي مدى النجاح في تحقيق الاهداف المنشودة وتتعلق الفعالية في الحصول على النتائج المتوخاة _ الأب الحقيقي للإدارة الحديثة: هنري فايول _ أبو الإدارة العلمية ومؤسس المدرسة الكلاسيكية: فريدريك تايلور ١ حسن استغلال الموارد المالية المتاحة ٢_ تحفيز العاملين ٣_ الازدواجية فيما يقومون به من اعمال _ من عوامل اسباب تعدد مفاهيم لفظ الإدارة ١_ الإدارة علم تطبيقي أكثر من أنه نظري. ٣_ الإدارة تعتمد على العلوم الأخرى [تكنولوجيا المعلومات؛ علم النفس؛ علوم رياضيه وفيزيائية وحياتية. _ تعريفات مفهوم الإدارة التي وضعها الكتّاب الإداريين في مختلف العصور: (تعريف متوقع وشامل) ٢_ هنري فايول: يعرف الإدارة الحديثة بأن تقوم بالإدارة معناه أن تتنبأ وأن تخطط وأن تنظم وأن تصدر الأوامر وأن تنسق وأن تراقب. (تعريف متوقع وشامل) ٤_ تشستر برنارد: أن الإدارة هي ما يقوم به المدير من أعمال أثناء تأديته لوظيفته. 5_ كيمبول وكيمبول الأصغر: أن الإدارة تشتمل على جميع الواجبات والوظائف لأنشاء مشروع وتمويله وتوفير المعدات ووضع الإطار التنفيذي واختيار الموظفين. ؟؟ (ضع دائرة) ؟؟ (ضع دائرة) (التمويل – رسم السياسات – التنظيم – توفير المعدات – اختيار الأخرين) _ العالم الذي يعد من أحد علماء الإدارة البارزين هو. ؟؟ (ضع دائرة) (تشستر برنارد) _ تعريف الإدارة يجب أن يتضمن: _ يتضمن تعريف الإدارة: 1_ الإدارة لها علاقة بالجماعة. ٢_ وجود أهداف 3_ الحاجة إلى نظام اتصالات فعال 4_ المتابعة (الرقابة) 5_ الحاجة إلى معلومات صحيحة لإنجاح عملية اتخاذ القرار _ وضيفة المدير: يشرف على الآخرين الذين ينفذون ما يطلبه منهم ضمن نطاق وظائفهم _ مستويات الإدارة: 1_ الإدارة العليا --- رئيس او نائب رئيس --- يحتاج مهارة فكرية. 2_ الإدارة الوسطى --- مدير دائرة --- يحتاج مهارات إنسانية. _ الكفاءة الإنتاجية: هي الجمع بين الموارد المختلفة بأفضل السبل لتحقيق أهداف محددة مسبقاً بأقل ما يمكن من جهد ووقت وتكاليف. _ المهارات الفكرية: الرؤيا الشمولية للمنظمة. _ المهارات الإنسانية: كيفية التعامل مع العنصر البشري. _ المهارات الفنية: استخدام الحاسوب والانترنت ووسائل الاتصال الحديثة. _ تتلخص المهارات الفكرية بعوامل متعددة: 1_ الدقة وسرعة الملاحظة ٢_ الذاكرة الجيدة ٣_ القياس ٤_ الاستنباط (القواعد من الحالات) ٦_ التعامل مع القيم السائدة في المجتمع _ وضائف الإدارة: ث‌) الرقابة: هي قياس نشاط المسؤولين للتأكد من مطابقته للخطط المرسومة؛ وتتلخص عملية الرقابة بمقارنة نتائج العمل بمعيار معين وهو (معيار الأداء) ؟؟ (ضع دائرة) _أنواع التخطيط: أ‌) الاستراتيجي: وضع الأهداف العاملة للمنظمة. ث‌) إدارة المعرفة: الحفاظ على معلومات المنظمات وإيصالها عند الحاجة لمستخدميها بأساليب الاتصال الحديثة. أ‌) اختلاف السلطة وليس في جوهر العملية وموضوعها. (علم الاجتماع؛ زيادة التنسيق بين الفرد والوظيفة التي يشغلها). _ علم بحوث العمليات: هو العلاقة بين الإدارة والعلوم الطبيعية الرياضية. _ مدارس الإدارة: هي المنطلقات التي انطلق منها العلماء في تفسير النظريات الإدارية. _ عام ١٩٧٨ عقد المؤتمر الأول للمنظمة العربية للعلوم الإدارية والتي أصبح اسمها المنظمة العربية للتنمية الإدارية. إحداث تغييرات حقيقية وكبيرة في اتجاهات وأنماط الإداريين وحل المشكلات. أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية ؛ التنوع في قوة العمل ؛ التغير؛ ملاحظة: المنتجات الخضراء صديقة للبيئة. _ التمكين: هو زيادة وتوسيع صلاحيات العاملين على المستويات المختلفة لتمكينهم من أداء أعمالهم بشكل جيد. إدارة الأعمال الهدف. توفير الخدمة. الربح مجال التطبيق. القطاع العام. القطاع الخاص إطار العمل. تتبع سياسية الدولة. تتبع سياسة خاصة يضعها أصحاب العمل إطار العمل. منافسة محلية وعالمية شخصية التعامل. التعامل غير شخصي. التعامل شخصي جداً وهوية أصحاب العمل مهمة شكل التنظيم دوائر حكومية ووزارات. شركات خاصة حجم التنظيم. كبير.

ملخص الـعـفـيـفـي
في مبادئ الإدارة

حمزة فيصل مصطفى عفيفي
0786062669
 
الفهرس
ملخص: مبادئ الإدارة .
الفصل الأول: ماهيّــة الإدارة.
الفصل الثاني: تطور الفكر الاداري والمدارس الإدارية.

الفصل الثالث: التخطيط ووضع الأهداف.
الفصل الرابع: إعداد الاستراتيجيات وتنفيذها.

                                  بسم الله الرحمن الرحيم

                                     كلية إربد الجامعية               

                                    د. مجاهد الطهراوي

حمزه فيصل مصطفى عفيفي
0786062669

تلخيص مادة مبادئ الإدارة

                               الفصل الأول (ماهيّة الإدارة)

_ الإدارة : هي وسيلة مهمة لتنظيم الجهود الجماعية
_ عناصر الإنتاج تقسم إلى قسمين :
١_ماديه : ( القوى البشرية والأموال والأرض والمعدات)
٢_ غير ماديه : مثل ( الإدارة المعلوماتية)
_ مظاهر غياب الإدارة الناجحة :
١_ الاستعانة بالمنافسين ٢_ سوء الإدارة المالية ( القروض)

٣_ سوء اختيار العاملين ٤_ التساهل
ملاحظة: كلما زادت المخرجات من استعمال نفس المدخلات كانت الإدارة أكثر كفاءة (علاقة طرديه)
ملاحظة: الإدارة لا تعمل دون تشريعات.
_ الكفاءة: هي حسن استخدام المواد المتاحة وتتعلق الكفاءة بالوسائل والأساليب المتبعة في تنفيذ المهام (الممارسات)
_الفعالية: هي مدى النجاح في تحقيق الاهداف المنشودة وتتعلق الفعالية في الحصول على النتائج المتوخاة
_ الأب الحقيقي للإدارة الحديثة: هنري فايول
_ أبو الإدارة العلمية ومؤسس المدرسة الكلاسيكية: فريدريك تايلور
_ صاحب كتاب أعمال المدير: تشستر برنارد

_ مهام المدير الاساسية لتحقيق الإدارة الناجحة (حسن الإدارة):
١_ حسن استغلال الموارد المالية المتاحة
٢_ تحفيز العاملين
٣_ الازدواجية فيما يقومون به من اعمال
_ من عوامل اسباب تعدد مفاهيم لفظ الإدارة
١_ الإدارة علم تطبيقي أكثر من أنه نظري.
٢_ الإدارة علم اجتماعي أكثر من أنه طبيعي.
٣_ الإدارة تعتمد على العلوم الأخرى [تكنولوجيا المعلومات؛ علم النفس؛ علوم رياضيه وفيزيائية وحياتية.
٤_ تعتمد الإدارة على الظروف المحلية والموقف السائد.
_ تعريفات مفهوم الإدارة التي وضعها الكتّاب الإداريين في مختلف العصور:
1_ فريدريك تايلور: يقول إن الإدارة هي المعرفة الدقيقة لما تريد من الرجال أن يعملوه ثم التأكد من انهم يقومون بعملهم بأحسن طريقة وأرخصها. (تعريف متوقع وشامل)
٢_ هنري فايول: يعرف الإدارة الحديثة بأن تقوم بالإدارة معناه أن تتنبأ وأن تخطط وأن تنظم وأن تصدر الأوامر وأن تنسق وأن تراقب. (تعريف متوقع وشامل)
٣_ كونتز واودونيل: فقد عرفا الإدارة بأنها: وظيفة تنفيذ المهمات عن طريق الأخرين ومعهم.
٤_ تشستر برنارد: أن الإدارة هي ما يقوم به المدير من أعمال أثناء تأديته لوظيفته.
5_ كيمبول وكيمبول الأصغر: أن الإدارة تشتمل على جميع الواجبات والوظائف لأنشاء مشروع وتمويله وتوفير المعدات ووضع الإطار التنفيذي واختيار الموظفين.

_ تعريف الإدارة الذي يعتبر بسيط ويتناول إيضاح العملية الإدارية هو...؟؟ (ضع دائرة)
(تعريف كونتز واودونيل).
_ تشمل الإدارة وفقاً لتعريف كيمبول خمس عناصر هي...؟؟ (ضع دائرة)
(التمويل – رسم السياسات – التنظيم – توفير المعدات – اختيار الأخرين)
_ العالم الذي يعد من أحد علماء الإدارة البارزين هو...؟؟ (ضع دائرة)
(تشستر برنارد)

_ تعريف الإدارة يجب أن يتضمن:
_ يتضمن تعريف الإدارة:
1_ الإدارة لها علاقة بالجماعة. ٢_ وجود أهداف
3_ الحاجة إلى نظام اتصالات فعال 4_ المتابعة (الرقابة)
5_ الحاجة إلى معلومات صحيحة لإنجاح عملية اتخاذ القرار
_ وضيفة المدير: يشرف على الآخرين الذين ينفذون ما يطلبه منهم ضمن نطاق وظائفهم
الرئيس --- المدير المرؤوس --- منفذ العمل
_ المرؤوس: هو الشخص الذي يقوم بتنفيذ عملة ولكن لا تقع عليه مسؤولية الأشراف.
_ الإدارة علم وفن...؟؟ (وضح ذلك):
نعم --- علم: لأنها تعتمد على دراسة الأسس والنظريات للعملية الإدارية.
فن: لأنها تعتمد على الموهبة الشخصية في تصنيف الإدارة وتوظيفها.

_ مستويات الإدارة:
1_ الإدارة العليا --- رئيس او نائب رئيس --- يحتاج مهارة فكرية.
2_ الإدارة الوسطى --- مدير دائرة --- يحتاج مهارات إنسانية.
3_ الإدارة الدنيا --- رئيس مجموعة عمال --- يحتاج مهارات فنية.

_ الكفاءة الإنتاجية: هي الجمع بين الموارد المختلفة بأفضل السبل لتحقيق أهداف محددة مسبقاً بأقل ما يمكن من جهد ووقت وتكاليف.
_ المهارات الفكرية: الرؤيا الشمولية للمنظمة.
_ المهارات الإنسانية: كيفية التعامل مع العنصر البشري.
_ المهارات الفنية: استخدام الحاسوب والانترنت ووسائل الاتصال الحديثة.

_ تتلخص المهارات الفكرية بعوامل متعددة:
1_ الدقة وسرعة الملاحظة ٢_ الذاكرة الجيدة
٣_ القياس ٤_ الاستنباط (القواعد من الحالات)
٥_ الاستنساخ (الحالات من القواعد). ٦_ التعامل مع القيم السائدة في المجتمع
_ وضائف الإدارة:
أ‌) التخطيط: هو وظيفة رئيسية للإدارة يعتمد على البيئة المحيطة والمواد المتاحة والجهود المتوفرة مع العاملين.
ب‌) التنظيم: يبحث التنظيم في ترتيب العلاقات بين وظائف المنظمة عن طريق تحديد الوظائف الإدارية وتحديد الاختصاصات والمسؤولية والعلاقات والاتصالات بين الوظائف.
ت‌) التوجيه: يتعلق التوجيه مباشرة بإدارة العنصر البشري في المنظمة ويتضمن الكيفية التي تتمكن بها الإدارة من تحقيق التعاون بين العاملين في المنظمة وتحفيزهم للعمل.
ث‌) الرقابة: هي قياس نشاط المسؤولين للتأكد من مطابقته للخطط المرسومة؛ وتتلخص عملية الرقابة بمقارنة نتائج العمل بمعيار معين وهو (معيار الأداء)
_ ما هي الوظيفة المهمة التي تتألف منها العملية الإدارية...؟؟ (ضع دائرة)
(الرقابة).
_أنواع التخطيط:
أ‌) الاستراتيجي: وضع الأهداف العاملة للمنظمة.
ب‌) التكتيكي: تنفيذ الخطة الاستراتيجية.
ت‌) التنفيذي: يركز على التخطيط للاحتياجات لإنجاز المسؤوليات.
_التغذية الراجعة: هي المعلومات الناتجة عن عملية الرقابة التي تنتج عن التنفيذ الفعلي للخطط.
_ شمولية الإدارة: هي أن الإداري يمارس الوظائف الإدارية بغض النظر عن المستوى الذي يكون فيه.
_ عمومية الإدارة: هي أن المدير الناجح يستطيع إدارة أي نشاط في المنظمة بشكل جيد.
_ مجالات تطبيق الإدارة:
أ‌) الإدارة العامة: تكون في القطاع العام بهدف توفير الخدمة العامة.
ب‌) إدارة الأعمال: تكون في القطاع العام بهدف الربح.
ت‌) إدارة المنظمات التي لا تهدف إلى الربح: مثل النوادي والجمعيات الخيرية.
ث‌) إدارة المعرفة: الحفاظ على معلومات المنظمات وإيصالها عند الحاجة لمستخدميها بأساليب الاتصال الحديثة.
ج‌) نظم المعلومات الإدارية: هو أحد تخصصات إدارة المعرفة ويتعلق بكيفية التعامل مع المعلومات الإدارية والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة.
_ اختلافات العملية الإدارية:
أ‌) اختلاف السلطة وليس في جوهر العملية وموضوعها.
ب‌) أساليب وأدوات عمل الإدارة المعنية وليس في مبادئ وقواعد الإدارة وأسسها.
_ علاقة الإدارة بالعلوم الأخرى / العلوم التي يدخل بها علم الإدارة
(علم الاجتماع؛ علم النفس؛ علم القانون؛ علم الأخلاق؛ علم الاقتصاد؛ تكنولوجيا المعلومات؛ العلوم الطبيعية والرياضية)
_ يدرس علم النفس سلوك الفرد والعوامل التي تؤثر عليه.
_ علم النفس التجاري يدرس كيفية التعامل بين المشروع والمتعاملين معه.
_ الأغراض التي تستفيد منها إدارة الأعمال من علم النفس:
(رفع الكفاءة والإنتاجية؛ زيادة التنسيق بين الفرد والوظيفة التي يشغلها).
_ تخفيض معدل دوران الأيدي العاملة: زيادة استقرار الموظفين العاملين ومساعدة الموظف الجديد على التأقلم مع العمل.
_ علم بحوث العمليات: هو العلاقة بين الإدارة والعلوم الطبيعية الرياضية.
_ اول من كتب عن علم الاقتصاد والإدارة: هو آدم سميث في كتابه " ثروة الأمم"
_ مدارس الإدارة: هي المنطلقات التي انطلق منها العلماء في تفسير النظريات الإدارية.
_ عام ١٩٧٨ عقد المؤتمر الأول للمنظمة العربية للعلوم الإدارية والتي أصبح اسمها المنظمة العربية للتنمية الإدارية.
_ الإدارة لها دور كبير في حل المشكلات ( وضح ذلك)..؟؟
إحداث تغييرات حقيقية وكبيرة في اتجاهات وأنماط الإداريين وحل المشكلات.
_التحديات التي تواجه الإدارة المعاصرة: (العولمة في مجال الأعمال ؛ النوعية والإنتاجية ؛ أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية ؛ التنوع في قوة العمل ؛ التغير؛ التمكين.؛ مشكلة الوكالة وتكاليفها)
_ التحديات التي تواجه المديرين اليوم: (تحرير التجارة، إزالة الحواجز بين العديد من الدول).
ملاحظة: المنتجات الخضراء صديقة للبيئة.
_ التمكين: هو زيادة وتوسيع صلاحيات العاملين على المستويات المختلفة لتمكينهم من أداء أعمالهم بشكل جيد.
_ مشكلة الوكالة: هي ان متخذي القرار عندما تتاح لهم الفرصة يعطون الأولوية لمصالحهم الشخصية دون مصلحة المنظمة.
_ الوكلاء: هم وكلاء عن المالكين الأصليين ويترتب على توظيفهم تكاليف عالية.
_الفرق بين إدارة الأعمال والإدارة العامة:
وجه المقارنة الإدارة العامة. إدارة الأعمال
الهدف. توفير الخدمة. الربح
مجال التطبيق. القطاع العام. القطاع الخاص
إطار العمل. تتبع سياسية الدولة. تتبع سياسة خاصة يضعها أصحاب العمل
إطار العمل. احتكار (لا يوجد منافسين). منافسة محلية وعالمية
شخصية التعامل. التعامل غير شخصي. التعامل شخصي جداً وهوية أصحاب العمل مهمة
شكل التنظيم دوائر حكومية ووزارات. شركات خاصة
حجم التنظيم. كبير. كل الأحجام
الارتباط والرقابة. الرقابة من الإدارة العامة. الرقابة من الهيئة العامة للمساهمين
مقاييس النجاح. توفير خدمات. تحقيق أرباح
تم بحمد الله
بسم الله الرحمن الرحيم
كلية إربد الجامعية
د. مجاهد الطهراوي
حمزه فيصل مصطفى عفيفي
0786062669

تلخيص مادة مبادئ الإدارة

                    الفصل الثاني ( تطوّر الفكر الإداري والمدارس الإدارية) 

_ المداخل الرئيسية لدراسة الإدارة:
1_ المدخل الكلاسيكي: من أبرز مدارسة ( مدرسة الإدارة العلمية.؛ مدرسة البيروقراطية)
٢_ المدخل السلوكي: من أبرز عناصره ( حركة العلاقات الإنسانية)
3_ المدخل المعاصر: من أبرز مدارسة ( مدرسة علم الإدارة " المدرسة الكمية "؛ مدرسة النظم؛ الإدارة بالأهداف؛
المدرسة الظرفية " الموقفية." ؛ الإدارة اليابانية)
_ المدخل الكلاسيكي: ركز على كمية الإنتاج والحوافز المادية للعاملين دون اخذ السلوك الإنساني بعين الاعتبار.
_ الإدارة العلمية: قامت على أساس وأسلوب البحث العلمي أي التجربة والملاحظة.
_ أبرز رواد ومؤسسين المدرسة العلمية:
( المهندس الأمريكي فريدريك تايلور؛ هنري فايول؛ هنري غانت؛ وفرانك؛ وليليان جلبرث).
_ العالم الذي ابتدع مفهوم العملية الإدارية واهتم بمبادئ التخصص والسلطة وإصدار الأوامر..؟؟ (ضع دائرة)
( هنري فايول)
_ مرتكزات الإدارة العلمية:
أ‌) وجوب تحقيق الكفاءة.
ب‌) البحث العلمي
ت‌) القواعد والأصول
ث‌) تقسيم العمل والتخصص به
_ الكفاءة: هي حسن استخدام المواد المتاحة وتتعلق الكفاءة بالوسائل والأساليب المتبعة في تنفيذ المهام (الممارسات).
_ البحث العلمي: أي اللجوء إلى الملاحظة والتجربة ، وأبرز ما ورد في هذا المجال دراسات الزمن والحركة.
_الإدارة الرشيدة كما نادى بها تايلور: انها علم يعتمد على قوانين وقواعد وأصول واضحة يجب واحلالها محل التخمين.
تقسيم العمل بين الإدارة والعمال في رأي تايلور: يؤدي إلي معاونة العمال على أداء أعمالهم بأقل تكلفة وتحقيق ربح وفير.
_ العالم الذي وضع نظام الحوافز والتنظيم الوظيفي: ( ضع دائرة)....؟؟
( فريدريك تايلور)
_ اهم كتب فريدريك تايلور في موضوع الإدارة : ( ضع دائرة)..؟؟
( كتاب مبادئ الإدارة العلمية).
_ من مساهمات فريدريك تايلور: أنه وضع" نظام للحوافز" مبني على أساس دفع الأجر حسب عدد القطع المنتجة.
_ واجبات المدير في رأي فريدريك تايلور:
أ‌) إحلال الطرق العلمية القائمة على التجارب محل الطرق البدائية القديمة.
ب‌) الفصل بين التخطيط وبين تنفيذ الخطط.
ت‌) اختيار العمال وتدريبهم ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب.
ث‌) تعاون الإدارة مع العمال لإنجاز الأعمال.
ج‌) العدل في تقسيم المسؤوليات بين المديرين والعمال.
_ هنري فايول: هو عالم فرنسي معاصر لفريدريك تايلور ولكنه عاش في فرنسا ويرفعه الكثيرون من كناب الإدارة إلى مرتبة الأب الحقيقي للإدارة الحديثة.
_ العالم الذي ابتدع مفهوم العملية الإدارية كمنطلق لدراسة طبيعة الادارة: (ضع دائرة)..؟؟
( هنري فايول)
_ صاحب كتاب " الإدارة العامة والصناعية" : ( ضع دائرة)..؟؟
( هنري فايول)
_ قسم هنري فايول انشطة المنظمة إلى ستة أنشطة:
أ‌) أنشطة فنية ( إنتاج)
ب‌) أنشطة تجارية ( شراء وبيع ومبادلة)
ت‌) أنشطة مالية ( البحث عن راس المال والاستخدام الأمثل للأموال)
ث‌) أنشطة الضمان والوقاية ( حماية الممتلكات والأشخاص)
ج‌) أنشطة محاسبية ( تتضمن الإحصاء)
ح‌) أنشطة إدارية ( تخطيط، وتنظيم، وإصدار أوامر، وتنسيق، ورقابة)

ملاحظة: بين هنري فايول أن أهمية القدرات تتفاوت بتفاوت العمل الذي يقوم به الفرد فالقدرا