لخّصلي

خلصت هذه الدراسة، التي تناولت دور ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات الاستشفائية العمومية، نظرياً وتطبيقياً على عينة من مستشفى حواس صالح بباتنة، إلى أن ممارسة العلاقات العامة في هذا القطاع الحيوي لا تزال تفتقر إلى الأسس العلمية والعملية السليمة، ويتضح ذلك في عدم تخصيص كفاءات متخصصة في العلاقات العامة لإدارة هذه النشاطات. مع ذلك، أظهرت الدراسة أن العلاقات العامة في المستشفى تحظى بثقة عالية من الجمهور الداخلي والخارجي، بفضل مصداقيتها في التعامل. كما أبرزت الدراسة أن استخدام أساليب ووسائل اتصال فعّالة يساهم في تعزيز أداء العاملين في هذا المجال. رغم النقائص، تبقى ممارسة العلاقات العامة في المستشفيات أمراً ضرورياً للتحكم في الاتصال الصحي بين المستشفى والجماهير، نظراً لأهمية دورها في هذا المجال.

خاتمة :
من خلال ما تم تحريره وعرضه في الشق النظري والتطبيقي فيما يخص موضوع دور ممارسي العلاقات العامة بالمؤسسات الاستشفائية العمومية، حاولت الدراسة الكشف عن مدى ممارسة العلاقات العامة بالشكل الصحيح و المضبوط علميا و اكاديميا لهذه الوظيفة الادارية و الاتصالية مع، على عينة من المؤسسة الاستشفائية العمومية – حواس صالح – بولاية باتنة وقد لاحت الرغبة في البحث في هذا الموضوع بناء الى اهمية القطاع الاستشفائي في المجتمع الجزائري، والذي يحتاج بدوره الى جهاز العلاقات العامة الذي يسعى دوما الى توصيل الرسالة الصحية والاستشفائية للجماهير الخارجية و ضبط الاتصال المؤسساتي الداخلي من جهة .
و اعتمادا على نتائج الدراسة المستخلصة في البحث الميداني تبين ان العلاقات العامة مازالت غير قائمة على اسس علمية وعملية سليمة، كما افرزت الدراسة عن عدم تخصيص المورد البشري الكفؤ من اهل تخصص العلاقات العامة لتولي ادارة هذه النشاطات وبفعالية كبيرة، الا ان هذا لم يؤثر سلبيا عليها بدليل انها تحظى بثقة كبيرة لدى جمهورها الداخلي والخارجي، اذ تبين لها مصداقية في التعامل والتفاهم، بالاضافة الى ان الاساليب والوسائل الاتصالية والخطوات التي تؤطر الممارسة السليمة للعاملين في العلاقات العامة تزيد من فعاليتها .
وفي الاخير يمكن القول انه رغم النقائص التي تشوب هذه المهنة، الا انه تبقى ممارسة العلاقات العامة في المستشفيات عامة ضرورية، و هذا نتيجة لدورها في التحكم وضبط الاتصال الصحي بين المستشفى ومختلف الجماهير المحيطة به .