لخّصلي

لقيّاألداء الوظيفيّاهتمامّالعديدّمنّالباحثينّوالمفكرينّفيّمجاالتّمتعددة. أن االهتمامّبأداء الفردّفيّالمنظمة عطائه العناية الالزمة يصل بالمؤسسة إلى وبطبيعةّ الحالّتسعىّكلّالمنظماتّإلىّإنجازّأعمالهاّبكفاءةّوفعاليةّعالية وذلكّمنّأجلّالوصولّإلىّتحقيقّ األهدافّالتيّتمّالتخطيطّلهاّمسبقا وبأقلّتكلفةّممكنة. منّخاللّالوصولّإلى تلكّاألهدافّتمتلكّالمنظماتّالعديدّمنّالمواردّالتيّيمكن استخدمهاّلتحقيقّ أهدافها ّالمحددة. ويمكن ّتصنيف ّهذه ّالموارد ّفي ثالث ّمجموعات ّتشمل ّالموارد ّالمادية ّمثل ّالمبانيّ والمعدات ّوالتكنولوجيا ّواألرصدة المالية، والرقابية. الخ والمواردّالبشريةّوالتيّتتضمنّخبراتّالعاملينّومهاراتهم وقدراتهم. ن العنصرّ ّويتخذّالقراراتّوينفذ، ويتابعّسيرّالعملّمنّأجل تحقيقّأهدافّمعينةّتسعىّلهاّالمنظمةّ منّخاللّنشاطهاّسواءّكانّاقتصاديا أوّخدماتيا ، وبالتالي فإن أداء هذاّالموردّالبشريّهوّالذيّيعطيّ للمنظمةّمكانتهاّفيّعالمّالمنظمات. أداؤّهم ّجيدا فعاال ، ّفإنه يعطي ّللمنظمة ّميزة ّتنافسية ّفي ّالسوق، نشاطها، كماّيعطيها مكانةّعاليةّضمنّأنجحّالمؤسسات، ّألنّعالمناّاليومّيتميزّبالمنافسةّالشرسةّبينّ والرقيّفيّاألعمال. وهذاّالّيتأتىّلكلّمنظمةّتسعىّإلى النجاحّفيّأعمالهاّماّلمّتمتلكّالقدرةّعلى االستجابةّإلى التغييرّ ّويمثل المورد ّالبشري ّمن ّخالل ّأدائهّ ّفهوّالعنصرّالتنظيميّ الوحيد القادرّمنّخاللّأدائهّعلىّاستيعابّالمفاهيمّواألفكارّالجديدةّالتيّتساعدّعلىّاستغالل الميزاتّ

لقيّاألداء الوظيفيّاهتمامّالعديدّمنّالباحثينّوالمفكرينّفيّمجاالتّمتعددة. وقدّأجمع المفكرونّعلىّ
أن االهتمامّبأداء الفردّفيّالمنظمة عطائه العناية الالزمة يصل بالمؤسسة إلى

وا أسمىّأهدافها. وبطبيعةّ
الحالّتسعىّكلّالمنظماتّإلىّإنجازّأعمالهاّبكفاءةّوفعاليةّعالية وذلكّمنّأجلّالوصولّإلىّتحقيقّ
األهدافّالتيّتمّالتخطيطّلهاّمسبقا وبأقلّتكلفةّممكنة.
منّخاللّالوصولّإلى تلكّاألهدافّتمتلكّالمنظماتّالعديدّمنّالمواردّالتيّيمكن استخدمهاّلتحقيقّ
ميزةّتنافسيةّفيّأسواقّمنتجاتهاّضمنّإطارّنشاطهاّسواءّكانّمحليا أوّإقليمي ا أوّدولي ا،ّومنّثمّتحقيقّ
أهدافها ّالمحددة. ويمكن ّتصنيف ّهذه ّالموارد ّفي ثالث ّمجموعات ّتشمل ّالموارد ّالمادية ّمثل ّالمبانيّ
والمعدات ّوالتكنولوجيا ّواألرصدة المالية، ّوالموارد ّالتنظيمية ّمثل ّالهياكل ّواألنظمة ّالمالية ّواإلداريةّ
والرقابية........الخ والمواردّالبشريةّوالتيّتتضمنّخبراتّالعاملينّومهاراتهم وقدراتهم.
وفيّاآلونةّاألخيرةّتزايدّاالهتمامّبالمواردّالبشريةّوتنظيمها،ّمنّخاللّإدراكّمدراء الشركاتّأ
ن العنصرّ
البشري ّهو ّمن ّالمحددات ّالرئيسية ّلإلنتاجية ّفي ّجميع ّأنشطة ّالمنظمة ّوأعمالها، فاإلنسان ّهو ّالذيّ
يخططّوينظم،ّويتخذّالقراراتّوينفذ، ويتابعّسيرّالعملّمنّأجل تحقيقّأهدافّمعينةّتسعىّلهاّالمنظمةّ
منّخاللّنشاطهاّسواءّكانّاقتصاديا أوّخدماتيا ، وبالتالي فإن أداء هذاّالموردّالبشريّهوّالذيّيعطيّ
للمنظمةّمكانتهاّفيّعالمّالمنظمات. وتبرزّأهميةّاألداء الوظيفيّللعاملينّمنّخاللّنتائجه،ّفإنّكانّ
أداؤّهم ّجيدا فعاال ، ّفإنه يعطي ّللمنظمة ّميزة ّتنافسية ّفي ّالسوق، ويضمن ّلها ّالتميز ّواالستمرارية ّفيّ
نشاطها، كماّيعطيها مكانةّعاليةّضمنّأنجحّالمؤسسات،ّألنّعالمناّاليومّيتميزّبالمنافسةّالشرسةّبينّ
كل المنظمات ّكل ّفي ّمجال ّنشاطه ّفي ّالحفاظ ّعلى ّالمكانة ّالتي ّتضمن ّلها ّاالستمرارية ّفي النشاطّ
والرقيّفيّاألعمال.
وهذاّالّيتأتىّلكلّمنظمةّتسعىّإلى النجاحّفيّأعمالهاّماّلمّتمتلكّالقدرةّعلى االستجابةّإلى التغييرّ
أو ّالتعامل ّالفعال ّمع ّكل ّالقوى ّالمؤثرة ّفي ّبيئتها ّالخارجية، ّويمثل المورد ّالبشري ّمن ّخالل ّأدائهّ
الوظيفيّأحدّاألسلحةّاإلستراتيجيةّفيّصراعّالمنظمات منّأجلّالبقاءّوالنمو،ّفهوّالعنصرّالتنظيميّ
الوحيد القادرّمنّخاللّأدائهّعلىّاستيعابّالمفاهيمّواألفكارّالجديدةّالتيّتساعدّعلىّاستغالل الميزاتّ
ومواجهة ّالتحديات ّالتي ّتفرضها ّالظروف ّالبيئية ّللقرن ّالجديد ّباعتباره ّالمحرك األساسي ّلكل ّأنشطةّ
المنظمة