لخّصلي

‎إن مفهوم المدير يعطي مسميات عديدة متنوعة تحدها في جميع المنظمات فهم يعملون في وظائف متنوعة ومسميات كثيرة: مدير عام، والمدراء هم أناس عاملون في المنظمات على اختلاف أنواعها ويقدمون دعماً ومساندة للمرؤوسين لغرض أفضل نتائج أداء ممكنة من خلال وجودهم على رأس وحدة تنظيمية تجعلهم مسئولين عن مجموعة من الأفراد وأعمالهم أي ألهم مسئولين عن فريق العمل وتنفيذ الخطط المؤدية لتحقيق أهداف المنظمة إن عمل المدير في المجتمعات والمنظمات المعاصرة أصبح من الأهمية بمكان حتى أنه يمكننا القول أنه لا توجد وظيفة أكثر حيوية للمجتمع وتطوره من وظيفة المدير، خاصة وأن المدراء ينسقون حالياً ويديرون رؤوس الأموال البشرية والتي أصبحت المن رأس مال حيث تستند إليها النجاحات التي يمكن أن تتحقق في المنظمات Griffin) ( Stoner & Freeman, ‎بتحليل هذا التعريف يمكن استخلاص ثلاثة عناصر أو مكونات أساسية لتعريف المدير موضحة والشركات، إنه موجود في المصانع، والشركات، والمعاهد، ‎الجاز أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية - 2) 3) ‎تحقيق الاستخدام الأمثل ‎أنواع المديرين: محالات عمل الإدارة، نوع السلطة التي يمارسونها، والشكل رقم (4) يوضح أنواع المديرين بشكل عام. ‎الشكل رقم (4) أنواع المديرين بشكل عام ‎مدراء الإدارة العليا ‎العمليات أو الإنتاج ‎الموارد البشرية ‎مالات أخرى ‎مدير وظيفي ‎مدير عام ‎(4) حسب نوع المسئولية ‎مدير استشاري ‎(5) المسمى الوظيفي ‎إداري ‎العديد من المستويات الإدارية، إلا أنه من الشائع الاعتماد على ثلاث مستويات أساسية وهي: ‎1 - مدراء الإدارة العليا: Top Managers ‎2 - مدراء الإدارة الوسطى: Middle Managers ‎هولاء المدراء مسئولون عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا كما أنهم يشرفون وينسقون على أنشطة المستوى الثالث (الإدارة الإشرافية)، أو مدير العمليات في مصنع. ولكن أهميتهم ازدادت بشكل كبم حيث أصبح التركيز على أن تكون وظيفة المدير في الإدارة الوسطى موجهة نحو بناء وقيادة فرق العمل الكبيرة وإدارة المشاريع وتطوير الخطط التكتيكية. ‎3 - مدراء الإدارة الإشرافية: Supervision Managers ‎إن أول وظيفة إدارية تشرف إشراقاً مباشراً على عمل مرؤوسين لا يمارسون الإدارة تسمى الإدارة الدنيا أو الإشرافية ومهمتها قيادة الفرق الصغيرة وتنسيق أنشطة عمال التشغيل، ويطلق على شاغلي هذه الوظيفة مسميات عديدة منها: المشرف أو الملاحظ أو مدير مكتب أو مسئول، وإن أغلب المدراء في هذا ثانياً - تصنيف المديرين وفقاً لمجالات الإدارة: قد يعمل المديرون من المستويات الإدارية المختلفة في العديد من الحالات داخل نفس المنظمة مثل محالات التسويق المالية العمليات، شوود العاملين، ومحالات أخرى وبكل المستويات الإدارية الثلاث، وفيما في شرح مفصل لكل نوعية من هؤلاء المديرين وما يؤدونه من أعمال،

‎إن مفهوم المدير يعطي مسميات عديدة متنوعة تحدها في جميع المنظمات فهم يعملون في وظائف متنوعة ومسميات كثيرة: مدير عام، مدير مشروع، رئيس دائرة، قائد فريق، عميد كلية، مدير معهد، رئيس قسم، رئيس وحدة وغيرها. إن هؤلاء المدراء يعملون بشكل مباشر مع أفراد آخرین مرتبطين هم ويقدمون دعماً وإساداً هؤلاء المرؤوسين في مختلف وظائفهم، والمدراء هم أناس عاملون في المنظمات على اختلاف أنواعها ويقدمون دعماً ومساندة للمرؤوسين لغرض أفضل نتائج أداء ممكنة من خلال وجودهم على رأس وحدة تنظيمية تجعلهم مسئولين عن مجموعة من الأفراد وأعمالهم أي ألهم مسئولين عن فريق العمل وتنفيذ الخطط المؤدية لتحقيق أهداف المنظمة إن عمل المدير في المجتمعات والمنظمات المعاصرة أصبح من الأهمية بمكان حتى أنه يمكننا القول أنه لا توجد وظيفة أكثر حيوية للمجتمع وتطوره من وظيفة المدير، خاصة وأن المدراء ينسقون حالياً ويديرون رؤوس الأموال البشرية والتي أصبحت المن رأس مال حيث تستند إليها النجاحات التي يمكن أن تتحقق في المنظمات

‎تعريف المدير :

‎ليس ثمة تعريف عدد الكلمة مدير، بل أكثر من تعريف على البحر العالي المدير هو فرد في منظمة (Organization) يكون مسئولاً عن أداء عمل فرد آخر أو مجموعة من الأفراد. وتتمثل وظيفة المدير في مساعدة المنظمة على إنجاز مستوى مرتفع من الأداء (Performance) من خلال استغلال مواردها البشرية والمادية. (1984 ,Schermerhorn) المدير هو شخصی ما خطط وينظم ويصنع وتعد قرارات ويعود ويراقب مجموعة من الموارد

‎البشرية والمالية والمادية والمعلوماتية، (1987 ,Griffin)

.

‎المدير هر فرد مسول من وضع الأهداف التعليمية والديه سلسلة من القرارات، بدان كيفية

‎استغلال الموارد لإغمار تلك الأهداف (1988 ,Anderson) المدير هو أني فرد يكون مسولا من هموعة من المرؤوسين ومن موارد تعليمية أميري، ( Stoner

(& Freeman, 1989

‎وفي ضوء التعريفات السابقة: مكن التوصل إلى تعريف احمل واوسع لمعنى كلمة مدير وهر (المدير هو فرد في منظمة يكون مسولا من أداء مجموعة من المرؤوسين بدر العقيل أهداف المنظمة من خلال ما يقوم به من وطالب - تخطيط ونظيم وضع واتحاد قرارات وقيادة ورقابة - والاستخدام الأمثل

‎للموارد البشرية والمالية والمادية والمعلومالية)

‎وفي ضوء التعريفات السابقة: يمكن التوصل إلى تعريف أشمل وأوسع لمعنى كلمة مدير وهو:

‎(المدير هو فرد في منظمة يكون مسئولاً عن أداء مجموعة من المرؤوسين بعرض تحقيق أهداف المنظمة خلال ما يقوم به من وظائف – تخطيط وتنظيم وصنع والتخاذ قرارات وقيادة ورقابة - والاستخدام الأمثل للموارد البشرية والمالية والمادية والمعلوماتية).

‎بتحليل هذا التعريف يمكن استخلاص ثلاثة عناصر أو مكونات أساسية لتعريف المدير موضحة

‎بالشكل رقم (3) وهي:

‎1- العمل مع ومن خلال الآخرين.

‎2 - القيام بالوظائف الإدارية.

‎3 - تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة

‎إذا للمدير صفة العمومية والانتشار، بمعنى أنه الأساس والدعامة والمركز في كل المنظمات

‎باختلاف أنواعها وأحجامها، إنه موجود في المصانع، والشركات، والجامعات، والمعاهد، والمدارس،

‎باختلاف

‎أنواعها

‎وأحجامها، إنه موجود في المصانع، والشركات، والجامعات، والمعاهد، والمدارس،

‎والمستشفيات، والفنادق، والأجهزة الحكومية وغيرها، وتمارس دوره المختلف باختلاف نوع المنظمة

‎وأهدافها.

‎الشكل رقم (3) العناصر والمكونات الأساسية التعريف المدير

(1)

‎العمل مع ومن خلال الآخرين

‎الجاز أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية -

(2)

(3)

‎القيام بالوظائف الإدارية

‎تحقيق الاستخدام الأمثل

‎للموارد المتاحة

‎أنواع المديرين:

‎يمكن تصنيف المديرين وفقاً لعدة أسس مثل: المستوى الإداري، محالات عمل الإدارة، نطاق الأنشطة التي يقومون بها، نوع السلطة التي يمارسونها، وأخيراً حسب المسمى الوظيفي. وفيما يلي شرح لكل تصنيف على حده. والشكل رقم (4) يوضح أنواع المديرين بشكل عام.

‎الشكل رقم (4) أنواع المديرين بشكل عام

‎مدراء الإدارة العليا

‎(1) حسب المستوى الإداري

‎مدراء الإدارة الوسطى

‎مدراء الإدارة الإشرافية

‎التسويق أو المبيعات

‎الحالة

‎(2) حب هالات الإدارة

‎العمليات أو الإنتاج

‎الموارد البشرية

‎الإداري

‎مالات أخرى

‎مدير وظيفي

‎(3) حب نطاق الأنشطة

‎مدير عام

‎مدير تنفيذي

‎(4) حسب نوع المسئولية

‎مدير استشاري

‎(5) المسمى الوظيفي

‎إداري

‎أولاً - تصنيف المديرين وفقاً للمستوى الإداري:

‎يفترض هذا التصنيف إمكانية تقسيم المديرين وفقاً لمستواهم في الهيكل التنظيمي وفي الواقع يوحد

‎العديد من المستويات الإدارية، إلا أنه من الشائع الاعتماد على ثلاث مستويات أساسية وهي:

‎1 - مدراء الإدارة العليا: Top Managers

‎عبارة عن مجموعة صغيرة من الإداريين تتحمل مسئولية المنظمة ككل، ويمثل هؤلاء المستوى

‎الأعلى من الإدارة، ويطلق على هذه المجموعة عدة مسميات منها: الرئيس، نائب الرئيس، المدير العام، وهم مسئولون عن الأداء الشامل للمنظمة والأجزاء الرئيسية والأساسية منها، وتقوم الإدارة العليا بوضع
‎أهداف المنظمة، والاستراتيجية الكلية، والسياسات التشغيلية. إن هؤلاء المدراء يعيرون أهمية كبيرة للبيعة الخارجية ويبحثون عن الفرص التي تؤدي إلى تطوير المنظمة من خلال تحديد الأهداف المنظمية ورسم الاستراتيجيات ودراسة البيئة الخارجية واتخاذ القرارات التي تؤثر في المنظمة بأكملها وعلى المدى البعيد. وغالباً ما يعمل هؤلاء المدراء لفترات زمنية طويلة وينفقون جزءاً كبيراً من وقتهم في الاجتماعات

‎والاتصالات.

‎2 - مدراء الإدارة الوسطى: Middle Managers

‎هولاء المدراء مسئولون عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا كما أنهم يشرفون وينسقون على أنشطة المستوى الثالث (الإدارة الإشرافية)، وغالباً ما يمثلون أكبر عدد من المديرين في معظم المنظمات، ويشغلون مناصب رئاسة الأقسام الكبيرة أو الإدارات الرئيسية مثل: رئيس قسم الجراحة في مستشفى، أو مدير الرقابة على الجودة في شركة صناعية، أو مدير العمليات في مصنع. وإن وظيفة الإدارة الوسطى قد تغيرت بشكل كبير خلال العقدين الماضيين حيث ظهر مفهوم المنظمة الرشيقة Lean Organization وتم تقليص عدد مديرين الإدارة الوسطى، ولكن أهميتهم ازدادت بشكل كبم حيث أصبح التركيز على أن تكون وظيفة المدير في الإدارة الوسطى موجهة نحو بناء وقيادة فرق العمل الكبيرة وإدارة المشاريع وتطوير الخطط التكتيكية.

‎3 - مدراء الإدارة الإشرافية: Supervision Managers

‎إن أول وظيفة إدارية تشرف إشراقاً مباشراً على عمل مرؤوسين لا يمارسون الإدارة تسمى الإدارة الدنيا أو الإشرافية ومهمتها قيادة الفرق الصغيرة وتنسيق أنشطة عمال التشغيل، ويطلق على شاغلي هذه الوظيفة مسميات عديدة منها: المشرف أو الملاحظ أو مدير مكتب أو مسئول، وإن أغلب المدراء في هذا ثانياً - تصنيف المديرين وفقاً لمجالات الإدارة: قد يعمل المديرون من المستويات الإدارية المختلفة في العديد من الحالات داخل نفس المنظمة مثل محالات التسويق المالية العمليات، شوود العاملين، الأنشطة الإدارية، ومحالات أخرى وبكل المستويات الإدارية الثلاث، وفيما في شرح مفصل لكل نوعية من هؤلاء المديرين وما يؤدونه من أعمال، والشكل رقم (5) يوضح أنواع المديرين وفقاً لكل من المستوى الإداري ومحالات الإدارة معا 1- مدير التسويق: Marketing Manager يقوم مدير التسويق عسلولیات مرتبطة بوظيفة التسويق، أي جعل ما تقدمه المنظمة من منتجات وخدمات في متناول المستهلكين والعملاء وفي إطار رعالم وحاحالهم، وتضمن وظيفة التسويق عدة أنشطة محددة وهي: التعي، وتطوير المنتج، والترويج، والتوزيع، ودراسة سلوك المستهنات. ومن المفاهيم الشديدة في هذا المال ما نسميه بالمفهوم التسويق (Marketing Concept) على أن كل من في المنظمة ب آن توجه نحو تحقيق رضا المستهلك 2 - المدير المالي: Financial Manager تعامل المدير المالي أساساً مع الموارد المالية للسنة، وب عمله الأساسي على التخطيط المالي وطرق التمويل ومصادرها والعميات الحماسية والاستثمارات والموازنات والرقابة المالية 3- مدير العمليات أو الإنتاج: Operations Manager المنظمة، تميم العمل، حل المشاكل المتعلقة بالتسهيلات في إنتاج السلعة أو تقديم الخدمة لهم المواصفات الفنية تحسين مفرق العمل 4- مدير الموارد البشرية Human Resources Manager بهتم مدير الموارد البشرية بعمليات عديدة مثل: التخطيط الموارد البشرية الاستقطاب، اخبار وتعيين العاملين، التدريب والتنمية، تصميم تعلم الأجور والحوافز والمكافات والعلامات، وضع تعلم التقييم أداء العاملين، التعامل مع العمالة في حالة المفاض الأداء وإنارهم المشاكل الصحة والسلامة الهية 5 - المدير الإداري: Administrative Manager لا يرتبط المدير الإداري بأي تخصص إداري معين، ومن الأمثلة الواضحة على ذلك: مدير إداري مستشفى أو مستوصف، وضع المدير الإداري بصفة العمومية، أي لديه خلفية قرية ودراية بكل الحالات الوظعة للغدارة ولا يقتصر فقط على تخصص معين 6 - أنواع أخرى من المدراء: : Others Managers

‎بهم من العمليات بوضع الأنظمة التي شرب منها إنتاج السلع أو تقدم الخدمات، كما يقوم ايما بحطيط ورقابة الأنشطة اليومية داخل تلك العلم، ومن أمثلة المهام التي تمارسها التخطيط والرقابة
‎6 - أنواع أخرى من المدراء: : Others Managers هناك مجموعة أخرى من المديرين تعمل في تخصصات إدارية أخرى خلاف السابقة ومن أمثلة هولاء: مدير العلاقات العامة Managers of Public Relationship الذي يتعامل مع عامة الشعب ووسائل الإعلام هدف إعطاء صورة أفضل من المنظمة، ومدير البحوث والتطوير Managers of Searches and Development الذي يقوم بتنسيق أنشطة العلماء والمهندسين الذين يعملون في مشروعات ودراسات علمية داخل المنظمة

‎ثالثاً - تصنيف المديرين وفقاً لنطاق الأنشطة:

‎يعتمد هذا التصنيف على نطاق الأنشطة التي يقوم المدير بإدارتها، لذا يوجد نوعان فقط هما:

‎1 - المدير الوظيفي: Functional Manager

‎هو فرد مسئول فقط عن نشاط تنظيمي واحد وليكن الإنتاج أو التسويق أو المبيعات أو التمويل (مدير إنتاج، أو مدير تسويق، أو مدير مبيعات، أو مدير تمويل). 2 - المدير العام: General Manager

‎هو فرد مسئول عن كل الأنشطة مثل الإنتاج، المبيعات، التسويق، التمويل الموجودة داخل المنظمة سواء أكانت شركة كبيرة أو فرع صغير، ومن أمثلة ذلك مدير الشركة، أو معاون المدير، حيث يرأس أي

‎منها كل الأنشطة الوظيفية، وقد يوحد مدير عام واحد أو أكثر داخل المطلة وهنا لسه صغيرة أو كرة)، وفيما يلي الشكل رقم (6) من ميكلا عليماً لأحد الشركات الصناعية موسعة في الفرق بين

‎المدير الوظيفي والمدير العام

‎مگر تم (6) مكن معلمي من الشركة سامة

‎مساعيه

‎مدير عام

‎مشرف الانتاج

‎رابعاً - تصنيف المديرين وفقاً لنوع المسؤولية

‎م السليم نوعين من المدراء يمارسون إما وطالب سدية أو وطالب استشارية (معاون)

‎1 - المدير الفيدي:Line Manager

‎بدون مسولية التنفيذ عدد من الأنشطة التي تساهم بشكل مباشر في عقيق أهداف المنظمة القدم مح أو عدم)، وتوتر مهردانه بشكل مباشر وبوضوح في عملية تحويل المدصالات من الموارد الى مفرحات (سلع أو خدمات) ومن أمثلة ذلك مدير الشركة، مدير الإنتاج، مشرفو الإساج (والف

‎2 - المدير الاستشاري: Staff Manager

‎على العكس من المدير اميدي من المدير الاستشاري مستخدم حيرته المهنية المجمعة بعرض

‎تقدم المساعدة والدعم اللازمين المدير الفني من كه تحقيق أهداف الإنتاج، فمثلا بعد أن مدير

‎الموارد البشرية منح عمليات استشارية، فهو لا سهم بشكل مباشر في وشيعة الإماح، بل انه يقدم

‎حمات مساعدة على العملية، ومن الأمثلة الأخرى المدير الاستشارية المستشار القاري للسلة

‎المراجع، علل التخطيط الاسترالي مدير العلاقات العامة

‎خامساً - تصنيف المديرين وفقاً للمسمى الوظيفي عداند الغرفة اسرة من ت السمات والألعاب من ما طال عليهم إماروت (Administrators ومديرون (Managers). ولي حقيقة الأمر الا ما تتسم علم المسميات معى واحد ولكن مع وجود اختلاف واحد، فالإداري مر من عمل في منظمة عامة أو مه لا ف إلى قيق الربح مثل مدير إداري مستشفى حكومي، مدير إداري عظمة عامة، مدير إداري عامة أو مدينة مدير إداري في مال تقدم خدمات اية. أما المدير فهو الذي يعمل في مشروعات اعمال مدنها است هو تحقيق الربح مثل: المدير العام لشركة صناعية أو تجارية المدير الفعال:Effective Manager
‎المدير الفعالة هو الشاله اند دکر مدل ا لسعة النعمة والمان های ای

‎العرض وحفر العاملين التحليل الأداء العالي

‎المكونات الأساسية للمدير الفعال:

‎هنالك عدة مكونات أساسية للمدير العمال يومها الشكل رقم (7) وهي:

‎2- السير لديه تركز عالي

‎ام ۱۳۹

‎3- در مدح 4- المدير العام للعمل

‎5- المدير معامل مع السعة

‎6- المدير يعمل على تحديد العاملين التحقيق الأداء العالي

‎الشكل رقم (7) المكونات الأساسية المدير الفقال

‎مركز علي

‎الفعال

‎مقام مع

‎خصائص المدير الفعال:

‎ممكن مع بعض معالم المدير الفعال فيما يلي:

‎1 - مدير المدير الفعال العمل شيء طبيعي، ويفترض أن السفير إن لم بشكل سليم فإنه يمكن أن يقوم

‎الناس بتوجيه المهم نائمة وان يكونوا منكرين

‎2 - المرة لدى المدير العقال له بالممكن ولك ما في أن يكون

‎3 مقولة محيط مشارکه به وبين العاملين معه

‎4- بهدم المدير العمال بالزمن، وينظر إلى الوقت على أنه اسعار العقل

‎5 - المدير الفعال مستشار ترووسيه، فالعلاقه به وسان مرؤوسيه علاقة الحرام متبادل

‎6 - مطر الدم المقال إلى الساعات في المطلة على أنها علامات مصرية عامة

‎7 - المدير الفعال بيع الناس على اسا تسرف في تسح اعدات الأمراء باعداد الطلبة من

‎عر المل السالح

B - الدر المقال سماع الصراعات بالمواجهة بين العاملين معه

‎9 - المدير الفعال بحث عن الأفكار الجديدة

‎10 - المدير الفعال قام عند الضرورة وطيب ومتساهل أيضاً عند الضرورة

‎سمات المدير الناجح:

‎ليس من السهل أن يكون المدير ناجحة في عالم الأعمال اليوم مره الحصول على شهادة أو حرة

‎من واقع ممارسة محدودة، إن النجاح في الإدارة بطلب الوفر ما سمي الكفاية الإدارية ( Managerial

Competeney) ومنه قبل سرمه من المهارات في تساهم في الريفية الإدارية، وأهم أمام هذه الكمان

‎الإدارية ما بالي

‎1 - الاتصال Communication

‎وهي إمكانية تقاسم الأفكار والرؤى مع الأخرس والشعور الحقيقي والصحيح والواضح من خلال

‎العبارات المكتوبة أو العمر الشفهي، وهذه الرابط النوم باستخدام صحيح للكنولوجيا واستلام وارسال

‎المعلومات والبيانات تساب المهات

‎2- فريق العمل: Teamwork

‎اب العمل بشكل فاعل وكلوه كعضو في فريق وقائد للفريق نفسه ويندرج في إطار ذلك المسامية

‎في فريق العمل وقيادته وإدارة الصراع والتفاوض وبناء الإجماع والاتفاق بين أعضاء الفريق

‎3 - إدارة الذات: Self Management

‎علم الذات وتقييم السلوك ووضع معايير الأداء والالتزامات، ويدخل في إطار ذلك السلولد

‎الأخلاقي القوم والشخصية المرنة المنامة، وعدم إعمال موال العموم في بعض المواقف، كذلك العمل

‎المسؤولية من الأداء وعدم التهرب منها

‎4- القيادة: Lealership

‎الأثر بالأحرين ودعمهم لاعمار المهام المعقدة أو غير الواضحة، وزيادة واقعية الأمراء لبذل مزيد

‎من الشهد والمحلات الشخصية مع الأخرين، كذلك الوعي بالشرع في قرة العمل وفهم الان العواد

‎وإدارة المشروع والفعل الأمر الحي المستقلي التمر

‎5- التفكير الناقد Critical Thinking

‎ميع والليل المعلومات التقدم حلول مبدعة للمشاكل المختلفة، وتشمل هذه السنة على فهم

‎المواقف صورها الشمولية ومن ثم تجميع معلومات وحل المشكلة، كذلك التفكير المبدع والحلال والقادر

‎على في التاسع للمعلومات

‎6 - المهنية Professionalism

‎لي الاحترافية وإدارة الانطباع الانان لدى المرؤوسين وبناء الثقة واستمرارية التطور المهن
‎على التقم الناسح للمعلومات

‎6 - المهنية Professionalism

‎تعين الاحترافية وإدامة الانطباع الإيمان الدم المرؤوسين وبناء الثقة واستمرارية التطور المهي

‎والوظيفي من خلال الصور الشخصي المستمر وتقديم المبادرات الفردية وإدارة المسار الوظيفي

.(Carrier Management)