لخّصلي

الاتصال التنظيمي
التواصل التنظيمي هو تبادل المعلومات والأفكار ووجهات النظر داخل وخارج المنظمة، لا يقتصر التواصل التنظيمي في الأعمال التجارية فقط ولكن أيضًا في المستشفيات والكنائس والهيئات الحكومية والتنظيم العسكري والمؤسسات الأكاديمية.و يمكننا تلخيص أهمية الاتصال التنظيمي فيما يلي إنجاز المهام المتعلقة بالأدوار والمسؤوليات المحددة سابقا والمتعلقة بالمبيعات والخدمات والإنتاج؛التأقلم مع التغييرات من خلال الاجتهاد الفردي والتنظيمي والتكيف مع ذلك إكمال المهام من خلال الحفاظ على السياسات أو الإجراءات أو اللوائح التي تدعم العمليات اليومية والمستمرة, تطوير العلاقات داخل المنظمة حيث يتم توجيه الرسائل البشرية إلى الناس داخل المنظمة مواقفهم، الروح المعنوية، نسبة الارتياح، والوفاء, تنسيق وتخطيط والسيطرة على عمليات المنظمة من خلال الإدارة.يمكن وصف التواصل التنظيمي على أنه كيفية تمثيل المنظمات وتقديمها وتشكيل مناخها التنظيمي وثقافتها.و يتم تقسيم أنواع الاتصال التنظيمي إلى ثلاث أنواع: الاتصال وفق الهيكل التنظيمي، الاتصال وفق للاتجاه، الاتصال وفق لطريقة التعبيرالاتصال وفق الهيكل التنظيمي وينقسم إلى نوعين: الاتصال الرسمي والاتصال غير الرسمي حيث ان الاتصال الرسمي مرتبط بهيكل التنظيم الرسمي ومنصب عمل أو رتبة المتلقي والمستقبل، ينتقل عبر القنوات الرسمية المعترف بها في المخطط التنظيمي. الاتصالات الرسمية هي في معظمها بالأبيض والأسود وبالتالي، الاتصال الرسمي يهدف لتنظيم تدفق الاتصالات وذلك لضمان تدفق المعلومات بسلاسة ودقة وفي الوقت المناسب.نأتي في كثير من الأحيان عبر عبارة “من خلال قناة مناسبة”، وذاك هو جوهر قناة الاتصال الرسمي. على سبيل المثال، عندما يصدر المدير العام تعليمات (بسبب منصبه الرفيع في المنظمة)، يكون ذلك بمثابة اتصال رسمي.أشكال الاتصالات الرسمية هي اجتماعات الإدارات،المؤتمرات،المكالمات الهاتفية،نشرات أخبار الشركة،المقابلات الخاصة والمنشورات والرسائل ذات الأغراض الخاصة.الميزة الرئيسية للاتصال الرسمي هي أن القنوات الرسمية تمكن المعلومات الروتينية والموحدة من المرور دون الحاجة للكثير من الاهتمام الإداري، وهو ما يسمح للمسؤولين التنفيذيين والمديرون لتحويل تركيزهم للمسائل ذات الأهمية القصوى.ولكن في الوقت نفسه، للاتصال الرسمي نقطة ضعف تتمثل في أن التواصل من خلال القنوات الرسمية يعيق إلى حد كبير التدفق الحر والغير منقطع للمعلومات. اماالاتصال غير الرسمي،معفى من جميع أنواع الشكليات لأنه يستخدم في العلاقات غير الرسمية بين الأطراف، مثل الصداقة أو العضويات في النوادي أو الجمعيات نفسها.يستخدم الأشخاص على المستويات التنفيذية أيضًا التواصل غير الرسمي عندما يجدون صعوبة في جمع المعلومات من العمال. يتضمن هذا التواصل تعليقات واقتراحات وما إلى ذلك. قد يتم إيصاله بنظرة بسيطة أو إيماءة أو ابتسامة أو مجرد صمت.لمدراء والمديرين التنفيذيين يفضلون أيضا نمو وتطوير شبكة الاتصالات غير الرسمية. هذه العملية في الواقع، تخدم غرضًا مفيدًا للغاية في نشر بعض المعلومات بما يحقق المصلحة العامة للمنظمة، والتي لا يمكن نقلها عبر القنوات الرسمية.بصرف النظر عن ذلك، فإنه يوفر أيضًا للقادة والرؤساء معلومات أكثر وضوحًا عما يفكر ويشعر به المرؤوسون. ولكن في الوقت نفسه، فإن نقاط الضعف في التواصل غير الرسمي جديرة بالملاحظة والذكر، هذه العملية غالبًا ما تمرر معلومات وحقائق مشوهة وغير دقيقة ويكون هناك سوء في التفسير ونصف الحقيقة، وذلك اعتمادًا على الظروف والرسالة.يكون الاتصال الشفهي ممكن بشكل عام عندما يكون هناك اتصال مباشر أو رسالة يتم إيصالها ليست ذات طبيعة دائمة، الاجتماعات والمؤتمرات والمحاضرات والمقابلات وسائل الإعلام الأخرى هي أمثلة لمثل هذا النوع من الاتصال.