لخّصلي

تمر عملية تقييم اداء العاملين في أي منظمة بخطوات أساسية هي: ان لتحليل العمل وما يتبعه من الوصف الوظيفي ومواصفات شاغل الوظيفة دوراً أساسيا في وضع معايير الاداء لكل وظيفة من وظائف المنظمة، وتعتمد قياسات الاداء على ثلاثة اسس: 1- القياس المبني على النتائج Result - based : يتم التركيز وفق هذا المقياس على النتائج وليس على النشاطات والتفاصيل، أو مدخل معايير العمل Work Standards حيث تحدد تعليمات العمل للوصول إلى هذه الأهداف.

تمر عملية تقييم اداء العاملين في أي منظمة بخطوات أساسية هي:

1. وضع معايير الاداء
   ان لتحليل العمل وما يتبعه من الوصف الوظيفي ومواصفات شاغل الوظيفة دوراً أساسيا في وضع معايير الاداء لكل وظيفة من وظائف المنظمة،
   وتعتمد قياسات الاداء على ثلاثة اسس:

1- القياس المبني على النتائج Result - based : يتم التركيز وفق هذا المقياس على النتائج وليس على النشاطات والتفاصيل، كاستخدام قيمة المبيعات المحققة لتقييم أداء موظفي البيع، وقد يستخدم في هذا المجال إما مدخل الإدارة بالأهداف MBO والذي يشارك الموظف بموجبه في وضع الأهداف، أو مدخل معايير العمل Work Standards حيث تحدد تعليمات العمل للوصول إلى هذه الأهداف.

٢- القياس المبني على السلوك Behavior - based : يتم قيام سلوك الموظف وأخذه بالاعتبار عند تقييم الاداء كانضباط الموظف وعمل الفريق، إلا أن هناك مشكلة في تحديد السلوكيات التي ينبغي ادخالها في التقييم ومدى أهميتها النسبية.

٣-القياس المبني على السمات Trait-based : بموجب هذا النوع من القياس فإنه يتم قياس قدرات الموظف وخصائصه الشخصية كالبشاشة والاتجاهات الايجابية