Lakhasly

خلال هذا التربص ، سعيت إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الخدمات والمهام المنفذة داخل الوكالة : من يقوم بها؟ كيف؟ متى؟ مع من؟ لِماذا يمثل هذا التدريب بالنسبة لي انتقالا جميلا بين نظام الدراسة وعالم الأعمال. في الواقع، خلال هذه ستة أشهر أتيحت لي الفرصة لتطبيق المعرفة المكتسبة بالفعل وتطوير معارف جديدة؛ للتدخل في مشاريع غير معروفة حتى الآن وإثبات أنني أستطيع التكيف وتعلم الأداء والإبداع في عملي.
تقديم الوكالة :
تتواجد وكالة روجيندا ترافل في السوق السياحية منذ إنشائها في مارس 2023 ترأسها لعرباوي إكرام متواجدة في شارع بيلار وقد تم تقديم الوكالة في العديد من المجالات السياحية، مما سمح لها باكتساب خبرة قوية وخاصة في المجالات التالية:

• تذاكر الطائرة داخل و خارج الجزائر.


• تنظيم رحلات سياحية خارج الجزائر مثل تركيا ، تونس و مصر.


• الحج و العمر.


• الحجز في الفنادق.
  مخططات الوكالة :
  تنقسم وكالة "روجيندا ترافل " إلى 2 إدارات رئيسية، وهي قسم السياحة وقسم حجز التذاكر والفنادق التي تتكون من جميع المديرين التنفيذيين المؤكدين يساعدهم وكيل بحيث يشرف على جميع هذه الإدارات المدير الذي يضمن بالتالي الإدارة الداخلية للشركة التي قالت إنها يجب أن تظل منفصلة عن الخدمات الخارجية،
  قسم السياحة :
  السياحة هي الصناعة التي تحقق أسرع معدل نمو في العالم. إنه قطاع خدمات يكون منتجه معقدا بشكل خاص ويعتمد على عرض مجزأ للغاية. يقترح كل من الجهات الفاعلة في كل رابط سلسلة (وكالة السفر ومنظمي الرحلات السياحية والنقل والمطاعم وغيرها ...) عنصرا من المنتج العام
  عرض تقديمي:
  يقود هذه الخدمة وكيلان: مساعد سياحي، ورئيس قسم.
  بشكل عام، يمكن تعريف هذه الخدمة على أنها عملية مبيعات (بيع دائرة أو رحلة بحرية)، وذلك بفضل وسائل الإعلان (الكتالوجات والكتيب ...) يطور محترفو هذه الخدمة منتجات سياحية، وينتشرون في تطور أذواق العملاء وتوقعاتهم، ويقدمون المشورة ويضمنون سلامة السياح.
  الأنشطة :


• لتحديد عمليات المبيعات، تنشر خدمة السياحة الدوائر المختلفة في كتيب


• يتلقى رسائل بريد إلكتروني من عملائه الذين أبلغوه بشراء دائرة يختارونها أو تاريخ وصول ومغادرة السياح بالإضافة إلى المواقع الأثرية المختلفة التي سيتم زيارتها.


• وفقا للمعلومات الواردة في البريد الإلكتروني، تنظم الخدمة السياحية برنامجا سياحيا يتضمن حجز الفندق والمطاعم ويوفر دليلا.


• أخيرا، سيتم إرسال الفاتورة إلى العميل بالإضافة إلى النفقات المختلفة.
  ‏• LHaj and Omra، تحظى بشعبية كبيرة مع العديد من وكالات السفر . بعضهم يحقق معظم دورانهم من خلال هذه الفئة.
  قسم حجز التذاكر :
  خدمة التذاكر:
  تتم إدارة هذه الخدمة من قبل وكيلين. الأمر متروك للوكالة لبيع تذاكر السفر بالطائرة والقارب.أي مسافر يرغب في مغادرة البلاد إلى الخارج إما بالطائرة أو بالقارب يتصل بالوكالة عند حجز الأماكن وشراء تذاكر السفر.
  تتكون هذه العملية من البحث عن إمكانيات مقاعد الطائرة أو القوارب وفقا لرغبات العميل وعرض سعر الرحلة في الفئات والفئات المختلفة.بمجرد تحديد اختيار العميل، تشرع الوكالة في حجز المقعد وإصدار تذكرة السفر التي تتوافق مع اختيار العميل.
  *يتم إجراء الحجوزات عبر GDS Amadeus
  ‏GDS هي، في البداية، أنظمة حجز تذاكر الطيران. بمرور الوقت، أصبحت أنظمة توزيع منتجات السفر لمجموعة من وكالات السفر ومواقع الحجز. بالإضافة إلى ذلك، كجزء من هذا التوزيع، تقدم GDS عروض الإقامة من مراكز حجز شركات الطيران. في هذا، يمكن النظر إلى GDS كمقدمي تطبيقات عبر الإنترنت (أو ASPs) لحجز تذاكر الطيران.
  نشاط التوزيع العالمي لشركة أماديوس هو أكثر بكثير من مجرد نظام حجز سفر عبر الإنترنت. إنه جزء من منصة تربط صناعة السفر بأكملها. تعتمد هذه المنصة المرنة على الاستخدام ذي الصلة للبيانات وتدمج الواجهات والمبنى الجديدة.


• لإتقان أماديوس جيدا، يجب أن يكون لديك شعور بالتنظيم. سيسمح لك ذلك بإتقان جداول حجز العميل وتوقع الاحتياجات المختلفة لمحاورك بشكل صحيح.


• كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وبيانات اعتماد المستخدم للوصول إلى النظام الأساسي القائم على السحابة. قدم لعملائك باقات سفر مخصصة حقا، تجمع بين المحتوى عالي الجودة والأهمية والكفاءة.
  في الأخير صحيح أنني تعلمت الكثير عن وكالة السفر، ومهنتها، وخدماتها المختلفة، والعمليات المختلفة المنفذة داخل كل خدمة ...، باختصار، كل ما هو موضوع تقريري. لكنني تعلمت أيضا الكثير عن الصفات الإنسانية والشخصية التي تميز موظفي "Roudjinda Travel" والأسباب النبيلة التي تحفزهم. سمح لي تدريبي بأن يكون لدي قناعة: المهن السياحية تنطوي بالتأكيد على تدريب جيد، ولكن بالإضافة إلى ذلك فإنها تعطي مكانا مهما لاكتساب الخبرة وتطوير الصفات الشخصية.