لخّصلي

العلاقات العامة مع جماهير المنظمة 2- مدخل التسويق إلى إدارة الموارد البشرية

• خلق الأعمال التي تجذب أيدي عاملة جيدة: يتوجب على المدراء استخدام مبادئ التسويق لغرض جذب العاملين والاحتفاظ بهم بالإضافة إلى بحث وتطوير نوع من الفهم لحاجات العاملين، والسبب في ذلك أن ليس جميع العاملين في نفس الاتجاه، والقسم الآخر ينظر إلى العمل باعتباره المصدر الوحيد لمعيشته. ولذلك بإمكان رجال التسويق استخدام أساليب البحث التسويقي لتجزئة سوق العمل، بالنسبة للعاملين فإن عناصر المزيج التسويقي هي العمل (Job)، Work hours( ساعات العمل ، الخ. وبنفس الاتجاه فإن العاملين يبحثون عن منافع مختلفة نحاول توضيحها بالأمثلة التالية:
• والبعض الآخر بسبب امتيازات أو منافع التأمين الصحي له ولعائلته. وعلى وفق ذلك يتطلب من إدارة المنظمة عند صياغة إعلان للبحث عن عاملين أن تركز على بعض المنافع والامتيازات التي يحصل عليها العامل وتحاول التأثير على الجوانب الحسية والإدراكية التي تدفعه للبحث عن فرصة عمل ملائمة تلبي طموحاته ورغباته. ونفس الشيء ينطبق على زبائن المنشأة حيث تحاول المنشاة تقديم خدمات تلبي رغباتهم وحاجاتهم، وعليه يجب الحفاظ وبنفس الأهمية على عاملين أكفاء قادرين على تقديم خدمات متميزة للزبائن، لأنه يوجد علاقة وثيقة بين تنمية

العلاقات العامة مع جماهير المنظمة
للمشرفين بتقديم خدمة جيدة إلى الزبون، والمشرفين يساعدون العاملين
بشكل مباشر أو غير مباشر في خدمة الزبون.
2- مدخل التسويق إلى إدارة الموارد البشرية

• خلق الأعمال التي تجذب أيدي عاملة جيدة:
  يتوجب على المدراء استخدام مبادئ التسويق لغرض جذب العاملين والاحتفاظ بهم بالإضافة إلى بحث وتطوير نوع من الفهم لحاجات العاملين، وبنفس الدقة تعريف وتحديد حاجات الزبائن. والسبب في ذلك أن ليس جميع العاملين في نفس الاتجاه، حيث أن قسماً منهم يبحث عن المردود المادي لزيادة دخله، والقسم الآخر ينظر إلى العمل باعتباره المصدر الوحيد لمعيشته. ولذلك بإمكان رجال التسويق استخدام أساليب البحث التسويقي لتجزئة سوق العمل، ومن ثم اختيار أو انتقاء الفئات الملائمة للمنشأة وتنمية عناصر المزيج التسويقي لجذب هذه الفئات. على سبيل المثال، بالنسبة للعاملين فإن عناصر المزيج التسويقي هي العمل (Job)، الدفع (Pay) ، المنافع (Benefits) ، الموقع (Location)، النقل والمكافآت المعنوية ،)Work hours( ساعات العمل ،)Transportation( ..والفرص المستقبلية )Prestige( وكذلك الوجاهة ،)Intangible rewards(
  الخ. وبنفس الاتجاه فإن العاملين يبحثون عن منافع مختلفة نحاول توضيحها بالأمثلة التالية:
  بعضهم ينجذب إلى العمل بسبب المرونة في ساعات العمل.


• والبعض الآخر بسبب امتيازات أو منافع التأمين الصحي له ولعائلته. - أو بسبب التسهيلات المقدمة للعناية بالأطفال والنقل إلى مواقع العمل.
  وعلى وفق ذلك يتطلب من إدارة المنظمة عند صياغة إعلان للبحث
  عن عاملين أن تركز على بعض المنافع والامتيازات التي يحصل عليها
  العامل وتحاول التأثير على الجوانب الحسية والإدراكية التي تدفعه للبحث عن فرصة عمل ملائمة تلبي طموحاته ورغباته. ونفس الشيء ينطبق على زبائن المنشأة حيث تحاول المنشاة تقديم خدمات تلبي رغباتهم وحاجاتهم، وعليه يجب الحفاظ وبنفس الأهمية على عاملين أكفاء قادرين على تقديم خدمات متميزة للزبائن، لأنه يوجد علاقة وثيقة بين تنمية
  مهارات وقدرات العاملين وإشباع رغبات وحاجات الزبائن. ولذلك يتطلب