انواع الاتصال: يأخذ ...

Summarize result (39%)

يأخذ الاتصال عدة انواع او اشكال يمكن تحديد بعضها كالتالي :
أولاً: بحسب عدد أفراد المرسل والمستقبل:
1- المرسل فرد والمستقبل فرد
2- المرسل فرد والمستقبل جماعة
3- المرسل جماعة والمستقبل فرد. 4- المرسل جماعة والمستقبل جماعة. ثانياً: بحسب طبيعة وأدوات الاتصال:
3- اتصال غير رسمي
رابعاً: بحسب اتجاه الاتصال:
1- اتصال رأسي:
اتصال نازل/هابط. الاثنان معاً. ثانياً: أنواع الاتصال حسب طبيعة وأدوات الاتصال:
يستخدم الاتصال اللفظي الألفاظ والكلمات والجمل والعبارات في التواصل مع الآخرين، أو الكلمات المنطوقة والمكتوبة، بمعنى أنه يمكن أن يـتم الاتصـال في شـكل شـفوي، أو كتـابي، إلكتروني. ومن أمثلة هـذا الاتصـال: الاتصـال المبـاشر بـين طـرفي الاتصـال Face to face communication الاجتماعات، التليفونات، إلا أنه ـ من جهـة أخـرى ـ قـد يتطلـب تكلفـة وجهـداً أكـبر، قد ينتج عن المناقشات. ومن أمثلة هذا الاتصال: التقارير، المـذكرات، عناصر ووسائل وانواع الاتصال:
إضـافة إلى حسـن الصـياغة وتجنـب
أتاحت التطورات التكنولوجية المتلاحقة طرقاً عديدة ومتنوعة لنقـل الأفكـار والبيانـات والمعلومات بين الناس، كما أثرت الاتصال بوسائل عصرية كثيرة منهـا: شـبكات الحاسـب الآلي، آلات الفاكسميلي، البريد الصوتي Voice Mail، الشبكات التليفزيونية الخاصة، في طريقهـا أن تحـل محـل الوسـائل
التقليدية في الاتصال مستقبلاً. وتسمح هذه الاتصالات الحديثة بنقل كم هائل من المعلومـات وبشـكل أسرع، كبير من الأفراد، فعلى سبيل المثال يساعد البريد الصـوتي عـلى تـوفير الوقـت الـذي يضـيع في إعداد المكالمات التليفونيـة والـرد عليهـا، كـما تسـاعد شـبكات المـؤتمرات التليفونيـة في نقـل
الرسالة إلى عدد كبير من الناس في مواقع شتى دون تكاليف سفر أو وقت. والسـهولة والكفـاءة، وخفـض التكاليف في نقل المعلومات، وأن المعلومات الدقيقة والمناسبة، والرسالة ذات الوصف الجيد
عناصر ووسائل وأنواع الاتصال:
1-الاتصالات الرسمية على اعتراف الإدارة بفاعليتها وفائدتها، 2- الاتصال غير الرسمي: Informal Communication
العاملين من علاقات اجتماعية وصداقات شخصية، فيتصل هؤلاء الأفراد ببعضهم البعض عـلى هذا الأساس الشخصي التلقائي. وقد تكون بعض هذه الاتصالات نازلة وبعضها صـاعدة وبعضـها على المستوى الأفقي دون قيد أو شرط. ما دامت هناك علاقات تربط بـين الأطـراف المتصـلة. وهذا التنظيم غير الرسمي لا يعترف بمستويات السلطة أو المراكز الرئاسية. ويعتبر التسلسـل التنظيمـي في المنظمة من أهم العوامل التي تحكم سير وتحرك الرسـالة في المنظمـة فـيما يتعلـق بالاتصـال الرأسي الهابط . ومن امثلته:
فالمرؤوسون يرغبون في القرب من رؤسائهم، شفهي: المقابلات وجهاً لوجه/ التليفون/ الاستشارات/ الإشاعات/ الاجتماعات والمؤتمرات
ركزت البحوث والدراسات في مجال الاتصـالات الإداريـة عـلى الـرأسي يـتم بـين الـرئيس
1-اتصال تدعيمي:
ويحقق النجاح لها في تحقيق أهدافها. والتعاطف، والمساواة. 2- اتصال دفاعي: Defensive
الدفاع عن الآراء حتى ولو كانت خاطئة، الإصرار على وجهة نظر معينـة، عـدم
تقبل الآخر. 2- دقة الرسالة. 6- الحاجة إلى التوثيق
7- التكلفةالمناسبة. 10- عدد الأشخاص المطلوب الاتصال بهم. عـلى الاتصـال اللفظـي لغـة الكـلام Speech Language، أو بطريقة تيلر التـي تعتمـد في أدائهـا عـلى لوحـة مـن البلاسـتيك أو المعدن تشتمل على فتحات في صفوف أفقية ورأسية، وكل فتحة على شكل مـثمن ذي أركـان
أما الأصم الأبكم فيعتمد على الاتصال غير اللفظي الذي قد يكون على شكل:
أ ـ لغة الشفاه Lips Language:
وترجمة هذه الحركات إلى أشكال صوتية، وهـذه الطريقـة تعتمـد اعـتماداً أساسيا ً على مدى فهم المعاق سـمعيا ً للمثـيرات البصريـة المصـاحبة للكـلام كتعبـيرات الوجـه،

Original text

انواع الاتصال:
يأخذ الاتصال عدة انواع او اشكال يمكن تحديد بعضها كالتالي :

أولاً: بحسب عدد أفراد المرسل والمستقبل:

1- المرسل فرد والمستقبل فرد
. 2- المرسل فرد والمستقبل جماعة
. 3- المرسل جماعة والمستقبل فرد.
4- المرسل جماعة والمستقبل جماعة.
ثانياً: بحسب طبيعة وأدوات الاتصال:

(1- الاتصال اللفظي)شفهيأ ومكتوب الكتروني
(. 2- الاتصال غير اللفظي )

ثالثاً بحسب مدى الرسميه:

1- اتصال رسمي
2- اتصال شبه رسمي
. 3- اتصال غير رسمي

رابعاً: بحسب اتجاه الاتصال:
1- اتصال رأسي:
اتصال نازل/هابط.
اتصال صاعد. الاثنان معاً.

2- اتصال أفقي.
3- اتصال في اتجاه واحد.
4- اتصال في اتجاهين.

ثانياً: أنواع الاتصال حسب طبيعة وأدوات الاتصال:

1- الاتصال اللفظي: Verbal Communication
يستخدم الاتصال اللفظي الألفاظ والكلمات والجمل والعبارات في التواصل مع الآخرين،
بمعنى أن الاتصال اللفظي يتمثل في نقل البيانات والمعلومات عن طريـق اسـتخدام اللغـة، أو الكلمات المنطوقة والمكتوبة، بمعنى أنه يمكن أن يـتم الاتصـال في شـكل شـفوي، أو كتـابي، أو
إلكتروني.

أ ـ الاتصال الشفهي: Oral or Vocal Communication
يعــبر الاتصــال الشــفهي عــن تبــادل الأفكــار والبيانــات والمعلومــات بــين المرســل والمســتقبل باستخدام الكلمات المنطوقة. ومن أمثلة هـذا الاتصـال: الاتصـال المبـاشر بـين طـرفي الاتصـال Face to face communication الاجتماعات، التليفونات، المناقشات

ويسمح هذا النوع من الاتصال بالتعرف على ردود أفعال الذين يتلقون الرسالة، ويمكن تعديل القرار أو التعليمات بصورة فورية لتتلاءم مع الموقف بعد المناقشة، إلا أنه ـ من جهـة أخـرى ـ قـد يتطلـب تكلفـة وجهـداً أكـبر، حيـث يتطلـب الأمـر انتقـال المـدير أو مجموعـة المرؤوسين إلى مكان اللقاء، كما يتطلب من المدير القدرة على مواجهة الموقف، والاستعداد لما
قد ينتج عن المناقشات.

ب ـ الاتصال الكتابي: Written Communication
يعبر الاتصال الكتابي عن نقل الأفكار والبيانات والمعلومات باستخدام الكلمات المكتوبة، ومن أمثلة هذا الاتصال: التقارير، التعلـيمات، المـذكرات، المنشـورات المطبوعـة

عناصر ووسائل وانواع الاتصال:

وتسمح الاتصالات المكتوبة بنقـل المعلومـات إلى عـدد كبـير مـن الأفـراد، مـع إمكانيـة استيعابهم لها بسرعتهم الخاصة، هذا إلى جانب إمكان الرجوع إليها في المستقبل، كذلك تمكن من شرح هذه المعلومات بطرق مختلفة، مع تقدير الكثير من التفاصيل إن استدعى الأمر ذلـك ـ مثال ذلك التقرير المالي الذي ينطوي على العديد من التفاصيل والأرقام، يفضل إيصالها عـن
طريق الكتابة.
ولكي يحقق هذا الاتصال الفعالية في نقل البيانات والمعلومات، يجب أن تكـون الكتابـة كاملة وتقدم كل المعلومات الضرورية، بجانب الوضوح في العرض والابتعاد كلية عن العبارات المحيرة أو المضللة التـي قـد تسـبب سـوء فهـم القـارئ، إضـافة إلى حسـن الصـياغة وتجنـب
الأخطاء الإملائية والنحوية

ج ـ الاتصال الإليكتروني: Electronic Communication
أتاحت التطورات التكنولوجية المتلاحقة طرقاً عديدة ومتنوعة لنقـل الأفكـار والبيانـات والمعلومات بين الناس، كما أثرت الاتصال بوسائل عصرية كثيرة منهـا: شـبكات الحاسـب الآلي، آلات الفاكسميلي، البريد الصوتي Voice Mail، البريـد الإليكـتروني E-Mail ، الفيـديو كاسـيت، الشبكات التليفزيونية الخاصة، وتقنيات أخرى متقدمـة، في طريقهـا أن تحـل محـل الوسـائل
التقليدية في الاتصال مستقبلاً.
وتسمح هذه الاتصالات الحديثة بنقل كم هائل من المعلومـات وبشـكل أسرع، ولعـدد
كبير من الأفراد، فعلى سبيل المثال يساعد البريد الصـوتي عـلى تـوفير الوقـت الـذي يضـيع في إعداد المكالمات التليفونيـة والـرد عليهـا، كـما تسـاعد شـبكات المـؤتمرات التليفونيـة في نقـل
الرسالة إلى عدد كبير من الناس في مواقع شتى دون تكاليف سفر أو وقت.
وبرغم ما تتيحه الاتصالات الإلكترونية من مزايا السرعـة، والسـهولة والكفـاءة، وخفـض التكاليف في نقل المعلومات، إلا أنه يجب ألا يفوتنـا أنهـا لا تعـدو أن تكـون آلات أو وسـائل، وأن المعلومات الدقيقة والمناسبة، والرسالة ذات الوصف الجيد

عناصر ووسائل وأنواع الاتصال:

1-الاتصالات الرسمية على اعتراف الإدارة بفاعليتها وفائدتها، وعلى توفر الوسائل التي تنقلها من وإلى العاملين في المنظمة وبين المنظمة وجمهور المتعاملين معها من خارج المنظمة.
ويساهم الاتصال الرسـمي في تـدفق المعلومـات والتعلـيمات والتوجيهـات والأوامـر إلى المرؤوسين مع التعرف على وجهات نظرهم من خلال إرجاع الأثر.

2- الاتصال غير الرسمي: Informal Communication
الاتصالات غير الرسمية هي الاتصالات التي تنشأ في أي منظمة بطريقة تلقائيـة لمـا بـين
العاملين من علاقات اجتماعية وصداقات شخصية، فيتصل هؤلاء الأفراد ببعضهم البعض عـلى هذا الأساس الشخصي التلقائي. وقد تكون بعض هذه الاتصالات نازلة وبعضها صـاعدة وبعضـها على المستوى الأفقي دون قيد أو شرط. ما دامت هناك علاقات تربط بـين الأطـراف المتصـلة.
وهذا التنظيم غير الرسمي لا يعترف بمستويات السلطة أو المراكز الرئاسية.
وهذا النوع من الاتصال يعتبر ظاهر عادية تحدث دائمـاً في أي تجمـع مـن الأفـراد، بـل ويعتبر حقيقة من ضرورات الحياة الاجتماعية. ومن خصائص هذا النـوع السرعـة الكبـيرة التـي تنتقل بها المعلومات إذ أن طبيعة خط سيره خلال اللقاءات والاجتماعات والاحتفالات تجعل نقل الاخبار يتم في وقت قصير جداً.

رابعاً: أنواع الاتصال حسب اتجاه الاتصال:

1- الاتصال الرأسي: Vertical Communication
أ ـ الاتصال الرأسي الهابط )من أعلى إلى أسفل(:
يمكن تفهم هـذا النـوع مـن الاتصـالات الرسـمية بـالنظر للهيكـل التنظيمـي للمنظمـة
كمدرج هرمي للسلطة، حيـث يمثـل الاتصـال أداة رئيسـية في نقـل الأوامـر والتعلـيمات مـن الرؤساء إلى المرؤوسين حسب تدرج السلطة بالهرم التنظيمي. ويعتبر التسلسـل التنظيمـي في المنظمة من أهم العوامل التي تحكم سير وتحرك الرسـالة في المنظمـة فـيما يتعلـق بالاتصـال الرأسي الهابط .

ومن امثلته:
شفهي: التعليمات الشخصية/المقابلات/الاستشارات/التليفونات/ كتابي: الأوامر والتعليمات/التقارير السرية/الخطابات والمذكرات/دليل العاملين/

ب ـ الاتصال الرأسي الصاعد )من أسفل إلى أعلى
تنتقل الرسالة في الاتصال الصاعد من أسفل إلى أعلى، وهو يعتبر مكملاً للاتصال الهـابط فتفتح الإدارة بذلك طريقاً ذا اتجاهين بينها وبين العاملين. ويساعد هـذا النـوع مـن الاتصـال على انجاز الكثير من المهام، حيث يبحث العـاملون مـن خلالـه إشـباع الكثـير مـن الحاجـات الاقتصادية والاجتماعية، فيؤدي إلى تحقيق المزيد من إثبات الذات عن طريق زيـادة التحـرك
الفعلي الصاعد في السلاسل التنظيمية.
فالمرؤوسون يرغبون في القرب من رؤسائهم، ويساعدهم الاتصـال الـرأسي الصـاعد عـلى تحقيق هذه الرغبات.
ومن أمثلته:
شفهي: المقابلات وجهاً لوجه/ التليفون/ الاستشارات/ الإشاعات/ الاجتماعات والمؤتمرات
كتــابي:الخطابــات الشخصــية/تقــارير الأداء/ المــذكرات/ نظــم الاقتراحــات/ الشــكاوي
والمظالم.

الاتصال الافقي :
ركزت البحوث والدراسات في مجال الاتصـالات الإداريـة عـلى الـرأسي يـتم بـين الـرئيس
والمرؤوس أو بين المشرف والعاملين، أكثر من الاتصال الذي يتم بين الـزملاء في نفـس المسـتوى الإداري.

1-اتصال تدعيمي:

ويحقق النجاح لها في تحقيق أهدافها. ومن هذه السلوكيات نذكر: الحوار والنقـاش المتبـادل، وتقديم الوصف، والتركيز على حل المشكلات، والتعاطف، والمساواة...
2- اتصال دفاعي: Defensive
حيث تكون سلوكيات كل من المرسل والمسـتقبل سـلبية بمـا يضـعف عمليـة الاتصـال ولا يحقق النجاح لها في تحقيق أهـدافها. ومـن هـذه السـلوكيات نـذكر: النقـد، عـدم الإنصـات، الدفاع عن الآراء حتى ولو كانت خاطئة، الإصرار على وجهة نظر معينـة، عـدم المرونـة، عـدم
تقبل الآخر...

ويتوقف اختيار الوسيلة المناسبة للاتصال بالاخرين على اعتبارات عديدة منها:
:
1- أهمية الرسالة.
2- دقة الرسالة.
3- نوعالرسالةالمطلوب توصيلها.
4- (السرعة المطلوبة في الاتصال )الفترة الزمنية المتاحة للمرسل
5- السريةالواجب توافرها.
6- الحاجة إلى التوثيق
. 7- التكلفةالمناسبة.
8- أن تكون مناسبة للمستقبل.
9- مدى قرب أو بعد المستقبل.
10- عدد الأشخاص المطلوب الاتصال بهم.

عـلى الاتصـال اللفظـي لغـة الكـلام Speech Language، وعـلى حاســة اللمـس فــي قـراءة الكلمات، أو الأرقام المكتوبة )لغة القراءة Reading Language( بشكل بارز على شكل نقط )طريقة لويس برايل(، أو بطريقة تيلر التـي تعتمـد في أدائهـا عـلى لوحـة مـن البلاسـتيك أو المعدن تشتمل على فتحات في صفوف أفقية ورأسية، وكل فتحة على شكل مـثمن ذي أركـان
ثمانية، ثم هناك أرقام تيلر المعدنية التي تشبه حروف الطباعة. أما الأصم الأبكم فيعتمد على الاتصال غير اللفظي الذي قد يكون على شكل:

أ ـ لغة الشفاه Lips Language:
والتي تقوم على قراءة الشفاه، وتعتمد عـلى قـدرة الأصـم عـلى ملاحظـة حركـات الفـم واللسان والحلق، وترجمة هذه الحركات إلى أشكال صوتية، وهـذه الطريقـة تعتمـد اعـتماداً أساسيا ً على مدى فهم المعاق سـمعيا ً للمثـيرات البصريـة المصـاحبة للكـلام كتعبـيرات الوجـه،
وحركة اليدين، ومدى سرعة المتحدث، ومدى ألفة موضوع الحديث للمعاق سمعياً.

ب ـ لغة الإشارة Sign Language:
وهي تعتمد على الإيماءات والإشارات وحركات الجسم التـي تعـبر عـن الأفكـار. وهـذه اللغة عبارة عن رموز مرئية إيمائية تستعمل بشكل منظم، وتتركب من اتحاد وتجميـع شـكل اليد وحركتها مع بقية أجزاء الجسم، مثل الإشارة بالإصـبع إلى أسـفل للدلالـة عـلى »الـردئ«،
وإذا تم وضع الإصبع إلى أعلى فهذا يدل على »الحسن«.

ج- لغة الأصابع Fingers Language:
وهي إشارات حسية مرئية بدوية للحروف الهجائية بطريقة متعارف عليها، وهي تقوم على فكرة أن كل حرف هجائي له شكل وحركة ووضع بالنسبة لأصابع الإنسان، ولذلك سميت بأبجدية الأصابع

د ـ لغة الكتابة Writing Language:
أما معظم فئات الإعاقة الأخرى فليس لديها غالباً مشكلة في استخدام الاتصـال اللفظـي
وغير اللفظي معاً.
ومن وسائل الاتصال الحديثة التي تم استخدامها بشكل كبير في أواخر القـرن العشريـن وبدايات القرن الحالي الحاسب الآلي Computer ، الذي تـم تطـوير مكوناتـه Hard Ware، وتطوير بعض برامجه Soft Ware، لمساعدة المعـاقين عـلى اسـتخدامه في الدراسـة ولتسـهيل
عميلة الاتصال بينهم وبين المحيطين بهم.
فعلى سبيل المثال أدخل مركز معلومات مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية برنـامج »برايل« Braille الناطق على جهـاز الحاسـب الآلي لمسـاعدة المكفـوفين في مصر عـلى الـتعلم بدون الاعتماد على المبصرين.

Lakhasly

Summarize result (39%)

Original text

Summarize English and Arabic text online

Latest summaries