لخّصلي

• بطاقة الولاء : تكافئ بطاقات الولاء لمتجر العملاء على تكرار او شراء مما يعزز العلاقات مع العملاء . * التعداد :

1. كسب النقاط ← يكسب العملاء نقاط عن كل عملية شراء على سبيل المثال نقطة واحدة لكل 10 دولارات يتم انفاقها . 2. استبدال النقاط ← استبدال النقاط بمكافأت مثل خصومات او هدايا والمنتجات المجانية . 3. مستويات الولاء ← تقدم بعض برامج الولاء مزايا متزايدة كلما كسب العملاء المزيد من النقاط . 4. عروض خاصة ← تقدم بطاقات الولاء عروض خاصة وخصومات ومنتجات جديدة اولا . 1. بمتاجر التجزئة ← كارفور
2. برامج الولاء للمطاعم ← ستاربكس
3. الولاء لمتاجر الازياء ← زارا
4. منتجات الجمال ← فورد
5. الولاء للكتب ← كتبي

• هناك عوامل يجب مراعاتها بنجاح البرنامج لصنع القرار في بطاقات الولاء :

1. تحديد الاهداف : تحديد ما تريد تحقيقه
2. تصميم البرنامج : تصميم جذاب وسهل الاستخدام ويشمل مكافأت او خصومات
3. تكامل مع النظام الحالي : تكامل البرنامح مع انظمة الدفع والمخزون
4. تحديد المكافأت : يجب ان تكون المكافأت جذابة ومناسبة لقيمة الشراء
5. التسويق والترويج : التسويق بشكل فعال لجذب الزبائن
6. تحديد البيانات : تحديد بيانات العملاء
7. تقييم والتحسين : جمع ملاحظات العملاء لاجراء التحسينات *ماكينات الصرف الآلي : تتيح ماكينات الصراف الآلي للمستخدمين اجراء المعاملات المصرفية دون زيارة البنك

• انواع ماكينات الصراف الآلي : Piebold 1. الصراف الآلي التقليدي ← Glorg2. الايداع النقدي ←

• ماكينات الصراف الآلي يتضمن عدة جوانب حيوية سواء من البنوك او المستخدمين : ب. الوصول والراحة . 4. الأمان والحماية : أ. جمع البيانات . ب. ب. مكافأت والعروض . جمع آراء العملاء . ب. 4. عدد السكان الكلي

5. التوزيع العمري

• تستخدم الحكومة هذه البيانات لتخطيط الخدمات العامة . 5. جمع البيانات

6. تحليل البيانات
7. اصدار النتائج
8. تقييم والمرجع

• انواع اجهزة الاستشعار وامثلة عليها : مستشعر الحرارة ← مثل : مستشعر الحركة ← مثل : مستشعر الضغط ← مثل : مستشعر الرطوبة ← مثل : مستشعر التسارع ←مثل :

3. تفسير النتائج
4. تنفيذ القرار *وسائل التواصل الأجتماعي : هي منصات على الانترنت حيث يتفاعل المستخدمون ويتبادلون المحتوى بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو . Facebook1. اكثر من 2. 8 مليار مستخدم اكثر من 2. Tik tok 4. حوالي 1. Twitter 5. حوالي 450 مليون مستخدم Linkedin 6. *صنع القرار في مواقع التواصل الاجتماعي :
5. تحليل البيانات الجيل الثاني ← Hspa-Amts2. Wimax-Lte 3. الدولية . 2. السرعه .

• بطاقة الولاء : تكافئ بطاقات الولاء لمتجر العملاء على تكرار او شراء مما يعزز العلاقات مع العملاء .


• التعداد :

1. كسب النقاط ← يكسب العملاء نقاط عن كل عملية شراء على سبيل المثال نقطة واحدة لكل 10 دولارات يتم انفاقها .


2. استبدال النقاط ← استبدال النقاط بمكافأت مثل خصومات او هدايا والمنتجات المجانية .


3. مستويات الولاء ← تقدم بعض برامج الولاء مزايا متزايدة كلما كسب العملاء المزيد من النقاط .


4. عروض خاصة ← تقدم بطاقات الولاء عروض خاصة وخصومات ومنتجات جديدة اولا .


5. تحديث النقاط ← يتم تحديث الرصيد بعد شراء ويمكن التحقق منها على التطبيق او الموقع الالكتروني .

• امثلة :

1. بمتاجر التجزئة ← كارفور


2. برامج الولاء للمطاعم ← ستاربكس


3. الولاء لمتاجر الازياء ← زارا


4. منتجات الجمال ← فورد


5. الولاء للكتب ← كتبي

• هناك عوامل يجب مراعاتها بنجاح البرنامج لصنع القرار في بطاقات الولاء :

1. تحديد الاهداف : تحديد ما تريد تحقيقه


2. تصميم البرنامج : تصميم جذاب وسهل الاستخدام ويشمل مكافأت او خصومات


3. تكامل مع النظام الحالي : تكامل البرنامح مع انظمة الدفع والمخزون


4. تحديد المكافأت : يجب ان تكون المكافأت جذابة ومناسبة لقيمة الشراء


5. التسويق والترويج : التسويق بشكل فعال لجذب الزبائن


6. تحديد البيانات : تحديد بيانات العملاء


7. تقييم والتحسين : جمع ملاحظات العملاء لاجراء التحسينات

*ماكينات الصرف الآلي : تتيح ماكينات الصراف الآلي للمستخدمين اجراء المعاملات المصرفية دون زيارة البنك

• انواع ماكينات الصراف الآلي :

1. السحب النقدي : سحب الاموال من الحساب .


2. الإيداع : إيداع النقود والشيكات .


3. متعددة الخدمة : دفع الفواتير وتحويل المال .

• امثلة :
  Piebold 1. الصراف الآلي التقليدي ←
  Glorg2. الايداع النقدي ←
  Allpoint3. متعددة الخدمات ←

4. الصراف الآلي المحمول ← خدمات الحساب النقدي

• ماكينات الصراف الآلي يتضمن عدة جوانب حيوية سواء من البنوك او المستخدمين :

1. اختيار الموقع : أ. تحليل السوق . ب. الوصول والراحة .


2. اختيار النوع والتقنية : أ. نوع الخدمة . ب. تكنولوجيا المستخدم .


3. تكاليف والميزانية : أ. تحليل التكلفة . ب. عائد الأستثمار .


4. الأمان والحماية : أ. تقييم المخاطر . ب. تطبيق انظمة الأمان .


5. تحليل البيانات : أ. جمع البيانات . ب. تقييم الاداء .


6. التسويق والترويج : أ. الترويج والخدمات . ب. مكافأت والعروض .


7. التغذية الراجعة : أ. جمع آراء العملاء . ب. تطوير الخدمات .
    

*التعداد : يقوم التعداد بجمع البيانات عن الاشخاص او الاشياء في فترة زمنية معينة وغالبا ما يستخدم لتحديد التركيب السكاني .

1. التعداد السكاني


2. التعداد الاحصائي


3. التعداد العناصر


4. عدد السكان الكلي


5. التوزيع العمري


6. المستوى التعليمي

• تستخدم الحكومة هذه البيانات لتخطيط الخدمات العامة .

• صنع القرار في التعداد :

1. تحديد الاهداف


2. تطوير المنهجية


3. تحديد العينة


4. تخطيط وتنفيذ


5. جمع البيانات


6. تحليل البيانات


7. اصدار النتائج


8. تقييم والمرجع
    

*أجهزة الأستشعار : هي الأدوات المستخدمة بجمع المعلومات البيئية وتحويلها إلى اشارات لاستخدامها .

• انواع اجهزة الاستشعار وامثلة عليها :
  Thermocouple1. مستشعر الحرارة ← مثل :
  Rir Sensor 2. مستشعر الحركة ← مثل :
  Pressuresnesor 3. مستشعر الضغط ← مثل :
  Hamidity Sensor 4. مستشعر الرطوبة ← مثل :
  Mqseries Gassensor 5. مستشعر الغاز ← مثل :
  Cttra Sonic Sensor 6. مستشعر مسافة ← مثل :
  Accelerometer 7. مستشعر التسارع ←مثل :
  -صنع القرار في اجهزة الاستشعار :

1. جمع البيانات


2. تحليل البيانات


3. تفسير النتائج


4. اتخاذ القرار


5. تنفيذ القرار


6. التقييم
   
    

*وسائل التواصل الأجتماعي : هي منصات على الانترنت حيث يتفاعل المستخدمون ويتبادلون المحتوى بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو .
*التعداد والامثلة :
Facebook1. اكثر من 2.8 مليار مستخدم
Youtube 2. اكثر من 2.5 مليار مستخدم
Instagram 3. يتجاوز 1.4 مليار مستخدم
Tik tok 4. حوالي 1.2 مليار مستخدم
Twitter 5. حوالي 450 مليون مستخدم
Linkedin 6. يزيد عن 900 مليون مستخدم
*صنع القرار في مواقع التواصل الاجتماعي :

1. تحديد الاهداف


2. تحليل الجمهور


3. اختيار المنصة


4. تخطيط المحتوى


5. تفاعل والتواصل


6. تحليل البيانات


7. تكييف مع الاتجاهات

*شبكات الهاتف المحمول : تربط شبكات الهاتف المحمول بين الهواتف الذكية والشبكات العامة .
*تتعدد شبكات الهاتف المحمول حسب الجيل والتكنولوجيا المستخدمة :
Sms-cpma-gsm1. الجيل الثاني ←
Hspa-Amts2. الجيل الثالث ←
Wimax-Lte 3. الجيل الرابع ←
Vr- Lot 4. الجيل الخامس ←
*تتعدد شبكات الهاتف المحمول :

1. الوطنية . 2. الدولية . 3. افتراضية .
   -صنع القرار في تعداد شبكات الهانف المحمول :


2. التغطية .


3. السرعه .


4. التكلفة .


5. الجودة .


6. خدمة العملاء .


7. العروض الترويجية .


8. الميزات الاضافية .
    

*محركات البحث : توفر هده البرامج امكانية الوصول إلى موارد بيانات هائلة .

1. تحسين الكلمات المفتاحية .


2. تحسين المحتوى .


3. روابط داخلية وخارجية .


4. تحسين سرعه موقعك .


5. تجربة المستخدم .
   *امثلة :
   Google1. الأكثر استخداما في العالم
   
   Bing 2. محرك البحث من مايكروسوفت
   Yahoo3. كان من اوائل محركات البحث
   Daakduskgo4. يركز على الخصوصية
   Baidy5. اكثر استخداما في الصين
   -صنع القرار في محركات البحث :


6. خوارزميات التصنيف .


7. تحليل البيانات .


8. التعلم الآلي .


9. تجربة المستخدم .


10. الاستجابة للمستخدم .
    CAT GPT