لخّصلي

إداره الجوده الشامله ظهرت فى اليابان رغم ان صاحب هذه الافكار امريكى ادورد ديمك صاحب النظريه الجوده الشامله انى احصل على منتجات ممتازه حصر الجوده الشامله من الملائمه- رضى العميل- تغير الانشطه نظام التقيم- المطابقه مع المواصفات اداره الجوده الشامله هى احداث تغييرات جذريه فى اسلوب عمل المنظمه وفى الفلسفه بتاعتها بهدف اجراء تحسينات شامله فى جميع مراحل العمل فى الشكل الذى يتفق مع المواصفات المحدده ومع رغبات العملاء من اجل ارضاء العملاء وابهارهم بتقديم سلع وخدمات لا يتوقعونها اسس ومبادئ الجوده 1 مبادى ديمج الاب الحقيقي لاداره الجوده الشامله 1982 عمل كتاب اسمو الخروج من الازمه حط الاصول العمليه للجوده والمعايير بتاعت التقييم وقال الجوده مسؤليه الجميع التحسين المستمر ف المؤسسه مهم لان دا الطريق الوحيد عشان احسن من نوعيه الخدمه او المنتج وفعاليته وتخفض النفقات شاف ان 80 ف الميه من المشاكل اللى بتحصل ف المؤسسات سببها النظام الادارى المؤسسه لازم تحدد اهداف ثابته عشان توصل لافضل جوده التقليل من الاهتمام بالشعار والملصقات وترك اهم الامور فحص المنتجات من بدايه تصميم المنتج وتركيز على فلسفه الفحص مبادىء اشي كاوا 2 يعتبر من رواد الجوده ف اليابان هو من ابتكر حلقات الجوده الجوده مبنيه على وجهه نظر العميل تعتمد على المشاهده الفعاله من الموظفين

إداره الجوده الشامله ظهرت فى اليابان رغم ان صاحب هذه الافكار امريكى ادورد ديمك صاحب النظريه
الجوده الشامله انى احصل على منتجات ممتازه
ساهير يبانى
حصر الجوده الشامله من الملائمه- رضى العميل- تغير الانشطه نظام التقيم- المطابقه مع المواصفات
اداره الجوده الشامله هى احداث تغييرات جذريه فى اسلوب عمل المنظمه وفى الفلسفه بتاعتها بهدف اجراء تحسينات شامله فى جميع مراحل العمل فى الشكل الذى يتفق مع المواصفات المحدده ومع رغبات العملاء من اجل ارضاء العملاء وابهارهم بتقديم سلع وخدمات لا يتوقعونها

اسس ومبادئ الجوده
1 مبادى ديمج الاب الحقيقي لاداره الجوده الشامله 1982 عمل كتاب اسمو الخروج من الازمه حط الاصول العمليه للجوده والمعايير بتاعت التقييم وقال الجوده مسؤليه الجميع التحسين المستمر ف المؤسسه مهم لان دا الطريق الوحيد عشان احسن من نوعيه الخدمه او المنتج وفعاليته وتخفض النفقات شاف ان 80 ف الميه من المشاكل اللى بتحصل ف المؤسسات سببها النظام الادارى المؤسسه لازم تحدد اهداف ثابته عشان توصل لافضل جوده
لازم المؤسسه تتبنى الانضباط وتحمل المسؤليه
التقليل من الاهتمام بالشعار والملصقات وترك اهم الامور
فحص المنتجات من بدايه تصميم المنتج وتركيز على فلسفه الفحص
لازم نتعرف على المشكلات بصفه مستمره وبشكل جذرى للتغلب على الموقف
ايجاد طرق حديثه للتدريب فى موقع العمل
تطبيق فلسفه اشرافيه حديثه تركز على الجوده
مبادىء اشي كاوا

2 يعتبر من رواد الجوده ف اليابان هو من ابتكر حلقات الجوده
شاف ان الجوده بتبدأ بعمليه التدريب والتعليم وتنتهى بعمليه التدريب والتعليم
الجوده مبنيه على وجهه نظر العميل
تعتمد على المشاهده الفعاله من الموظفين
استخدام البيانات والمسائل الاحصائيه
الجوده تشمل كل حاجه داخل المؤسسه جوده معلومات جوده نظام جوده ناس المستويات العلميه اماكن العمل الاهداف
مراحل تطبيق اداره الجوده الشامله

1- المرحله الصفريه مرحله الاعداد الرؤيه اللى همشي عليها والاهداف
2- مرحله التخطيط: يتم الانتشار الاستراتيجى لمفاهيم اداره الجوده الشامله
لازم الناس الللى بتخطط يكونو مقتنعين ان فى مكاسب هتعود عليهم ع المدى البعيد
البنيه الاساسيه لمفاهيم اداره الجوده الشامله لدى جميع الادارات والمؤسسات التعليميه ان يكون هيكل مجلس مخصص للجوده فقط
الاهتمام ببرامج التدريب
الاهتمام بنظام المتابعه
3- مرحله التقويم والمتابعه
عمل تقويم ذاتى
تقدير تنظيمى تقييم الوضع الحالى للمؤسسه معرفه نقاط القوه والضعف وما يساعد فى عمليه التحسين المستمر
رضا المستهلكين
ردود افعال العاملين فى التحسين العمل
4- مرحله التنفيذ
يتم فيها تكوين هيكل الادارى
نظم الحوافز المشاركين
تكوين قوه للجوده
تدريب الناس على مهاره فرق العمل
تفويض المدير للعاملين لبعض الاعمال لاكتساب مهاره