لخّصلي

محاضرةرقم -1 مفهوم االتصال، خصائصه و أهدافه:
تمهيد: ثمة صعوبة في تحدید تعریف متفق علیه لالتصال ، وهذه الصعوبة تكمن في نقص
التكامل بین النظریات في هذا املیدان من جهة، باإلضافة الى تعدد نماذج االتصال و عدم وجود
نموذج عام لالتصال، فهناك أكثر من خمسة عشر نموذجا لالتصال باإلضافة الى أكثر من
خمسین وصفا مختلفا لعملیة االتصال.
أوال: تعریف االتصال: یعتبر االتصال من أقدم أوجه نشاط اإلنسان، وهو من الظواهر
املألوفة لدینا أكثر من أي ش يء أخر، وهذه الكلمة السحریة اتصال تعني أشیاء كثیرة عند كثیر
من الناس و لكن عدم وجود تعریف جامع مانع ملفهوم االتصال أمر یبعث على الدهشة، فقد
تعددت معاني كلمة اتصال كما یستخدمها كل من الفرد العادي أو الباحث املتخصص في لغة
الحیاة الیومیة أو العلمیة أو املفكر االجتماعي في الوقت نفسه. وبخصوص هذه النقطة البد
من التأكید على أن تعدد تعریفات االتصال بتعدد العلوم اإلنسانیة ال یشیر الى خالف في
التعریف بقدر ما یشیر الى ث ا رء املعنى و تأكید أهمیته. ومن أمثلة هذا التعدد في معنى
االتصال: انه قد یقصد به على انه اتصال ذاتي أو فردي أو جماهیري أو حضاري،كماقد یؤخذ
على سبیل املثال لیعكس معان أخرى مثل : اتصال هاتفي اتصال سلكي ،اتصال ال سلكي
،اتصال إذاعي، أو عن طریق االنترنت، كما قد یقصد باالتصال بأنه اتصال سیاس ي أو اجتماعي
أوثقافيأولغوي أو عاطفي أو جنس يأواتصال حس يأو شمي.وما الى ذلك من دالالت و معاني
متعددة تظهر من خالل لغةالحدیثأوالجمل والعبا ارتوما یهدفبالفعل من كلمةاتصال
حسب الوقت أو املوقف أو طبیعة االستجابة أو نوعیة االتصال.
.وعن االستخدامات املتنوعة للفظةاالتصال تقول الباحثة جودیثالزار: إن لفظ اتصال كثیرا
ما استخدم كمفتاح لجمیع األقفال وبكل عشوائیة لإلشارة الى: النقل،التبادل،العالقة
،التأثیر... في حین أهملت تماما صفة االتصال ك: سیرورة ویعود التداخل املسجل حول هذا
اللفظ الى كون االتصال في نهایة األمر أو في جمیع الحاما هو إال فعل فردي بین مرسل و
مستقبل، لكن تقلیصه الى هذا الحد یفقده خصائص هامة تظهر حین ننظر إلیه كسیرورة
اجتماعیة.
التعریف االصطالحي ملفهوم االتصال: یحیل مفهوم االتصال على دالالت عدیدة، وهو لیس
باألمر الجدید، إال ان تكاثر التكنولوجیات الحدیثة و اتساع دائرة املمارسات االعالمیة و
اكتسابها شرعیة لم یعد یجادل فیها الكثیرون قد ألحق باملفهوم أبعادا جدیدة أضیفت الى ما
هو موجودمن رؤى، حیثجعلتمن االتصال قیمةمحوریة ملجتمعاتنا خاصةونحن فيبدایة
األلفیة الثالثة. وفي الواقع ان تنوع وتعدد تعریفات االتصال مرده الى تصو رات اصحابها و
املدارسالتيینتمون الیهامن ناحیة،ومن ناحیةاخرى فان الوسیلةاالتصالیة و نوعیة املوقف
االتصالي و أهدافه،و غایاتهونوعیةالجمهوراملستقیل، اضافةالىزمان ومكان حدوثعملیة
االتصال تتحكم هي االخرى في تعریف االتصال. حیث تركز التعریفات التي تندرج تحت هذه
املجموعة على الجانب االعالمي لالتصال و من بین التعریفات نذكر :
-دیفید برلو: والذي یوضح بان االتصال هو: العملیة التي تتم بها نقل املعلومات واالفكار
واالتجاهات من شخص ألخر.

• اندرسون عملیةاالتصال یقصد بها: العملیةالتيینقل فیهاشخصمعین املعنىالىمستمع او
  اكثرمن خالل استخدام رموزواضحةصوتیةأو مرئیة.
  التعریفات الخاصة بالجوانب التأثیریة أو التوجیهیة: ویركز الباحثون فيتعریفهم في هذا الجانب
  على االثار املمكنة للرسالة االتصالیة ومن بین هؤالء الباحثین نذكر :


• تعریفسكینر: االتصال هو سلوكشفوي اورمزي للمرسل وذلكللتأثیر علىاملستقبل.


• تعریف كارل هوفالنذ : االتصال هو العملیةالتي ینتقل بمقتضاها الفردالقائم باالتصال
  منبهاتعادةما تكون رموزلغویةلكي یعدل سلوكاالفراد االخرین.
  التعریفات الخاصة بالتفاعل: تعریف لندبرج: االتصال هو عملیةاستخدام االشارةوالتفاعل
  بواسطة العالقات و الرموز، و قد یكون الرمز حركات او صور او لغة او اي ش يء اخر یعمل
  كمنبه للسلوك، وعموما ان االتصال نوع من التفاعل الذي یحدثبواسطةالرموزوالعالقات.
  التعریفاتالخاصةبالظروفومشاركةالم ارفق االتصالیة:


• تعریف موریس : االتصال هو اي ظرف یتوافر فیهمشاركة عددمن االشیاء في أمر معین، و
  من ثم نجد ان االتصال ال یتم عن طریق استخدام الرموز كوسائل لالتصال ولكن عن طریق
  عامل املشاركةوهذاماجعل موریسیؤكد علىان وسیلةاالتصال هيتلكالتي تحقق نوعا من
  املشاركةوالتآلف حول رمز اوقضیةاوفكرةمعینةو هذاما جعلهمراد ف مشاركة االتصال
  بأنهنوع من الشیوع حول وسیلةاالتصال ذاتها.


• االتصال في مجال االعالم : یتضمن مفهوم االتصال في مجال االعالم بث رسائل واقعیة او
  خیالیة موجودة على اعداد كبیرة من الناس یختلفون فیما بینهم من النواحي االجتماعیة و
  االقتصادیةوینتشرون فيمناطق متفرقة.وتذكر جیهان احمد رشتي بان االتصال هو: العملیة
  التي یتفاعل بمقتضاها متلقى ومرسل الرسالة في مضامین اجتماعیة معینة، وفیها یتم نقل
  افكار،ومعلومات)منبهات( بین االفارد عن قضیةاومعنىاوواقعمعین،فاالتصال یقوم على
  مشاركةاملعلوماتوالصورالذهنیةواألراء.
  خصائص عملیة االتصال: یتمیز االتصال شأنه شأن العملیات االجتماعیة واالنسانیة األ خرى،
  بجملة من الخصائص نوردهاكاألتي :


• االتصال عملیة دینامیكیة : اي ان كل فرد في املجتمع یؤثر و یتأثر بالرسائل االتصالیة التي
  تهدف الى التأثیر على املعلومات او االتجاه او السلوك.
  االتصال عملیةمستمرة:فاالتصالحقیقةمنحقائقالكوناملستمرةالىاالبد فلیسلها بدایة
  اونهایةفنحن فياتصال دائم معانفسناومجتمعناوالكون املحیط بنا.


• االتصال عملیة دائریة : ذلك ان عملیة االتصال ال تسیر في خط واحد من شخص الى أخر، بل
  تسیر في شكل دائري حیث یشترك الناس جمیعا في االتصال في نسق دائري فیه ارسال و
  استقبال واخذ وعطاء و تأثیر وتأثر یعتمد على استجابات املرسل و املستقبل.


• االتصال عملیة ال تعاد : حیث تتغیر الرسالة االتصالیة بتغیر االزمان واالوقات والجمهور
  املستقبل، وكذا معناها فرسائل االمس االتصالیة لیست كرسائل الیوم او الغد فمن غیر
  املحتمل ان ینتج الناس رسائل متشابهة في الغالب في الشكل واملعنى عبر األزمان املختلفة الن
  الكلمات واملعاني والحیاة عموما كلها في تغیر مستمر.


• االتصال عملیة ال یمكن الغاؤها : ألنه لیس من السهل الغاء التأثیر الذي یحصل من الرسالة
  االتصالیة و ان كان غیر مقصود كزلة اللسان او الخطأ في تحیز الزمان او املكان او املوقف
  االجتماعي.
  االتصال عملیة معقدة: االتصال عملیة تفاعل اجتماعي تحدث في اوقات واماكن ومستویات
  مختلفة،فهي عملیةمعقدةملا تحویهمناشكال وعناصر وانواع وشروطیجب اختیارها بدقة.
  أهداف االتصال : تستهدف العملیة االتصالیة في عمومها تغییر مایلي :
  -معلومات.


• اتجاهات ومواقف.


• سلوك املتلقي.
  التغییر في املعلومات : و یتم ذلك من خالل :I


• تزوید املتلقي بمعلوماتصحیحةوصادقةتمكنهمن اتخاذالقرارات الصائبة.


• تزوید املتلقي بمعلومات جدیدة و اضافیة لم یطلع علیها من قبل عن الفكرة او املوضوع او
  الشخص مدار الحدث.


• تصحیح معلومات او مفاهیم او افكار خاطئة علقت في ذهن املستقبل.
  التغییر في االتجاه : یهدف املصدر أو القائم باالتصال من خالل قیامه بعملیة االتصال الى
  التأثیر على اتجاه املتلقي في الجوانب التالیة :


• تقویة أو تعزیز )تدعیم( االتجاه املوجود لدى املستقبل.


• تعدیل اتجاه املستقبل نحو األفضل او نحو االسوأ.


• تغییر اتجاه املستقبل.
  التأثیر في السلوك: یهدف املصدر او القائم باالتصال من خالل العملیة االتصالیة التأثیر على
  سلوك املتلقي إما نحو األفضل او نحو األسوأ. و یمكن ان یستهدف االتصال من وجهة نظر
  الفرد املتلقي ما یلي :


• فهم ما یحیط به من ظواهر واحداث حیث انه باالتصال یحصل االنسان على املعلومات التي
  تتیح له اضافة حقائق او اشیاء جدیدة الى معرفته.


• تعلم مهاراتجدیدة تزید من الخبرات الذاتیة في الحیاة.


• الحصول علىمعلوماتجدیدة تساعد علىاتخاذالقرارات والتصرففي شؤون الحیاة.
  االتصال كاستجابة: ینظر البعض الى االتصال كاستجابة ومن بینهم ستیفنس الذي عرف
  االتصال بأنه: استجابة الكائن الحي املمیزة إزاء محرض. وكذلك كوري كرونكیت الذي یقول
  بان االتصال بین البشر یتم عندما یستجیب االنسان لرمز ما. والحقیقة ان االتصال لیس هو
  االستجابة، فتعریف ستیفنس باإلضافة الى انه مقتضب فهو ینظر الى االتصال بعمومیة،اذ
  یدخل فیه انشطة الكائنات الحیة بغرض االستجابة، وهو ما تجنبه كرونكیت الذي جعل
  مفهوم االتصال في نطاق االنسان فقط. كما ان مثل هذه التعریفات التي ترى ان االتصال هو
  استجابة تغفل كثى ا ر من العناصر االساسیة للعملیةاالتصالیة،وترىاناالستجابةدلیل على
  نجاح االتصال، على الرغم من ان االتصال قد یتم و ال تظهر االستجابة او النتیجة مباشرة كما
  هو ظاهر فيتأثیراالتصال الجماهیري.
  االتصال كتفاعل: تتسم العملیة االتصالیة بالدینامیة، ولذلك یدخل فیها التفاعل إال ان هناك
  بعض التعریفات التي تؤكد صراحة على "التفاعل" في االتصال منها تعریف بوجاردیس الذي
  ینص على ان االتصال هو:
  التفاعل في ضوء منبهات او اشارات او نظارات عن طریق استجابة االشخاص الیها، ویستخدم
  االتصال تلكاملنبهاتكرموزملا یحمل من معنى.
  محاضرةرقم -2 الثاني :عناصر العملیة االتصالیة:
  بعد استعراضنا ملفهوم االتصال وخصائصه و أهدافه، نستعرض في هذا العنصر من املحور
  الثاني عناصر ا لعملیة االتصالیةوذلك بهدف تحلیلها واستبیان الشروط التي یجب ان تتوفر
  في كل عنصر منها، الن عناصر العملیة االتصالیة متكاملة وال یجب ان یكتنف احدها عیب و
  إال حدث تشویش یصبح بمثابة عائق اتصالي. ان االتصال ان االتصال كما اشرنا في ذلك سابقا
  ظاهرة انسانیة نشأت وتطورت مع نشأة الحیاة االنسانیة و تطورها، فمنذ ان وجد االنسان
  على ظهر املعمورةمارساالتصال معزمیلهاو جارهاوزوجتهاواوالدهوغیرهم من افراد االسرة
  او القبیلة او املجتمع الذي یوجد فیه. ولقد ذهب بعض املتخصصین في االتصال االنساني الى
  ان التطوراالنساني والحضارةبصفة عامة یرجع الى عاملین اساسیین: تطویر مهارات االتصال.
  *قدرةاالنسان علىالتنظیم.
  ونتناول فیما یلي وبالتحلیل عناصر عملیة االتصال االساسیة وهي خمسة: املرسل،املستقبل،
  الرسالة،الوسیلة، االثر أورجعالصدى،وهذا بحسبما اورده عالم االتصال االمریكي هارولد
  السویل والذي قام بتعریف عملیة االتصال من خالل الصیاغة الشهیرة التي قدمها في العام
  1948 والتي تضمنت عناصر االتصال في شكل خمسة اسئلة، واتخذها ایضا اساسا لتصنیف
  البحوث الخاصةبعلوم االعالم واالتصال،وهذهاالسئلة هي:من؟یقول ماذا؟بأي وسیلة؟ملن؟
  .تأثیر ؟.?Who? say what? In which channel? to whoom? With what effectوبأي
  ان االجابات املتعلقة بهذه االسئلة تقدم تحدیدا واضحا لعناصر عملیة االتصال التي یجب
  توافرها في كل عملیات االتصال مهما كان شكلها ومستویاتها، ولو حاولنا تحلیل هذه االسئلة
  نجد أن عناصر االتصال هي : -1 من ؟ :القائم باالتصال، -2یقول ماذا؟ :الرسالة، -3ملن؟
  :املتلقي، بأي وسیلة؟: الوسیلة. -5بأي أثر؟:رجعالصدى.
  املرسل او القائم باالتصال: وهو املقصود بالسؤال من؟ ویعني كل فرد او مجموعة من االفراد
  یشاركون في انتاج رسائل اعالمیة او اتصالیة معدة للنشر العام، بواسطة احدى وسائل
  االتصال، فقد یكون متحدثا لإلذاعة او التلفزین او محر ر في صحیفة، كما قد یكون شخصا
  ىعادیا یتحدث الیك حدیثا مباشراوتكون مشاركةاالفراد هؤالء في اعداد الرسالة
  اما باالبداع او االختبار او بالرقابة. ویعرف املرسل ایضا على انه: الشخص الذي یبدأ عملیة
  االتصال بارسال الفكرةاوال اري اواملعلومات من خالل الرسالة التي یقوم باعدادها.
  وقد یكون هذا الشخص هو مصدر الفكرة او ال ا ري او املعلومات، وقد ال یكون مصدرها،
  ویكون املصدر فردا اخر كما یظهر واضحا في حركة عملیة االتصال من خالل املؤسسات
  االعالمیة التي یقوم اف رادها -القائم باالتصال - باالتصال باملصدر للحصول على املعلوماتاو
  االخبار حتى یقوم بصیاغتها اواعدادها للنشر اواالذاعةوارسالهامرةاخرىالىجمهوراملتلقین.
  على املرسل ان ینتبه الى بعض املعوقات املتعلقة به سواء كانت نفسیة او اجتماعیة، وهذه
  املعوقات تكون حائال دون وصول الرسالة في شكلها املتوخى او حتى البسیط، ومن ابرز هذه
  املعوقات نذكر :
  الصیاغةالواضحةللرسالة، بسببعدم وضوح االرسال.
  *التحیز واالحكام املسبقة تجاه املستمع، مثل: التحی زات القبلیة او العشائریة او املذهبیة او
  االقلیمیة او العرقیة او العقائدیة او املصلحیة، فضال عن التحی ا زت االنفعالیة. *قصور
  تخطیط االتصال، ذلك ان االتصال یهدف اساسا الى التأثیر على املتلقي سواء بأخذ موافقته او
  تغییرأ ریهاواقناعهبتبني مسألةماو تزویده بمعلومات یقبلها..و حتى یمكن التأثیر البد من
  تخطیط عملیة االتصال، ومن ابرز عناصرها: اختیار افضل توقیت إلرسال الرسالة، ویعرفه
  املنافذ املناسبة لإلقناع.
  .2 الرسالة: التي تحتوي على عدد من املعاني او االفكار ینقلها املرسل او القائم باالتصال الى
  الطرف االخر املستقبل، ویتم التعبیر عن هذه املعاني او االفكار من خالل الرموز اللغویة او
  اللفظیة او من خالل الرموز غیراللفظیةاومن خاللهمامعا.
  ویعرفها برناردبرلسون بأنها:كافةاملعاني التي یتم التعبیر عنها فيصورةرموزمعینةلفظیة
  موسیقیة بصریة... اما جورج جربنرفیعرفها بقوله: املضمون عبارة عن رسالةتعبر عن حدث
  ثقافي بطریقة واضحة.فالرسالة اذا هي الشكل واملضمون الذین همامادة االتصال، كأن تكون
  برنامجا اذاعیا مسموعا اومسموعا مرئیا او فیلما سینمائیا او خب ا ر او تعلیقا في صحیفة ما
  اوايمضموناخر رمزياولفظي وهيبذلكقلبعملیةاالتصالومناالمورالتي یجب مراعاتها
  في الرسالة نذكر: كود الرسالة، مضمون الرسالة،ومعالجةالرسالةاي الطریقةالتي تقدم بها
  الرسالة.ویقسم میلفین دیفلر محتوى الرسالة االعالمیة الى ثالثة اقسام هي: مضمون الذوق
  الهابط، املضمون الذي ال یثیرالجدل،مضمون الذوق الراقي.
  .3 الوسیلة: وهي االداة اوالقناة التي عن طریقها یتم نقل الرسالةذاتها سواء كانت مقروءة او
  مسموعة او مرئیة او مباشرة وجها لوجه بین املرسل واملستقبل، وهذه الوسیلة تختلف
  خصائصها وامكانیاتها باختالف املوقف االتصالي، وحجم املتلقین وانتشارهم وحدود املسافة
  بین املرسل واملستقبل.
  اما على املستوى الفردي فقد تكون القناة املستخدمة غیركافیةولذاوجب االستعانةبقنوات
  اخرى توضیحیة، فمثال قد ال تكون املذكرة املكتوبة واضحة مما یستدعي مكاملة هاتفیة
  لتوضیحها وا ا زلة الغموض الذي یكتنفها، او قد ال تكون التعلیمات املكتوبة ال تفي وحدها
  بالغرض بل البد من الحاقها باجتماع توضیحي )قناة شفهیة وجها لوجه(. وفيمواقفاخرى قد
  تكون القناة مشوشة كحشو االفكار بالجمل االعتراضية واالستطرادات ، وبالتالي تغرق
  املعلومات االساسیة موضوع االتصال في سیل من التفاصیل الثانویة او الجانبیة مما یعرقل
  وضوح الرسالة.
  .4 املتلقي: وهو الشخص الذي یستقبل الرسالةویقوم بتفسیرال رموزوادراك املعنى في اطار
  العملیات العقلیة التي یقوم بها خالل عملیة االتصال. و قد یكون املتلقي فردا او عدة أفر اد في
  مجموعة او مجموعات او قد یكون جماهیر وطن باكمله مثل: مستمعي الراديو او مشاهدي
  التلفزیون،وهو فيالنهایة هدفعملیةاالتصال.
  -رجعالصدى: هو ردالفعل الذي یكون نتیجةاستقبال الرسالةاالتصالیةذاتها،كأن تكون غیر
  مفهومة او غیر واضحة او تثار حولها استفسارات معینة،ورجعالصدى لیسعنصرا دائما في
  العملیة االتصالیة، وانما یحضر اویغیببحسباملوقفاالتصالي،وتكوناالستجابةمنخالل
  رجعالصدى على شكلین رئیسیین هما :
  *االستجابة العقلیة.
  *االستجابة الجسدیة.
  محاضرةرقم -3-مقومات ومعوقات نجاح عملیة االصال:
  سنتطرقفي هذا املحورالىالحدیثعنمقوماتنجاحاملوقفاالتصالیةبالتركیز على الشروط
  الواجب توافرها في كل عنصر من عناصر عملیة االتصال لكي یكوناكثرفعالیةفينجاح عملیة
  االتصال، وكذا معوفات االتصال التي تحول دون نجاح العملیة االتصالیة، وذلك على النحو
  التالي: العوامل التيتجعل املصدرمؤثارفياقناع جمهوره) حسبالكسیستان ( هي-:
  -املصداقیة : یقصد بها املدى الذي یتم فیه رؤیة املصدر كخبیر یعرف االجابات الصحیحة
  وینقل الرسائل بدون تحیز.
  -الجاذبیة : تتحقق حین یكون القائم باالتصال قریبا من الجمهور في النواحي النفسیة
  واالجتماعیةواالیدیولوجیة
  -السلطة ) النفوذ ( : الشخص في موقع السلطة یستطیع تقدیم الثواب او العقاب ویهتم
  بالحصول على املوافقة للرسائل التي یقدمهتا *النتائج التي توصل الیها الكسیس تان بشأن
  فعالیة املصدر هي -تؤدي املصداقیة العالیة للمصدر الى تغییر فوري لدى املتلقي اسرع من
  املصادر ذات املصداقیة املنخفضة . -اتؤثر مصداقیة املصدر على تذكر الرسالة وان كان تقییم
  الرسالةیتم من ذوي املصداقیةاملرتفعة بشكل افضل من ذوي املصداقیةاملنخفضة
  -املوافقة على رسائل املصدر ذي املصداقیة املنخفضة التزداد بمرور الوقت -تؤثر الرسالة
  ومصداقیة املصدر على االقناع ولكن یظهر االختالف للتأثیر االقناعي بین املصداقیة العالیة
  واملنخفضة عندما یكون هناك تدعیمضعیفالستنتاجاتالرسالة.
  -املصادراملتحیزةفيالغالباقل تأثی ارمن املصادر غیراملنجزةولكنها تكون اكثرفعالیةفي
  تعزیز اال ا رء املصادرالجذابة غالباماتكون اشد تأثی ارمن املصادر غیرالجذابة.
  -القائم باالتصال یكون اكثر اقناعا عندما یعد املتلقین بالثواب او املكافأة اكثر مما اذا وعد
  بالتهدید او العقاب -مصداقیة املصدر لها تأثیر اكبر من جاذبیتها ونحن نتأثر اكثر اذا كان
  املصدر خبى ا ر اكثر من كونهواحدامن رفاقنا.
  عوامل فعالیة الرسالة: من االمور التي یجب مراعاتها في الرسالة هو سهولة استیعابها ویرتبط
  بهذا خمسة متغیرات اسلوبیة حددها جورج كلیروهي: -
  -القابلیة لالستماع ) االنسماعیة ( او القابلیة للقراءة، وهي صفات ترتبط بفهم الرسالة -ان
  تتضمن الرسالة اهتمامات املتلقي ومصالحه.
  -الواقعیة:. أي التعبیر عن الواقع وتجنب استخدام التجرید سواء في االحداث والظروفتنوع املفردات ویعني ذلك تجنب تك رار الكلمات .
  واملواقف.
  -القابلیةللتحقق ومعناها اشتمال الرسالة على جمل وعبا ارتعملیةیمكن اختبارهاوالتأكد
  منها في الواقع.
  االستماالت الرئیسیة املستخدمة في الرسائل هي : -
  والقیم والعواطفاالستمالة العاطفیة : وتشمل ایجاد مشاعر مالئمة لدى املتلقي من خالل مخاطبة املشاعر
  -استمالة التخویف: وهي تخاطب غریزة الخوف عند املتلقياالستمالة العقلیة: تستخدم املنطق والشواهد التجریبیة لتأیید الرسالة
  خصائص الرسالة الفعالة هي :
  -الرسائل ذات النتائج الواضحة اكثر فعالیة من الرسائل ذ ات النتائج الضمنیة في تغییر رأي
  املتلقین.
  -تزداد قابلیة التغییر في األ راء عندما تناقش الرسالة معلومات سارة ومتفق علیها عند املرسل
  واملتلقي.
  -املواد التي تبدأ بها الرسالة هي التي یتم تعلمها بشكل افضل ویتلوها بعد ذلك املواد التي تأتي في
  النهایة اما التي تأتي بالوسط فانها االقل منزلة من حیث التعلم.
  -ترتبط فعالیة الرسالة بعرضها لجانب املوضوع او جانبي املوضوع بالجمهور واملصدر
  والخصائصاالخرى للرسالة.
  -تتساوى الفعالیةفياالعالناتالتي تقارن بین سلعتین واالعالناتغیراملقارنة.
  -تكرار التعرض للرسالةیؤدي الىزیادة املوافقة علىماىتطرحه من افكار والتكرار الزائد جدا
  قد یقلل املوافقة حیث یؤدي الى التبرم والتخمة .
  -یزداد التعلم مع تكرار الرسالة.
  -الیوجد اختالف بین تأثیر االستماالت العاطفیة واالستماالت العقلیة في االقتاع.
  -االستمالةاملتوسطةللخوفتكون اكثرتأثیرا في تحقیق االذعان من استماالت الخوف املرتفعة
  او املنخفضة.


• عوامل فعالیة الوسائل االعالمیة :
  -الوسائل الحیةاملسموعةواملرتبةتكون عموما اكثرالوسائل فعالیةفيتغییراالتجاهات.
  -تكون الرسائل املكتوبةاسهل فيالتعلم والتذكر من الرسائل املسجلة صوتیا او بالصوت
  والصورةوخصوصا اذا كانت الرسائل معقدة واذا قیس التذكر بعد تقدیم الرسالة .
  القدرة على فهم الرسائل املسموعة او املرتبةعندما تكون الرسالةصعبةفأن قدرةاملتلقین علىفهم الرسائل املكتوبةتكون افضل منیتفاعل شكل االتصال معدرجةتعقید الرسالةفيتحدید تغیراالتجاهاتعند املتلقین.
  استخدام التلفزیون تكون الثقةباملصادراكثرفعالیةفيتغییراالتجاهاتمن استخدامیتفاعل شكل االتصال معدرجةمصداقیةاملصدرفيتحدید تغییراتجاهاتاملتلقین وعند
  الراديو او الطباعة.
  عوامل فعالیة املتلقي :
  -االد راك غالبا ما یكون ذاتیا فنحن لدینا اتجاه لتنظیم ظروفنا حتى عندما تكون املعلوماتلیسبالضرورةان یتجنب الناس املعلومات التي تناقضأرائهم واختیاراتهم وسلوكهم.
  املالئمة غیر متاحة.
  -یمكن تقدیم تصو راتالرسائل الدقیقة واملرغوبة
  -هناك دالئل على ان املتلقین یعیرون انتباها للرسائل التدعیمیة اكثر من میلهم للرسائل
  املعارضةلهم .
  -لكي یحقق القائم باالتصال نجاح الرسائل ذات الطبیعة الخالفیة مع املتلقین یقوم بتعدیل
  الرسائل للتقلیل من االختالفات بین تطرف الجمهورولتأكید اوجهالشبهبینأف راده وتتیح ه ذة
  االستر اتیجیةقبول الجمهورللرسائل.
  *تصنیف)دینیسهوویت( لجمهوراملتلقین :
  واتجاهاتالجمهوروالسیطرة علیه،ووسائل االعالم لیسلهاقوة اقناعیةكبیرة لتغییر عقولالجمهورالعنید : هو الذي ال یستسلم تماما لوسائل اال عالم التي تسعى الى تغییر أراء ومواقف
  الناس وذلك بسبب عوامل االنتقائیة التي تؤثر على فعالیة وسائل االتصال وتتمثل في)التعرض
  االنتقائي.
  االد راك االنتقائي، التذكر االنتقائي ( .
  -الجمهورالحساس:وسائل االعالم التؤثر فيكلفردوانما هناكبعضاالفراد یتأثرون بوسائل
  العالم اكثر من غیرهم مثل االطفال ، املراهقین والشباب والنساء وكبار السن وهذا النوع من
  الجمهوریطلق علیهالجمهورالحساس
  الجمهورالالمبالي: هو الجمهورالذي الیقفموقفارافضامثل الجمهورالعنید وال موافقامثل
  الجمهور الحساس، یتعامل معالرسائل االعالمیةبأهمال تام وال مباالةوهو جمهور غیرمعني
  بالرسالة على عكس الجمهور العنید الذي یهمه الرسالة ولكته ال یستجیب لها والجمهور
  الحساس الذي یتأثر بسهولة اكبر بوسائل االعالم.
  معوقات عملیة االتصال: تعتبر عملیة التشویش التي تتم اثناء عملیة االتصال من معوقات هذه
  العملیة وتشكل صعوبات امام استكالها، وتتعدد تعریفات التشویش بتعدد املداخل املختلفة
  واتجاهات التخصص العلمي، والتشویش یعني بشكل عام عدم وضوح الرسالة وعدم القدرة
  على تفسیرها السباب عدة قد ترتبط بالیةاومیكانیزم عملیةاالرسال واالستقبال أوتاثیراملناخ
  او البیئة املحیطة، وفي علوم االعالم واالتصال یمكن تعریف التشویش بأنه: عدم اد راك
  املستقبل للرسالة بنفس املعنى الذي یقصده املرسل.
  ان التشویشاوالتداخل ربما یعوق اویعترضسبیل الرسالة،وقد یكون ذلكالتشویشداخلیا
  )مثل وجود مقومة للرسالة أو للمرسل من جانب املستقبل( او خارجیا مثل) وجود ضوضاء
  حقیقیة(، اوارتباكاومستوى اللغة...
  محاضرة رقم -5 أنواع االتصال : یعد االتصال كما اشرنا الى ذلك سابقا میدانا مشتركا بین
  كثیر من العلوم االنسانیة واالجتماعیة، لذلك نجد بان هناك كثى ا ر من املحاوالت التي تم
  تقدیمها بخصوص تصنیفهوالتمییزبین انواعهاملختلفة.
  ذلكان املطالعواملراجع أل دبیات االتصال یجد نفسه امام مادةثریة یصعبایجازها او حصرها
  نظرا لتعدد وتنوع اختصاصات اصحابهامن مؤلفین وباحثین.
  وقد یتبادر الى ذهن الواحد منا التساؤل عن اهمیةتصنیف االتصال وضرورته،وفي الحقیقة
  اننا نمارس اشكاال شتى من االتصال كما اننا نتعرض النواع كثیرة منه، فما هي الفائدة التي
  نجنیها من و راء تصنیف االتصال الى عدة انواع؟ ان االجابة على هذا السؤال تحیلنا الى القول
  بأن تصنیف االتصال الى عدة انواع یعد مقدمة ضروریةمن اجل زیادة فهم االتصال ومن ثم
  ممارسته على نحو اكثر فعالیة وهذا من الناحیة العملیة التطبیقیة.فكثیر من اشكال االتصال
  وممارساتهتفشل ال لش يء اال لجهل القائم باالتصال بنوع االتصال وخصائصه او الستخدامه
  نوعا من االتصال ال یتناسبومضمون الرسالةونوع الجمهوراملخاطب.
  معاییر تصنیف االتصال : تتعدد تصنیفات وتقسیمت االتصال بناء على املعیار الذي یتبناه من
  یقوم بعملیة التصنیف، وملا كان االتصال یأخذ اشكاال عدة، اذقد یكون بین الفردونفسهاو
  بینهوبین االخرین افارداوجماعاتاو بین الجماعات والحشود فقد جرت محاوالت لتصنیفه
  والتمییز بین انواعه ومثال عن ذلك :
  *التمییز بین االتصال اللفظي واالتصال غیر اللفظي انطالقا من معیار اللغة املستخدمة في
  االتصال. التمییز بین االتصال الشفهي واالتصال املكتوب.
  *التمییز بین االتصال الشخص ي واالتصال الجماهیري انطالقا من معیار عدد املشاركین في
  العملیةاالتصالیة.
  *التمییز بین االتصال الرسمي واالتصال غیر الرمس ي انطالقا من معیار طبیعة مصدر االتصال.
  *التمییز بین االتصال املقصود واالتصال العشوائي.
  *التمییز بین االتصال االنساني الذي یتم بین البشر واالتصال بین االنسان وااللة.
  *التمییز بین االتصال السیاس ي واالجتماعي والثقافي انطالقا من معیار املجال الذي یستخدم
  فیهاالتصال.


• انواع االتصال وفقا ملعیار اللغة املستخدمة:
  ما هي اللغة؟ : الصادر عام 1875 واملوسوم ب: حیاة االنسان whithney یعتبر مؤلف الباحث
  االمریكي ویتني حیث اصبحت اللغة بفضل هذه املدرسة junggrammatiker بمثابة الحافز
  االول لظهورمدرسةانتاجا لفكر جماعي. ان اللغة هيكل فعل یستطیعمن خاللهاالنسان ان
  یعبر عن فكرة تدور في ذهنه او احساس. یجیش في صدره، ولذلك فان اللغة ال تقتصر فقط
  على تلك االلفاظ املنطوقة التي یستخدمها االنسان للتعبیر عن مضمون معین بل تتعداها
  لتشمل اي وسیلة غیر لفظیة تستخدم في ذلك، وبالتالي فان الرسم واملوسیقى وتعابیر الوجه
  والرقص واللباس كلها تدخل في املفهوم الواسع الصطالح اللغة. ویرى زعیم املدرسة البنیویة
  وعالم اللسانیات فردیناند دي س وسیر في كتابه املوسوم ب: محاضرات في االلسنیة العامة،
  على أنهیجب التمییزبین اللغةواللسان على اعتباران اللسان جزء جوهري من اللغة، فاللغة
  ش يءاتفاقيمكتسب.وهي عبارة عن اشارات ودالئل تعبر عن فكرها، فهي تشبه الكتابة وابجدیة
  الصم البكم وكذلك الطقوس الرمزیة و أوضاع املجاملة واالشاراتالعسكریة واشارات املرور...
  أسالیب عملیة االتصال
  هل هو لفظي ؟أمصوتي ؟أم بصري ؟

• العنصر اللفظي / هو الرسالة نفسها _ الكلمات التي نقولها.
  *العنصر الصوتي / هو الترنیم – ورنین الصوتالذي ینقل تلكالكلمات.
  *العنصر البصري /هو ما ی ارهالناسمرتسما علىوجهكو جسم.
  -1 االتصال اللفظي: ویقصد به كل انواع االتصال التي یستخدم فیها اللفظ او الكلمة كوسیلة
  لنقل الرسالة من املصدرالىاملتلقي،ویقسم االتصال اللفظي بدورهالىقسمین:
  -1 االتصال الشفهي: في هذا النوع من ان واع االتصال اللفظي یكون اللفظاملستخدم منطوقا
  فیدركه املستقبل بحاسة السمع، اي شفهیا یتلقاه املستقبل من خالل االنصات، ویتمیز هذا
  النوع من االتصال ب:

• القد رة علىتوفیرالوقت.


• یتطلب مجموعة من املهارات منها: القدرة على الحدیث والقدرة على االنصات والقدرة علىیسمح باملواجهة وطرح االسئلة واالجابة علیها.
  التفكیر وشرح االفكار. ومن امثلة هذا النوع من االتصال: القاء التحیة، اصدار االوامر
  والتعلیمات الشفهیة داخل االدارات، املقابالت التوظیف االجتماعات...
  -2 االتصال الكتابي: وفي هذا النوع من االتصال تكون االلفاظ مكتوبة، وهو یسمح بتوصیل
  جمیع املعلومات وتعدیلها بصورة تفصیلیة،ومن امثلته: الخطاباتوالتقاریر والكتبواملنشو ا
  رتوغیرها.
  االتصال غیر اللفظي: I عادةما یكون االتصال اللفظي مصحوبا بإشعارات غیر لفظیة البد من
  وضعها في الحسبان عند التفسیر الكامل للرسالة، ومثل هذا االتصال غیر اللفظي الذي یطلق
  علیه احیانا شبه االتصال او اللغةالصامتة،والذيقد یستخدم بمفردهسواءمن وعياوبدون
  وعي.
  -1 تعریف االتصال غیر اللفظي: ان االتصال غیر اللفظي اداه توصیل املعاني والعواطف، اذ
  ان االتصال البشري ال یعتمد على الكلمة املنطوقة او املكتوبة كوسیلة او اداة وحیدة لتوصیل
  املعاني، ذلك ان الجزء االكبر من التفاعالت االجتماعیة بین االفراد تتم عن طریق االتصال غیر
  اللفظي كاإلشارات والحركات واالیماءات والنظرات واللباس ووضعیة الجسم وطریقة املش ي
  والتعبر ات الوجهیة فالجسم كله یتحدث فنحن نرتعش من الخوف، ونختنق من الغضب،
  ونقفز من الفرح، ونحمر من الخجل.
  ان االتصال غیر اللفظي هو عبارة عن: تعبیرات منظمة تشیر الى مجموعة معاني یستخدمها
  االنسان او یقصدها في احتكاكه باآلخرین، ومن انواعه: لغة الصمت، التعبى ا رت الحسیة
  والفیزیولجیة كاصفرار الوجه وتصبب العرق وحركات الشفاه وهز الكتفین ولغةاملظهر العام
  وایماءات الر أس وغیرها، وهناك من یرى بأن االتصال غیر اللفظي یتضمن ثالث لغات : لغة
  االشا ارت، لغةالحركةواالفعال، لغة االشیاء.
  -2 انواع االتصال غیر اللفظي: قبل التعرض الى بعض اشكال االتصال غیر اللفظي، یجدر بنا
  ان نستعرض بعض التصنیفات التي قدمها بعض الباحثین وذلك على النحو التالي : یقدم ا
  رندال هاریسون عرضا ألصنافاالشارات غیر اللفظیة:.


• رموز االداء : حیث تتراوح اإلشارات غیر اللفظیة من حركات الجسد مثل تعبیرات الوجه
  وحركاتالعیون واالیماءات،الىشریحةفرعیةاخرى،وهيظاهرة تعرف بشبه اللغة مثل: نوعیة
  الصوت والضحك والكحة...


• الرموزاالصطناعیة: حیث یمكن ان تبرزاالشارات غیر اللفظیة ضمن سیطرتنا كاستخدامنا
  للمالبس ومستحضارات التجمیل االثاث واالشیاء الفنیة والرموز املعبرة عن املكانة لإلنسان
  واملعمار وغیر ذلك وهو اتصال غیر لفظي مكمل للرسالة التي نقولها.


• رموز اعالمیة : حیث تتبعاالشارات غیر اللفظیة عن االختیارات والترتیب واالبتكارات خالل
  استخدام الوسائل االعالمیة إلمكانیاتها وتقنیاتها، على سبیل املثال یمكن ان یبرز املحرر
  الصورة بطرق عدة، اذ قد یختار للصورة لونا ابیض او اسود او ملونة، وقد یختار صورة او
  رسما،وفيالسینمامثل هذا، اذیمكن ان یختاراملخرج لقطةمقربةاولقطة طویلةویمكنهان
  یضیف املوسیقى او املؤثرات الصوتیة وقد یعید ترتیب لقطاته بأسلوب جدید.
  *الحركات واالشا رات:
  االنسان في اتصالهباآلخرین وهذا قبل ظهور اللغةاملنطوقة. وتنطوي كل ثقافة من الثقافاتاالشارات: تعتبر االشارات من اقدم الرسائل التياستعملتفياالتصال بینالبشر والتي طورها
  املختلفة علىنسق من االشا ارت ذاتاملعنىوالداللة،فقد ترافق االشارات اللغة او الكالم او
  تنوب عنها من اجل نقل بعض الرسائل، فالجسم یتحدث بلغته الخاصة ویستعمل في ذلك
  االشارات والحركات التي تحمل رموزا تعبر عنها. ان املعنى الذي یكمن و راءا رء االشارا ت هو
  مسألةثقافیة خالصة،وبالتاليیعتبرنسبیا الىدرجة كبیرة، ومثال ذلك ان ایماءة الر أس تشیر
  في بعض الثقافات الى معنى املوافقة والتأیید بینما یعني الرفضفيثقافاتاخرى.
  الحركات: ان الحركات التي تسبق الكالم او ت ا رفقهكطریقةالجلوسوانحناءاتالر أس وحركة
  الیدین ووضعیة الكتفین عناصر توظف بشكل مختلف حسب االوساط االجتماعیة
  والجماعات الثقافیة، حیث توجد مجموعة من القواعد التي تحكم التعبیرات الجسمیة في
  وضعیات اجتماعیة معینة: كالبرتوكوالت وانواع التحیات واملراسیم والزیارات، ومعرفة هذه
  الرموز واحترام القواعد التي تضبطها یدعم االنتماء االجتماعي، انها رموز االعتراف التي تمیز
  الروابط االجتماعیةوتعمل علىتقویتها.
  االیماءات: تتمثل االیماءات في مختلف حركات الوجه، والتي تلعب دو را هام واساسیا في عملیة
  االتصال وتظهر هذه االهمیة خاصة لدى الطفل الذي یعتمد بالدرجة االولى على االیماءات
  الوجهیة في اتصاله ألول مرة مع امه، فقبل تأسیس اللغة اللفظیة لدى الطفل تعیش االم
  والصبي عالقة اولیة یطغى علیها التبادل الجسمي واالتصال العاطفي، فالدموع والحركات
  واالبتسامات تعتبر بالنسبة لالم لغةالطفل الذيیطالببهاما یحتاجه،وتحاول االم ان تترجمها
  الىلغةلفظیةكأن تقول: هل انتجائع ،انت نعسان...
  اللمس او املالمسة: یعتبر اللمساواملالمسةمن اقدم اشكال االتصال البشري،فالصبي یدرك
  محیطه ویكتشف العالم الخارجي ألول مرة عن طریق حاسةاللمس،وهذا الشكل من االتصال
  قوي ومباشر نظ ارلقدرته على نقل االحاسیس واملشاعر.
  لغة االشیاء: یخصص الفرد وقتا معتبرامن حیاتهلالهتمام واالعتناء بمظهرهالخارجي،ویحاول
  دائما ان یبدوا في اجمل شكل وصورة، ذلك ان املظهر یعتبر من العناصر االساسیة املحددة
  لنظرة االخرین للفرد وتلعبدواراساسیا فيتكون االنطباعاتاالولیةلدیهم.
  انواع االتصال حسبمعیاراملستوى )حجم او عدداملشاركین في عملیةاالتصال( : یعتمد هذا
  التقسیم علىنوعیةوحجم الجمهوراملتلقي ومدى تأثیراملحتوى االتصالي.
  االتصال الذاتي : االتصال الذاتي هو العملیة االتصالیة التي تحدث بین الشخص ونفسه، فهي
  اذا عملیة شخصیةیتم فیهامخاطبةاالنسان لذاته،ویرتبط هذا املستوى من االتصال بالبناء
  املعرفي واالد راك والتعلیم وكافة السمات النفسیة االخرى، وفي هذه الحالة یتحول االنسان
  تلقائیا الى مصدر )مرسل( ومتلقي )مستقبل( في ان واحد.
  تعریف االتصال الشخص ي: یعرفروبرتكینغمیرتوناالتصال الشخص يبأنه: اتصال یتضمن
  مواجهة مباشرة بین القائم باالتصال واملتلقي تؤدي الى التغییر في سلوك املستقبل واتجاهاته.
  ویرى دین با رتالند ان االتصال الشخص ي هو: تفاعل االفراد وجها لوجه من خالل التبادل
  اللفظي وغیراللفظي للرموزفياملواقفاالجتماعیة غیرالرسمیة.
  اما بیرتهارتليفیرى من جهتهان االتصال الشخص ي هو: لقاء یتضمن مشاركةاتصالیة
  بین اثنین وجها لوجه.
  االتصال الجمعي: هوشكل من اشكال االتصال مواجهيویتمثل فيوجودمرسل اواكثرووجود
  مستقبل عبارة عن مجموعة من االشخاص قل عددهم او كثر، اي ان هذا النوع من االتصال
  یعكس كبر حجم املشاركین في االتصال،فهو یحدث بین مجموعةمن االشخاص مثل اف ا رد
  االسرةوزمالءالعمل والد ارسةوجماعاتاالصدقاءلقضاءوقتالفارغ اوالتحدثاواتخاذ
  قارراوحل مشكلةحیثتتاح فرصة املشاركة للجمیع في املوقف االتصالي. ویظهر انتقال االثر
  في هذا النوع من االتصال بطریقةالعد وى بین االفراد وهو ما یمیز السلوك الجمعي.
  االتصال الجماهیري: االتصال الجماهیري هو جزءمن عملیةاالتصال االنساني برمتهاوقد برز
  االهتمام باالتصال الجماهیري كظاهرة وكتخصص علمي مع بدایات القرن العشرین. فحینما
  یزید عدد املتلقین للرسالة االتصالیة بشكل كبیر تحدث تغییرات جذریة على عملیة
  االتصال،على القائم باالتصال ان یكیف نفسه ملواجهتها،أهم تلك التغیرات نقص التفاعل بین
  املرسل واملستقبل، والتغییرات التي تطرأ على طبیعة رجع الصدى من الجمهور. ان االتصال
  الجماهیري هو: تلك العملیة التي تتم باستخدام وسائل االتصال الجماهیریة،ویعرفه البعض
  بأنه: بث رسائل واقعیةاو خیالیة على اعدادكبیرة من الناس یختلفون فیما بینهم من النواحي
  االقتصادیةواالجتماعیةوالثقافیةوالسیاسیةوینتشرون فياماكن متفرقة.
  محاضرة رقم 5- – وظائف االتصال وظائف العملية اإلعالمية االتصالية هي:هناك
  مجموعة من الوظائف التي تضطلع بها وسائل اإلعالم واالتصال املختلفة على مستوى األفراد
  واملجتمعات،وهي:
  اإلخبار: وهي وظيفة تتمثل بنقل األ خبا ر سواء أكانت محلية أ و إقليمية أ و دولية، ومهما كان
  نوعها اقتصاديةأواجتماعيةأوفنية،...وذلكملتابعةما يجري املرءفي عامله،وتهدفا ألخبار
  إلى وصل اإلنسان بالعالم الخارجي وتزويده بما يستجد من أخبار؛ا إلعالم والتعليم ،واإلعالم
  والتعليم وظيفتان تكمل كل منهما ا ألخرى ، فبينما تقدم وظيفة ا إلعالم للمرء املعلومات التي
  يستفيد منها وتوف ر له مادة يستفيد منها املرء في حياته، ماديا أ و فكريا أ و اجتماعيا، فإن
  التعليم في حقيقته وظيفة تقدم له نوعا من املعلومات املنهجية، التي تستخدم إما لتدعيم
  عملية التعليم الرسمي، أ و تقدم معلومات تكسب املرء مهارات جديدة في إطار التعليم غیر
  الرسمي.
  ترابط املجتمع ونقل تراثه: إن االتصال ه و السبيل الوحيد إلى ترابط املجتمع، فه و الذي يربط
  أفراد ا ألسرة بعضهم ببعض، وه و الذي يربط أفراد املجتمع بعضهم بالبعض ا آلخر، ومن خالل
  نقل تراث الشعب قيمته وعاداته وتقاليده ولغته يقوم االتصال بأهم وظيفة له، إذ تمكن
  الشعوب واألمم من أن تمتلك خصائصها املمیزة، وتجعلها كذلك قادرة على حفظ تماسكها
  ووحدتها، إن قنوات االتصال ضرورية لتحقيق آمال وأهداف هذه الشعوب واألمم، ومن ثم فإنه
  عن طريق االتصال تتم التنشئةاالجتماعية لألفراد واملجتمعات.
  الترفيه : ال تقل الوظيفة الترفیهية لالتصال أهمية عن الوظائف ا ألخرى، إن املرء ال يمكنه أن
  يعيش حياته حياة عمل جادة، بحيث ال يجد فیها ما يسري عنه ويخفف متاعبه، إن وظيفة
  الترفيه أساسية لتحقيق بعض اإلشباعات النفسية واالجتماعية، وإلزالة التوت ر اإلنساني على
  مستوى ا ألفراد والجماعات في أي مجتمع كان، ولكن هذا يستدعي أن يكون هناك توازن بین
  وظائفاالتصالفال يغلب الترفيه علىالوظائفا ألخرى.
  وا إلعالن ه و الوسيلة الحديثة لترويج السلعة، التي عرفت أشكا ال مختلفة منذ كانت التجارةا إلعالن والترويج: يعتبرا إلعالن من الوظائفا ألساسيةلالتصال فياملجتمعات الحديثة،
  واملقايضة، ويقوم ا إلعالن بتقديم خدمات على مستويات عدة: فهو يخدم املستهلك ويخدم
  املعلن صاحب السلعة، ويخدم الوسيلة ا إلعالمية التي أعلن فیها، ويقدم خدمة لتنشيط
  الحركةاالقتصاديةوالتجاريةالقومية والعاملية.
  تكوين اآلراء واالتجاهات : من الوظائف العامة والرئيسية التي تؤدیها وسائل االتصال
  الجماهیرية، وظيفة تكوين اآلراء واالتجاهات لدى ا ألفراد والجماعات والشعوب، إذ أن لها
  دورها الهام فيتكوين الرأي العام،وإذاكانت هذهالوظيفة ال يمكن عزلها عن بعضالوظائف ا
  ألخرى مثل وظيفة ا إلخبار، ووظيفتي االعالم والتعليم، إ ال أنها تمتا ز بخصوصية تكمن في
  الهدف من هذه الوظيفة، والتي عنىت بتشكيل اآلراء واالتجاهات لدى الجمهور ، ومن ثم تدخل
  الدعاية والعالقات العامةوتكوين الرأي العام ضمن هذه الوظيفة