لخّصلي

لا يوجد مصدر واحد متفق عليه لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ويعتقد بعض الخبراء أنه جاء من كتابين للمفكرين في إدارة الجودة، كتاب مراقبة الجودة الشاملة للكاتب Armand Feigenbaum وكتاب ما هي إدارة الجودة الشاملة؟ للكاتب Kaoru Ishikawa's. مدير إدارة الجودة والتي أطلقوا عليها إدارة الجودة الشاملة، لم تتمتع إدارة الجودة الشاملة بقبول حتى عصر الثمانينات. تعود جذور مبادئ وممارسات إدارة الجودة الشاملة إلى أوائل القرن العشرين ومبادئ فريدريك تايلور للإدارة العلمية، نظريات مراقبة العملية الإحصائية التي كان يستخدمها لمساعدة إدارة الإحصاء الأمريكية في أوائل الأربعينيات،

لا يوجد مصدر واحد متفق عليه لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ويعتقد بعض الخبراء أنه جاء من كتابين للمفكرين في إدارة الجودة، كتاب مراقبة الجودة الشاملة للكاتب Armand Feigenbaum وكتاب ما هي إدارة الجودة الشاملة؟ للكاتب Kaoru Ishikawa's.
يقول آخرون إنّ المصطلحات نشأت عن مبادرة في البحرية الأمريكية لتبني توصيات وليام ديمينج، مدير إدارة الجودة والتي أطلقوا عليها إدارة الجودة الشاملة، لم تتمتع إدارة الجودة الشاملة بقبول حتى عصر الثمانينات.
تعود جذور مبادئ وممارسات إدارة الجودة الشاملة إلى أوائل القرن العشرين ومبادئ فريدريك تايلور للإدارة العلمية، التي دعت إلى طريقة متسقة لأداء المهام وتفقد العمل النهائي لمنع المنتجات الغير صالحة أو الرديئة من الخروج من المتجر.
جاء المزيد من الابتكار في عشرينيات القرن العشرين من خلال إعداد والتر شوارت لضوابط العملية الإحصائية، والتي يمكن تطبيقها في أي وقت في عملية الإنتاج للتنبؤ بمستويات الجودة.
طوال العشرينات والثلاثينيات من القرن الماضي، طور ويليام ديمينج، نظريات مراقبة العملية الإحصائية التي كان يستخدمها لمساعدة إدارة الإحصاء الأمريكية في أوائل الأربعينيات، وكان هذا أول استخدام للتحكم في العمليات الإحصائية في مجال غير التصنيع.