خدمة تلخيص النصوص العربية أونلاين،قم بتلخيص نصوصك بضغطة واحدة من خلال هذه الخدمة
ونادراً ما نجد شخصاً محايداً أو بدون مشاعر ورأي تجاه موضوع أو شيء معين. وبذلك يمكن رؤية الاتجاه باعتباره مثل رأي الفرد (التعبير اللفظي) في موضوع معين سواءً كان بالقبول أو الرفض أو التفصيل من عدمه. ويمكن تعريف الاتجاه على أنه حالة استعداد عقلي وذهني للفرد تدفعه إلى قبول أو رفض نوع معين من الأشياء أو المواقف أو الموضوعات أو الأفراد. فمثلاً رأي الطلاب في المقررات المختلفة يعد اتجاها، وتمثل هذه الاتجاهات أحد المكونات الأساسية الدافعة لسلوك الطلاب نحو التعلم والإقبال على موضوعات معينة، وتعتبر من أهداف التعلم الحديثة تنمية الاتجاهات الإيجابية للأفراد نحو بعض القضايا مثل التعلم الذاتي، كذلك تنمية اتجاهات سلبية نحو الإرهاب، لذا فإن الاتجاهات لها تأثير واضح ومهم على سلوك العاملين في المنظمات لموضوعات عديدة بالعمل مثل الرضا الوظيفي والإلتزام والقيادة. كما نجد أن موضوع القيم قد حظي باهتمام العديد من الباحثين لما له من أهمية في تبني قيم إيجابية داخل المنظمات كما يساعد علي حل العديد من المشاكل الإدارية داخل المنظمات والتي أساسها هو غياب القيم الإيجابية التي يجب أن يتحلى بها الموظف، وفي هذا الفصل سوف نتناول التعرف علي مفهوم الإتجاهات، ثم سوف نتناول القيم ونتعرف علي مفهوم القيم، أولاً : الاتجاهات Attitudes وهذه الإتجاهات المتنوعة تمثل نمطاً مترابطاً تلعب دوراً أساسياً في السلوك الإنساني. وقد عرف (ألبورت Allport) الاتجاه بأنه حالة من استعداد عقلي وعصبي تكونت من خلال الخبرات والتجارب الشخصية وتعمل على توجيه استجابة الفرد للأشياء والمواقف. في حين أن كلام (بيتي وكاسيبو Petty & Caceppo ) الإتجاه بأنه شعور عام يتضمن مشاعر إيجابية أو سلبية حيال موضوع أو شخص محدد. كما قدم (جليفور) تعريفاً للاتجاه بأنه حالة استعداد لدي الفرد تدفعه إلى تأييد أو عدم تأييد موضوعات أو أشياء معينة. وعلى ذلك فإن الاتجاه هو حالة من الاستعداد العقلي والوجداني المكتسب من خلال الخبرات والتجارب تحدد سلوكاً وشعور الفرد تجاه موضوعات أو أشياء من حيث تفضيلها أو عدم تفضيلها. ومن خلال التعريفات السابقة نجد ما يلي:-
الفصل السادس
الاتجاهات والقيم
مقدمة
تعتبر الإتجاهات أحد المفاهيم الأساسية في دراسة علم النفس الإجتماعي، وتمثل أحد محاور الفروق الفردية التي يتمايز بها الأفراد، ونادراً ما نجد شخصاً محايداً أو بدون مشاعر ورأي تجاه موضوع أو شيء معين.
وبذلك يمكن رؤية الاتجاه باعتباره مثل رأي الفرد (التعبير اللفظي) في موضوع معين سواءً كان بالقبول أو الرفض أو التفصيل من عدمه.
ويمكن تعريف الاتجاه على أنه حالة استعداد عقلي وذهني للفرد تدفعه إلى قبول أو رفض نوع معين من الأشياء أو المواقف أو الموضوعات أو الأفراد.
فمثلاً رأي الطلاب في المقررات المختلفة يعد اتجاها، وتمثل هذه الاتجاهات أحد المكونات الأساسية الدافعة لسلوك الطلاب نحو التعلم والإقبال على موضوعات معينة، وتعتبر من أهداف التعلم الحديثة تنمية الاتجاهات الإيجابية للأفراد نحو بعض القضايا مثل التعلم الذاتي، حب الوطن، التنافس، حل المشكلات باستخدام المنطق.
كذلك تنمية اتجاهات سلبية نحو الإرهاب، التعصب، والجرائم.
لذا فإن الاتجاهات لها تأثير واضح ومهم على سلوك العاملين في المنظمات لموضوعات عديدة بالعمل مثل الرضا الوظيفي والإلتزام والقيادة.
كما نجد أن موضوع القيم قد حظي باهتمام العديد من الباحثين لما له من أهمية في تبني قيم إيجابية داخل المنظمات كما يساعد علي حل العديد من المشاكل الإدارية داخل المنظمات والتي أساسها هو غياب القيم الإيجابية التي يجب أن يتحلى بها الموظف، حيث أن سلوكيات الأفراد ترتبط بشكل كبير مع قيمه.
وفي هذا الفصل سوف نتناول التعرف علي مفهوم الإتجاهات، وماهي مكونات الاتجاهات، وهي وظائف الإتجاهات، ومصادر الإتجاهات، وكيفية تغيير الاتجاه، وكذلك كيفية قياس الإتجاهات، ثم سوف نتناول القيم ونتعرف علي مفهوم القيم، وما هي أهمية القيم ومصادر القيم.
أولاً : الاتجاهات Attitudes
مفهوم الإتجاهات :-
تعد الإتجاهات من أكثر الموضوعات ذات الاهتمام في علم السلوك الإنساني وذلك لما لها من تأثير مباشر على سلوك الأفراد، حيث أن الفرد له العديد من الاتجاهات إزاء الأحداث والأشياء والموضوعات والأفراد، وهذه الإتجاهات المتنوعة تمثل نمطاً مترابطاً تلعب دوراً أساسياً في السلوك الإنساني.
وقد عرف (ألبورت Allport) الاتجاه بأنه حالة من استعداد عقلي وعصبي تكونت من خلال الخبرات والتجارب الشخصية وتعمل على توجيه استجابة الفرد للأشياء والمواقف.
في حين أن كلام (بيتي وكاسيبو Petty & Caceppo ) الإتجاه بأنه شعور عام يتضمن مشاعر إيجابية أو سلبية حيال موضوع أو شخص محدد.
كما قدم (جليفور) تعريفاً للاتجاه بأنه حالة استعداد لدي الفرد تدفعه إلى تأييد أو عدم تأييد موضوعات أو أشياء معينة.
وعلى ذلك فإن الاتجاه هو حالة من الاستعداد العقلي والوجداني المكتسب من خلال الخبرات والتجارب تحدد سلوكاً وشعور الفرد تجاه موضوعات أو أشياء من حيث تفضيلها أو عدم تفضيلها.
ومن خلال التعريفات السابقة نجد ما يلي:-
الاتجاهات تمثل حالة من الاستعداد العقلي والوجداني.
الاتجاهات مكتسبة من خلال التجارب والخبرات السابقة.
غالباً ما تشكل الاتجاهات نسقا مترابطا مع بعضها.
لا يمكن ملاحظة الاتجاهات بمفردها، إنما يستدل عليها من خلال السلوك.
إن الاتجاهات هي التي توجه الفرد إلى سلوك معين.
مكونات الاتجاهات:-
يتكون الاتجاه من ثلاث مكونات رئيسية وهي:-
١. المكون الإدراكي Cognitive component وهي ما يتعلق بمعتقدات الفرد التي يتبناها تجاه الموضوعات أو الأشياء، وتتكون هذه المعتقدات من الأفكار والمعرفة والتفسير المنطقي للعلاقات بينها.
٢.المكون العاطفي Affective component وهو الذي يرتبط بالمشاعر والعواطف تجاه موضوع أو شيء معين، وتشير إلى ما تحب أو تكره وما نرغب ومالا نرغب في الشيء.
٣.المكون السلوكي Behavioral component وهو يتعلق باستعداد الفرد للقيام بسلوك معين، بعد ما تتوافر لديه معرفة بموضوع معين، ثم يتولد لديه شعوراً ( إيجابياً / سلبياً ) فإنه يصبح أكثر ميلاً إلى أن يسلك سلوكاً معيناً تجاه هذا الموقف.
وظائف الاتجاهات :-
هناك عدة وظائف رئيسية للاتجاهات من أهمها :-
• وظيفة التأقلم والتكيف الإجتماعي، وتساهم الاتجاهات في تأقلم الفرد مع الجماعة التي يعيش معها بهدف تأكيد انتمائه إليها والحصول على التقدير الإجتماعي منها .
• وظيفة الدفاع عن الذات، أي أن الإتجاهات تمثل دفاعاً عن ذات الشخص، حيث تقوم بحمايته من القلق والتوتر والضغوط التي يتعرض لها، فقد يلجأ الفرد لتكوين اتجاهات معينة لتبرير عيوبه أو أخطائه للحفاظ على كرامته وثقته بنفسه.
• وظيفة التعبير عن القيم والمثل، تستخدم الاتجاهات للتعبير عن القيم الفردية التي يؤمن بها الفرد مثل العدل والمساواة والحرية ويكفل هذا التعبير دعم لشخصية الفرد وما تتصف من خصائص تميزها عن الشخصيات الأخرى.
• وظيفة المعرفة، يساعد الاتجاه الفرد في ترتيب معارفه وخبراته ومعتقداته وتوفير معايير وأطر مرجعية لسلوكه، تساعده في تنظيم مدركاته وترتيب معلوماته عن الموضوعات المختلفة مما يساهم في تفهم ومعرفة ما يجري حوله.
مصادر الاتجاهات :-
هناك العديد من المصادر التي تساهم في تكوين وتشكيل الاتجاهات وهي :-
١ - التعلم Learning
يستطيع الإنسان من خلال التعلم أن يغير من سلوكه ويتكيف مع ظروف البيئة المحيطة ليلبي حاجاته ورغباته الشخصية، ويتم التعلم من خلال عدة مداخل منها التعلم الشرطي، حيث يتعلم الإنسان بحكم العادة يؤدي بعض التصرفات التي يجني من خلالها إشباعاً إيجابياً لاحتياجاته ورغباته، كما أنه يتجنب التصرفات التي تخلق له ضرراً أو استياء، وكذلك التعلم من خلال الملاحظة حيث يمكن للإنسان اكتساب بعض المهارات وتعلمها عن طريق المحاولة والخطأ، حيث يميل الإنسان إلى تثبيت المحاولات الناجحة، وتجنب المحاولات الفاشلة في المرات القادمة.
فمثلاً في حياتنا المهنية نتعلم العديد من المهارات من خلال قيامنا بمحاولات متكررة في ظل توجيه وإشراف رؤسائنا إلى أن نصل إلى أنسب وأفضل الحلول الخاصة بمشكلة جديدة أو غير متكررة.
٢ - الجماعات Groups
إن الجماعات لها تأثير قوي علي اتجاهات الفرد، حيث يكتسب الفرد العديد من اتجاهاته من الأسرة أو الأصدقاء أو الجماعة التي ينتمي إليها، فنجد أن إرتباط الفرد بجماعة معينة تؤثر في تكوين اتجاهاته، أي أن اتجاهات الفرد تعكس اتجاهات ومعتقدات الجماعة التي ينتمي لها، ويقبل الفرد اتجاهات الجماعة حتي يضمن تقبل الجماعة له، كما يكون للجماعة القدرة علي تغير اتجاهات اعضائها لتتفق مع أهدافها.
٣ - المعتقدات Beliefs
تلعب المعتقدات دوراً هاماً في تكوين وتشكيل الإتجاهات لدي الأفراد، كما تؤثر علي السلوك حيث يميل الأفراد إلى التصرف بطريقة تتفق مع معتقداتهم بصفة عامة.
وتتعدد معتقدات الأفراد نظراً لتعدد البيئة المحيطة به، مثل المعتقدات السياسية، الدينية أو الاقتصادية.
٤ - الشخصية Personality
تعتبر الشخصية من المتغيرات الهامة التي تتحكم في اتجاهات وسلوك الفرد وتصرفاته، وهي تمثل كل الصفات والخصائص المميزة للفرد عن الآخرين، حيث أن كل فرد يمتلك مجموعة من الصفات والخصائص دون غيره، وهي التي تحدد السلوك الذي يتخذه عند التفاعل من الآخرين، نتيجة التفاعل المستمر بين سمات واتجاهات الفرد الموروثة والمكتسبة وبين المؤثرات المادية والإجتماعية للبيئة التي يعيش فيها، مما تجعل الفرد وحده متميزاً عن غيره من الأفراد في اتجاهاته تجاه الأحداث والأشياء والموضوعات والأفراد.
Experience ه - الخبرة
تعتبر الخبرة من المصادر إلى تساهم في تكوين وتشكيل الاتجاهات بشكل كبير وهي ذات طبيعة تراكمية ومن مصادر متعددة من البيئة المحيطة، حيث أن الفرد يتعرض إلى العديد من التجارب والممارسات في موضوعات معينة تساهم في تشكيل اتجاهات ايجابية أو سلبية لدي الفرد نحو هذه الموضوعات، وعموماً تتكون الخبرة من خلال ما يحصل عليه الفرد من معارف ومعلومات من الأسرة والمؤسسات التعليمية ووسائل الاعلام ومنظمات الأعمال والتي يكون لها تأثير كبير علي إتجاهات الأفراد.
٦ - الصلة والتلازم Association
قد تنشأ الاتجاهات وتتطور تجاه شخص أو موقف معين نتيجة ارتباطه بشخص أو موقف أخر، فمثلا قد تنشأ اتجاهات ايجابية أو سلبية تجاه شخص معين نتيجة صلته أو ارتباطه بشخص أخر لدي الفرد عنه اتجاهات سابقة.
تغيير الاتجاه : -
تميل الاتجاهات بطبيعتها إلى الثبات النسبي، وتبدي مقاومة للتغيير، وتعتبر عملية تغيير الاتجاهات من الامور الصعبة والمعقدة ولكنها ليست بالأمر المستحيل، فإنه من الممكن أن تتغير اتجاهات الفرد أو تتعدل ليتعامل مع بيئته بطريقة أفضل، وغالباً تتغير الاتجاهات الغير راسخة أو الضعيفة لدي الفرد أو عندما تظهر اتجاهات جديدة أكثر قوة من الاتجاهات السابقة، وهذا التغير يعني أن الفرد يدرك هذا التغير ولديه المرونة في آرائه وأفكاره لتقبل المناقشة والإقناع ليكون قادراً علي مواجهة ما يحدث في بيئته من تغييرات ليستطيع التأقلم معها.
وهناك فرق بين عملية تغيير الإتجاهات المقصودة وعملية تغيير الاتجاهات التلقائية نتيجة لما يؤثر عليها في البيئة المحيطة مثل تأثير الجماعات والإعلام.
وقد يدفع الاتجاه الفرد للانسحاب من المواقف التي تخالف اتجاهاته وتولد لديه حالات من عدم الارتياح والقلق، مما يدفعه إلى إيجاد الطرق المناسبة للتغلب عليها، فقد يلجأ الفرد هذه الحالة إلى تغيير اتجاهاته بحيث تتفق مع الاتجاهات السائدة من حوله.
وقد تسعي المنظمات إلى إحداث تغيير أو تعديل في اتجاهات الأفراد العاملين لديها حتي تؤثر في تغيير أو تعديل سلوكهم ليتناسب أهداف المنظمة، وقد يمتد هذا لاهتمام الدول وسعيها إلى تغيير اتجاهات المواطنين لديها أو تغيير اتجاهات مواطني دول أخرى بما يتفق مع مصالحها وأهدافها، وينصب هذا التغيير علي أمرين وهما:-
وهناك العديد من العوامل التي تؤثر في تغيير الاتجاهات ومنها ما يلي:-
طبيعة الاتجاه وخصائصه: هناك بعض الاتجاهات من الصعب تغييرها والتي تتميز بدرجة عالية من التعصب، حيث أن القابلية لتغيير الاتجاه تتناسب عكسياً من التطرف والتشدد.
ويمكن تغيير الاتجاه من خلال تغيير معلومات الفرد بخصوص موضوع معين سواء كان ذلك من خلال تغيير حجم المعلومات أو نوعها، فمثلاً عندما يحصل الفرد علي معلومات كافية عن أضرار التعصب الرياضي يتغيير اتجاهه إلى عدم التعصب.
درجة تعقيد الاتجاه: كلما كان الاتجاه قوي ومعقد لكما كان تغيير أكثر صعوبة من تغيير الاتجاهات الضعيفة والبسيطة.
مدي التوافق: بين الاتجاه الجديد وبقية الاتجاهات الأخرى للفرد.
مضمون الرسالة الموجهة للفرد: يتوقف تغيير الإتجاه علي مضمون الرسالة الموجهة للفرد، فكلما كانت مضمون الرسالة جيد ويستهدف تغيير الدوافع التي بنيت عليها الإتجاهات كلما كانت الرسالة فعالة في عملية تغيير الاتجاه.
مصدر الرسالة الموجهة للفرد عندما يكون مصدر الرسالة الموجهة للفرد موضع ثقة وتقدير للفرد، كان لها أثر كبير في عملية التغيير، وهذا يفسر قدرة رجال الدين والسياسين ورموز المجتمع على إحداث التغيير في اتجاهات الأفراد.
خصائص الفرد الفرد الذي يتمتع بشخصية مميزة وقدر كبير من الذكاء يكون علي استعداد أكبر لتغيير اتجاهاته نظراً لقدرته على فهم المعلومات الجديدة وتحليلها والإستفادة في التكيف مع الظروف المستجدة.
أهم الطرق التي تؤثر في تغيير الاتجاهات وهي :-
١ . تغيير الجماعة: إن تغير اتجاهات الجماعة التي ينتمي إليها الأفراد، أو في حالة الانتماء إلى جماعات أخرى جديدة، تتغير اتجاهات الفرد للتأقلم مع اتجاهات الجماعات القديمة أو تبني اتجاهات او آراء الجماعات الجديدة.
٢ . تغيير الموقف: إن تغير الظروف والمواقف التي يمر بها الفرد في حياته قد يكون لها أثر كبير علي تغيير اتجاهاته، فقد تتغير اتجاهات الموظف من حالة عدم الرضا إلى الرضا التام عن العمل بسبب ترقية الموظف إلى درجة وظيفية أعلى.
٣ . تغيير المعتقدات: يمكن للفرد من خلال حصوله علي العديد من البيانات والمعلومات عن موضوع معين لم تكن متوافرة لديه من قبل أن تؤثر في تغيير أفكاره ومعتقداته في هذا الموضوع وبالتالي تتغيير اتجاهاته عن نفس الموضوع، ولضمان عملية التغيير يلزم أن تكون المعلومات ذات صدق موثوقية عالية.
٤ . الإتصال المباشر بموضوع الإتجاه: إن إتصال الفرد بشكل مباشر بموضوع الاتجاه، يسمح له التعرف علي كافة الجوانب الخاصة بهذا الموضوع وادارك بعض الجوانب التي لم تكن ظاهرة من قبل فإذا كانت هذه الجوانب ايجابية تؤثر بشكل مباشر في تغيير الاتجاه.
ه . إثارة الشعور بالخوف والقلق: من أحد الطرق التي يمكن لها إحداث عملية التغيير، هو إيجاد الشعور أو الاحساس بالخوف والقلق فمثلا يتعمد المدير إشعار الموظف بالتهديد والجزاءات أو الفصل عن العمل وذلك لدفع الموظف لإنجاز الأعمال الموكله إليه في الوقت المحدد.
ونجد أن المبالغة في هذا الأسلوب قد يكون لها أثر عكسي.
٦ . تأثير الأحداث الهامة: إن الأحداث الهامة أو الخطيرة التي يمر بها الأفراد يمكن أن تكون سبب في تغيير اتجاهاته، مثل أزمة كورونا فايروس - كوفيد ۱۹ والتي غيرت من اتجاهات العديد من الأفراد علي مستوى العالم بسبب الاجراءات الاحترازية التي أثرت علي الحالة الاقتصادية والإجتماعية وبالتي أثرت علي حالة الفرد الإقتصادية والإجتماعية.
٧ . آراء الخبراء والمتخصصين: يمكن لآراء الخبراء والمتخصصين التأثير علي آراء الجمهور وذلك من خلال التركيز علي الحقائق والقواعد العلمية المثبتة.
مثال آراء الأطباء المتخصصين علي أهمية أخذ الاجراءات الاحترازية للوقاية من احتمال العدوى بفايروس كورونا.
قياس الاتجاهات :
تلعب معرفة الاتجاهات دوراً كبيراً في فهم وتفسير السلوك وإمكانية التنبؤ به، وتتوقف الفائدة من هذه المعرفة علي القدرة في تحديد الاتجاهات ودقة قياسها .
ومن المعروف أنه من الصعب قياس الاتجاهات بطريقة مباشرة وخاصةً في الموضوعات الشائكة والتي يخشي الأفراد إبداء آرائهم فيها بصراحة أو صدق، أي أنه يمكن التعرف علي اتجاهات الأفراد عن طريق الإستنتاج من سلوكهم الظاهري حركياً أو من خلال بعض آرائهم ومعتقداتهم التي يبدونها حيال موضوع أو شخص معين.
وفي الغالب تهدف عملية قياس الاتجاهات إلى تحقيق الأهداف التالية:
التعرف علي درجة وضوح أو غموض الاتجاهات أو درجة قوتها أو تطرفها أو ثباتها.
تزويد الباحثين والمهتمين بدراسة السلوك الإنساني بنتائج تطبيقية عن اتجاهات الأفراد المختلفة و التنبؤ بها.
دراسة العوامل التي تؤثر علي تكوين وتشكيل الاتجاهات ومعرفة مدي القدرة علي التأثير عليها بما يحقق أهداف المنظمة.
وقد ابتكر علماء النفس العديد من المقاييس التي يمكن من خلالها قياس الاتجاهات كمياً وعددياً ومن هذه المقاييس ما يلي:-
١ - الملاحظة Observation
تعرف الملاحظة "بأنها عبارة عن عملية مشاهدة، أو متابعة لسلوك ظواهر محددة، أو أفراد محددين خلال فترة، أو فترات زمنية محددة، وضمن ترتيبات بيئية تضمن الحياد، أو الموضوعية لما يتم جمعة من بيانات، أو معلومات.
وتعبر الملاحظة من أهم الوسائل المستخدمة في جمع البيانات حول اتجاهات الأفراد فمثلا تستخدم الملاحظة في دراسة سلوك العاملين في العمل من حيث أداء الأعمال بالصورة الصحيحة وبالدقة المطلوبة، التأخر عن مواعيد العمل الصراعات الداخلية.
وتشير هذه الظواهر إلى اتجاهات العاملين نحو العمل ومدي رضائهم عنه.
وتقسم الملاحظة من حيث الضبط إلى الملاحظة البسيطة Simple Observation والتي تستخدم في دراسة الاتجاهات في الظروف العادية دون إخضاع دراسة الاتجاهات إلى عمليات الضبط.
أما الملاحظة المنتظمة Systematic Observation وتتميز هذه الملاحظة بتوافر شروط الضبط فيها وإستخدام الأدوات الميكانيكية مثل المسجلات والكاميرات.
٢ - المقابلة Interview
يمكن تعريف المقابلة على أنها معلومات شفوية يقدمها المبحوث، من خلال لقاء يتم بينه وبين الباحث، والذي يقوم بطرح مجموعة من الأسئلة على المبحوثين وتسجيل الإجابات على الاستمارات المخصصة لذلك.
ويمكن تصنيف المقابلات إلى أربع أصناف وهي:-
المقابلات الفردية :Individual Interview تتم المقابلة بشكل فردي بين باحث ومبحوث بحيث يترك للمبحوث حرية التعبير عن رأيه وعن ذاته، وتعتبر المقابلة الفردية من أكثر المقابلات استخداما في دراسة اتجاهات الأفراد.
المقابلة الجماعية :Group Interview تتم المقابلة بشكل جماعي بين الباحث وعدد من المبحوثين ، ويتميز هذا النوع من المقابلات بإعطاء بيانات ومعلومات معمقة ذات فائدة وتستخدم في دراسة الاتجاهات المهمة والمعقدة.
المقابلة الحرة غير المقننة :Unstructured Interview وهذا النوع من المقابلات لا يعتمد على استخدام أسئلة محددة مسبقا، وبالتأكيد الباحث لديه فهم عام للموضوع ولكن ليس لدية قائمة أسئلة معدة مسبقا، وتتميز المقابلة الحرة بالمرونة حيث يمكن تعديل أو إضافة أسئلة في أثناء المقابلة.
المقابلة المقيدة المقننة :Structured Interview فتتم المقابلة المقيدة من خلال قيام الباحث بإعداد قائمة من الأسئلة قبل إجراء المقابلة، ويتم طرح نفس الأسئلة في كل مقابلة وبالغالب حسب نفس التسلسل، إلا أن ذلك لا يمنع من طرح أسئلة غير مخطط لها إذا ما رأى الباحث ضرورة لذلك.
٣ - الإستبانة Questionnaire
يعرف الإستبيان على أنه "مجموعة من الأسئلة المكتوبة والتي تعد بقصد الحصول على معلومات أو التعرف على آراء واتجاهات المبحوثين حول ظاهرة أو موقف معين".
والحقيقية التي يجب التأكيد عليها هو أنه لا يوجد استبيان ذات شكل وتركيبة مثالية يمكن أن يوصى باعتمادها لكافة الأوضاع والحالات، حيث كل اتجاه لها خصوصياته، وطبيعة ونمطية معينة، وأغراض البحث هي التي تحدد شكل ومضمون الاستبيان، ولكن يجب استخدام بعض العبارات التي تمس النواحي المراد قياسها في إتجاه الفرد، كما يمكن أن تتضمن بعض العبارات التي تتعلق بمدي قدرة الفرد علي إتخاذ سلوك معين تجاه موضوع أو شخص معين.
ويعتبر الاستبيان من أكثر الأدوات استخداما في جمع البيانات الخاصة بدراسة اتجاهات الأفراد.
ويتم إرسال الاستبانة إلى أفراد العينة لتعبئتها إما بالبريد العادي أو بوسائل التواصل الإجتماعي أو بالبريد الإلكتروني، أو قد يتم تعبئتها بوجود الباحث شخصيا.
وتنقسم اشكال الاستبيانات إلى:-
الأسئلة المغلقة Closed-ended وهي استبانة يطلب فيها من المبحوث الاختيار من الإجابات المحددة له مثل نعم أو لا أو اختيارات متعددة.
وأسئلة النهايات المفتوحة Open-ended questions أسئلة غير محددة الإجابة، يترك للمبحوث فيها أن يجيب على الأسئلة بالطريقة التي يراها مناسبة.
أما الاستبيان المغلق المفتوح ويتكون من مزيج من النوعين السابقين من الأسئلة مقفلة ومفتوحة، إذ تستخدم الأسئلة ذات الإجابات المقفلة للحصول على إجابات محددة لا تقبل الجدل والإجابات يمكن حصرها، أما الأسئلة ذات النهايات المفتوحة فتستخدم للحصول على إجابات تحمل رأيا أو تفسيرا.
٤ - مقياس الاتجاهات (ثورستون) Thurstone
وفقاً لهذا المقياس فإن كل اتجاه يتدرج ما بين الإيجابية المفرطة أو السلبية المتطرفة، وأن رأي الفرد نحو موضوع معين يشير إلى اتجاهه حول هذا الموضوع.
ويتكون هذا المقياس من مجموعة من العبارات حول موضوع يراد قياسه مثل رضاء العاملين الأجور والحوافز إلى غير ذلك من الموضوعات، وطبقا لهذا المقياس يقوم الباحث بجمع أكبر عدد من العبارات التي يمكن أن تعبر عن هذا الموضوع وقد تصل إلى أكثر من مائة عبارة، وتكتب عبارات هذا القياس كل عبارة في ورقة مستقلة وتقدم علي الخبراء والمختصين للاسترشاد بآرائهم في تقويم هذه العبارات وتحديد أي العبارات التي تمثل أقصي دراجات الايجابية وكذلك العبارات التي تحدد أقصي دراجات السلبية في هذا المقياس ثم يتم استبعاد العبارات الغير مناسبة أو الناقصة، ثم يحدد وزن لكل عبارة من العبارات، وقد أثبتت طريقة ثورستون فعاليتها في قياس الاتجاهات البشرية، إلا أنه يؤخذ عليها أن إعداد هذا المقياس يحتاج إلى وقت ومجهود كبير، كما يتأثر هذا المقياس بالنظرة الشخصية للمحكمين.
ه - مقياس (ليكرت) Likert
ويختلف مقياس ليكرت عن مقياس ثورستون في أنه لا يعتمد علي آراء المحكمين، بالإضافة إلى أنه أبسط وأقل تعقيداً.
ويتكون مقياس ليكرت من مجموعة من العبارات ويطلب من الفرد التعبير عن رأيه من حيث الإتفاق أو الاختلاف مع هذا الموضوع، ويوجد أمام كل عبارة درجات متفاوتة من حيث الموافقة تماماً أو عدم الموافقة تماماً التي يختار منها الفرد ما يناسب مع آرائه.
٦ - الاختبارات الإسقاطية Projective Tests
الاختبارات الإسقاطية هي وسيلة لقياس السلوك بطريقة كمية أو كيفية عن طريق توجيه أسئلة أو من خلال استخدام الصور والرسوم أو العبارات والجمل.
وتعدد استخدامات الاختبارات، فقد تستخدم في قياس اتجاه العاملين في موضوع معين، وقياس آرائهم في اللوائح الموضوعة المستخدمة لأغراض الترقية والتعيين، وتستخدم الاختبارات في الكشف عن الفروق بين الأفراد والجماعات والفروق بين الأعمال.
ماهي الاتجاهات الواجب تنميتها لدي الأفراد في منظمات الأعمال؟
هناك العديد من الجوانب الايجابية والسلبية التي يجب علي المديرين في منظمات الأعمال تنميتها لدي الأفراد في العديد من المجالات العمل والحياة والمجتمع والثقافة مما يساعد في تطوير أعمال المنظمة والمجتمع بشكل عام وهي :-
الإتجاه نحو الإبداع والابتكار.
الإتجاه نحو العمل الجماعي.
الإتجاه نحو التفكير الناقد.
الإتجاه نحو المحافظة علي ممتلكات المنظمة.
الإتجاه نحو المحافظة علي البيئة.
الإتجاه نحو المحافظة علي القيم والمعتقدات.
أما الاتجاهات السلبية الواجب تنميتها لدي الأفراد هي:
الإتجاه السلبي نحو العنف.
الإتجاه السلبي نحو التعصب.
الإتجاه السلبي نحو الكسل.
الإتجاه السلبي نحو بعض القضايا السياسية.
الإتجاه السلبي نحو الصراع التنظيمي الضار.
ثانيا القيم Values
مفهوم القيم:
تعرف القيم بأنها المعايير التي تحدد توجهات الفرد وتحكم تصرفاته، ويعطيها الفرد أهمية كبيرة في حياته وسلوكه كالعدالة والإلتزام والشجاعة والتسامح والمساواة.
كما يري البعض القيم أنها مجموعة المشاعر والاحاسيس الداخلية للفرد التي تؤثر علي سلوكه وتحدد مدي توافقه وانسجامه مع أعضاء الجماعة التي ينتمي إليها.
في حين يري البعض الآخر أن القيم هي معتقدات تحدد شكل توجهات الفرد وتصرفاته وأهدافه، وتختلف القيم عن المعتقدات حيث أن المعتقدات تعني قبول صحة الموضوعات أو الأفكار والتصديق بها، ونجد أن القيم تستند إلى معتقدات معينة إلا أن القيم ليست هي المعتقدات.
من جهة أخري فإن القيم ليست حالة مثالية ولكنها حالة يفضلها الفرد وتتأثر بالإطار الثقافي المحيط به، كما أن القيم ليست الأفعال أو التصرفات ولكن يمكن أن يستدل عليها من خلال هذه الأفعال أو التصرفات.
وتشير القيمة إلى اهتمام أو تفضيل أو اختيار سلوك معين يشعر معه الفرد أن له مبرراته الخلقية أو العقلية أو كل هذه مجتمعة، ويأتي ذلك بناءً علي المبادئ التي تربي عليها وتعلمها من الجماعة ووعاها في خبراته الحياتية نتيجة الثواب والعقاب الذي يلقاه.
وللقيم نفس الدور الذي تلعبه الإتجاهات الإجتماعية في تحديد الأحكام علي المواقف المختلفة، إلا أن للاتجاهات أثر عام يفرض نفسه علي الجماعة كوحدة غير متمايزة، بينما للقيم أثر خاص علي الفرد الواحد كوحدة متميزة داخل الجماعة.
فنجد مثلاً أن الأفراد الذين يعيشون في دول الغرب التي تحمل العديد من الاتجاهات المختلفة عن اتجاهاتنا الشرقية، إلا أن العديد من الأفراد تتمسك بالقيم الأخلاقية والدينية الخاصة بهم، والعكس صحيح.
وتعتبر القيم نسبية مكاناً وزماناً حيث أنها تختلف من مكان إلى آخر كما أشرنا سابقاً ويمكن لها أن تتغير في المجتمع الواحد بما يطرأ عليه من تطور وتغير.
وذلك لأن القيم ليست واحدة أو عامة في جميع المجتمعات البشرية، إنما هي نسبية تختلف باختلاف الجماعات البشرية ونماذجها الثقافية والدينية والسياسية، والقول بأن القيم نسبية لا يعني أنها تختلف باختلاف الثقافات فحسب بل يعني أنها تختلف في الثقافة الواحدة في المجتمع الواحد.
ومن هذه التعريفات نستنتج عدة نقاط وهي:-
أن القيم عبارة عن مجموعة معايير توجه سلوك الأفراد وتحكم تصرفاتهم.
تساهم القيم في إحداث التوازن الداخلي للأفراد، وتحدد درجة توافق الفرد مع أعضاء الجماعة.
تختلف مجموعة القيم التي تشكل ثقافة المجتمع أو المنظمة حيث تختلف مجموعة القيم التي تتبنها مجتمع عن الآخر فمثلا قيم المجتمعات العربية تختلف بشكل كبير عن قيم المجتمعات الغربية، كذلك تختلف قيم العاملين في منظمة عن القيم العاملين في منظمة أخرى.
يوجد دائماً صراع بين قيم الفرد الشخصية وقيم المنظمة إلى أن تحدث عملية التوازن ما بين قيم الفرد وقيم المنظمة.
يمكن الاستدلال علي قيم الأفراد من خلال أفعالهم وتصرفاتهم.
أهمية القيم:
تلقي القيم اهتمام العديد من التخصصات العلمية كالفلسفة وعلم النفس والتربية والدين والاقتصاد وعلم والاجتماع، لأن القيم تعد من الموضوعات التي لها دور هام في تشكيل أفعال وتصرفات الأفراد، حيث يسعي الفرد إلى التوافق ما بين القيم الشخصية وبين سلوكياته.
يري البعض أن كلمة القيم مشتقة من ( قيم ) أي قَدَّرْ وزِنْ وسَعَّر، حيث أن معني قيم الشيء أي وزنه وقدره سعره.
بينما يري البعض الآخر أن كلمة ( القيم )مأخوذة من الفعل ( قوم ) أي عدل وأقام وأستقام وأستوي، بمعني أن قوم الشيء أي عدله وأزال عوجه.
يختلف المفهوم الإصطلاحي للقيم طبقاً للخلفيات العلمية والعملية طبقا لما يلي:-
١ - نظرة علماء الاجتماع للقيم.
يرى علماء الاجتماع أن القيم الاجتماعية تضع المبادئ التنظيمية والفردية لتكامل الأهداف الفردية والإجتماعية. وينطوي دراستها على تحليل الاتجاهات والسلوك والتفاعل والبناء الإجتماعي.
وتعتبر القيم الاجتماعية عبارة عن مجموعة من التصورات والمفاهيم الديناميكية ( حالة الدفق والأنشطة المتماسكة والمتسقة والتي تؤدي إلى تحقيق هدف الجماعة ) صريحة أو ضمنية تميز الفرد والجماعة وتحدد ما هو مرغوب اجتماعياً.
وهذه القيم تؤثر في اختيار الطرق والأساليب والأهداف الخاصة بالفعل وتتجسد مظاهرها في اتجاهات الأفراد والجماعات وأنماط سلوكهم وكذلك تؤثر علي معتقداتهم ومعاييرهم الاجتماعية، وكل ذلك يرتبط بمكونات البناء الاجتماعي تؤثر فيها وتتأثر بها.
كما تعتبر القيم جزءاً أساسياً في الثقافة التي يعتنقها الأفراد والجماعات، سواء كانت هذه القيم هدفاً في حد ذاتها أو مجرد تعبير عن السلوك، مما يجعل الفرد يفضل موقفًا عن آخر ويسلك سلوكًا يتفق مع القيم التي تتقبلها الجماعة.
والبعد عن هذه القيم أو الإنحراف عنها يشعر الفرد الذنب والتقصير ، كما يمكن أن يستبعد من الجماعة.
لذلك تؤثر القيم الإيجابية أو السلبية علي سلوك الأفراد.
٢ - نظرة علماء النفس للقيم:
هناك اختلاف في نظرة علماء النفس للقيم عن علماء الإجتماع حيث أن علماء الإجتماع يركزون علي قيم الجماعة وكذلك السلوك الحضاري الذي ينتج عن الجماعات من خلال علاقتها بنظم اجتماعية أخرى أما علماء النفس يركزون علي دراسة قيم الفرد ومحدداتها سواء كانت نفسية أو اجتماعية أو جسمية، فالقيم هي معايير أو مقاييس تستخدم لإصدار الأحكام الإيجابية أو السلبية علي الأشياء المختلفة.
أهمية دارسة القيم :-
تنبع أهمية دراسة موضوع القيم من النقاط التالية:-
مصادر القيم:
تتعدد مصادر القيم لدي الفرد حيث أنها تختلف من مجتمع إلى أخر ومن فترة زمنية إلى أخرى، ومن أهم هذه المصادر هي:-
١ - الفطرة: تمثل الفطرة أولي المصادر التي تنبع منها القيم فالإنسان بطبيعته مفطور علي حب الأخلاق الحسنة وبغض الأخلاق السيئة.
وبغض النظر عن اختلاف البشر في تقييم الأفعال والتصرفات إلا أنهم مشتركون في حب الأخلاق الحميدة مثل الصدق والأمانة والاحترام والتواضع والعدل. كما يشتركون في بغض الأخلاق السيئة مثل الظلم والكذب والخيانة. فإن اشتراك البشر باختلاف جنسياتهم أو أوطانهم أو ديانتهم دليل واضح على أصالة وفطرية القيم لدى البشر.
٢ - المصدر الاجتماعي: حيث يؤثر المجتمع الذي ينشأ فيه الفرد علي مجموعة القيم التي يتبناها، فالقيم كما أشرنا سابقاً تختلف طبقا لطبيعة المجتمع قيم المجتمعات العربية تختلف بشكل كبير عن قيم المجتمعات الغربية، حتى قيم المجتمعات العربية تختلف فيما بينهم في العديد من القيم مثل الكرم والالتزام والمحافظة علي البيئة والعديد من القيم الأخرى.
٣ - المصدر الديني : حيث يعتبر الجانب الديني أساساً لكثير من القيم الإنسانية، فمثلاً يقوم المنهج الإسلامي العظيم على تقويم السلوك البشري، حيث يعتبر مصدراً خصباً للقيم بكافة أنواعها سواء كانت قيم اجتماعية أو اقتصادية أو سياسية، وتؤدي هذه القيم التي يعتنقها الفرد المسلم دوراً أساسياً في التأثير على سلوكه وتصرفاته، لذا ينبغي على الفرد المسلم التحلي بهذه الصفات في التعامل مع الآخرين.
٤ - الخبرة: تستمد القيم أهميتها بشكل كبير من خبرات الأفراد، حيث أن الفرد يتعرض إلى العديد من التجارب والممارسات في موضوعات معينة تساهم في تقدير القيم فمثلا الشخص الذي يتعرض للظلم يقدر قيمة العدل وتكون قيم العدل لها وزن كبير عنده.
ه - الأسرة: تعتبر الأسرة هي حَجَرُ الأساس في تكوين القيم بالنسبة للفرد، وتتشكل معظم هذه القيم من خلال ما ينمو عليه الفرد داخل الأسرة، حيث أنه يتعلم العديد من المعايير التي تحكم التصرفات إذا كانت خطأ أو صواباً أو إذا كانت حلالاً أم حراماً.
٦ - منظمات الأعمال أو جماعات العمل: إن الثقافة التنظيمية الخاصة بمنظمات الأعمال تعتبر مصدراً هاماً في تشكيل العديد من قيم الفرد مثل قيم الالتزام والانضباط، حيث أن الفرد يسعي غالباً للاندماج مع قيم المنظمة التي يعمل بها.
تأثير القيم علي السلوك الإنساني:
إن القيم لها تأثير هام وكبير علي السلوك، حيث تعتبر مجالاً أو إطاراً مرجعياً لإدراك وتنظيم الخبرة بين بدائل السلوك، لذلك يجب أن تؤخذ القيم في الإعتبار عند دراسة السلوك الإنساني وتفسير سلوك الإنسان بصفة عامة لأنها أحد المحددات الهامة في تكوين السلوك.
تلخيص النصوص العربية والإنجليزية اليا باستخدام الخوارزميات الإحصائية وترتيب وأهمية الجمل في النص
يمكنك تحميل ناتج التلخيص بأكثر من صيغة متوفرة مثل PDF أو ملفات Word أو حتي نصوص عادية
يمكنك مشاركة رابط التلخيص بسهولة حيث يحتفظ الموقع بالتلخيص لإمكانية الإطلاع عليه في أي وقت ومن أي جهاز ماعدا الملخصات الخاصة
نعمل علي العديد من الإضافات والمميزات لتسهيل عملية التلخيص وتحسينها
لقد حقق القسم إنجازات متعددة تعكس دوره المحوري في مواجهة تحديات التغيرات المناخية في القطاع الزراعي....
1. قوة عمليات الاندماج والاستحواذ المالية في المشهد الديناميكي للأعمال الحديثة، ظهرت عمليات الاندماج...
اﻷول: اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﺗﻤﮭﯿﺪﯾﺔ ﻣﻘﺪﻣﮫ ﺳﻨﻀﻊ اﻟﻤﺒﺤﺚ ھﺬا ﻓﻲ ﺳﺘﻜﻮن ﺧﻼﻟﮭﺎ ﻣﻦ واﻟﺘﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ذﻟﺒﻌﺾ ھﺎﻌﻠﻮم ﻔﺎت ...
الوصول إلى المحتوى والموارد التعليمية: تشكل منصات وسائل التواصل الاجتماعي بوابة للدخول إلى المحتوى ...
ـ أعداد التقارير الخاصه بالمبيعات و المصاريف والتخفيضات و تسجيل الايرادات و المشتريات لنقاط البيع...
وهي من أهم مستحدثات تقنيات التعليم التي واكبت التعليم الإلكتروني ، والتعليم عن والوسائط المتعدد Mult...
كشفت مصادر أمنية مطلعة، اليوم الخميس، عن قيام ميليشيا الحوثي الإرهابية بتشديد الإجراءات الأمنية والر...
أولاً، حول إشعياء ٧:١٤: تقول الآية: > "ها إن العذراء تحبل وتلد ابنًا، وتدعو اسمه عمانوئيل" (إشعياء...
يفهم الجبائي النظم بأنّه: الطريقة العامة للكتابة في جنس من الأجناس الأدبية كالشعر والخطابة مثلاً، فط...
أعلن جماعة الحوثي في اليمن، اليوم الخميس، عن استهداف مطار بن غوريون في تل أبيب بصاروخ باليستي من نوع...
اهتم عدد كبير من المفكرين والباحثين في الشرق والغرب بالدعوة إلى إثراء علم الاجتماع وميادينه، واستخدا...
وبهذا يمكن القول في هذه المقدمة إن مصطلح "الخطاب" يعدُّ مصطلحًا ذا جذور عميقة في الدراسات الأدبية، ح...