1. مقدمة: أصبح مفهوم...

نتيجة التلخيص (10%)

تعود جذور التجارة الإلكترونية إلى التسعينيات أين شهد العام تطورا مذهلا على شبكات الإنترنت ، وفي عام 1979م كان للمخترع الإنجليزي "مايكل الدريتش" الفضل الكبير في وضع الأسس الأولى للتسوق عبر الإنترنت من خلال استخدام الحاسوب في معالجة المعاملات التجارية، وفي عام 1982م فقد افتتح أول سوق لتبادل السلع التجارية عبر الإنترنت، ومع مشارف عام 1995م انطلقت أسواق التجارة المتجر الرقمي التي ضاعت في وقتنا الراهن على غرار موقع أمازون (Amazon) وإي باي (eBay) الشهيرين والتي تم من خلالهما إجراء مليون معاملة تجارية مع مطلع عام 1997م، العوامل المساعدة على تبني التجارة الإلكترونية ومراحلها:
ج - ظهور الأعمال الإلكترونية ينطوي مفهوم الأعمال الإلكترونية على عملية ربط مباشرة بين الأنظمة التجارية مع الزبائن أو البائعين المزودين عبر شبكة الإنترنت أو الانترانت أو الاكسترانت. وبالتالي سهلت عملية الإعلان والتسويق. ، ويمكن أيضا التفاوض حول السلع والخدمات وتقديم الإعلانات عن المنتجات أو التسويق. وتتلخص مراحل التجارة الإلكترونية فيما يلي: المرحلة الأولى : تعتبر وفرة المعلومات وانسيابها في مجال التجارة الإلكترونية من أهم المصادر الأولية التي تعتمد عليها منظمات الأعمال أو الشركات سواء في تعاملها فيما بينها أو في تعاملها مع محيطها الخارجي لاسيما العملاء أو الزبائن، تعتبر التجارة الإلكترونية بأنها: "ممارسة تجارة السلع والخدمات بمساعدة أدوات الاتصال وغيرها من الوسائل ذات العلاقة بالاتصالات". نخلص إلى أن مفهوم التجارة الإلكترونية ينطوي عامة على جميع أشكال المعاملات التجارية التي يشارك فيها الأفراد والمنظمات على حد سواء، كما يتضح أيضا أن للتجارة الإلكترونية مجموعة من الخصائص تميزها عن غيرها من أوجه الأنشطة الاقتصادية الأخرى وتتمثل في النقاط التالية: - عملية التبادل التجاري تكون عن بعد أي انعدام العلاقة المباشرة بين أطراف المعاملات التجارية المعهودة في التعاملات التقليدية. - ضرورة وجود بنية تحتية خاصة المتمثلة في الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات في إجراء المعاملات التجارية المختلفة. - " إمكانية تنفيذ كل مكونات العملية التجارية بما فيها تسليم السلع غير المادية (خدمات) على الشبكة، أ بالنسبة للشركات ومنظمات الأعمال والإدارات تساعد التجارة الإلكترونية الكيانات الاجتماعية مهما اختلفت طبيعة نشاطها الحصول على عدد كبير من الزبائن والممولين والمتعاملين في وقت وجيز وفي أحسن الظروف، ب بالنسبة للمستهلك تلعب التجارة الإلكترونية دورا هاما بالنسبة للمستهلكين فهي تمكنهم من الحصول على المعلومات التي يرغبون فيها،

النص الأصلي

مقدمة:
أصبح مفهوم التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة على حد كبير من الأهمية سواء للدارسين أو الباحثين أو للمؤسسات والمستهلكين، ومن أهم المواضيع الحيوية التي كانت ولا زالت محل نقاش دائم تتجاذبه مختلف المجالات في سبيل النهوض بالمجتمعات. ولا أحد ينازع اليوم، في أن لظهور شبكة الإنترنت وما صاحبها من تطور مذهل في وسائل الاتصال والتكنولوجيا الحديثة، وما تحويه التجارة الإلكترونية: متطلباتها ومعوقاتها
من معلومات الدور الكبير في تمكين منظمات الأعمال والشركات وحتى المستهلكون من التقدم بشكل مطرد في اعتماد التجارة الإلكترونية كبديل جديد نسبيا للممارسات التجارية التقليدية وآثارها، حيث يتخذ هذا النوع من التجارة من شبكة الإنترنت وسيلة لعرض منتجاتها وخدماتها وتسويقها والإعلان عنها، ولم تعد التجارة الإلكترونية قاصرة على السلع المتطورة المصدرة والواردة فقط، بل امتد نطاق تطبيقها ليشمل الخدمات أيضا.
ولما كان ظهور التجارة الإلكترونية استجابة لمتطلبات السرعة والفعالية في العملية التجارية وغاياتها الأساسية هي خدمة الإنسان، وذلك بتطبيق ما تنطوي عليه من خصائص ومميزات استوجب ذلك تجسيدها في الأنشطة التجارية المختلفة وفي جميع المجالات. وإدراكا منها بأهمية التوجه نحو التجارة الإلكترونية تسعى معظم المجتمعات بكل ما أتيح لها من وسائل مختلفة لوضع الخطط والسياسات والبرامج التدريبية بشأن ممارستها وتطويرها لتحقيق المكانة المرموقة للمؤسسات والمستهلكين على حد سواء، ومن ثمة المشاركة في تحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية في المجتمع.
تكتسي هذه الدراسة أهميتها من كونها تعالج التجارة الإلكترونية باعتباره أحد المواضيع التي تحتل مكانة بارزة في المجال الاقتصادي، الاجتماعي والإداري وغيره، خاصة وأن العالم أصبح سوقا كبيرة، ولم تعد التجارة الإلكترونية مجرد معاملات تجارية متعددة الأطراف عبر الإنترنت ، بل تعتبر عملية اجتماعية واقتصادية تستوجب البحث فيها والإحاطة بها. ومن خلال ما سبق ولدراسة هذا الموضوع، تم صياغة إشكالية الدراسة في السؤال الرئيسي التالي: ما التجارة الإلكترونية، وفيما تتمثل متطلباتها ، وما معوقات تطبيقها ؟ وللإجابة عن الإشكالية المطروحة سنتطرق إلى المحاور التالية: - نشأة التجارة الإلكترونية ومراحل تطورها. - ماهية التجارة الإلكترونية. - متطلبات التجارة الإلكترونية وأنواعها.

معوقات التجارة الإلكترونية.
هدف الدراسة
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على التجارة الإلكترونية من حيث نشأتها ومفهومها ، شرح أهميتها والتعرف على أهم متطلباتها، وكذا الكشف عن أبرز المعوقات التي تحول دون تحقيق الأهداف المرجوة من التجارة الإلكترونية.
مجلة دراسات إنسانية واجتماعية / جامعة وهران 02/ المجلد 13 ع 01. 16 /01 / 2024 ISNN: 2253-0592 EISSN: 2588-199X/Prefix: 10.46315
منهج الدراسة :
وقد اعتمدت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من خلال الوقوف على أهم متطلبات التجارة الإلكترونية ضمن الواقع الافتراضي، واستشراف مأمول انتشار واسع لهذا النوع من التجارة من خلال الوسائط الإلكترونية والشبكة العنكبوتية، وإبراز دورها المتنامي. 2. نشأة التجارة الإلكترونية ومراحل تطورها
تعود جذور التجارة الإلكترونية إلى التسعينيات أين شهد العام تطورا مذهلا على شبكات الإنترنت ، ففي عام 1969م "أطلق اثنان من طلاب الهندسة الكهربائية من كولومبوس في ولاية أوهايو الأمريكية خدمة CompuServe)، والتي أصبحت الخدمة التجارية الأولى عبر الإنترنت في العالم أنذاك. الهلالات (2023) ، وفي عام 1979م كان للمخترع الإنجليزي "مايكل الدريتش" الفضل الكبير في وضع الأسس الأولى للتسوق عبر الإنترنت من خلال استخدام الحاسوب في معالجة المعاملات التجارية، وجهاز تلفاز لإنشاء أول نقل آمن للبيانات في العالم بأسره. وفي عام 1982م فقد افتتح أول سوق لتبادل السلع التجارية عبر الإنترنت، ومع مشارف عام 1995م انطلقت أسواق التجارة المتجر الرقمي التي ضاعت في وقتنا الراهن على غرار موقع أمازون (Amazon) وإي باي (eBay) الشهيرين والتي تم من خلالهما إجراء مليون معاملة تجارية مع مطلع عام 1997م، ثم تبعه بعد ذلك ظهور الدفع حيث أصبح مفهوم النقود يقوم مقام النقود العادية ما زاد الثقة لإجراء التبادلات التجارية الشخصية أو المهنية كان ذلك عام 1998م، وتلتها الفترة من عام 2000م إلى غاية 2014م شهدت نشاطا إلكترونيا كبيرا من أبرزه خدمة الإعلانات وإيصال السلع للمشترين عبر المواقع على سبيل المثال شركة جوجل التي تميزت بخدمة Google) (AdWords ، وفي نفس المجال ظهرت خدمة سكوير (Square) والتي تتيح لتجار التجزئة بقبول مدفوعات الخصم والائتمان وكان المثال الأكثر وضوحا للتطور التجارة ما طرحته شركة أبل ) Apple) للكمبيوترات من أفكار كخدمة الدفع عبر الهاتف المحمول واستخدام المحفظة الرقمية. وامتدادا للتطور المذهل للتجارة استمر ظهور الشركات التي تعتمد في عملها على شبكات الاتصال المختلفة إلى يومنا هذا ، ويذكر أنها شهدت نمواً واسعاً خلال عام 2020، نتيجة الإغلاق الكلي أو الجزئي المفروض بسبب جائحة كوفيد - 19.العوامل المساعدة على تبني التجارة الإلكترونية ومراحلها:
بالرجوع إلى الأدبيات المهتمة بمجال التجارة الإلكترونية يرد الباحثون جملة من الأسباب التي
تدفع منظمات الأعمال ومختلف الإدارات والزبائن نحو تبني هذا التوجه الحديث، نحاول التطرق
إلى البعض منها كالآتي:
التجارة الإلكترونية: متطلباتها ومعوقاتها
أ- تطور الأجهزة وبرامجها : لقد أدى الانتشار الواسع لاستخدام الحواسيب والهواتف النقالة إلى ظهور أجيال جديدة تتميز بالدقة وكثرة الاعتماد على برامج وتطبيقات حديثة عن سابقتها، كما أدى التطور التكنولوجي في الاتصال والمعلومات إلى دخول الحاسوب في شتى مناحي الحياة على نحو قوي وفعال، فنجده في التعليم، الصحة، الزراعة والتجارة، البنوك وغيرها.
ب الاستخدام الواسع لشبكة الإنترنت يبدأ تاريخ الإنترنت مع تطور الحواسيب الرقمية تحديدا عام 1969م، وهي عبارة عن شبكة اتصالات عالمية تسمح بتبادل المعلومات بين الناس وانتقالها، ومن مزاياها التخزين الهائل للبيانات الخدمات والاتصالات، وما يميزها أيضا دعمها جميع لغات العالم، ولم تعد شبكة الإنترنت حكرا على القطاع العسكري بل تعداه إلى القطاعات الأخرى، ولقد أدى استخدام الإنترنت في مجال التجارة الإلكترونية إلى تطور مذهل في عملية البيع والشراء، كما ظهرت مفاهيم جديدة كالتسويق والاستثمار الإلكتروني وغيرها. ج - ظهور الأعمال الإلكترونية ينطوي مفهوم الأعمال الإلكترونية على عملية ربط مباشرة بين الأنظمة التجارية مع الزبائن أو البائعين المزودين عبر شبكة الإنترنت أو الانترانت أو الاكسترانت... لتحسين الأداء التجاري ولصنع القيمة للشركة بتشكيل علاقة قوية بين الشركة التجارية والزبائن" (الطيطي 2012 ، صفحة (77). ومن خصائصها اعتبارها قوة إلكترونية دافعة في تزايد الأعمال والأشخاص عبر الإنترنت، كما أن أجهزة الحاسوب والهواتف المحمولة أصبحت أقل تكلفة من ذي قبل. د الفعالية التجارية : الرغبة في الوصول إلى مستوى عال من الشجاعة في الإنتاج والتوزيع يشكل كذلك دافعا مهما فجميع الطرق العصرية في تسيير الإنتاج تتطلب تدفق عال للمعلومات في سلاسل التموين" (عفيف، صفحة (2) هـ - العولمة : ساهمت العولمة الاقتصادية في ظهور التجارة الإلكترونية، إذ يبدو ذلك واضحا من خلال استخدام الشركات التجارية لما تتيحه ثورة الاتصال كالأقمار الاصطناعية والبث الفضائي في الترويج لمنتجاتها وعرض خدماتها، وبالتالي سهلت عملية الإعلان والتسويق. ومن مظاهر ذلك ظهور الاتفاقيات الدولية المتعلقة بالتجارة العالمية الشراء والبيع عبر شبكة الإنترنت، تداول النقد وغيرها. و - الاستخدام الواسع للغة الإنجليزية في أعمال التجارة الدولية: "شبكة الإنترنت باتت لغة رجالة الأعمال والبنوك المهيمنة والمسيطرة على عملياتها المختلفة وساعد على ذلك بزوغ الاقتصاد الأمريكي كأقوى اقتصاد عالمي في هذه المرحلة التاريخية من النمو الاقتصادي العالمي الذي تواكب أكبر الشركات المنتجة لأجهزة الكمبيوتر IBM وكذلك أكبر شركة للبرامج مايكروسوفت هما شركتان أمريكيتان. زيدان 2022، الصفحات (65-66
مجلة دراسات إنسانية واجتماعية / جامعة وهران 02 / المجلد 13 ع 16.01 /01 / 2024 ISNN: 2253-0592 EISSN: 2588-199X / Prefix: 10.46315
2.2 مراحل التجارة الإلكترونية التسويق الجيد للمنتجات العروض والإعلانات وغيرها. من ناحية أخرى تنعكس قوة المعلومات على المنافسة الشديدة بين مختلف المؤسسات وحتى بين المستهلكين، لذلك تستمد المنظمات قوتها واستمرارها من وفرة المعلومات وصحتها في ظل الانفتاح على السوق سواء على الصعيد المحلي أو العالمي. المرحلة الثانية: يعتبر عقد الصفقات إلكترونيا بين الأطراف من المظاهر البارزة في التجارة الإلكترونية، كما أن التسهيلات الكبيرة التي قدمتها شبكة الإنترنت في مجال التجارة أتاحت الاتصال بين البائع والمشتري فتزايدت إثرها أعداد المتعاملين من خلال البريد الإلكتروني، بحيث يتم الاتفاق بين مختلف الأطراف حول عقد الصفقات، ونتيجة للتطور المذهل في وسائل التكنولوجيا الحديثة أدى إلى إلغاء حواجز الوقت والمسافة بين بلدان العالم، إذ يمكن إرسال الملفات أو المستندات (وصولات شيكات عقود....)، ويمكن أيضا التفاوض حول السلع والخدمات وتقديم الإعلانات عن المنتجات أو التسويق. المرحلة الثالثة: ويتم التبادل التجاري وفقا للمعلومات المتوفرة عن الأسواق على المستويين الوطني والدولي، ويتيح الاستغلال الأمثل للمعلومات التجارية بعملية المفاضلة بين الأسواق من حيث وفرة أجود السلع وأرخص الأسعار. كما يؤدي التدفق الكبير للمعلومات في مجال الأسواق العالمية إلى كثرة المنافسة وارتفاع حجم العمليات التبادلية بصورة كبيرة، الأمر الذي يؤثر على حركة رؤوس الأموال بين الأسواق خاصة على الصعيد الدولي، وهو إن دل على شيء وإنما يدل على المحاولات الجادة نحو تبني التجارة الإلكترونية دون الإهمال بعنصر الثقة والحماية. المرحلة الرابعة ومن أهم مميزات هذه المرحلة الاعتماد الكبير على النقود والتخلي تدريجيا على العملة الورقية والمعدنية، وخاصة على مستوى الدول المتطورة على غرار الولايات المتحدة الأمريكية، حيث دأبت هذه الأخيرة إلى وضع قواعد الحماية والأمان للنقود، وفي هذا السياق :" أصدر بنك التسويات الدولية تقريرا عن الإجراءات الواجب توافرها في النقود لضمان السرية".
لقد مرت التجارة الإلكترونية منذ نشأتها بتطورات متتابعة وجوهرية خلال القرن المنصرم وذلك بالتوازي مع التطورات الاقتصادية التي شهدتها الاقتصاديات المحلية والدولية على حد سواء، وتتلخص مراحل التجارة الإلكترونية فيما يلي: المرحلة الأولى : تعتبر وفرة المعلومات وانسيابها في مجال التجارة الإلكترونية من أهم المصادر الأولية التي تعتمد عليها منظمات الأعمال أو الشركات سواء في تعاملها فيما بينها أو في تعاملها مع محيطها الخارجي لاسيما العملاء أو الزبائن، بحيث تسهم المعلومات في إتاحة فرص جديدة للربح،
(رمزي.2022،صفحة 237)
التجارة الإلكترونية: متطلباتها ومعوقاتها
3 ماهية التجارة الإلكترونية
1.3 تعريف التجارة الإلكترونية وخصائصها: حاز مفهوم التجارة على مكانة بارزة من طرف الباحثين في العديد من الحقول المعرفية، وذلك لارتباطه الوثيق بالتنمية الاقتصادية وأبعادها فيما يلي عرض لمفهوم التجارة الإلكترونية، كما أوردها بعض الأدبيات المهتمة بها. عرفت التجارة الإلكترونية بأنها : " نظام يتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات، كما يتيح أيضا الحركات التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة تتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء. ويمكن تشبيه التجارة بسوق الكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، أو محلات والوسطاء (السماسرة والمشترون، وتقدم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية كما يدفع ثمنها بالنقود" (علي، 2010، صفحة (16) كما عرفت بأنها: أداء العمليات التجارية بين شركاء تجاريين باستخدام تكنولوجيا المعلومات المتطورة بغرض رفع كفاءة وفعالية الأداء". (خالد، 2000، صفحة (23) كما ورد تعريف آخر للتجارة الإلكترونية بأنها : أسلوبا متميزا في عقد الصفقات التجارية الناجحة، كما توفير فرص الاستثمار بعيدا عن معقيات التجارة التقليدية المتمثلة في الإجراءات الروتينية العقيمة، وبيروقراطية المكاتب الرسمية. (وجيه، 2021، صفحة (14) وفي منحى آخر، تعتبر التجارة الإلكترونية بأنها: "ممارسة تجارة السلع والخدمات بمساعدة أدوات الاتصال وغيرها من الوسائل ذات العلاقة بالاتصالات". (شاهين، 2017، صفحة (197) ومن التعاريف الهامة للتجارة الإلكترونية أيضا أنها : أداة الأعمال إلكترونيا، حيث تقوم على أساس التبادل الالكتروني للبيانات، كما تتضمن العديد من الأنشطة التجارية الخاصة بتبادل السلع والخدمات وإتمام عمليات البيع والشراء والتسليم بالنسبة للمحتويات الرقمية والتحويلات الإلكترونية للأموال والفواتير الإلكترونية والمزدات التجارية، وعمليات التسويق وخدمات ما بعد البيع، وهي تشمل كل من السلع والخدمات، كذلك الأنشطة التقليدية وغير التقليدية ". (حنان 2022، صفحة (6)
والتجارة الإلكترونية من منظور إسلامي هي مبادلة مال بمال على وجه مشروع بالوسائل الإلكترونية الحديثة (طويل 2021، صفحة (437) من مجمل التعاريف المقدمة، نخلص إلى أن مفهوم التجارة الإلكترونية ينطوي عامة على جميع أشكال المعاملات التجارية التي يشارك فيها الأفراد والمنظمات على حد سواء، من خلال معالجة ونقل البيانات الرقمية عبر شبكات الاتصال المختلفة
مجلة دراسات إنسانية واجتماعية / جامعة وهران 02 / المجلد 13 ع 01. 16 /01 / 2024 ISNN: 2253-0592 EISSN: 2588-199X / Prefix: 10.46315
كما يتضح أيضا أن للتجارة الإلكترونية مجموعة من الخصائص تميزها عن غيرها من أوجه الأنشطة الاقتصادية الأخرى وتتمثل في النقاط التالية: - عملية التبادل التجاري تكون عن بعد أي انعدام العلاقة المباشرة بين أطراف المعاملات التجارية المعهودة في التعاملات التقليدية. - ضرورة وجود بنية تحتية خاصة المتمثلة في الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات في إجراء المعاملات التجارية المختلفة. - " إمكانية تنفيذ كل مكونات العملية التجارية بما فيها تسليم السلع غير المادية (خدمات) على الشبكة، عكس وسائل الاتصال الأخرى". أحمد، 2020، صفحة (2) - قوانين خاصة لحماية هذا النوع من التبادلات التجارية الحديثة. 2.3 أهداف التجارة الإلكترونية ترمي التجارة الإلكترونية إلى تحقيق الأهداف التالية : - التخلي تدريجيا عن الطرق التقليدية في المعاملات التجارية المختلة مع الحفاظ على مبادئها الأساسية. - القيام بعمليات البيع والشراء والتسويق عبر شبكة الإنترنت. - التقليل من التكاليف التي تقع على عاتق المؤسسات الشركات والأفراد. - استقطاب عملاء جدد. بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها من خلال الثقة المتبادلة السرعة في الأداء وتحسين الخدمة. - الشديدة. - "زيادة نطاق السوق وتجاوز الحدود الجغرافية والإقليمية أمام السلع". (الحيالي، 2016 )20( صفحة
تحسين أداء المؤسسة وتعزيز صورتها في السوق والحفاظ على استقرارها في ظل المنافسة
3.3 أهمية التجارة الإلكترونية تحتاج المجتمعات الحديثة على اختلاف نظمها السياسية والاقتصادية والاجتماعية إلى تبني التجارة الإلكترونية لسبب جوهري وهو أنها تمكنها من تحقيق الكثير من الأهداف والمزايا، بما عجزت عن تحقيقها التجارة التقليدية. فنجد أن للتجارة الإلكترونية أهمية بالغة بالنسبة للمؤسسات المختلفة بغض النظر عن طبيعتها، وكذلك بالنسبة للمستهلكين والمجتمع على حد سواء، تتلخص إجمالا فيما يلي:
أ بالنسبة للشركات ومنظمات الأعمال والإدارات تساعد التجارة الإلكترونية الكيانات الاجتماعية مهما اختلفت طبيعة نشاطها الحصول على عدد كبير من الزبائن والممولين والمتعاملين في وقت وجيز وفي أحسن الظروف، ومرد ذلك الانفتاح على المحيط الخارجي والتوجه نحو "السوق الدولي"، والتي تتيح لهذه الأخيرة البيع والابتياع وعقد الاتفاقيات متى اقتضت الضرورة ذلك. كما يسوقنا في هذا المقام الحديث أيضا عن تعزيز سمعة هذه الأخيرة في محيطها الافتراضي والواقعي على غرار الشركات العالمية مثل : IBM و DEL لتصنيع الحواسيب الاستفادة من الخبرات الناجحة على المستوى المحلي والدولي لاسيما وأن الحدود الجغرافية بين الدول باتت دون جدوى بعدما عوض التنقل الجغرافي بالإبحار بين المواقع على الإنترنت والشبكات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، إشباع رغبات الزبون والتعرف على المنتجات المرغوب فيها من خلال الاستبيانات والرسائل القصيرة دون الحاجة لإجراء بحوث تسويقية في وقت معلوم، وكذا تحسين الجودة، توسيع مصادر التوريد للسلع والخدمات ورفع القيود في ظل المنافسة الشديدة وخفض التكاليف، وفي هذا الصدد أشار الحيالي 2016 ، الصفحات (20-21 إلى أن أهمية التجارة الإلكترونية تختزل في جملة واحدة هي إنها: "يمكن للتجارة الإلكترونية زيادة المبيعات وخفض التكلفة". ب بالنسبة للمستهلك تلعب التجارة الإلكترونية دورا هاما بالنسبة للمستهلكين فهي تمكنهم من الحصول على المعلومات التي يرغبون فيها، وتعتبر كذلك آلية جديدة تتيح لهم فرصة تحسين سلوكهم الاستهلاكي تجاه ما يعرض عليهم من سلع وخدمات أو عقد الصفقات بالقدر ما يشاؤه، كما تساعد التجارة الإلكترونية على تبادل الخبرات والآراء بين المستهلكين أو الزبائن مما يسهل عليهم التحكم بمرونة في معاملاتهم وحسن اختيار المنتجات المتشابهة مع إمكانية الفاضلة بين شركة وأخرى والاتصال بهذه الشركة دون أي تعقيد، نهيك عن المنافسة القوية الأمر الذي يؤدي إلى خفض الأسعار والاستفادة منها ، وكذا المشاركة في المزادات عبر الفضاء الافتراضي. ج - بالنسبة للمجتمع مما لا مرية فيه، أن التجارة الإلكترونية تقدم مزايا كثيرة للمجتمع، فهي تتيح عملية التسوق لأفراده دون عناء التنقل إلى السوق أو المتجر وما يحمله ذلك من تابعات ما يؤدي لا محالة إلى ربح الوقت والجهد والمال. ومن جانب آخر، تسهم البيئة التي توفرها التجارة إلكترونيا إلى خلق بيئة طبيعية ونظيفة، والأمثلة كثيرة في هذا الشأن نذكر بعضها على التوالي: التقليل من التلوث بأنواعه، إعادة تدوير مخلفات التجارة التقليدية والتي كانت تشكل عائقا كبيرا في زمن ليس ببعيد.
وفي إطار تحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية لأي مجتمع تبرز أهمية التجارة الإلكترونية من خلال خلق وظائف جديدة تعزيز القطاعات الاقتصادية الأخرى والحد من الفقر ومن ثمة الوصول إلى الرفاهية والاستقرار، خلق التعاون بين الدول وتبادل الخبرات من الاتفاقيات المشتركة وتعزيز العلاقات فيما بينهم، ولا يتأتى لها ذلك من كونها فقط أحد المداخل الحديثة

لخّصلي

نتيجة التلخيص (10%)

النص الأصلي

تلخيص النصوص العربية والإنجليزية أونلاين

آخر التلخيصات